Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
¿Te apasiona el mundo de la tecnología y quieres seguir creciendo en el área de soporte? Esta es tu oportunidad.
Funciones principales:
Administrar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, asegurando un soporte técnico oportuno y de calidad.
Brindar soporte técnico en hardware, software y herramientas tecnológicas.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
Apoyar en la configuración de redes y dispositivos.
Requisitos:
Técnico en programas de sistemas, software, mantenimiento de equipos o afines.
Conocimientos en soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo y redes.
Mínimo 6 meses de experiencia en el cargo.
Condiciones laborales:
Contrato a término fijo, renovable.
Salario: $1.423.500.
Auxilio de alimentación de $215.200 a partir del tercer mes.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sede: Zona Industrial Puente Aranda, Bogotá.
¡Estamos en búsqueda de nuestro próximo Coordinador de Soporte!
Queremos sumar a nuestro equipo un líder apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, que disfrute de resolver problemas y guiar a un equipo hacia la excelencia.
Responsabilidades principales:
* Brindar soporte técnico in situ a usuarios finales en hardware, software y conectividad.
* Ser el punto de contacto principal en temas de soporte técnico.
* Liderar y capacitar a un equipo de especialistas en soporte.
* Establecer y mejorar procedimientos operativos estándar.
* Colaborar con áreas de TI, operaciones y servicio al cliente.
* Analizar métricas de soporte e implementar mejoras.
* Documentar actividades, incidencias y resoluciones.
Requisitos y competencias:
* Experiencia mínima de 2 años liderando mesas de servicio y equipos de soporte.
* Conocimientos en gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
* Sólido dominio de hardware, software y redes.
* Habilidades de liderazgo, análisis y resolución de problemas.
* Manejo de clientes internos y externos.
* Experiencia en sistemas de tickets y soporte remoto.
* Certificación ITIL (deseable).
* Capacidad de elaborar reportes ejecutivos y gestionar prioridades bajo presión.
Ubicación: Bogotá
Tipo de contrato: Indefinido + Beneficios organizacionales
Modalidad: 100% presencial
Requerimos Técnicos o Tecnólogos con mínimo 6 meses de experiencia en Soporte nivel I , Aplican sus Practicas profesional. Contrato fijo x dos meses.
Responsabilidades y atribuciones:
Atender llamadas de clientes: Escuchar sus necesidades, responder preguntas y brindar soluciones rápidas y efectivas, siempre con un enfoque en la calidad y el trato amable.
Registrar solicitudes y casos: Documentar detalladamente cada interacción en nuestro sistema para asegurar un seguimiento y resolución adecuados.
Resolver problemas de primer nivel: Identificar, analizar y solucionar problemas técnicos básicos o dirigirte al área correspondiente cuando sea necesario.
Garantizar la satisfacción del cliente: Asegurarte de que cada cliente se sienta escuchado, comprendido y respaldado durante toda su experiencia con nosotros.
Colaborar con el equipo: Trabajar de manera conjunta con otros departamentos para resolver casos más complejos y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.
Mantenerte actualizado/a: Participar en capacitaciones y actualizarte constantemente sobre nuestros productos y servicios para ofrecer información precisa y relevante.
Requisitos y competencias:
Título en Formación Tecnológica o aprobación de al menos 5 semestres en un programa universitario en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. También se aceptará un título profesional en estas áreas.
06 meses de experiencia mínima específica en Soporte de aplicativos y de negocio. Conocimiento en Infraestructura, comunicaciones, sistemas operativos Windows y Linux, Directorio Activo y Microsoft 365.
Habilidades en diagnóstico y resolución de problemas técnicos: Capacidad para analizar, identificar y resolver incidentes de manera eficiente.
En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos buscando AGENTE DE SERVICIO para empresa del sector tecnológico.
Requisitos:
* Nivel Académico: Técnico, Tecnólogo de sistemas
* Experiencia: 1 año de experiencia en areas afines
Funciones:
* Manejo de lenguaje SQL
* Manejo de SP, funciones, triggers y trazas
* Manejo de SQL Management Studio
* Herramientas ofimáticas (Correo Electrónico, Navegadores WEB, Paquete Office)
* Configuración y manejo de Windows y Windows Server
* Conocimientos en HTML y XML
* Conocimientos en herramientas de HelpDesk y mesa de ayuda.
* Brindar apoyo técnico a los clientes y usuarios, revisión técnica, entregar estatus y comunicaciones.
* Controlar la calidad del servicio de software de acuerdo con los estándares técnicos.
* Desempeñar funciones afines.
Condiciones:
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: 1´850.000 o más según experiencia.
