Asesor de cobranza cartera castigada - call center

Descripción del cargo

Reconocida empresa del sector financiero requiere para vinculación inmediata, Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas como: Administración, Finanzas, Derecho, Contabilidad o afines, con técnicas de cobranza, persuasión y atención al cliente, Excel nivel intermedio (tablas, filtros, funciones básicas), conocimientos generales de normativas legales relacionadas con recuperación de cartera. Contar con mínimo 1 año de experiencia comprobada en recuperación de cartera CASTIGADA, créditos con alto grado de morosidad o en etapa judicial/prejudicial), Deseable manejo de herramientas de gestión de cobranza, CRM, marcadores predictivos.
Será responsable de Ejecutar el seguimiento diario a la cartera vencida y por vencer, contactar a clientes para realizar gestiones de cobro mediante llamadas, correos o mensajes, registrar en el sistema los pagos recibidos y aplicar correctamente los recaudos, actualizar bases de datos y mantener al día los estados de cuenta de los clientes, apoyar en la conciliación de pagos y verificar la información financiera relacionada con los clientes, elaborar informes periódicos básicos sobre el estado de la cartera, apoyar en la preparación de reportes para auditorías o requerimientos del área, apoyar en la elaboración de acuerdos de pago y su seguimiento, escalar los casos de difícil recaudo o clientes conflictivos, garantizar que todas las actividades de cobranza se realicen conforme a la normativa legal y los lineamientos éticos de la empresa, atender consultas de clientes relacionadas con su estado de cuenta, pagos o acuerdos, apoyar en la implementación de nuevas herramientas tecnológicas que mejoren la eficiencia del proceso de cobranza, participar en las capacitaciones relacionadas con técnicas de cobranza, normatividad legal y herramientas tecnológicas.

Horario: Turnos rotativos, máximo 46 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8:00 am - 1:00 pm
Salario de $ 1.750.905 + prestaciones de ley + comisiones
Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá