Especialista en cuentas por cobrar

Descripción del cargo

Garantizar el registro correcto de los pagos realizados por el cliente, gestionar y depurar los casos recibidos de conformidad con los KPI.

Responsabilidades clave:

Llevar a cabo la gestión del cobro (preventiva y correctiva) por teléfono, con el apoyo del correo electrónico de la cartera de clientes asignada.
Solicitar y/o confirmar los soportes de pago a los clientes según corresponda.
Hacer un seguimiento de la correcta aplicación de los pagos recibidos por los clientes.
Mantener actualizada la información de contacto de los clientes en la aplicación de cobros.
Proporcionar trazabilidad en la aplicación de cobros asignada por la empresa sobre la gestión realizada de acuerdo con la política global de OTC.
Realizar conciliaciones de cuentas con los clientes según sea necesario.
Gestión oportuna de los saldos a favor con los clientes o con las áreas internas.
Cumplimiento estricto de la política de cobros según las escaladas y los plazos establecidos.
Gestión y cumplimiento de los KPI y del presupuesto asignado.
Desarrollar una relación sostenible con las partes interesadas internas y externas.
Actualización anual de la documentación de apoyo al proceso.
Proporcionar información oportuna y concreta sobre el estado de las cuentas mediante reuniones con el BP (gerente) de las cuentas asignadas.
Mantener la comunicación con terceros internos/externos para satisfacer las expectativas de los clientes.
Proporcionar una resolución proactiva de los problemas y medidas correctivas para garantizar la excelencia del servicio.
Habilidades/Requisitos:
Estudiantes/profesionales en campos como contabilidad pública, finanzas, administración de empresas o gestión financiera.
Mínimo 1 año de experiencia en la gestión de procesos de cuentas por pagar.
Buen nivel de MS Excel y otras herramientas de MS Office.
Habilidades de atención al cliente y comunicación.
Trabajo en equipo y autonomía.
Información relevante:
Tipo de contrato: Indefinido - Directamente con DHL Colombia.
Bonificación por rendimiento de hasta el 16 % del salario.