Coordinador(a) de servicio al cliente

Descripción del cargo

En Credifactory SAS buscamos un(a) profesional que lidere la estrategia de servicio al cliente, garantizando una experiencia excepcional, el cumplimiento de indicadores, la mejora continua de los procesos y el desarrollo del equipo de atención.

Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en Cargo de Coordinador de servicio al cliente, preferiblemente en Fintec.
Mínimo 2 años liderando equipos.
Experiencia en indicadores de gestión, mejora de procesos y experiencia del cliente (CX).
Deseable experiencia en entidades financieras, fintech o empresas de servicios.
Competencias
Liderazgo, orientación a resultados, pensamiento estratégico, análisis, comunicación, negociación y enfoque en el cliente.

¡Si te apasiona liderar equipos y transformar la experiencia del cliente, queremos conocerte!