Especialista en cobranzas bilingüe - collections specialist

Multinacional líder en el sector industrial busca para su equipo financiero un Credit and collections Specialist SR - Bilingüe con enfoque en cobranza de Centro de Servicios y experiencia en gestión de datos maestros y crédito.

La persona estará encargada de las siguientes tareas:

1. Contactar proactivamente con los clientes (por correo electrónico, teléfono, etc.) para garantizar el pago puntual de las facturas y mantener la deuda vencida y el DSO (días de ventas pendientes).
2. Supervisar la antigüedad de las cuentas por cobrar y realizar un seguimiento de los saldos vencidos.
3. Generar cartas de reclamación y extractos según el calendario definido.
4. Investigar y resolver discrepancias en los pagos, pagos incompletos y reclamaciones en colaboración con los equipos pertinentes o los clientes.
5. Subir diariamente copias de las facturas a los portales de clientes y realizar un seguimiento de los problemas.
6. Actualizar los sistemas internos (por ejemplo, SAP, ERP) con las actividades de cobro y las notas de estado.
7. Actualizar los datos de contacto de los clientes en los datos maestros.
8. Gestionar las disputas con los clientes y escalar los problemas no resueltos de forma adecuada.
9. Supervisar los buzones de correo compartidos para asegurarse de que todas las solicitudes se tramitan y se responde a ellas en el plazo acordado.
11. Colaborar con los equipos de ventas, atención al cliente y crédito para resolver los problemas relacionados con las cuentas.
12. Garantizar el funcionamiento oportuno y la escalada de los problemas al supervisor directo.
13. Mantener una comunicación profesional con los clientes y mantener relaciones comerciales sólidas.


¿Qué puedes esperar de la empresa?

Más que un trabajo, te ofrecemos un lugar donde crecer, cuidar de ti y disfrutar cada logro. Aquí encontrarás oportunidades para desarrollarte, flexibilidad para vivir mejor y beneficios que marcan la diferencia.

- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Formar parte de un equipo financiero dinámico e internacional.
- Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento.
- Entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Potencial para ver sus ideas realizadas y tener un impacto.
- Nuevos desafíos y nuevas cosas para aprender todos los días.
- Las herramientas necesarias para desarrollar el trabajo.

Beneficios: Ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye coberturas de salud para ti y tu familia, programas de formación, reconocimientos especiales y espacios para celebrar fechas importantes. También encontrarás oportunidades de desarrollo profesional, flexibilidad en tu jornada y una cultura que combina beneficios económicos y no económicos diseñados para apoyar tu calidad de vida.

Modalidad: 100% Presencial
Contrato: Indefinido
Salario: A convenir - pago bajo legislación colombiana

Profesional Junior

Universitaria

Bachillerato Académico

3 años de experiencia

1 Vacante