Gestor de conocimiento

Descripción del cargo

¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar y transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento. Estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que vivas los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar en una de las mejores empresas del país. ¿Te atreves?

¿Qué necesitas para ser parte de nuestro equipo?

Profesional en Administración, Ingeniería, Sistemas, Comunicaciones, Gestión Documental o áreas afines.

Deseable contar con conocimientos en: Gestión del Conocimiento, ITIL, documentación de procesos, metodologías de mejora continua, calidad, BPM, herramientas colaborativas y analítica (Power BI).

Funciones
• Administrar y mantener actualizado el repositorio de conocimiento (manuales, procedimientos, FAQs, runbooks y lecciones aprendidas).
• Documentar procesos, flujos de trabajo y procedimientos operativos, asegurando su estandarización.
• Liderar iniciativas de gestión del conocimiento para facilitar la transferencia y retención de información clave.
• Coordinar sesiones de capacitación y fortalecimiento del conocimiento en las diferentes áreas.
• Implementar métricas de uso, calidad y adopción del conocimiento.
• Apoyar la implementación de herramientas de gestión del conocimiento (bases de datos, portales, chatbots, entre otros).
• Realizar auditorías de contenido para garantizar información actualizada, completa y confiable.
• Asegurar la trazabilidad, control documental y versionamiento de la información.
• Promover la mejora continua mediante la gestión de lecciones aprendidas y buenas prácticas.

¿Qué ofrecemos?
Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales, además de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.