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Tecnico de soporte con itil

Trabaja en Colsof s.a.s

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Publicado 15 Ene 2026

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Descripción del cargo

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

Estamos en búsqueda de un/a Analista de soporte en sitio listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en el cargo solicitado.

Buscamos personas que compartan nuestros valores:

?? Liderazgo

?? Flexibilidad

?? Fiabilidad

?? Enfoque

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido.
Requisitos:

Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico en sitio.
Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares.
?? Te ofrecemos:

Cultura centrada en las personas
Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
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Tecn Sistemas Computación Profesión

Técnico Laboral Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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