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Ofertas de Empleo Coordinador call center en Medellín

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Coordinador experiencia.

    COP

  • industry LINEA DIRECTA S.A

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 15 Ene 2026
  • Contact Center PQRS CSAT

  • Coordinador experiencia.

    COP
  • Salario confidencial
  • LÍNEA DIRECTA S.A.S (Catálogos Carmel - PCFK –RH- Loguin) Es una empresa dedicada a la producción y comercialización de moda a través del canal de venta directa (Catálogos) y de e-commerce; estamos buscando personas como tú, para que hagan parte de nuestro equipo.

    Misión: Diseñar, coordinar y articular los procesos y estrategias asociadas al modelo de atención y experiencia del cliente, con el objetivo de evolucionar los canales de atención, asegurar una experiencia memorable y garantizar la satisfacción del cliente.

    REQUISITOS:
    Formación Académica:Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación o áreas afines. Deseable especialización en Gerencia del Servicio o Administración de Canales de Atención.

    Experiencia: mínima de 2 años liderando procesos de Experiencia del Cliente, Servicio al Cliente y/o Contact Center, con participación en la gestión de indicadores, planes de mejora y acompañamiento a equipos de atención.
    Se valora experiencia en la gestión de canales digitales y modelos de atención multicanal.

    Conocimientos y Competencias Requeridas:
    • Experiencia del cliente y Servicio al cliente
    • Manejo de PQRS
    • Administración de Contact Center
    • Gestión de indicadores (CSAT, NPS, CES, calidad, etc.)
    • Diseño y mejora de la experiencia del cliente
    • Planeación y ejecución de proyectos.
    • Conocimientos en CRM (deseable: Salesforce / Service Cloud)

    Condiciones:
    Tipo de contrato: Término indefinido.
    Horario: lunes a viernes

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente

  • Auditor de calidad call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Medellín country Publicado 5 Feb 2026
  • CALL CENTER FORMADOR CALL CENTER ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER

  • Auditor de calidad call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Auditor(a) de Calidad – Contact Center
    ¿Te apasiona la calidad, el análisis y el trabajo con equipos de contact center?

    ¡Esta oportunidad es para ti!
    Perfil que buscamos:
    Técnico o estudiante universitario desde sexto semestre (quinto semestre aprobado) en:
    Seguros
    Finanzas
    Comercio
    Contaduría
    Mercadeo

    Experiencia requerida:
    1 año de experiencia como Backoffice, Formador de Calidad y analista de calidad
    Experiencia en contact center
    Haber desempeñado roles como:
    Monitor / Auditor / Gestor / Formador / Analista de Calidad
    Experiencia en formación y acompañamiento de equipos de call center

    Conocimientos clave:
    Manejo de herramientas ofimáticas
    Conocimiento en procesos de calidad y monitoreo
    Habilidades de análisis y comunicación

    Lunes a sábado 44 horas semanales (Rotativos) 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
    Salario: $2.013.000
    Variable: hasta $700.000 por cumplimiento de indicadores
    Todas tus prestaciones de Ley
    Si cumples con el perfil y quieres seguir creciendo profesionalmente,

    ¡postúlate y haz parte de un equipo enfocado en la mejora continua!

    Cargos relacionados

    Auditor de calidad, Analista de calidad, Capacitador, Líder de calidad, Analista control trafico

  • Client experience manager - remote

    COP
  • Salario confidencial
  • At Seres Humanos Realizados (SHR), we are supporting Mangone Law Firm in the search for their next Client Experience Manager, a strategic role that will lead the Customer Experience, Reception, and Billing teams. We are looking for someone passionate about service excellence, capable of optimizing processes, analyzing data, and guiding teams toward outstanding results.

    Responsibilities

    Lead and support the customer service, reception, and billing teams.
    Design strategies to increase client satisfaction and retention.
    Optimize processes and ensure compliance with standards and regulations.
    Analyze metrics and present strategic reports to the Operations Director.
    Act as a point of reference and final escalation for complex cases.
    Ideal Profile

    Proven experience leading customer service, operations, and billing teams.
    Strong analytical skills and data-driven management.
    Leadership, accountability, and effective communication skills.
    Bilingual (Spanish and English) C1.
    Continuous improvement mindset and results-oriented approach.
    What We Offer


    Mangone Law Firm Company
    Contractor/freelance agreement.
    Hourly payment, based on experience.
    100% remote position.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente

  • Preparador(a) de base de datos con inglés (colombia)

    COP
  • Salario confidencial
  • Preparador(a) de base de datos con inglés (Colombia)

    En Echez, ayudamos a nuestros clientes a tener éxito en el mundo digital mediante la gestión de sistemas comerciales, la protección de marca, el análisis de mercado, la inteligencia de mercado y la generación de demanda, con el objetivo de desarrollar sus negocios digitales.

    Tu función principal será preparar, limpiar y verificar bases de datos, garantizando que cumplan con las características y estándares de calidad requeridos según las necesidades del cliente o del proyecto.

    Para aplicar, debes contar con estudios técnicos, tecnológicos o profesionales en estadística, sistemas, ingeniería administrativa o administración de empresas, y tener al menos 1 año de experiencia en roles relacionados con búsqueda de información y preparación de bases de datos.