Horario: lunes a sábado Turnos Rotativos de 7 am a 7 pm
Lugar: Bogotá, Suba
Número de puestos: 1
Referencia: 1626193766-22
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Si cuentas con experiencia mínima de dos años como Analista de Soporte - Analista de Sistemas - Analista de Informática y cuentas con conocimientos en mantenimiento de equipos, configuración de servidores y manejo de redes postúlate con nosotros te ofrecemos:
Estabilidad Laboral
Salario $2.000.000 + Prestaciones de Ley
Contrato indefinido
Horario de Lunes a Jueves de 8:30 a 6:00 pm Viernes de 8:00 am a 6:00 pm un Sábado cada 15 días de 8:00 am a 2:00 pm con disponibilidad de tiempo
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Analista de sistemas, Analista de aseguramiento de la calidad informática, Ingeniero de sistemas
Si cuentas con experiencia mínima de dos años como Analista de Soporte - Analista de Sistemas - Analista de Informática y cuentas con conocimientos en mantenimiento de equipos, configuración de servidores y manejo de redes postúlate con nosotros te ofrecemos:
Estabilidad Laboral
Salario $2.500.000 + Prestaciones de Ley
Contrato indefinido
Horario de lunes a viernes de 08:00am a 6:00pm , un sábado cada quince días de 8:00am a 1:00pm
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Analista de sistemas, Analista de aseguramiento de la calidad informática, Ingeniero de sistemas
COMPAÑIA REQUIERE PERSONAL - MENOR DE 25 AÑOS PARA SER PARTE DEL EQUIPO DE MANTENIMIENTO Y REPARCION DE COMPUTADORES Y CELULARES- SE DARA CAPACION PARA EL TRABAJO A DESARROLLAR- SE GARANTIZA ESTABILIDAD- LOS INGRESOS ESTA ENTRE $2.000.000 Y $ 2.500.000. TODO EL TRABAJO SE DESARROLLARA EN PUNTO FISICO DE VENTA- ES IMPORTANTE DISPONILIDAD DE TIEMPO COMPLETO Y NO ESTAR ESTUDIANDO. NO SOMOS BOLSA DE EMPLEO.
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Auxiliar mantenimiento, Administrador de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Aprendiz Tecnología
AUXILIAR DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS Y ANÁLISIS DE RIESGO
Bogotá – Zona Industrial Puente Aranda
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Contrato fijo
Salario: $1.423.500 + auxilio de alimentación de $215.200 (a partir del tercer mes)
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo un Auxiliar de Automatización de Procesos y Análisis de Riesgo con formación técnica, tecnológica o profesional en Ingeniería de Sistemas, carreras afines o áreas administrativas.
Requisitos:
*Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o carreras afines.
*Conocimientos en automatización RPA (Robotic Process Automation), análisis de información, desarrollo básico y servicio al cliente.
*Experiencia mínima de 6 meses certificada (no excluyente), o sin experiencia pero con alto potencial.
Funciones:
*Levantamiento de información operativa y análisis de continuidad del negocio (BIA).
*Identificación y evaluación de riesgo operativo.
*Elaboración de matrices de riesgo y seguimiento a planes de contingencia.
*Revisión periódica de procesos operativos e identificación de hallazgos para mejora continua.
*Presentación de informes y reportes ejecutivos en PowerPoint.
*Modalidad de trabajo: Presencial, zona industrial Puente Aranda – Bogotá.
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Desarrollador, Analista de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
Importante empresa del sector de telecomunicaciones busca Técnicos de Instalación con experiencia mínimo de un año en empresas de tecnología y con experiencia en trabajo en alturas.
Requisitos:
-Instalación de canales de datos o internet (punto a punto o multipunto).
-Mantenimiento y diagnóstico de fallas en sitio, incluyendo cambios de equipos según la necesidad del cliente.
-Realización de estudios de factibilidad detallados para la instalación o traslado de enlaces inalámbricos sobre la red.
-Confirmación de línea de vista y distancia a diferentes puntos.
-Definición y registro de los materiales necesarios para la actividad en el Acta de Visita Técnica.
-Diligenciamiento y entrega oportuna del informe "Planilla de Control de Visita Técnica", incluyendo actividades de instalación, mantenimiento, desinstalación y estudios de factibilidad en nodos y clientes, con el respectivo archivo de pruebas y registro fotográfico.
-Envío de copia del acta al área de Almacén cuando se utilicen equipos y materiales.
Conocimientos:
-Cableado estructurado y ponchado de cables.
-Configuración de equipos.
-Manejo de herramientas de medición (como multímetros, entre otros).
Otros requisitos:
-Preferiblemente con Licencia de conducción A2 vigente (no obligatorio).
-Moto propia (indispensable) modelo no inferior al año 2016 con todos los papeles al día, sin comparendos.
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Obra labor por temporal
Salario: $1.423.500 + $300.000 + $400.000+Recargos y Extras.
Promedio Salarial: $2.000.000
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. con disponibilidad de trabajar de noche, sábados, domingos o festivos (si la operación lo requiere), estos días se pagan como extras.
Si cumples con el perfil, ¡postúlate y únete a nuestro equipo!
