Agentes de soporte bilingüe y atención al cliente - bogotá - ref. 1626518077-1

Descripción del cargo

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Agentes de Soporte Bilingüe y Atención al Cliente para una importante empresa del sector BPO.

Requisitos:
• Nivel académico: Bachiller
• Experiencia: Mínimo 6 meses como Agente de Call Center Bilingüe o en roles dinámicos de atención al cliente.
• Conocimientos: Nivel de inglés fluido (B2+ o C1) con excelente capacidad comunicativa.

Funciones:
• Atención al Cliente Global: Brindar soporte bilingüe de alta calidad, resolviendo consultas y requerimientos de manera efectiva.
• Soporte Técnico: Gestionar y dar solución a incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
• Gestión de Órdenes: Procesar solicitudes y pedidos de forma ágil y precisa en los sistemas de la organización.
• Fidelización: Asegurar la máxima satisfacción del cliente en cada interacción, alineándose con los estándares de calidad de la campaña.
• Área de Desempeño: Operaciones BPO / Servicio al Cliente Internacional.
• Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
• Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
• Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

Condiciones:
• Tipo de contrato: Indefinido
• Salario: $2.700.000 COP + Prestaciones de ley.
• Beneficios:
- Alimentación: Almuerzo, cena y snacks gratuitos diarios.
- Salud y Mente: Psicoterapia gratuita on-site, acceso a gimnasio y póliza de salud/vida.
- Cultura y Diversión: Gaming room, Reading corner y eventos de integración
- Desarrollo: Clases de inglés corporativas y descuentos educativos.
- Comodidad: Parqueadero gratuito (Free parking).
• Horario: Turnos rotativos 24/7 con 2 días de descanso a la semana.
• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Bogotá, Norte
• Número de puestos: 3