Auxiliar de experiencia telecampus - santa marta

Descripción del cargo

Auxiliar de Experiencia Telecampus – Acompañamiento y orientación a estudiantes
La Corporación CUN se encuentra en búsqueda de un(a) Auxiliar de Experiencia Telecampus, una persona con orientación al servicio, habilidades de comunicación y vocación por el acompañamiento a estudiantes.

Este cargo es clave para fortalecer la experiencia y permanencia estudiantil a través del contacto telefónico cercano, oportuno y empático.

Lugar de trabajo: Santa Marta
Salario: $1.750.905
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Propósito del cargo
Acompañar telefónicamente a estudiantes, brindar orientación, resolver inquietudes, identificar alertas tempranas y apoyar su continuidad académica dentro de la institución.

Funciones principales
• Realizar llamadas de seguimiento a estudiantes asignados.
• Orientar frente a procesos académicos y pasos a seguir.
• Identificar factores de riesgo que puedan afectar la permanencia.
• Gestionar la base de contactos y hacer seguimiento oportuno.
• Registrar la información de cada contacto de forma organizada.

Requisitos
• Experiencia en servicio al cliente, call center o seguimiento telefónico.
• Excelente comunicación verbal y actitud de servicio.
• Empatía y habilidades de orientación al usuario.
• Organización y manejo de información.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Técnico, tecnólogo o estudiante en formación universitaria en áreas como Administración de Empresas, Comunicación Social, Psicología, Mercadeo, Gestión de Servicios, Servicio al Cliente o afines.