Analista de monitoreo

Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial / Híbrido (según asignación)
Tipo de contrato: Término indefinido
Área funcional: Tecnología / Redes y Telecomunicaciones

?? Descripción del cargo:

Buscamos un Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones con experiencia en la gestión y soporte de servicios de red, atención al cliente y aprovisionamiento de servicios tecnológicos.
El candidato ideal debe contar con conocimientos sólidos en tecnologías LAN, WAN, SD-WAN, Routing & Switching, y mostrar una alta orientación al servicio al cliente y a la resolución de incidentes técnicos bajo metodologías ágiles y buenas prácticas de gestión del servicio.

?? Responsabilidades principales:

Brindar soporte técnico en redes LAN, WAN, WIFI y SD-WAN.

Realizar diagnóstico, análisis y clasificación (triage) de fallas de red.

Participar en la implementación y aprovisionamiento de servicios de red y telecomunicaciones.

Ejecutar configuraciones básicas en equipos de red (Fortinet, Cisco, Juniper u otros).

Aplicar conocimientos del modelo OSI y conceptos de networking en la operación diaria.

Asegurar la satisfacción del cliente mediante una comunicación clara, empática y oportuna.

?? Formación:

Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.

También se considerarán candidatos que estén cursando los últimos semestres de su carrera.

?? Experiencia:

Mínimo 1 año de experiencia en gestión de redes, telecomunicaciones y atención al cliente.

?? Conocimientos específicos:

Redes LAN – SD-LAN, WIFI, WAN – SD-WAN.

Modelo OSI y fundamentos de Routing & Switching.

Comandos básicos de red en Fortinet, Cisco o Juniper.

Conocimientos en medios como fibra óptica, satélite y radioenlaces.

Deseable: certificaciones o cursos en SD-WAN (Fortinet, Versa, Viptela, Meraki) o equipos de switching/routing (Cisco u otros).

Familiaridad con metodologías ágiles y gestión del servicio.

?? Competencias personales:

Alta vocación de soporte y servicio.

Comunicación efectiva con clientes.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Disposición al aprendizaje y actualización constante.

Salario base: 2.500.000

Sub De transporte Legal: 200.000

Aux Conectividad (No salario): 60.000

Aux Alimentación (No salario): 436.450

Obra o Labor

Turno Domingo a Domingo 7X24 (cumplimiento de mallas de turnos con descanso)

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería electrónica

Ingeniería mecatrónica

Administración de sistemas informáticos

1 año de experiencia

1 Vacante