Auxiliar servicio al cliente

Descripción del cargo

Ejecutar y gestionar los procesos administrativos del área, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por la organización, con el fin de atender de manera oportuna y eficiente los requerimientos de los clientes internos y externos.

Funciones del cargo: Recibir, revisar, verificar y registrar la documentación correspondiente al área de servicio al cliente. Clasificar, relacionar y distribuir la documentación según el área de origen o destino. Elaborar informes de gestión y aplicar encuestas de satisfacción cuando se requiera. Cumplir con la meta de llamadas efectivas dentro de los periodos de tiempo establecidos. Atender de manera oportuna y personalizada los requerimientos de los clientes, tanto de forma presencial como telefónica. Velar por la integridad, veracidad y actualización de la información registrada en la base de datos de la compañía. Custodiar y hacer buen uso de los elementos de trabajo asignados. Garantizar la calidad y claridad de la información suministrada a los clientes por los diferentes canales de atención. Apoyar la gestión y organización del archivo del área de servicio al cliente cuando sea requerido. Ejecutar las demás funciones afines al cargo que le sean asignadas.

Requisitos: Nivel de formación académica: Mínimo Técnico Experiencia laboral: Mínimo un (1) año de experiencia en elaboración de documentos y formatos, ejecución de actividades administrativas (manejo de correspondencia, archivo, control de inventarios, entre otros), revisión y gestión de documentación, y aplicación de encuestas de satisfacción.

Ofrecemos: Contrato inicialmente por obra o labor (cubrimiento de licencia de maternidad). Salario básico de $1.938.378 + prestaciones de ley. Pagos quincenales. Horario presencial de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Lugar de trabajo: Chicó Norte