Agente/representante bilingüe, voz femenina, inglés c1, home office

Asesor(a) de Intake — Atención Bilingüe a Veteranos, Voz femenina, inglés C1

Vacantes: 1
Modalidad: Home office, tiempo completo, a término indefinido.
Horario: Lunes a viernes (sábado y domingo libre).
Salario mensual: COP 3.000.000

Somos una empresa en expansión que busca personas bilingües de toda Colombia, con nivel de inglés avanzado (C1) y voz femenina, para trabajar desde casa como Asesora de Intake. La experiencia previa de mínimo un año en roles similares es un requisito, y la experiencia como supervisora o team lead es altamente deseable. La persona seleccionada debe poder trabajar con métricas y metas semanales o diarias, demostrando un alto nivel de autodisciplina.

Quien ocupe este rol será responsable de garantizar una experiencia fluida y positiva para las personas que acceden a los servicios de nuestros aliados.

Trabajamos junto con una empresa médica y jurídica aliada en Estados Unidos, especializada en obtener indemnizaciones por parte del gobierno para veteranos del servicio militar con graves condiciones de salud. Como Asesora de Intake, trabajarás directamente con veteranos estadounidenses, asistiendo telefónicamente y asegurando que reciban el apoyo necesario para integrarse al servicio de nuestro aliado, orientado a la obtención de dichas indemnizaciones.

Serás un enlace crucial, ayudando a estas personas a entender y navegar el sistema de compensaciones, brindando una atención respetuosa, empática y profesional. Desempeñarás funciones propias del área de intake, contactando a veteranos que ya esperan la llamada, con el fin de recopilar información y documentos importantes, mientras fortaleces su confianza y fidelidad hacia los servicios de la empresa. Estos servicios incluyen valoraciones médicas y producción de cartas médicas, fundamentales para que los veteranos puedan acceder a sus indemnizaciones.

Te brindaremos las herramientas y la capacitación necesarias para desempeñar tus funciones con éxito. Además, aprenderás sobre el sistema jurídico de compensaciones para veteranos y desarrollarás habilidades altamente valoradas en un entorno internacional.

Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación en inglés, capaces de establecer conversaciones de calidad y generar lazos de confianza con personas nativas. La persona escogida debe contar con alta atención al detalle y motivación por crecer dentro de una empresa en constante expansión. La pasión por ayudar, el deseo de aprender, el compromiso, la disciplina y la empatía son esenciales para este puesto, ya que trabajarás directamente con personas que dependen de tu apoyo para acceder a servicios que pueden mejorar significativamente su calidad de vida.

Si tienes ganas de aprender, pasión por ayudar, excelente comunicación en inglés y deseas formar parte del crecimiento de nuestra empresa, ¡queremos conocerte!

-Responsabilidades clave:

Desarrollar un sólido entendimiento del proceso estadounidense de indemnizaciones a veteranos del servicio militar (capacitación proporcionada).

Recopilar información y documentos importantes de los Veteranos

Evaluar y clasificar los casos de nuevos veteranos para nuestros aliados, siguiendo pautas establecidas.

Realizar y recibir llamadas para interactuar con veteranos que potencialmente serán representados por nuestros aliados en Estados Unidos.

Mantener una comunicación clara, empática y profesional en cada interacción.

Colaborar con un equipo dinámico para alcanzar y superar metas diarias y semanales.

Cumplimir métricas individuales y del equipo, manteniendo altos estándares de desempeño y calidad.

-Requisitos:

Nivel de inglés avanzado (C1) indispensable.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.

Voz femenina.

Mínimo 1 año de experiencia en roles similares.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Capacidad para sobresalir en un entorno remoto, colaborativo y orientado a resultados.

Actitud proactiva, motivada y orientada al cumplimiento de objetivos y la solución de problemas.

Deseo de crecer dentro de la compañía.

Muy deseable: experiencia previa como supervisor o team lead

Conocimiento en herramientas de gestión de clientes y software CRM (deseable, no indispensable).

-Ofrecemos:

Trabajo desde casa, contrato laboral a término indefinido.

Capacitación remunerada.

Un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y empático.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Salario competitivo, bonificaciones y posibilidades de ascenso según experiencia y desempeño.

Profesional

Universitaria

Otros

1 año de experiencia

1 Vacante