Ingeniero de soporte

Descripción del cargo

En El Tiempo Casa Editorial nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ingeniero de Soporte, quien será responsable de brindar soporte técnico a usuarios y plataformas tecnológicas, atender incidentes, ejecutar mantenimientos y apoyar la operación de los sistemas de la compañía, garantizando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.

Funciones principales:

- Brindar soporte a usuarios finales y aplicaciones tecnológicas.
- Atender y gestionar incidentes, requerimientos y solicitudes de soporte.
- Apoyar la configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones y servidores.
- Ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Participar en la operación y soporte de los sistemas a cargo.
- Documentar actividades de mantenimiento y procedimientos realizados.
- Ejecutar tareas relacionadas con seguridad informática y gestión de vulnerabilidades.
- Apoyar la administración de plataformas tecnológicas según lineamientos del área.
- Participar en turnos de operación cuando sea requerido.

Requisitos:

- Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática, Computación, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en áreas de tecnología y soporte TI.

Conocimientos técnicos:

- Bases de datos: Oracle, SQL Server y/o MySQL.
- Gestión de tickets y atención de usuarios.
- Soporte de hardware y software en equipos servidores.
- Actualización de sistemas operativos y aplicaciones.
- Conceptos de seguridad informática y gestión de vulnerabilidades.

Condiciones laborales:

- Salario: $2.421.378
- Contrato: Indefinido
- Horario: Oficina