Analista fidelización

Descripción del cargo

Reconocida compañía del sector servicios, se encuentra en búsqueda de un analista de fidelización, quien estará a cargo de planear, analizar, ejecutar plan de fidelización, para aumentar la lealtad de los clientes a través de estrategias innovadoras de fidelización, en todos los canales de atención (virtual y físico), incluyendo cada una de las etapas del ciclo de vida del cliente, mejorando procesos, con base en el análisis de las expectativas y necesidades de los clientes, buscando la satisfacción de los usuarios, enfocando en mejora de experiencia del cliente. Requisitos:
Profesional o estudiantes de último semestre en mercadeo, ingeniería de mercados, administración de empresas publicidad o carreras afines enfocado en áreas de mercadeo y experiencia del cliente con mínimo dos (2) años de experiencia en funciones relacionadas con el cargo. Conocimiento en diseño de customer journey maps, manejo y análisis de bases de datos y módulos de fidelización, preferiblemente con conocimiento en experiencia del cliente para ecommerce, CRM, hubspot, plataformas de fidelización, innovación y estrategia comercial. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 5:30. Modalidad: presencial. Contrato a término indefinido. Salario: $3.511.015