Ofertas de trabajo en Desarrollo de sistemas y servicios sas - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
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Ofertas de Empleo en Desarrollo de sistemas y servicios sas

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Analista mesa de ayuda

COP

industry Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS

Ofertas de empleo en Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS.
Ayer
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Ayer

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • Estamos en búsqueda de un Técnico Profesional para el cargo de Técnico o Analista de Mesa de Ayuda, Soporte primer nivel.

    Las principales funciones del cargo son:
    - Atención telefónica a los usuarios de nuestros clientes.
    - Gestión de los casos de soporte en la herramienta de mesa de ayuda.
    - Clasificación y derivación de casos según procedimiento.
    - Seguimiento de casos hasta su cierre.
    - Generación de informes de estadísticas de la mesa de ayuda.
    - Coordinación con los distintos niveles de la mesa de ayuda.
    - Atención de casos según prioridad y SLA.

    Las habilidades requeridas son:
    - Orientación al cliente, atención cordial y buena dicción.
    - Habilidades de coordinación con el equipo de trabajo.
    - Sentido de la urgencia para priorizar casos críticos.
    - Conocimientos básicos de Excel.
    - Experiencia previa en herramientas de mesa de ayuda.

    Con una jornada de 30 horas semanales.
    Laborando de lunes a viernes en el horario de 4:00 pm a 10:00 pm
    La modalidad de trabajo es remota.
    Se ofrece contrato a plazo fijo por 3 meses, si el desempeño es positivo se renueva a plazo indefinido.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
- Hibrido

Analista de infraestructura ti

COP

industry Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS

Ofertas de empleo en Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS.
Hace 3 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Analista de infraestructura ti

    COP
  • Se requiere técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería electrónica o telecomunicaciones..

    Se requiere experiencia de 2 años en:

    - Experiencia en cableado estructurado.
    - Conocimiento de máquinas virtuales VM.
    - Experiencia en sistemas CCTV, DVR y cámaras de vigilancia.
    - Experiencia en soporte a servidores en áreas de infraestructura, POS – CPU.
    - Experiencia en manejo y administración de sistemas operativos Windows (10 y 11), Linux (CentOS,
    Debian).
    - Experiencia en soporte conectividad AP´s, conectividad LAN, WLAN, troncales SIP, canales FO.
    - Conocimiento en soporte de UPS.
    - Experiencia en soporte telefonía IP y datáfonos.
    - Instalación y configuración de VPN.
    - Configuración de impresoras ofimáticas, impresoras POS (Térmicas) IBM, Epson, Bixolon e impresoras (Zebra).
    - Experiencia en manejo de herramientas de gestión de incidentes y/o requerimientos.
    - Persona proactiva, excelente manejo del usuario final, manejo de proveedores, manejo de
    cronogramas de proyectos, trabajo en equipo.
    - Excelente presentación personal.
    - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    - Excelente servicio al cliente..
    - Deseable experiencia de soporte en tienda para Retail/Grandes Superficies como por Falabella, D1,
    Éxito, etc.

    Condiciones laborales:

    - Modalidad de trabajo: Híbrido en la ciudad de Bogotá.
    - Horario lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm con disponibilidad de tiempo.
    - Tipo de contrato: indefinido.
    - Salario: $ 2.135.488 + auxilio de transporte legal, con todas las prestaciones de ley + horas extras si
    se requiere

    Cargos relacionados

    Instalador de redes telecomunicaciones, Analista de sistemas, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico de sistemas, Técnico electrónico
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