Gestor de cobranza/retención/fidelización

Descripción del cargo

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!

En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.

Descripción del Puesto

Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Customer Success en la posición de Renewals Agent. Valoramos la diversidad de experiencias, habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.

Tus Desafíos

- Realizas la renovación de los clientes que se te asignen a través de los skills, asegurando la debida gestión, tipificación y seguimiento.
- Recibes llamadas de los clientes a través de los distintos canales de atención con el objetivo de identificar por qué no ha renovado su producto y lograr la recuperación del saldo pendiente.
- Contactas a los clientes que no han generado la renovación de su factura e identificas el motivo por el cual no lo han realizado, logrando el recaudo.
- Garantizas la documentación de todas las interacciones.

¿Qué Buscamos?

- Bachillerato completo o carrera profesional en contabilidad o afín.
- Experiencia mínima de un año en gestión de cobranza de cartera, ventas, fidelización y/o retención de clientes.
- Tienes conocimientos en Excel y conocimientos contables básicos

Lo que Ofrecemos

- Trabajo Remoto.
- Contrato a termino indefinido.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., prestando servicios para la operación de Ecuador, por lo cual se aplican los festivos de dicho país.

Te Proponemos

- Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.
- Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia)
- Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
- Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.
- Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo.

¡Queremos conocerte!