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Instalador de redes telecomunicaciones, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en instalación de redes
Empresa del sector de tecnología requiere tecnólogo de soporte en sitio que cumpla los siguientes requisitos:
*Formación: Tecnólogo en sistemas o tecnología en sistemas de información, tecnólogo en sistemas, tecnólogo (a) en gestión de sistemas de información, tecnólogo (a) en sistemas de información, tecnólogo de sistemas tecnólogo en sistemas, tecnólogo en computación (No se tendrá en cuenta otras carreras)
*Indispensable tener tarjeta profesional
* Certificado ITIL versión 4
*Experiencia laboral mínima de 2 años brindando soporte a equipos de computo, redes, impresoras y periféricos
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.800.000 +prestaciones de ley
Horario: turnos rotativos de lunes a viernes (servicio brindado entre las 7am a 7pm)
Lugar de trabajo: Centro comercial San Martin
Estamos buscando un Agente de Soporte Técnico con experiencia en ambientes Windows y Linux, que brinde soporte integral a usuarios y equipos tecnológicos. Ideal para personas comprometidas, orientadas al servicio y con buena capacidad de resolución de problemas técnicos.
Responsabilidades:
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Soporte básico de red y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
- Gestión de tickets e incidencias.
Requisitos:
- Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1años en soporte técnico presencial.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimiento en bases de datos.
- Indispensable contar con moto propia.
- Excelente actitud de servicio y comunicación.
Tipo de contrato: Obra labor
Modalidad: Presencial
Salario: $1.800.000
INDESPENSABLE CONTAR CON MOTO
Estamos buscando un Agente de Soporte Técnico con experiencia en ambientes Windows y Linux, que brinde soporte integral a usuarios y equipos tecnológicos. Ideal para personas comprometidas, orientadas al servicio y con buena capacidad de resolución de problemas técnicos.
Responsabilidades:
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Soporte básico de red y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
- Gestión de tickets e incidencias.
Requisitos:
- Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1años en soporte técnico presencial.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimiento en bases de datos.
- Indispensable contar con moto propia.
- Excelente actitud de servicio y comunicación.
Tipo de contrato: Obra labor
Modalidad: Presencial
Salario: $1.900.000
INDESPENSABLE CONTAR CON MOTO
¿Te interesa asegurar el buen funcionamiento de los sistemas críticos de una organización? ¡Buscamos tu talento!
Misión del cargo
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de las aplicaciones empresariales y bases de datos mediante la administración, el mantenimiento, el soporte técnico y la parametrización de los sistemas utilizados por la organización, con el fin de asegurar la continuidad operativa, la eficiencia tecnológica y el cumplimiento de los requerimientos del negocio.
Requisitos del cargo
* Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática, Telecomunicaciones o programas afines.
* Contar con 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de infraestructura TI.
* Conocimiento en soporte técnico de aplicaciones empresariales.
* Manejo de motores de base de datos: MySQL, Oracle y SQL Server.
* Conocimientos en programación.
Condiciones laborales
* Contrato: Término fijo renovable.
* Salario: $3.412.700 + auxilio de alimentación.
* Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
* Modalidad: Presencial.
* Ubicación: Bogotá – Puente Aranda.
Empresa del sector de tecnología requiere técnico de soporte en sitio que cumpla los siguientes requisitos:
*Formación: técnico en sistemas o tecnología en sistemas de información, o carreras afines.
* Certificado ITIL versión 4 (indispensable)
*Experiencia laboral mínima de 2 años brindando soporte a equipos de computo, impresoras y periféricos
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.700.000 +prestaciones de ley
Auxilio no prestacional $100.000
Horario: lunes a sábado
Requisitos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Certificación ITIL Foundation V3 (Deseable)
Certificación OSA (Deseable)
Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:
Liderar equipos de usuario final / Soporte en sitio.
Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
Herramientas de gestión de incidentes.
Sistemas operativos, soporte microinformático, atención de usuario final del soporte en sitio.
Conocimientos en redes y seguridad.
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología
¿Tienes experiencia en redes ópticas y estás buscando el siguiente paso en tu carrera profesional? Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa global que lidera la innovación tecnológica en el sector telecomunicaciones.
??Ubicación: Bogotá D.C.
?? Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. o de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. (Disponibilidad ocasional los sábados según requerimientos de operación)
?? Tipo de contrato: Obra o labor
?? Salario: $6.000.000 + Auxilio de comunicaciones ($95.000) + Prestaciones de ley
Profesional graduado en Ingeniería Electrónica, de Telecomunicaciones o de Sistemas.
? Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en:
Configuración y solución de problemas en redes ópticas corporativas.
Equipos y protocolos de redes PON (GPON/EPON).
Soporte técnico nivel 3 a clientes del sector empresas o ISPs.
Protocolos de acceso IP (PPPoE, DHCP, VLAN, etc.).
Nivel de inglés intermedio-alto (B2/B2+) — comunicación técnica fluida es indispensable.
Habilidad para diagnosticar y resolver incidencias de red de manera proactiva.
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE
Tu misión es:
EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.
