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Ofertas de Empleo Coordinador servicio cliente call center en Bogotá

a de ofertas a de oferta

  • Supervisor de call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $3,5 a $4 millones Bogotá country Publicado 16 Oct 2025
  • supervisor de call center call center lider de ventas

  • Supervisor de call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¡Estamos felices porque nuestro equipo sigue creciendo! Trabaja con nosotros para que juntos transformemos entornos, empoderemos comunidades y cumplamos sueños.

    Estamos en búsqueda para nuestro equipo de trabajo un SUPERVISOR DE CALL CENTER - VENTAS DIGITALES

    Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, mercadeo, finanzas o economía.

    Mínimo 5 años de experiencia en cargos similares:
    - Liderando y coordinando equipos en centros de contacto (call center).
    - Estrategia de operación en contact center, gestión comercial y ventas.
    - Técnicas comerciales aplicadas al servicio al cliente.
    - Liderazgo de equipos de ventas.

    Dominio de Office avanzado, Inglés medio.
    Técnicas comerciales en servicio al cliente y liderazgo de equipos de ventas.

    Tipo de contrato: Indefinido
    Salario: $3.798.000 + $1.470.000 variable (según indicadores)
    Ubicación: Norte de Bogotá (Virrey)
    Modalidad: Lunes a Viernes

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de ventas de centro de llamadas, Supervisor de call center

  • Supervisor call center bilingüe /// bogotá norte

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Personal con experiencia en Call center oferta de trabajo 100% presencial, con habilidades comunicativas, REQUISITO INDISPENSABLE HABLAR INGLÉS DE MANERA FLUIDA CON SOPORTE DE CERTIFICACIÓN C1 , profesional en mercadeo, administración de empresas o áreas afines,

    Tipo de contrato: termino fijo
    Horario: Lunes a viernes horario administrativo de 7am a 5 pm
    Salario: A convenir
    Lugar de trabajo: Bogotá Norte

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Agente de call center bilingüe

  • Coordinador de call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 5 Nov 2025
  • COORDINADOR DE CALL CENTER LIDER DE CALL CENTER

  • Coordinador de call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Cargo: Coordinador de Call Center – Sector Salud*

    Importante *IPS* se encuentra en búsqueda de un *Coordinador de Call Center* para contratación inmediata.
    Si cuentas con liderazgo, experiencia en el área de atención al usuario y disfrutas dirigir equipos enfocados en brindar un excelente servicio, esta oportunidad es para ti.

    *Requisitos del cargo:*

    * *Formación:* Tecnólogo o Profesional en áreas administrativas o de salud.
    * *Experiencia mínima:* 2 años en *call center de IPS o EPS*, manejando personal.
    * Conocimiento en indicadores de gestión, atención al cliente y control de operaciones de call center.

    *Condiciones laborales:*

    * *Tipo de contrato:* Obra o labor
    * *Salario:* $1.993.779 + prestaciones de ley
    * *Horario:*

    * Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
    * Dos sábados al mes: medio día


    *Buscamos personas con:*

    * Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva
    * Capacidad para trabajar bajo presión
    * Actitud proactiva y orientación al servicio
    * Organización y trabajo en equipo


    *Si cumples con el perfil y te apasiona liderar equipos que brindan un servicio excepcional, esta es tu oportunidad.*
    Envía tu hoja de vida y haz parte de un equipo que marca la diferencia en la atención en salud.

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    Coordinador de call center
- Hibrido

  • Asesor comercial call center

    COP

  • industry CONNECT ASSISTANCE SAS

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 6 Nov 2025
  • call center ventas call center

  • Asesor comercial call center

    COP
  • Salario confidencial
  • En Connect Assistance buscamos Asesores Comerciales para ventas telefónicas en Call Center. Si cuentas con habilidades comerciales, orientación al logro y gusto por el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti.

    Funciones principales:

    Gestión de ventas telefónicas (llamadas entrantes y salientes).

    Asesoría comercial y cierre de ventas de servicios para hogar y vehículos.

    Registro y actualización de información en plataformas digitales y CRM.

    Cumplimiento de metas comerciales y de calidad.

    Requisitos:

    Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiantes universitarios.

    Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas, call center o servicio al cliente comercial.

    Manejo básico de herramientas digitales.

