Analista de operaciones ti - colombia

Descripción del cargo

Vacante: Analista de Operaciones TI
Empresa: Compañía del sector Tecnología
Modalidad: Teletrabajo
Horario: Trabajo por turnos – disponibilidad 7x24
Tipo de contrato: Término indefinido
Salario: $3.530.010 COP
Objetivo del cargo
Gestionar la operación de los flujos ETL y las plataformas tecnológicas de la compañía y sus clientes, garantizando la continuidad del servicio, la atención oportuna de incidentes y la correcta ejecución de los procesos operativos de primer y segundo nivel.
Funciones principales:
Monitoreo continuo de plataformas ETL y entornos tecnológicos.
Atención, análisis y resolución de tickets operativos.
Seguimiento y gestión de incidentes y eventos de degradación del servicio.
Monitoreo y validación de respaldos (backups).
Escalamiento oportuno de fallas a soporte producto.
Apoyo a actividades de administración de bases de datos.
Elaboración y actualización de tableros de monitoreo.
Generación de reportes operativos, bitácoras de consumo y auditoría.
Análisis SQL sobre metadatos de procesos y bases de datos.
Automatización de tareas operativas y administrativas.
Documentación y actualización de manuales y procedimientos de operación.
Acompañamiento en actividades de parchado, upgrades, migraciones tecnológicas y gestión de cambios.
Participación en mesas de crisis y análisis de impactos en plataformas.
Propuesta de mejoras continuas en procesos y automatización.
Visión integral de la operación con enfoque preventivo y correctivo.
Proactividad en el monitoreo y análisis de errores o fallas.
Formación académica
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Deseable contar con tarjeta profesional.
Experiencia requerida
Mínimo 2 años de experiencia en operación TI, soporte técnico o servicios administrados.
Requisitos técnicos
Manejo de bases de datos: Oracle, SQL Server, DB2, MySQL.
Experiencia en Help Desk y gestión de incidentes y requerimientos.
Experiencia en monitoreo de plataformas tecnológicas.
Conocimientos básicos en Linux.
Manejo de herramientas Microsoft Office.
Experiencia en documentación de procesos.
Conocimiento de herramientas ETL (deseable).
Disponibilidad para trabajo por turnos.

Idiomas
Inglés: A2 a B1