REQUISITOS:
*Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
*Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
*Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
CONDICIONES:
*Salario: 2.406.000 + Prestaciones
*Horario: Lunes a sábado rotativo
*Tipo de Contrato: Obra labor
*Lugar de trabajo: Bogotá
Hola ¿Eres técnico de soporte y mesa de ayuda? Esta oferta es para ti. En Kibernum nos encontramos en búsqueda del mejor talento.
Requisitos:
-Técnico o tecnologo graduado en carreras afines a tecnología.
-Mínimo 1 año de experiencia en:
* soporte técnico ya sea vía telefónica o presencial.
* mantenimiento y ensamble de pc´s
* Bodega y almacenamiento.
Condiciones laborales:
-Tipo de Trabajo: Presencial - Bogotá
-Tipo de Contrato: Obra labor por 8 dias con posibilidad de prorroga.
-Horario: Disponibilidad de domingo a domingo - 44 horas a la semana, turno nocturno de 9pm a 6am.
-Rango Salarial: $1.423.500 (proporcional a los días laborados) + recargo nocturno + auxilio de transporte.
- Excelentes beneficios.
Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.
Tu rol es fundamental para:
Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.
Necesitaras:
Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
Experiencia laboral: 6 meses en Mesas de ayuda o Mesas de servicio nivel 1 y/o Call Center de Soporte técnico por medio de canal telefónico y chat.
Contrato a termino fijo + beneficios
¿Eres técnico o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines y cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico? Esta oportunidad es para ti.
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT con pasión por la tecnología, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de manera eficaz.
? Requisitos del cargo:
- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en mantenimiento de hardware, soporte a usuarios, redes e inventario de equipos.
- Deseable experiencia previa trabajando con equipos de cómputo y sistemas empresariales.
??? Funciones principales:
- Brindar atención al usuario final para la solución de incidentes y solicitudes relacionadas con los equipos y sistemas administrados por el área de tecnología, tanto en oficinas principales como en regionales y bodegas.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo propiedad de la empresa.
- Apoyar en el reporte de incidentes o solicitudes de Nivel 3 (HQ), tras revisión por Nivel 2 (Líder Técnico).
- Documentar procesos y elaborar manuales de operación tanto para el área como para los usuarios.
- Realizar inventario de activos fijos y administrar la bodega de Network.
Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE.
Tu misión es:
Brindar soporte técnico a los usuarios, de forma remota o presencial, de acuerdo con las actividades asignadas. gestionar los requerimientos provenientes de la mesa de ayuda y apoyar de manera integral las actividades del área de soporte, garantizando la continuidad operativa y la atención oportuna de incidentes.
REQUISITOS:
*Ser Técnico en sistemas, redes, telecomunicaciones o programas afines.
*Contar con 1 año de experiencia en el rol.
*Conocimiento en soporte técnico, infraestructura tecnológica, mantenimiento de computadores.
CONDICIONES:
*Salario: 1.840.800.
*Horario: L-V Turnos rotativos
*Tipo de Contrato: Termino indefinido
*Lugar de trabajo: Bogotá, Localidad de Puente Aranda
?? Asesor(a) Técnico(a) nivel Junior – portugués avanzado
¿Te apasiona la tecnología y hablas portugués? Esta oportunidad es para ti.
SGS Colombia, parte del grupo multinacional líder en inspección, verificación, análisis y certificación, está creciendo con fuerza bajo su nuevo modelo GBS Americas (Global Business Services). En GBS estamos transformando nuestros procesos, consolidando operaciones regionales, y tú puedes ser parte de este cambio.
Tú puedes ser parte del inicio de este emocionante proceso. ¡Buscamos personas talentosas que quieran crecer y dejar huella desde el comienzo!
?? Lo que harás:
? Brindarás soporte técnico remoto a clientes en Brasil.
? Atenderás requerimientos relacionados con equipos, servicios digitales o conectividad.
? Aplicarás protocolos de solución y escalamiento cuando se requiera.
? Documentarás cada caso con atención al detalle.
? Ayudarás a garantizar una experiencia de servicio excepcional.
?? Perfil ideal:
?? Nivel de portugués B2 o superior (fluido, escrito y hablado Obligatorio).
?? Tecnico, tecnólogo o profesional en sistemas o afines.
?? Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o servicio al cliente.
?? Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos o configuración de dispositivos.
?? Actitud proactiva, orientada al servicio y al trabajo colaborativo.
?? Lo que te ofrecemos:
? Contrato directo con SGS Colombia.
? Rango salarial $2.700.000 a $3.000.000 según experiencia e idioma.
? Capacitación constante y plan de crecimiento.
? Ambiente multicultural y dinámico.
? Cursos y certificaciones.
? ¡Serás parte del equipo pionero del GBS Americas en Bogotá!
?? Modalidad: Presencial Centro Empresarial Connecta 26
?? Empresa: SGS Colombia – GBS Americas
??Contrato: Obra labor inicialmente, con proyección de estabilidad.
?? ¡Sé parte del equipo pionero en un proyecto internacional!
?? ¡Postúlate y haz parte de un eq
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Agente de call center bilingüe, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asistente servicio al cliente
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario, en una reconocida entidad financiera.
?? Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
??Ubicación Medellín.
?? Horario: Lunes a Viernes.
?? Contrato: Fijo a un año.
¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!
En Pear Solutions, buscamos un técnico de soporte en sitio
Técnico de Soporte en Sitio
Proyecto: Fiscalía General de la Nación
Requisitos académicos
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Eléctrica, Electrónica o Telecomunicaciones.
O mínimo 6 semestres de Ingeniería en áreas afines.
Experiencia requerida
Al menos 2 años certificados en soporte técnico o cargos relacionados.
Lo que ofrecemos
Contrato por obra o labor.
Salario: $1.423.000 + bono fijo de $90.000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Lugar de trabajo: Diagonal 22B # 52 - 01 Bunker.
Beneficios adicionales
Día libre en tu cumpleaños.
Día libre por grado.
Capacitaciones continuas.
Descuentos en programas de formación.
Fondo de empleados.
Si cumples con el perfil y deseas participar en el proceso, envíame tu hoja de vida junto con tu nombre completo y número de documento.
Estamos en la búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o Redes con experiencia en soporte técnico de primer nivel, para brindar atención a usuarios corporativos y asegurar la continuidad operativa de equipos, software y plataformas empresariales.
??? Funciones principales:
Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de cómputo, impresoras y software corporativo.
Brindar soporte en herramientas de Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
Realizar soporte básico en SAP (acceso, reinicio de contraseñas, errores comunes).
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos (Windows 10/11, macOS, Linux) y aplicaciones empresariales.
? Requisitos
Formación académica: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática, redes o afines.
Experiencia: De 1 a 2 años brindando soporte técnico a usuarios finales (hardware y software).
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Técnico de soporte en sitio, este reto consiste en que cuentes con mínimo 1 año de experiencia en brindar soporte técnico, hardware, software, equipos de computo, resolver problemas técnicos y consultas de los usuarios de manera eficiente.
Que es importante para asumir este reto?
Debes ser técnico, tecnólogo en sistemas o carreras a fines
Certificación en Itil Foundation
Que te ofrecemos? ??
Contrato por obra labor - Contratación inmediata
Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
Horario: Lunes a Viernes 7:00 AM - 4:00 PM, 8:00 AM - 5:00 PM, 11:00 AM - 7:00 PM
Sábados 8:00 AM - 12:00 M
Salario: $1.456.000
Beneficios adicionales:
Día libre por cumpleaños
Dia libre por graduación
Afiliación a fondo de empleados
Descuento para formaciones ...... entre otros
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Importante Compañía de telecomunicaciones y TI, requiere para su equipo trabajo Técnico de Soporte NOC Nivel 1, con 2 años de experiencia en configuración de equipos (Routers, Switches, Radios) y diagnóstico de problemas de red, manejo de protocolos, herramientas de servicio, de consumo, de gestión de tickets.
Principales funciones
1. Capacidad técnica de realizar un diagnóstico y solución de incidentes de red a nivel de enrutamiento y conectividad.
2. Brindar soporte sobre los enlaces y desarrollo de actividades remotamente con personal en sitio.
3. Tener manejo e interpretación sobre aplicaciones de monitoreo de red.
4. Reportar y gestionar oportunamente las alarmas brindadas sobre las herramientas cumpliendo los tiempos acordados para la solución de los incidentes.
5. Tener manejo e interpretación para herramientas tramitadoras de tickets
Tener conocimientos sobre conceptos sobre Service Desk, documentación de tickets y cumplimiento de SLA, IPv4, VLAN. ITIL.
Nivel educativo: técnico o tecnólogo /Ingeniería de telecomunicaciones, ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o afín.
Encardado de supervisar y gestionar 24x7, Turnos rotativos rotativos de domingo a domingo, 1 día compensatorio en la semana.
Salario: $1.423.500 + subsidio de transporte+ prestaciones sociales horas extras, recargos nocturnos y dominicales.
Promedio salarial $2.000.000
Contrato por obra labor por temporal y una vez cumplido el año pasa directo con la empresa a término indefinido.
Lugar de trabajo: Bogotá, barrio salitre/Presencial
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Importante empresa en Bogotá requiere para su equipo de trabajo Técnicos de Soporte IT, con formación como Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas, experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y conocimientos en instalación, configuración, mantenimiento de equipos, software, redes y seguridad informática, soporte presencial y remoto a usuarios, realizando mantenimientos preventivos y correctivos, gestionando inventarios y equipos, elaborando informes de soportes e incidencias, monitoreando cámaras web y apoyando en la adquisición de insumos y equipos tecnológicos.
Salario de $1.800.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 5:39 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (presencial cada 15 días).
¡Saludos cordiales! Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte en Operación de Campo, un perfil enfocado en la gestión integral de actividades que aportan al cumplimiento de los objetivos estratégicos y operacionales de CLARO. Este cargo incluye el desarrollo y ejecución de actividades de proyectos, impacto, mejora continua y valor agregado en el ecosistema tecnológico de la compañía.
