Services delivery manager

Descripción del cargo

¿Cuál será tu propósito?
Serás el máximo responsable de la implementación, adopción y crecimiento de las cuentas post-venta. Actuarás como el puente estratégico entre nuestros Builders (quienes construyen la tecnología) y los Enablers (quienes habilitan el valor en el negocio del cliente), liderando dos unidades clave:

Unidad "Turbo" (Ingeniería & Automatización): Arquitectura, integraciones profundas y escalabilidad técnica.

Centro de Experiencia del Cliente (Consultoría de CX & Adopción): Lógica de negocio, diseño de procesos, gestión del cambio y Vibe Coding.

?? Tus principales responsabilidades:

Gestión de CX y Adopción: Diseñar y supervisar el Customer Journey desde el Onboarding hasta la renovación, monitoreando métricas de uso y aplicando metodologías como Design Thinking.

Dirección de Delivery Técnico: Supervisar el roadmap de implementaciones, garantizando el cumplimiento de cronogramas, la rentabilidad (Gross Margin) y la escalabilidad de las soluciones.

Liderazgo y Cultura: Gestionar el desempeño de perfiles técnicos y consultivos, fomentando una cultura de aprendizaje continuo en IA Generativa, Vibe Coding y ecosistemas SaaS.

?? ¿Qué buscamos en ti? (Perfil requerido)

Experiencia: Mínimo 2 años en roles de liderazgo en empresas de tecnología (SaaS/Cloud). Es un gran plus si tienes pasado como Customer Success Manager (CSM).

Conocimiento Técnico: Familiaridad con Google Cloud, ******.*** (Partner level), Docusign o integraciones vía APIs/n8n.

Metodologías: Certificación o dominio demostrado en Meddpicc, Agile (Scrum/Kanban) y Design Thinking.

? ¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de liderar proyectos de alto impacto con herramientas líderes del mercado global.

Cultura de innovación constante, IA y metodologías de vanguardia.

Modalidad:Híbrido

¿Listo para acelerar tu carrera y transformar el futuro digital de las empresas?
¡Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo ! ??