Gestor especializado de mesa

Descripción del cargo

Gestor de Servicios de Accesos Senior

?? Ubicación: Plaza Claro
?? Modalidad: Híbrida
?? Horario: Lunes a viernes
?? Tipo de contrato: Término indefinido
?? Salario: A convenir

Descripción del cargo

Importante empresa del sector tecnología se encuentra en búsqueda de un(a) Gestor(a) de Servicios de Accesos Senior, responsable de garantizar la correcta gestión, control y seguimiento de los procesos relacionados con la administración de accesos, atención de incidentes y solicitudes de servicio, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, la seguridad de la información y la mejora continua de las operaciones.

Funciones principales
Gestionar y controlar los procesos de administración de accesos e identidades.
Atender incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión y elaborar reportes ejecutivos.
Apoyar la automatización de procesos operativos.
Analizar información operacional para generar oportunidades de mejora.
Gestionar documentación, evidencias y controles del servicio.
Garantizar el cumplimiento de políticas y controles de seguridad de la información.
Participar en iniciativas de optimización y mejora continua.
Requisitos

? Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

? Experiencia entre 2 y 4 años en:

Gestión de accesos o administración de identidades.
Operaciones TI o gestión de servicios.
Atención de incidentes y requerimientos.
Elaboración de reportes e indicadores.
Automatización de procesos y análisis de información.

? Conocimientos en:

SQL.
Excel intermedio o avanzado.
Python para automatización de procesos.
Power BI.
Procesos de accesos y controles de seguridad.
Competencias
Pensamiento analítico.
Atención al detalle.
Organización y planeación.
Orientación al servicio.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Proactividad y mejora continua.