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Oportunidades para ti

Desarrollador de aplicaciones junior nivel de inglés b2 a c1 - bogotá

Trabaja en Alfa ingenieros s.a.s

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Descripción del cargo

Ubicación: Presencial – Bogotá, Colombia

Modalidad: Turnos rotativos

Idioma: Inglés intermedio–avanzado (B2 o superior)

Proyecto: Soporte regional para McDonald’s

Empresa: Multinacional líder en tecnología

Descripción general

Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda Bilingüe apasionado por la atención al cliente y la tecnología, para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en diferentes países de Latinoamérica y Norteamérica. Este rol es una gran oportunidad para formar parte de un proyecto global de McDonald’s, trabajando directamente con una multinacional tecnológica reconocida por su innovación y cultura colaborativa.

Responsabilidades

Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo o sistema de tickets).
Brindar soporte de primer nivel en hardware, software, redes y herramientas corporativas.
Escalar los casos según los procedimientos establecidos, garantizando cumplimiento de los SLA.
Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de la base de conocimientos.
Proporcionar soporte en inglés a usuarios de otros países, asegurando una comunicación efectiva y profesional.
Participar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana o festivos según necesidad operativa.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o estudiante en sistemas, informática o carreras afines.
Nivel de inglés B2 o superior (capaz de mantener conversaciones técnicas y atención telefónica en inglés).
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o servicio al cliente tecnológico.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá y en turnos rotativos.
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Ofrecemos

Oportunidad de trabajar en un proyecto global con una marca líder.
Crecimiento profesional dentro de una multinacional de tecnología.
Capacitación constante y entorno dinámico.
Contrato directo y beneficios corporativos competitivos.

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Profesión

Técnico Laboral Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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