Analista mesa de ayuda

Descripción del cargo

More digital. More human. More Minsait.

Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Buscamos Analista Mesa de Ayuda con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

¿Cuál es el reto que te proponemos?

· Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
· Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

¿Qué esperamos por tu parte?

• Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
• Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.
• Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos, registro de información en herramientas de gestión de tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes.

Modalidad 100% presencial
Horario: 7x24 un día de descanso entre semana
Sede Calle 26, ubicada en Calle 24A #59-42, Torre 3, piso 6 – Ciudad Empresarial

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:

· Trabajo en modalidad 100% presencial, Bógota Colombia.
· Conciliación y equilibrio
· Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
· Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
· Programas de bienestar

Minsait, technology for a more human future!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.