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Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

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Descripción del cargo

Tecnólogo y/o profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines con experiencia de mínimo 1 año como Consultor SAP relacionado con modulo MM -SD

Atender los incidentes y/o requerimientos reportados a través de los canales autorizados, dando gestión por medio de la herramienta oficial para solucionar incidencias, requerimientos y asesorías de la herramienta SAP, relacionada con los módulos MM y SD, así lograr la satisfacción del usuario.

Realizar seguimiento y ejecución a las solicitudes e incidentes que lleguen a través de los diferentes canales de atención, garantizando la resolución y satisfacción del usuario.

Realizar el respectivo diagnostico, solución y/o escalamiento al nivel 2 siguiendo los protocolos , procedimientos y validaciones que apliquen según el incidente / requerimiento reportado en Mesa SAP, con referencia a los módulos MM y SD.

Registrar en la herramienta de gestión todas las llamadas recibidas en la línea telefónica en la Mesa SAP .
Documentar de manera comprensible los incidentes /requerimientos de los módulos MM y SD, permitiendo que cualquier persona que lea el caso entienda fácilmente lo que se solicita, el diagnostico y la solución entregada.

Salario mas beneficios extras
Disponibilidad para turnos
Vivien en Medellín o alrededores

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Profesión

Tecnológica Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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