    Comunicación efectiva, persuasión, escucha activa y negociación.

    Disponibilidad para turnos rotativos.

    Competencias clave:

    Orientación a resultados.

    Proactividad y tolerancia a la presión.

    Excelente actitud de servicio.

    Capacidad de adaptación y trabajo en equipo.

    Oferta laboral:

    Contrato a término indefinido desde el inicio.

    Salario básico $1.423.500 + auxilio de transporte $200.000.

    Garantizado adicional de $200.000 durante los dos primeros meses.

    Comisiones variables sin tope (entre $400.000 y $1.300.000 o más).

    Incentivos y bonos por desempeño.

    Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (44 horas semanales).

    Modalidad híbrida después de periodo inicial.

    Pagos quincenales.

    Formación continua y oportunidades de crecimiento.

    Si te apasionan las ventas y buscas un crecimiento real, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!

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    Coordinador de ventas de centro de llamadas, Agente de call center, Agente de ventas de call center

  • Coordinador en call center bpo - cobranza

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Coordinador(a) de Cobranza – Call Center

    ¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza y te apasiona alcanzar resultados? ¡Te estamos buscando!

    Descripción del cargo:
    Nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador(a) de Cobranza con experiencia comprobable en call center, orientado/a a resultados, con excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y enfoque en el cumplimiento de metas.
    Responsabilidades:
    • Coordinar y liderar equipos de gestores de cobranza telefónica.
    • Monitorear métricas clave (contacto efectivo, promesas de pago, recuperación de cartera).
    • Diseñar e implementar estrategias para mejorar la productividad y la recuperación de cartera vencida.
    • Capacitar, acompañar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
    • Elaborar y presentar reportes de gestión e indicadores a la gerencia.
    • Coordinar la comunicación con el cliente.
    • Manejar bases de datos, herramientas ofimáticas y Excel avanzado.
    • Aplicar mecanismos de normalización de cartera.

    Requisitos:

    • Formación: Bachiller con estudios técnicos o tecnólogos.
    • Experiencia mínima de 1 año en cargos similares dentro de call center de cobranza.
    • Conocimiento en gestión de cartera vencida y herramientas de marcación (predictivo, manual, entre otros).
    • Manejo de indicadores de cobranza y habilidades de liderazgo comprobadas.
    • Excelente comunicación, orientación a resultados y capacidad para la toma de decisiones.

    Condiciones laborales:

    • Tipo de contrato: Obra o labor.
    • Salario: $2.130.000 + prestaciones de ley + tabla comisional.
    • Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos.

    Si cumples con el perfil y te apasiona el liderazgo y la gestión de cobranza, postúlate y haz parte de nuestro equipo.

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Coordinador cartera, Gestor de cobranzas, Cobrador
- Hibrido

  • Jefe de operaciones call center - ref 1626488685-5

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Jefe de operaciones que cumpla con los siguientes requerimientos:
    Nivel Educación: Profesional en adelante en carreras administrativas, Ingenierías, Gestión de Contact Centers, Finanzas, o afines.
    Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia liderando la gestión operativa en Contact centers, preferiblemente en operadores PILA, cobranzas y ventas. Áreas de experiencia: BPO/contact center. experiencia como Jefe de Operaciones (jefe de supervisores) .

    Funciones:
    Liderar y gestionar eficientemente las operaciones del contact center, garantizando el cumplimiento de los indicadores clave (KPI), la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de cada campaña. Implementa estrategias de liderazgo virtual, monitoreo remoto, gestión de talento a distancia y cultura digital, manteniendo la productividad y compromiso del equipo disperso geográficamente, así mismo ejecuta estrategias operativas y de mejora continua para optimizar procesos, talento humano y recursos tecnológicos.

    Horario: Horas laborales legales (44) en franja de lunes a viernes entre 7 am - 7 pm- sábados 8:00 AM-3:00 PM (Cuando se requiera)

    Tipo de Contrato: Obra Labor

    Salario: $4.292.400+ $1.000.000 variable por cumplimiento de metas

    Beneficios: Flexibilidad en horarios, Trabajo en casa, entre otros.

    Lugar de trabajo: Home office y presencial cuando se requiera en Bogotá

    Cantidad de vacantes: 1
    Referencia: 1626488685-5

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    Coordinador de call center

  • Buscamos supervisor de call center campaña españa.