??? FUNCIONES PRINCIPALES
Soporte a fallos masivos en el ecosistema de aplicaciones de la operación.
Análisis de prácticas no alineadas con los procesos del área.
Aplicación de la matriz URP (roles y perfiles), identificación de falencias y ajustes.
Soporte a problemas puntuales en operación y flujo de órdenes de trabajo.
Asegurar actualización de bases de datos de ubicaciones (Máximo) para el ciclo de órdenes.
Garantizar disponibilidad de accesos a sistemas y herramientas para aliados.
Asegurar actualizaciones de bases de datos (tablas del sistema) operativas.
Seguimiento y acompañamiento a regiones ante problemas presentados.
Procesamiento, actualización y publicación de la bitácora de fallos.
Asegurar cumplimiento de los procesos internos.
?? NIVEL ACADÉMICO
Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Desarrollo de Software o Telecomunicaciones.
?? CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Desarrollo de software
Pruebas de software (análisis, ejecución, documentación)
Soporte técnico
Gestión de problemas e incidentes
?? TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS
CCNA
ITIL
SCRUM
Python
HTML + CSS
Power Apps
Power Automate
? EXPERIENCIA
Tiempo mínimo en tecnologías: No requiere experiencia previa
Años de experiencia laboral: No requiere años de experiencia
?? DOMINIO DE IDIOMAS
Español (no se requiere dominio de idioma adicional)
Cargos relacionados
Ingeniero de datos, Analista de pruebas de software - Testing, Técnico en soporte y mesa de ayuda
¡Estamos buscando tu talento!
Vacante: Soporte Técnico Nivel 1
Ubicación: Bogotá (100% presencial)
Salario: $2.300.000
Horario: Lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
¿Tienes experiencia en soporte técnico y atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
Requisitos principales:
Técnico o tecnólogo en Sistemas o afines
Mínimo 1 año de experiencia en mesas de servicios
Manejo de soporte remoto y telefónico
Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras
Dominio de Office 365 (aplicaciones básicas y colaborativas)
Experiencia con herramientas de gestión de incidentes (ITIL)
Conocimientos básicos en redes y directorio activo
Conocimientos técnicos específicos:
Hardware de equipos HP, Lenovo, Dell
Windows y Office (2016 / 365)
Aplicaciones de Office 365: Outlook, Teams, OneDrive, OneNote, Planner, Forms, etc.
Soporte básico de impresoras
Gestión de inventarios TI y compras básicas de dispositivos
Creación de usuarios y grupos en Active Directory
Buscamos talento como tu Técnico de soporte técnico
Título de Formación:
Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica
y/o afines (o estar cursando como mínimo 5to
semestre de ingeniería de sistemas,
electrónica o afines)
Experiencia: Dos (2) años de experiencia en • Labores de mesas de servicio operativas.
• Soporte de hardware (estaciones de trabajo
y/o cableado estructurado y/o aseguramiento
de conexión al usuario final y/o software
(sistemas operativos y/o Office 365) de
equipos de cómputo para usuario final e
infraestructura.
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a TECNICO SOPORTE - Administrativo que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Apoyo en procesos de gestión documental con énfasis en transcripción, control y digitalización de información. Apoyo al proceso de Tecnología en la realización de actividades de plataforma y manos remotas como:
Backups Datos Servidores Locales
Transcripción precisa de documentos físicos a formatos digitales, asegurando fidelidad y exactitud de la información.
Clasificación, organización y digitalización de documentos físicos conforme a los lineamientos establecidos.
Carga y verificación de información en bases de datos y plantillas en Excel.
Generación de reportes periódicos con base en los registros documentales.
Control y seguimiento de documentos entrantes y salientes, garantizando su trazabilidad y archivo correcto.
deal si cuentas con:
Técnico o tecnólogo en Gestión Documental, Administración o áreas afines
Experiencia mínima de 2 años en actividades relacionadas con gestión documental, digitalización, archivo, transcripción y manejo de información confidencial.
Horario: Lunes a Sábado dando cumplimiento a la cantidad de horas semanales por normativa.
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial (en sitio del cliente)
Salario: $2.800.000 COP
Tipo de contrato: Obra labor.
Disponibilidad: Tiempo completo
Horario: Malla de turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo, con 2 días de descanso al finalizar la malla.
Descripción del cargo:
Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar atención en sitio de primer nivel a los servicios de TI, asegurando la atención, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos de la infraestructura tecnológica, conforme a los procesos y herramientas establecidos.
Responsabilidades principales:
Monitorear y gestionar la infraestructura tecnológica usando herramientas definidas.
Recibir, registrar y atender incidentes y requerimientos de los usuarios.
Brindar soporte técnico básico (Nivel 1) en sitio y remoto.
Escalar incidentes a Soporte Especializado (Nivel 2) cuando sea necesario.
Realizar descartes y pruebas básicas en fallas de red, navegación, correo electrónico y otros servicios de TI.
Participar en actividades de interventoría asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).
Aplicar buenas prácticas, normativas y procedimientos definidos por la organización.
