Profesional junior customer satisfaction & quality - misión

Descripción del cargo

Buscamos un(a) profesional con experiencia en seguimiento y control de planes de trabajo, gestión de información, cumplimiento normativo y atención de requerimientos, con capacidad para identificar desviaciones, generar alertas tempranas y realizar seguimiento a compromisos internos y externos.

¿Qué harás?
A través de un contrato de máximo 1 año con GI Group, apoyarás la gestión y seguimiento de los planes de trabajo del área, así como la preparación y control de información requerida por diferentes áreas de la compañía y entidades externas.

Entre tus principales responsabilidades estarán:
*Monitorear el cumplimiento de los planes de trabajo definidos para la atención del Fenómeno de El Niño, identificando desviaciones y generando alertas oportunas.
*Diseñar, actualizar y administrar tableros de control e indicadores para realizar seguimiento a avances, compromisos y planes de trabajo.
*Consolidar, revisar y apoyar el suministro de información requerida por Entidades de Inspección, Vigilancia y Control.
*Verificar la calidad, consistencia y oportunidad de la información suministrada a entidades externas, buscando prevenir reprocesos y posibles investigaciones administrativas.
*Generar alertas tempranas frente a posibles incumplimientos normativos, procesos o procedimientos internos.
*Realizar seguimiento y control a los compromisos adquiridos con Autoridades de Control, áreas internas y otros actores externos.
*Apoyar la organización, priorización y seguimiento de actividades y proyectos bajo metodologías asociadas a PMO.
*Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas, normas y estándares establecidos por la compañía.

¿Qué necesitas para aplicar?
Profesional titulado(a) en Derecho, Ingeniería, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en las funciones del cargo.

Conocimientos

Conocimiento en normatividad asociada a los Servicios Públicos Domiciliarios.
NORMAS ISO
Formación y/o conocimientos asociados a PMO y gestión de proyectos.
Manejo de indicadores, seguimiento de planes y tableros de control.