Tecnico soporte en campo

Descripción del cargo

Empresa del sector farmacéutico con presencia nacional busca un Técnico de Soporte en Campo con sólida orientación al servicio, capacidad de diagnóstico técnico y habilidad para acompañar a usuarios no técnicos. La persona en este rol será responsable de garantizar que las droguerías afiliadas cuenten con soporte especializado, capacitación oportuna y soluciones concretas a sus requerimientos tecnológicos, tanto de forma remota como presencial.

Lo que harás
Atenderás y resolverás incidentes y requerimientos de segundo nivel relacionados con la instalación, configuración y uso de software de gestión para droguerías. Realizarás visitas de seguimiento en campo, capacitarás a usuarios en el manejo de los sistemas, gestionarás casos en la herramienta de mesa de ayuda y escalarás a tercer nivel cuando sea necesario, asegurando siempre la trazabilidad y cierre oportuno de cada caso. Adicionalmente, apoyarás la gestión administrativa del área: inventarios de hardware, control de licencias, reportes de gestión y actualización de plataformas internas.

Perfil que buscamos
• Tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines
•2 años de experiencia en soporte técnico de software en ambientes de atención a clientes o usuarios finales. Se valorará especialmente experiencia en alguno de los siguientes contextos: soporte a puntos de venta o sistemas de facturación, implementación y parametrización de software en campo, atención de incidentes en mesa de ayuda nivel 3, o soporte a droguerías, farmacias o establecimientos del sector salud.

Condiciones
Ubicación: Villavicencio- trabajo en calle por meta y Casanare
Horario: Lunes a sábado, modalidad hibrido
Contrato: Indefinido + beneficios

¡Anímate a participar!