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Vacante: Supervisor de Ventas – Línea ITM
    Área: Venta de productos naturales enfocados en el tratamiento de enfermedades como diabetes, hipertensión y prostatitis, dirigidas a clientes en Latinoamérica.
    ?? Tipo de ventas: Telefónicas (ventas en frío y retención)

    ?? Perfil requerido:
    ? Experiencia certificada en call center
    ? Liderazgo de equipos de más de 20 asesores
    ? Habilidad para capacitar operadores en ventas en frío y retención
    ? Excelente manejo de la frustración personal y del equipo
    ? Enfoque en el cumplimiento de metas de productividad y efectividad

    ?? ¿Qué ofrecemos?
    ? Contrato a término indefinido desde el primer día
    ?? Salario base: $2.250.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
    ?? Comisión SIN TECHO por desempeño del equipo
    ?? Capacitación permanente y acompañamiento constante del Manager
    ?? Oportunidades reales de crecimiento hacia cargos directivos
    ?? Ambiente laboral positivo y colaborativo
    ?? Reconocimiento mensual a los mejores líderes
    ?? Posibilidad de implementar tus ideas y estrategias de liderazgo

    ?? Horarios laborales:
    Lunes a viernes 7:00 Am hasta 2:30 Pm (30) Minutos de Break
    Domingos libres

    ?? Lugar de trabajo:
    Calle 57 #6-35, Edificio Inmerca, Piso 5 – Bogotá (Presencial)

    ?? ¿Listo para liderar, crecer y dejar huella?
    Postúlate enviando tu hoja de vida al WhatsApp 3142626543?? o por este medio.
    ¡Haz parte de una empresa que reconoce y potencia tu liderazgo!

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    Supervisor de call center, Supervisor comercial, Líder comercial canal mayoristas, Líder comercial canal moderno, Líder comercial canal tradicional

  • Líder de servicio al cliente y distribución

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a nuestro equipo de trabajo como líder de servicio al cliente y distribución!

    ¿Eres profesional con experiencia de 2 años liderando equipos de servicio al cliente o call center comercial y haz gestionado PQR´s?
    ¿Además haz manejado SAP BO?

    ¡Este cargo es perfecto para ti!

    Requisitos: Dominio de programas de control de datos, como: CRM, Google Suite, Microsoft Office y SAP.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Jefe de centro distribución, Coordinador de logística, Supervisor de servicio al cliente

  • Supervisor de operaciones sac / venta cruzada

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡Únete a nuestro gran equipo de trabajo como Supervisor de Operaciones servicio al cliente y sé parte de una excelente compañía!

    Requisitos

    Tecnólogo, o estudiante mínimo de sexto semestre de pregrado en carreras administrativas, o ingenierías o ciencias humanas y sociales

    * Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor de operaciones líneas SAC con gestión de procesos de venta cruzada - Contac Center o BPO, preferiblemente en campañas financieras
    * Experiencia en manejo de indicadores y liderazgo grupal, así como la administración de la operación y los recursos del mismo.

    OFERTA LABORAL
    Tipo de contrato: Indefinido
    Salario: $ 2.643.600 + Comisión $300.000
    Horario: Lunes a sábados - 44 horas semanales
    Modalidad de trabajo: Presencial - Toberin

    No pierdas esta oportunidad !!!

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    Supervisor de call center, Supervisor de operaciones

  • Supervisor call center

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 20 Nov 2025
  • liderazgo

  • Supervisor call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante empresa del sector contact center se encuentra en búsqueda de Supervisores de Call Center con experiencia mínima de 6 meses liderando equipos call center en cualquier sector o tipo de operación.
    Formación académica: Técnico o tecnólogo (culminado o en curso) en cualquier carrera.
    Funciones principales:
    Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes, gestionando solicitudes.
    Registrar y procesar información derivada de las interacciones con el cliente para optimizar la prestación del servicio.
    Manejar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas, tomar mensajes y suministrar información básica.
    Realizar tareas afines al rol para garantizar el correcto funcionamiento de la operación.
    Horario: Lunes a Domingo con día de descanso / Turno de día
    Salario: $1.900.000 + Aux transporte $200.000 + Dominicales + Prestaciones de ley = $2'300.000 Promedio mensual
    Contrato inicial obra y labor
    ¡Postúlate!
    Si cumples con el perfil y deseas crecer profesionalmente en el sector contact center, envía tu hoja de vida.

