Servicio al cliente

Nuestro cliente líder en operaciones logísticas, esta en búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente que garantice una atención eficiente, oportuna y de calidad a nuestros clientes, alineada con los estándares del sector y las políticas internas. Esta posición es clave para fortalecer la relación con nuestros usuarios, resolver inquietudes y coordinar acciones con las áreas operativas.
Responsabilidades principales:

Coordinar y supervisar el equipo de atención al cliente.
Gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos de los clientes, asegurando una respuesta ágil y efectiva.
Monitorear indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.
Implementar mejoras en los procesos de atención y comunicación con clientes.
Servir de enlace entre clientes y áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los servicios contratados.
Elaborar informes de gestión y presentar resultados a la gerencia.

Requisitos:

Tecnologo o Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima de 3 años en cargos de liderazgo, preferiblemente en empresas de aduana, logistica, navieras, agentes de carga o freight forwarder.
Conocimiento en procesos operativos portuarios y normativas del sector.

Profesional Senior

Universitaria

Comercio internacional

Finanzas Relaciones internacionales y gobierno

Negocios Internacionales

4 años de experiencia

1 Vacante