Asesor de servicio leasing personas con discapacidad

Descripción del cargo

La entidad financiera busca un perfil para garantizar la correcta gestión operativa y de servicio de los contratos de leasing, con foco en calidad de los entregables, cumplimiento de SLA internos y control de riesgo operativo (SARO, SOX). El rol de asesor de servicio leasing es clave en el sector financiero. La misión del puesto es asegurar que toda la documentación, registros en sistemas y comunicaciones asociadas a las operaciones de leasing en trámite y posventa se gestionen de forma oportuna, completa y alineada con los acuerdos de nivel de servicio del banco, contribuyendo a la satisfacción de clientes internos/externos y al cumplimiento de los controles internos de riesgo operativo y cumplimiento normativo. Este cargo permite exposición a áreas clave del banco, conocimiento profundo de productos de leasing y procesos de posventa.

Responsabilidades:
Gestionar la documentación y registros de operaciones de leasing en trámite y posventa.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) internos.
Realizar el control de riesgo operativo aplicando la normativa SARO y SOX.
Mantener comunicación oportuna y efectiva con clientes internos y externos.
Verificar la calidad de los entregables relacionados con los contratos de leasing.
Procesar y actualizar información en los sistemas internos de core bancario.
Dar soporte en la resolución de incidencias relacionadas con el servicio de leasing.
Colaborar en la mejora continua de los procesos de operaciones de leasing.
Requerimientos:
Técnico tecnólogo o profesional en áreas administrativas financieras o afines.
Experiencia en el sector financiero preferiblemente en operaciones de leasing.
Conocimiento de sistemas internos de core bancario Microsoft Office y Excel.
Familiaridad con herramientas de gestión documental.
Comprensión de la normativa SARO y SOX.
Habilidades de servicio al cliente y orientación al detalle.
Capacidad para gestionar documentación y registros de operaciones de leasing.
Experiencia en procesos de posventa de productos financieros.