Perfil Requerido:
Formación Académica:
Tecnólogo graduado o estudiante desde sexto semestre en carreras de Ingeniería: Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico.
Deseable entre 2 a 4 años de experiencia en roles similares.
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial (en sitio del cliente)
Salario: $2.800.000 COP
Tipo de contrato: Obra labor.
Disponibilidad: Tiempo completo
Horario: Malla de turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo, con 2 días de descanso al finalizar la malla.
Descripción del cargo:
Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar atención en sitio de primer nivel a los servicios de TI, asegurando la atención, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos de la infraestructura tecnológica, conforme a los procesos y herramientas establecidos.
Responsabilidades principales:
Monitorear y gestionar la infraestructura tecnológica usando herramientas definidas.
Recibir, registrar y atender incidentes y requerimientos de los usuarios.
Brindar soporte técnico básico (Nivel 1) en sitio y remoto.
Escalar incidentes a Soporte Especializado (Nivel 2) cuando sea necesario.
Realizar descartes y pruebas básicas en fallas de red, navegación, correo electrónico y otros servicios de TI.
Participar en actividades de interventoría asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).
Aplicar buenas prácticas, normativas y procedimientos definidos por la organización.
Perfil Requerido:
Formación Académica:
Tecnólogo graduado o estudiante desde sexto semestre en carreras de Ingeniería: Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico.
Deseable entre 2 a 4 años de experiencia en roles similares.
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo retos técnicos?
Si quieres crecer en un entorno dinámico, donde tu talento es valorado y tu desarrollo profesional es prioridad, ¡esta es tu oportunidad!
Lo que harás:
* Brindar soporte técnico especializado en sitio a nuestros clientes.
* Implementar y actualizar equipos y sistemas.
* Resolver incidencias con agilidad, creatividad y orientación al usuario.
* Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo.
* Configurar y administrar redes y sistemas de comunicación.
* Diagnosticar y optimizar el rendimiento de equipos y plataformas.
* Capacitar a usuarios y acompañar a técnicos junior.
* Colaborar con equipos de TI para resolver casos complejos.
* Participar en pruebas y validaciones de nuevas soluciones.
Lo que buscamos:
* Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
* Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.
* Habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente.
Lo que ofrecemos:
* Horario: lunes a viernes + medio día un sábado al mes.
* Ambiente laboral colaborativo donde tus ideas cuentan.
* Oportunidades de crecimiento y formación continua.
* Estabilidad laboral y acompañamiento cercano en tu desarrollo.
Si buscas un lugar donde tu talento marque la diferencia y la tecnología sea tu mejor aliado, ¡te queremos en nuestro equipo!
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Técnico en instalación de redes, Técnico de mantenimiento de computadores
Oferta Laboral – Agente de Soporte en Sitio
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial
Empresa: Grow Data
En Grow Data buscamos un(a) Agente de Soporte en Sitio comprometido(a), proactivo(a) y con una fuerte orientación al servicio, que se una a nuestro equipo para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, garantizando la continuidad operativa de nuestros servicios tecnológicos.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en temas de hardware, software y conectividad.
Diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos relacionados con equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones corporativas.
Escalar incidentes a segundo nivel según procedimientos definidos.
Documentar adecuadamente los tickets en la herramienta de gestión.
Apoyar procesos de instalación, configuración, mantenimiento y actualización de equipos.
Realizar seguimiento a incidentes críticos y asegurar una adecuada atención al usuario.
Cumplir con los lineamientos de ITIL en la gestión de incidentes y solicitudes.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, electrónica o carreras afines.
Certificación ITIL vigente (mínimo ITIL v3 Foundation o ITIL 4 Foundation).
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, herramientas de ofimática y redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y orientación a la solución.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario competitivo (acorde al perfil y experiencia).
Beneficios adicionales y oportunidades de crecimiento profesional.
Un entorno de trabajo colaborativo, flexible e innovador, alineado con nuestra cultura de liderazgo, desarrollo y trabajo en equipo.
Si estás interesado(a) en ser parte de una organización que valora el talento con accountability, la innovación con valor y el sentido de familia, ¡esperamos tu postulación!
¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?
¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?
Técnico, tecnólogo y Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines
Funciones
Experiencia en infraestructura informática con experiencia en instalación, configuración, mantenimiento de hardware, software y redes. Habilidad para administrar servidores garantizando la seguridad informática y brindar soporte técnico eficiente.
¿Que ofrecemos?
Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.
Vacante presencial en Manizales
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda
??¡Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Soporte Técnico!?? ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los demás? ¿Eres un(a) crack resolviendo problemas y tienes un año de experiencia coordinando equipos de soporte? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos a alguien que sea la estrella de las soluciones, con un año de experiencia en roles similares y un talento natural para conectar con la gente y manejar las relaciones con los clientes.
¿Qué harías en tu día a día?