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    Supervisor de call center

  • Supervisor de call center financiero / supervisor de operaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa española del sector financiero se encuentra en la búsqueda de un team lead / jefe de equipo:

    ¿Cuáles serán tus funciones principales?

    - Liderar, motivar y gestionar un equipo de Asesores siendo el responsable de asegurar el cumplimiento de las metas operativas y comerciales

    ¿Qué esperamos de ti?

    -Experiencia mínima de 2 años en roles de liderazgo de equipos operativos o comerciales en Contac Center o BPO, preferiblemente en campañas financieras de Cobranzas ó Recuperación de Cartera

    -Experiencia en medición y análisis de indicadores de gestión (KPIs) en entornos de alto desempeño.

    - Conocimiento del ciclo de vida de la deuda y normatividad asociada a cobranzas y protección al consumidor financiero.

    -Profesional graduado/a en Administración de Empresas, Ingeniería (Industrial, Financiera, Derecho o carreras afines al sector financiero y de servicios.



    ¿Qué te ofrecemos?

    - Horario de Lunes a Viernes 6:00am a 3:00pm

    - Salario: $2.000.000+ comisiones + prestaciones de ley

    -Pagos Quincenales

    -Contrato a termino indefinido

    -Lugar de trabajo: Chico norte (Modalidad 100% presencial)

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    Supervisor de call center

  • ¡buscamos supervisor de call center, ventas en frio itm colombia! bogota

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Vacante: Supervisor de Ventas – Línea ITM
    Área: Venta de productos naturales enfocados en el tratamiento de enfermedades como diabetes, hipertensión y prostatitis, dirigidas a clientes en Latinoamérica.
    ?? Tipo de ventas: Telefónicas (ventas en frío y retención)

    ?? Perfil requerido:
    ? Experiencia certificada en call center
    ? Liderazgo de equipos de más de 20 asesores
    ? Habilidad para capacitar operadores en ventas en frío y retención
    ? Excelente manejo de la frustración personal y del equipo
    ? Enfoque en el cumplimiento de metas de productividad y efectividad

    ?? ¿Qué ofrecemos?
    ? Contrato a término indefinido desde el primer día
    ?? Salario base: $2.250.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
    ?? Comisión SIN TECHO por desempeño del equipo
    ?? Capacitación permanente y acompañamiento constante del Manager
    ?? Oportunidades reales de crecimiento hacia cargos directivos
    ?? Ambiente laboral positivo y colaborativo
    ?? Reconocimiento mensual a los mejores líderes
    ?? Posibilidad de implementar tus ideas y estrategias de liderazgo

    ?? Horarios laborales:
    Lunes, miércoles y viernes: 12:30 p. m. a 7:00 p. m.

    Martes y jueves: 7:00 a. m. a 1:30 p. m.

    Sábados: Rotativo (7:00 a. m. a 4:30 p. m. o 10:30 a. m. a 7:00 p. m.)

    Domingos libres

    ?? Lugar de trabajo:
    Calle 57 #6-35, Edificio Inmerca, Piso 5 – Bogotá (Presencial)

    ?? ¿Listo para liderar, crecer y dejar huella?
    Postúlate enviando tu hoja de vida al WhatsApp 3142626543?? o por este medio.
    ¡Haz parte de una empresa que reconoce y potencia tu liderazgo!

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Supervisor comercial, Líder comercial canal mayoristas, Líder comercial canal moderno, Líder comercial canal tradicional

  • ¡buscamos supervisor de call center, ventas en frio itm colombia! bogota

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • ?? Vacante: Supervisor de Ventas – Línea ITM
    ?? Área: Venta de productos naturales enfocados en el tratamiento de enfermedades como diabetes, hipertensión y prostatitis, dirigidas a clientes en Latinoamérica.
    ?? Tipo de ventas: Telefónicas (ventas en frío y retención)

    ?? Perfil requerido:
    ? Experiencia certificada en call center
    ? Liderazgo de equipos de más de 20 asesores
    ? Habilidad para capacitar operadores en ventas en frío y retención
    ? Excelente manejo de la frustración personal y del equipo
    ? Enfoque en el cumplimiento de metas de productividad y efectividad

