Analista noc

Descripción del cargo

¡ÚNETE A TP COMO ANALISTA NOC!

TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
Actualmente estamos buscando un Analista NOC (IT Network Operations Analyst I) para ejecutar actividades de monitoreo, diagnóstico inicial y soporte de primer nivel en nuestra infraestructura de red, garantizando la continuidad del servicio conforme a los procedimientos del NOC y buenas prácticas ITIL.

¿Cuáles serán tus funciones?

Supervisar continuamente la infraestructura de red (LAN/WAN, enlaces, routers, switches, firewalls) mediante herramientas de monitoreo.
Identificar, clasificar, registrar y gestionar alertas/eventos según su severidad en el sistema de tickets (ServiceNow, Remedy, Helix, etc.).
Realizar análisis básico de fallas de red (latencia, pérdida de paquetes, interfaces down, etc.) y ejecutar acciones correctivas iniciales según runbooks.
Validar conectividad y estado de servicios mediante comandos de red estándar (ping, traceroute, SSH, SNMP walk).
Escalar incidentes a segundo nivel o proveedores según el alcance técnico y mantener comunicación clara con las áreas de soporte.
Actualizar bitácoras, procedimientos y checklists del NOC, participando en revisiones post-incidente.


Requisitos:

INGLÉS B1 CONVERSACIONAL (Será evaluado)
Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o campos afines a IT.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia profesional en funciones de soporte de red, monitoreo o centros NOC (Network Operations Center).
Conocimientos técnicos:
Manejo e interpretación de herramientas de monitoreo (SolarWinds, PRTG, Nagios, Zabbix).
Interpretación de dashboards, mapas y alertas de monitoreo.
Conocimientos en redes TCP/IP OSI, VLANs, routing, switching y protocolos (SNMP, ICMP, NetFlow, syslog).
Deseable: Certificación CCNA o ITIL 4 Foundation.
Ubicación y modalidad: Teletrabajo (Requisito vivir en Bogotá)


Lo que ofrecemos:

Contrato: A término indefinido.
Jornada laboral: 42 horas semanales en horarios rotativos (mañana, tarde y noche), con 2 días de descanso a la semana.
Modalidad: teletrabajo
Oportunidades de crecimiento y desarrollo en un ambiente global.


Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!
¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!