1. Serías el punto clave para coordinar y supervisar a un equipo de soporte técnico.
2. Pondrías a prueba tus conocimientos en redes, instalación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras.
3. Te encargarías de la instalación y configuración de sistemas operativos.
4. Manejarías bases de datos y aplicarías tu experiencia en el diseño de normas y procedimientos administrativos.
¿Qué buscamos en ti?
1. Experiencia: Al menos 1 año en un cargo similar a coordinador(a) de soporte técnico.
2. Habilidades: Excelentes habilidades interpersonales y un manejo excepcional de clientes.
3. Conocimientos: Experiencia práctica en redes, instalación y mantenimiento de equipos, impresoras, sistemas operativos y bases de datos.
4. Pensamiento práctico: Capacidad para diseñar e implementar procedimientos administrativos.
5. Si te reconoces en esta descripción y quieres ser parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!
Requisitos:
Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
Servicio de soporte técnico en mesas de servicio con operación en sitio.
Solución de incidentes sobre aplicaciones y/o, servicios tecnológicos y/o servidores y/o
WSUS.
Configuración de redes inalámbricas para usuario final.
Gestión de activos y configuración, manejo de CMDB
Herramienta de gestión de servicios Aranda y/o estar cursando la certificación aranda ASMS Profesional Implementación.
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con mínimo 2 años de experiencia en soporte y mesa de ayuda.
Salario: $1'578.000 con prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes y sábado (mallas horarias) - (100% presencial Calle 80)
¿Tienes formación técnica o tecnológica en telecomunicaciones o sistemas y te interesa el monitoreo y resolución de incidentes en servicios de clientes residenciales?
En Hitss buscamos un(a) Analista de Soporte Junior con alta capacidad de reacción y comunicación para integrarse al equipo de soporte operativo.
?? DESCRIPCIÓN DEL PERFIL
El/la Analista de Soporte Junior será responsable de gestionar, documentar y dar solución a incidencias masivas o puntuales que afecten a clientes residenciales de los servicios Hogar Fijo y Móvil. Esta persona desempeñará un papel clave en la eficiencia operativa del servicio, asegurando una respuesta oportuna, seguimiento a incidentes y comunicación clara ante fallas críticas.
??? FUNCIONES PRINCIPALES
Crear, actualizar y cerrar incidencias y solicitudes relacionadas con interrupciones de servicio.
Monitorear las alarmas y reportes generados por herramientas técnicas o el primer nivel de atención.
Realizar seguimiento técnico a cada incidente asignado, garantizando su resolución oportuna.
Ejecutar monitoreos periódicos a procesos técnicos y administrativos para detectar patrones de fallas.
Recibir y realizar llamadas a clientes con incidentes activos para brindar soporte y confirmar estado.
Alertar a las áreas correspondientes según matriz de contacto, en caso de incidentes fuera de umbrales definidos.
Comunicar situaciones críticas como caída de plataformas, servicios HFC, fibra, servidores, entre otros.
Participar en la actualización de manuales de normas, procedimientos y buenas prácticas.
Cumplir con directrices del empleador relacionadas con seguridad, salud en el trabajo y normativas HSE.
?? REQUISITOS ACADÉMICOS
Técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
También aplica para estudiantes a partir de 6° semestre en Ingeniería Electrónica, Automatización, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
?? CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS
Bases en oper
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Agente de call center, Analista de soporte y mesa de ayuda
Queremos sumar a nuestro equipo un Analista de Tecnología con experiencia en soporte técnico para garantizar la continuidad y eficiencia de nuestras operaciones.
?? Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico (hardware y software).
Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Manejo de herramientas de diagnóstico y solución de incidentes.
Habilidades de atención al usuario y trabajo en equipo.
?? Funciones principales:
Brindar soporte técnico a usuarios internos.
Diagnosticar y resolver incidencias en equipos, redes y aplicaciones.
Instalar y configurar hardware y software.
Gestionar requerimientos y escalar incidencias cuando sea necesario.
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista mesa de ayuda/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
- Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios (telefónico, correo electrónico y portal).
- Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.
- Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.
- Gestión de soporte y administración de incidentes.
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT a/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnico,Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) años o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
OBJETIVO DEL CARGO:
Supervisar, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica de la organización, asegurando su disponibilidad, seguridad y alineación con los procesos organizacionales.
REQUERIMIENTOS PARA EL CARGO:
- Ingeniero de sistemas, de telecomunicaciones, electrónico o afines. Preferiblemente con especialización en Seguridad Informática, Infraestructura Tecnológica, Gestión de TI, Proyectos o afines.
- Conocimientos en Infraestructura TI, Infraestructura Cloud (Azure, AWS), Redes LAN/WAN, Soluciones Microsoft 365, Microsoft Fabric. herramientas de configuración y administración de redes, manejo a nivel administrativo de sistemas operativos Android, Windows y iOS, conocimiento en lógica de programación (Preferiblemente programación en bloques - Power Automate). Conocimientos en gestión de TI (ITIL) y gestión de proyectos (PMI y Agile)
- 3 años de experiencia mínima en infraestructura tecnológica
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes
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