Técnico de soporte en sitio

Descripción del cargo

Importante empresa del sector de tecnología se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte en Sitio para fortalecer nuestro equipo de trabajo.

Formación académica
Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Certificación ITIL V3 o superior.
Experiencia y funciones

Brindar atención y soporte técnico de primer nivel en sitio, aplicando los estándares de atención al usuario y los procesos establecidos por Será responsable de gestionar incidentes y solicitudes de servicio, documentar los casos asignados, escalar oportunamente los incidentes y requerimientos a los niveles correspondientes, mantener informado al usuario sobre el estado de sus solicitudes y realizar rondas proactivas para identificar, reportar y notificar oportunamente incidentes masivos que puedan afectar la operación.

Condiciones laborales.

Salario: $1.800.000
Horario: Lunes a viernes en turnos de 8 horas, entre las 6:00 a. m. y las 7:00 p. m.
Disponibilidad: Un sábado al mes y atención por demanda, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Si cuentas con el perfil y deseas hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicios de tecnología, ¡postúlate y crece con nosotros!