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*Descripción*:
Buscamos Agente Soporte Técnico N2 para brindar soporte especializado a clientes corporativos en redes WAN/LAN. Garantiza solución oportuna de incidentes y cumplimiento de SLAs.
*Funciones*:
• Atención de incidentes y requerimientos técnicos
• Soporte de segundo nivel y troubleshooting
• Gestión de casos por múltiples canales
• Escalamiento y documentación de casos
*Requisitos*:
• Estudiante/Profesional en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines
• 1 año de experiencia en soporte técnico de redes
• Conocimiento en TCP/IP, modelo OSI, troubleshooting
• Manejo de herramientas de helpdesk
• ITIL deseable
*Ofrecemos*:
• Contrato indefinido
• Turnos 7x24 rotativos
• Trabajo presencial en Sede Ortezal
• Entorno de innovación y crecimiento profesional
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