Líder de operaciones - medellín

Descripción del cargo

Empresa de servicios especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras enfocadas en la seguridad y la gestión eficiente de copropiedades esta en la búsqueda de su Líder de Operaciones

Ofrecemos:
• Contrato directo con la empresa
• Salario: $3.500.000
• Sede: Medellín
• Horario: Lunes a viernes - Sábado (Medio día)

Requisitos:
• Tecnólogo o profesional en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
• Deseable formación complementaria en gestión de proyectos, liderazgo o ITIL.

Experiencia:
• Mínimo 3 años de experiencia en operaciones técnicas o soporte de campo, idealmente en sistemas de control de acceso, seguridad electrónica o IoT.
• Experiencia liderando equipos técnicos y coordinando proveedores.
• Experiencia en implementación de proyectos tecnológicos o de infraestructura.

Responsabilidades Principales:
• Supervisar el soporte y mantenimiento preventivo/correctivo de los sistemas instalados.
• Monitorear el rendimiento de los dispositivos en portería y asegurar una rápida atención de fallas.
• Implementar y ejecutar el plan de mantenimiento preventivo para reducir incidentes.
• Planificar y dirigir la implementación de nuevos clientes garantizando calidad y cumplimiento del cronograma.
• Coordinar proveedores especializados y asegurar el cumplimiento de estándares técnicos.
• Validar la entrega final mediante auditorías y resultados de NPS de implementación.
• Liderar y acompañar al equipo de técnicos de campo, promoviendo autonomía y orientación al cliente.
• Asignar tareas, supervisar avances y apoyar en campo cuando sea necesario.
• Gestionar y evaluar el desempeño de proveedores externos.
• Mantener comunicación constante con supervisores de portería y responsables operativos.
• Asegurar tiempos de respuesta dentro de los estándares establecidos.
• Recoger retroalimentación post-servicio (NPS) para mejorar la experiencia del cliente.