Asistente de programas virtuales

Descripción del cargo

¿Te motiva contribuir a que las experiencias de aprendizaje sean cada vez más cercanas, ágiles y significativas?

En la Facultad de Administración buscamos una persona que quiera acompañar la operación de nuestros programas virtuales, articulando personas, procesos y herramientas para contribuir a una experiencia estudiantil de calidad.

¿Cuál será tu propósito?

Brindar soporte académico, administrativo, logístico y tecnológico a la Coordinación de Programas Virtuales, asegurando la adecuada ejecución de los procesos de admisión, operación académica, atención a estudiantes, gestión documental, eventos y soporte tecnológico.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

*Apoyar la operación académica y el seguimiento a estudiantes y profesores

*Hacer seguimiento a solicitudes de estudiantes, profesores y tutores, garantizando su adecuada canalización y trazabilidad.

*Apoyar los procesos de admisión, programación de entrevistas y seguimiento documental.

*Actualizar bases de datos, mosaicos, listas de clase y reportes operativos.

*Alistar recursos de apoyo al aprendizaje y programas de inducción y bienvenida.

*Gestionar la logística de sesiones y eventos

*Agendar y alistar sesiones sincrónicas, reuniones y actividades académicas.

*Apoyar la logística y ejecución de eventos virtuales y presenciales.

*Hacer seguimiento a cronogramas, actividades académicas y compromisos de los programas.

*Apoyar la orientación y acompañamiento a estudiantes, profesores y tutores en aspectos operativos.

*Operar plataformas tecnológicas y brindar soporte de primer nivel

*Brindar soporte a estudiantes, profesores y tutores en el uso de herramientas tecnológicas institucionales.

*Gestionar cuentas y accesos a plataformas académicas.

*Validar el funcionamiento de cursos, enlaces, contenidos y recursos digitales.

*Escalar incidencias tecnológicas y hacer seguimiento hasta su resolución.

*Organizar la gestión documental y el soporte administrativo

*Mantener actualizados repositorios, bases de datos, registros y documentación de los programas.

*Apoyar la consolidación de información para procesos de calidad, acreditación, auditorías y reportes institucionales.

*Apoyar la elaboración y actualización de formatos, procedimientos y documentos operativos.

Expectativas del perfil que buscamos

Una persona organizada, proactiva, recursiva y orientada al servicio, con capacidad para gestionar diferentes actividades y requerimientos, hacer seguimiento a los detalles y cumplir oportunamente sus compromisos.

Esperamos que cuente con facilidad para relacionarse y comunicarse con diferentes públicos, acompañar a otros, resolver inquietudes y encontrar alternativas frente a las situaciones propias de la operación.

Valoramos una persona flexible, autónoma, colaborativa y abierta al aprendizaje, especialmente frente al uso de nuevas herramientas tecnológicas, y con interés por contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia de estudiantes, profesores y tutores.

Formación y experiencia:

*Tecnólogo(a) en Administración de Empresas, Ingenierías, Gestión Documental o áreas afines.

*Experiencia de 1 a 3 años en roles administrativos de apoyo, preferiblemente en áreas de servicio u operación.

Conocimientos que valoramos

*Manejo de Microsoft 365, especialmente Excel, Word, Outlook, Teams y SharePoint.

*Manejo de plataformas educativas virtuales (LMS), preferiblemente Brightspace/Bloque Neón.

*Gestión y actualización de bases de datos y registros académicos.

*Gestión logística de reuniones, eventos y actividades académicas.

*Atención y soporte a estudiantes, profesores y tutores.

*Gestión documental y manejo de información confidencial.

*Interés por el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa para optimizar procesos, gestionar información y fortalecer la experiencia de los usuarios.

Importante:

*Contrato a término indefinido, salario con todas las prestaciones de ley + beneficios extralegales.