Asesor comercial y de servicio al cliente bilingüe - seguros de salud (mercado estados unidos)

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Comercial y de Servicio al Cliente Bilingüe para formar parte de nuestro equipo especializado en el mercado de seguros de salud de Estados Unidos.

La persona será responsable de gestionar clientes potenciales y actuales, brindando una atención excepcional, identificando necesidades, asesorando sobre productos de seguros de salud y complementarios, realizando seguimiento a renovaciones y garantizando el cierre efectivo de ventas y la fidelización de los clientes.

Funciones principales:
Gestionar leads entrantes y salientes.
Contactar clientes y prospectos mediante llamadas y seguimiento comercial.
Atender solicitudes, inquietudes y requerimientos de los clientes.
Gestionar renovaciones, cambios de cobertura y retención de cartera.
Comercializar productos de seguros de salud y productos complementarios (Dental, Vision, Disability y Accident).
Ejecutar estrategias de cross-selling y solicitar referidos.
Registrar toda la gestión comercial y de servicio en CRM.
Resolver casos y escalar situaciones complejas cuando sea necesario.
Mantener una comunicación constante y generar relaciones de largo plazo con los clientes.
Cumplir las metas de ventas y los indicadores de servicio establecidos.

Requisitos:
Bachiller, técnico o tecnólogo.
Inglés avanzado C1 o superior.
Experiencia mínima de un (1) año en ventas telefónicas, servicio al cliente bilingüe, call center o sector asegurador.
Experiencia en telecomunicaciones, seguros, tarjetas de crédito, educación o industrias similares.
Manejo de CRM, Microsoft Office y herramientas tecnológicas.

Competencias:
Orientación al cliente y al resultado.
Comunicación efectiva.
Negociación y manejo de objeciones.
Proactividad y organización.
Resiliencia y tolerancia a la frustración.
Capacidad de aprendizaje y adaptación.
Trabajo bajo presión y autogestión.