Product owner - comunidad digital de servicio

¡Únete a nuestro talentoso equipo como Product Owner - Comunidad Digital de Servicio!

En Porvenir llevamos a cabo procesos de selección inclusivos y diversos basados en las habilidades de nuestros/as candidatos/as sin importar su género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad; con la visión de seguir siendo lideres en innovación y transformación.

Tu rol principal será:

Gestionar el backlog de producto asignado (épicas e historias de usuario), que contribuya con la maximización del valor entregado al cliente (Requerimientos de correctivos, evolución e implementación de canales y servicios para clientes), así como gestión de sistemas de calidad y riesgo.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades y desafíos?

Gestionar y priorizar las iniciativas del backlog y épicas de evolución de servicios digitales actuales e implementación de nuevos servicios que maximicen en valor generado a los afiliados.
Realizar los procesos de planeación y participar en los eventos escalados de la Comunidad Digital de Servicio transmitiendo la visión de evolución del canal alineado con el modelo de experiencia de clientes.
Asegurar la calidad de los entregables de la comunidad
Fortalecer la formación de Po Junior bajo el marco ágil
Administrar las matrices de usuario y perfiles para los aplicativos que le hayan sido asignados como responsable.
Administrar y asegurar el cumplimiento de los indicadores que le hayan sido asignados como responsable.
Apoyar al Líder de la Comunidad Digital de Servicio en la administración del Sistema de Gestión de Calidad de la Dirección de Evolución de Canales.
Ejecutar las actividades que garanticen la adecuada administración de los riesgos y controles mediante la actualización periódica de la matriz de riesgo.
Apoyar al Líder de la Comunidad Digital de Servicio con la preparación de auditorías y seguimiento oportuno a planes de acción.

¿Qué necesitas para aplicar?

Ser profesional en Ingeniería de Sistemas, ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial y/o afines.
Contar con mínimo 3 años de experiencia en cargos similares y preferiblemente con certificaciones en Marco Agile.
Tener conocimientos técnicos en: metodologías ágiles, scrum, soluciones WEB y digitales, administración de proyectos, analítica digital, sistemas de autenticación y biometría, onboarding digital, experiencia digital, customer Journey.

Te ofrecemos:

Rango salarial: $5.400.000 - $5.700.000
Contrato a término indefinido.
Modalidad de trabajo híbrida.
Beneficios extralegales: Prima extralegal, auxilio para gastos de notariado y registro para compra de vivienda, auxilio Educativo de Pregrado y Posgrado (Especialización, maestría, Doctorado), auxilio Educativo para hijos, auxilio por nacimiento o adopción de hijos.

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Ingeniería electrónica

3 años de experiencia

1 Vacante