Líder de contact center

Descripción del cargo

Te apasiona liderar equipos, optimizar operaciones y aprovechar la tecnología para transformar la experiencia del cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
Tu misión:
Liderar técnica y operativamente equipos de Contact Center, impulsando la eficiencia, la calidad del servicio y la adopción de soluciones innovadoras, incluyendo herramientas de Inteligencia Artificial para la gestión del contacto con clientes.
Perfil que buscamos:
Profesional en áreas afines (Administración, Ingeniería, Comunicación, entre otras).
Deseable especialización relacionada.
Experiencia comprobada de 5 años en liderazgo técnico de equipos en contact center.
Conocimiento en herramientas de IA aplicadas a la gestión del cliente (automatización, analítica, asistentes virtuales, etc.).
Habilidades de liderazgo, toma de decisiones y mejora continua.
Te ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Modalidad de teletrabajo.
Salario competitivo.