Asesor de fidelización i bilingüe

Descripción del cargo

Creemos en el poder de la educación para transformar vidas. En nuestra institución buscamos personas comprometidas con generar un impacto positivo en la sociedad, interesadas en innovar y aportar desde su rol al desarrollo de la educación superior online. Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación.

¡Te invitamos a postular a nuestra comunidad como Asesor de Fidelización!

¿Cuál será tu misión? ??

Gestionar el contacto y acompañamiento de estudiantes que han interrumpido sus estudios identificando necesidades y brindando soluciones personalizadas que les permitan retomar su educación de manera satisfactoria y en apego a los procesos establecidos teniendo como base en la misión, visión, filosofía empresarial y valores de la Fundación, garantizando una experiencia positiva y orientada a resultados.


?? ¿Qué funciones tendrás a cargo?

-Contactar a los estudiantes dados de baja y ofrecerles alternativas viables para que retomen sus estudios.

-Revisar el expediente académico, la documentación y el perfil del prospecto, así como verificar si cumple con los requisitos de reingreso.

-Acompañar al estudiante durante todo el proceso de reactivación, brindando la información necesaria en cuanto a modalidades de estudio, beneficios y opciones financieras.

-Realizar un seguimiento continuo de los estudiantes en el proceso de reingreso, gestionando la información de manera efectiva y registrando los avances en las herramientas destinadas para ello.

-Mantener un enfoque centrado en el cliente, asegurando que cada alumno se sienta acompañado en su regreso a la institución.

-Diseñar flyers de promoción para las campañas de fidelización.

-Dar seguimiento postventa a los alumnos recuperados, verificando que ya hayan sido contactados y estén dados de alta.

¿Qué buscamos?

Formación: Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, comunicación o afines.

-inglés intermedio o avanzado (B2 o superior) certificable. Capacidad para sostener conversaciones y brindar atención a estudiantes en inglés.

Experiencia: 1 año en el área de atención al cliente o ventas, de preferencia en el entorno educativo.

??Conocimientos Clave:
-Técnicas de ventas consultivas y negociación.
-Manejo de CRM.
-Excel intermedio.

¿Qué ofrecemos?

?Estabilidad laboral.

?Salario básico + prestaciones de ley

?Jornada laboral de tiempo completo

?Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros

?Ambiente dinámico y colaborativo

?Grandes oportunidades de crecimiento