Analista de reclamaciones y servicio al cliente valledupar

Descripción del cargo

Empresa multinacional del sector retail busco profesional responsable por establecer el control, registro y gestión de las garantías de los clientes en cuanto a productos eléctricos y/o electrónicos que presentan anomalías funcionales y de calidad para efectuar la oportuna gestión ys eguimiento con el proveedor con la finalidad de entregar respuesta a satisfacción del cliente dentro los parametros exigidos por la ley

Revisar las reclamaciones oportunamente e identificarlo con su respectivo número de reclamación
Validar y evidenciar la falla emitida por el cliente para notificar oportunamente a los proveedores las reclamaciones presentadas
Controlar el almacenamiento de las reclamaciones
Gestionar despachos para los proveedores
Gestionar respuestas de PQRS o derechos de peteción
Generar mensualmente status en la gestión de tiendas
Control del inventario de los productos que han devuelto

Profesional con mínimo 1 año en procesos de logística inversa, 2 años en servicio al cliente ideal del sector retail
Manejo de PQRS
Manejo de derechos de petición
Manejo de proveedores
Control de inventarios
Apoyo a actividades admon del CEDI
Excel intermedio – tablas dinámicas
Habilidades de comunicación escrita y oral