Aprendiz de servicio al cliente

Descripción del cargo

Objetivo del cargo: Apoyar la gestión de los requerimientos y actividades de servicio al cliente, mediante el registro, organización y actualización de información, seguimiento a solicitudes y compromisos, y apoyo en la consolidación de datos de satisfacción y experiencia, contribuyendo a la atención oportuna y trazable de las necesidades de los clientes de la empresa.

EXPERIENCIA:
No requiere experiencia laboral previa. Se valorará experiencia académica, práctica o de formación relacionada con servicio al cliente, gestión administrativa o manejo de información.

ESTUDIOS:
Estudiante en etapa práctica de profesionales relacionados con Administración, Servicio al Cliente, Mercadeo, Comunicación, Negocios, Ingeniería Administrativa, Ingeniería Industrial o carreras afines.

CONOCIMIENTOS O CURSOS ADICIONALES:
• Servicio y atención al cliente.
• Manejo básico de PQRS.
• Herramientas Microsoft Office 365.
• Excel básico/intermedio.
• Manejo de herramientas de gestión de información.
• Conceptos básicos de indicadores y gestión por procesos.