    ?? ¿Qué ofrecemos?
    ? Contrato a término indefinido desde el primer día
    ?? Salario base: $2.250.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
    ?? Comisión SIN TECHO por desempeño del equipo
    ?? Capacitación permanente y acompañamiento constante del Manager
    ?? Oportunidades reales de crecimiento hacia cargos directivos
    ?? Ambiente laboral positivo y colaborativo
    ?? Reconocimiento mensual a los mejores líderes
    ?? Posibilidad de implementar tus ideas y estrategias de liderazgo

    ?? Horarios laborales:
    Lunes, miércoles y viernes: 12:30 p. m. a 7:00 p. m.

    Martes y jueves: 7:00 a. m. a 1:30 p. m.

    Sábados: Rotativo (7:00 a. m. a 4:30 p. m. o 10:30 a. m. a 7:00 p. m.)

    Domingos libres

    ?? Lugar de trabajo:
    Calle 57 #6-35, Edificio Inmerca, Piso 5 – Bogotá (Presencial)

    ?? ¿Listo para liderar, crecer y dejar huella?
    Postúlate enviando tu hoja de vida al WhatsApp 3142626543?? o por este medio.
    ¡Haz parte de una empresa que reconoce y potencia tu liderazgo!

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Supervisor comercial, Líder comercial canal mayoristas, Líder comercial canal moderno, Líder comercial canal tradicional

  • Jefe de operaciones - contac center multiservicios

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere Profesional en carreras administrativas, Ingenierías, Gestión de Contact Centers, Finanzas, o afines, con mínimo 3 años de experiencia liderando la gestión operativa en Contact centers, preferiblemente en operadodres PILA, cobranzas y ventas, contar con experiencia en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, manejo avanzado de herramientas de monitoreo remoto y gestión de desempeño, conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa PILA, estrategias de cobranza, ventas por canales remotos, CRM, herramientas workforce, indicadores de eficiencia operativa, BI, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA.
    FX: Liderar y supervisar los equipos de operaciones para asegurar el cumplimiento de metas comerciales, de recaudo, calidad y experiencia de campañas asignadas servicio al cliente PILA y crédito, venta de créditos y seguros, gestión de cobro/cartera, Fomentar el desarrollo del talento humano, Monitorear en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas de workforce, Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Generar reportes con informes estratégicos para la gerencia y clientes,Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Desarrollar y ejecutar estrategias para la comercialización de productos financieros como créditos rotativos, libranzas, microcréditos y seg

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    Coordinador de call center, Jefe de operaciones

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

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    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal

  • Lider central de tráfico

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 1 Ago 2025
  • call center controlador trafico lider

  • Lider central de tráfico

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Se solicita Controlador de tráfico Telefónico para Monitorear vehículos de carga seca a nivel nacional por medio de aplicativos, GPS y plataformas, que permitan el rastreo y control vehicular brindando información veraz al cliente externo. Experiencia mínima de 48 meses, buen conocimiento geográfico. Manejo de personal. Disponibilidad horaria.

    Experiencia en empresas de transporte monitoreando Hidrocarburos
    Nivel académico: Técnico
    Horario: turnos rotativos
    Tipo de contrato: Directo con compañía

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    Controlador de trafico, Analista control trafico

  • Coordinador de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete a nuestra Compañia como Coordinador de Servicio Al Cliente en la Ciudad de Bogotá

    Coordinara, capacitara y formara al equipo de atención al cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional que satisfaga las necesidades de los clientes y supere sus expectativas, a través de la gestión efectiva de los indicadores de gestión, las políticas y directrices establecidas.

    Funciones:

    - Definir el proceso, monitorear el desempeño, definir KPIs y responder
    por su ejecución y logro por medio de las agentes de atención al cliente.
    - Planear los recursos (físicos, humanos, tecnológicos) y las actividades relacionadas con la atención brindada por las agentes de atención al cliente; acorde con la normatividad, la estrategia, los procedimientos y lineamientos definidos por la Compañía
    - Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y del equipo
    de trabajo, aplicando los procedimientos definidos con el objetivo de identificar necesidades de entrenamiento, capacitación, actualización y oportunidades de mejora de los canales de atención de las agentes de atención al cliente
    - Diseñar y promover la capacitación continua y actualización de los
    procesos de la compañía al equipo de trabajo asignado y personas de la
    compañía en general.
    - Gestión y análisis de demandas y tutelas recibidas o asignadas, ante el
    ente regulador SIC o juzgados, generando investigación, documentación y presentación junto con el área jurídica.

