Arquitecto openshift (nivel 3)

Descripción del cargo

Descripción del perfil
Responsable de brindar soporte técnico de nivel 3, diseñar e implementar mejoras en plataformas OpenShift y servicios asociados, garantizar la disponibilidad continua de la solución y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Profesión
Profesional Ingeniero, tecnólogo o técnico en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Estadística, Economía o carreras afines

Funciones principales
Soporte técnico nivel 3: atención, análisis y solución de incidentes y solicitudes.
Monitoreo preventivo y soporte correctivo.
Diseño, implementación y gestión de cambios en servicios nuevos o existentes.
Administración, configuración y optimización de clusters de microservicios, colas de mensajería y bases de datos no relacionales.
Elaboración y actualización de documentación técnica y funcional.
Generación de reportes y métricas de servicio.
Escalamiento y seguimiento de casos con fabricantes y áreas internas.
Evaluación de impacto de nuevos proyectos en plataformas soportadas.
Cumplimiento de tiempos de solución y SLA establecidos.

Conocimientos requeridos

Administración, implementación y soporte nivel 3 en OpenShift Container Platform (OCP), Azure RedHat OpenShift (ARO) y Kafka.
Operación y soporte de aplicaciones (remoto, telefónico y presencial).
Gestión de incidentes/requerimientos con cumplimiento de SLA.
Deseable: Certificaciones en Red Hat OpenShift, Kubernetes, ITIL, Azure

Tecnologías y Herramientas

Plataformas: OpenShift (OCP), Azure RedHat OpenShift (ARO), RedHat, Unix, Linux
Arquitectura: Microservicios, APIs
Contenedores: Docker, Kubernetes, PODs
Mensajería/Streaming: Kafka
Bases de datos NoSQL: MongoDB, Redis
Lenguajes: NodeJS, Spring Boot (Java), Python, Ruby
Cloud: Microsoft Azure
Herramientas: ITSM (ServiceNow, Jira), herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana), Ofimática avanzada

Modalidad: Híbrida (Centro Comercial Plaza Claro)
Horario: Administrativo con disponibilidad nocturna y fines de semana
Salario: A convenir