    Ofrecemos:

    - Contrato Termino Indefinido
    - Beneficios Corporativos
    - Crecimiento Profesional y Personal

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Coordinador de servicio al cliente

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Buscamos un(a) Coordinador(a) de Servicio con experiencia en atención al cliente y gestión de requerimientos en facturación electrónica o servicios digitales.
    Será responsable del seguimiento, control y ejecución de los compromisos con los clientes, asegurando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los lineamientos corporativos.

    Principales funciones

    Ser el enlace principal entre el cliente y las áreas internas para atender requerimientos y compromisos postventa.

    Coordinar y monitorear los recursos necesarios para garantizar tiempos, alcance y calidad en los entregables.

    Reportar avances, dificultades y proponer acciones correctivas.

    Liderar reuniones de seguimiento y documentar compromisos.

    Analizar y reportar KPIs, planes de mejora y oportunidades de optimización.

    Garantizar el cumplimiento de políticas de calidad, seguridad de la información y sostenibilidad.

    Perfil requerido

    Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Economía o carreras afines.

    Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, con enfoque en servicio al cliente y gestión de proyectos.

    Deseable experiencia en empresas del sector de facturación electrónica o servicios tecnológicos.

    Habilidades en liderazgo, comunicación efectiva, análisis, planeación y resolución de problemas.

    Conocimiento en herramientas como Power BI, SECOP, Helisa, CRM y plataformas de gestión.

    ?? Te ofrecemos:

    Contrato estable y proyección dentro de una empresa líder en soluciones digitales.

    Ambiente colaborativo y orientado al crecimiento profesional.

    Oportunidad de participar en proyectos de transformación digital a nivel nacional.


    Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio:

    ?? Lugar: Bogotá, Colombia
    ?? Salario: $3.156.000 mensuales
    ?? Horario: Lunes a viernes, horario de oficina
    ?? Contrato: Término indefinido

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Facilitador servicio al cliente sac / sector logistico - transporte

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa del sector logística/transporte requiere para su equipo de trabajo Facilitador de Servicio al Cliente (SAC), con formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines y un mínimo de 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente, seguimiento de casos y manejo de herramientas digitales. Entre sus funciones principales se encuentran: gestión y seguimiento de correos electrónicos, generación de guías externas e internas, atención, respuesta de PQRS, programación de servicios, entre otros.

    Se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo la posibilidad de laborar domingos según programación operativa. preferiblemente que viva cerca de Fontibón o contar con vehículo propio.

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    Analista de servicio al cliente

  • Coordinador de servicio al cliente sector salud

    COP
  • Salario confidencial
  • Coordinara, capacitara y formara al equipo de atención al cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional que satisfaga las necesidades de los clientes y supere sus expectativas, a través de la gestión efectiva de los indicadores de gestión, las políticas y directrices establecidas.

    Funciones:

    - Definir el proceso, monitorear el desempeño, definir KPIs y responder
    por su ejecución y logro por medio de las agentes de atención al cliente.
    - Planear los recursos (físicos, humanos, tecnológicos) y las actividades relacionadas con la atención brindada por las agentes de atención al cliente; acorde con la normatividad, la estrategia, los procedimientos y lineamientos definidos por la Compañía
    - Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y del equipo
    de trabajo, aplicando los procedimientos definidos con el objetivo de identificar necesidades de entrenamiento, capacitación, actualización y oportunidades de mejora de los canales de atención de las agentes de atención al cliente
    - Diseñar y promover la capacitación continua y actualización de los
    procesos de la compañía al equipo de trabajo asignado y personas de la
    compañía en general.
    - Gestión y análisis de demandas y tutelas recibidas o asignadas, ante el
    ente regulador SIC o juzgados, generando investigación, documentación y presentación junto con el área jurídica.

    Ofrecemos:

    - Contrato Termino Indefinido
    - Beneficios Corporativos
    - Crecimiento Profesional y Personal

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center
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