    • Conocimiento general de bases de datos
    • Nivel intermedio de Excel
    • Excelente manejo de motores de búsqueda web (se valoran habilidades avanzadas)
    • Conocimiento de redes sociales
    • Capacidad para comprender información en inglés (nivel avanzado deseable)
    • Inglés intermedio B1 (B2 Deseable)

    Te ofrecemos
    Contrato Fijo
    Salario fijo + variable
    Modalidad de teletrabajo

    Cargos relacionados

    Agente de call center back office, Administrador de base de datos

  • Jefe de operaciones sac

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 25 Feb 2026
  • Gestión y optimización de recursos servicio al cliente Negociación

  • Jefe de operaciones sac

    COP
  • Salario confidencial
  • Para compañía dedicada a soluciones logísticas 3PL, buscamos Jefe de Operaciones SAC, quien será responsable de liderar la correcta administración, gestión y optimización de los recursos asignados a la operación, manejo de cuentas claves de la compañía, además, deberá garantizar el correcto servicio al cliente.

    Cargos relacionados

    Jefe de operaciones, Jefe de logística

  • Líder de contact center - cali

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Cargo: Líder Contact Center Cali

    Misión del cargo:

    Liderar el Centro de Acompañamiento Nacional, garantizando la contactabilidad, el seguimiento a leads, la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores comerciales. Será responsable de dirigir al equipo de call center, fortalecer el canal de la compañía y asegurar la conversión desde la operación telefónica y digital.

    Funciones:

    *Garantizar la contactabilidad de clientes.
    *Administrar y mantener actualizada la base de datos.
    *Gestionar y monitorear la generación de leads y su conversión.
    *Cumplimiento y reporte de indicadores comerciales.
    *Dirigir el centro call center nacional (aprox. 45 personas integrando ciudades).
    *70% rol operativo (manejo del día a día).
    *30% rol comercial y de apoyo a ventas digitales.
    *Definir protocolos, seguimiento a métricas y calidad de servicio.
    *Asegurar relacionamiento adecuado con gerentes de ciudad.
    *Coordinar y supervisar los equipos digitales y telefónicos.

    Formación y Experiencia:

    *Profesional en áreas administrativas, comunicación, mercadeo o afines.
    *Especialización preferiblemente en Mercadeo.
    *Experiencia liderando call centers.

    Cargos relacionados

    Administrador sitios Web (Webmaster)

  • Asesor de ventas call center

    COP

  • industry JOBANDTALENT CO SAS

  • $1,5 a $2 millones Medellín country Publicado 16 Feb 2026
  • Call center asesora Televentas

  • Asesor de ventas call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) Comercial Call Center y Telemercadeo con actitud comercial, orientación al cliente y habilidades de comunicación, para fortalecer nuestro equipo de ventas.

    ?? Funciones Principales:
    * Ofrecer y comercializar los servicios y productos de la empresa (línea de llantas).
    * Gestionar llamadas entrantes y salientes.
    * Resolver inquietudes, solicitudes y reclamos de los clientes.
    * Construir relaciones de beneficio mutuo entre los clientes y la empresa.
    * Atender solicitudes a través de canales digitales (Facebook, Instagram, entre otros).
    * Velar por la buena imagen corporativa.
    * Cumplir con metas comerciales, visitas a clientes y presentación de informes de gestión.
    * Manejo del sistema Siesa.

    ?? Condiciones Laborales:
    Salario:$1.750.905 + prestaciones sociales.
    Tipo de contrato: Término fijo.
    Horario: Lunes a viernes: 8:30 a.m. – 5:30 p.m. Sábados: 8:30 a.m. – 1:00 p.m.

    ?? Perfil que buscamos:
    ?? Nivel Académico: Técnico o tecnólogo en Mercadeo o carreras afines.
    Experiencia laboral: 1 año como asesor Call center



    Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo, ¡postúlate ahora!

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Asesor de telemercadeo

  • Personas con discapacidad medellín, asesor/a de servicio al cliente call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ?? Tu talento tiene el poder de crear experiencias inolvidables.
    En Konecta, creemos firmemente que la diversidad nos fortalece. Por eso, estamos buscando personas en condición de discapacidad que quieran transformar cada interacción en una oportunidad para marcar la diferencia.
    ¡Esta vacante es para ti, que deseas aportar con tu talento, superar límites y brillar!
    ¿Cuál será tu misión?
    Serás responsable de gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios.
    Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman y que valora la inclusión como un pilar fundamental.
    ¿Qué necesitas?

    ? Estudios: Primer semestre de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales en cualquier área del conocimiento.
    ? Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente (presencial o telefónico).
    ? Disponibilidad: Para trabajar en turnos rotativos ( 44 horas semanales).
    ? Competencias: comunicación efectiva, manejo de herramientas ofimáticas, orientación al cliente.

    ¿Qué ofrecemos?

    ? Contrato a término indefinido
    ? Salario Mínimo + variable por desempeño + todas las prestaciones de ley
    ? Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje continuo y crecimiento profesional.
    ? Acceso a nuestro Fondo de Empleados, para que puedas cumplir tus metas financieras.
    ? Respetamos tus horarios: equilibrio entre la vida personal y el trabajo.
    ? Proceso de selección 100% virtual – puedes aplicar desde donde estés.

    si sabes algún idioma como ingles, francés, o portugués, claramente el salario básico seria superior al salario minimo al igual que la variable

    ?? La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse
    ?? Si tu hoja de vida queda seleccionada, revisa tu correo electrónico y también la carpeta de no deseados, allí recibirás información clave para continuar con nuestro proceso.

    Cargos relacionados

    Asesor call center
- Hibrido

  • Consultor líder sap sac

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $15 a $18 millones Medellín country Publicado 2 Mar 2026
  • SAP Analytics Cloud (SAC) Programación en SAC

  • Consultor líder sap sac

    COP
  • $15 a $18 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Consultor Líder SAP SAC. Lo que necesitas para aplicar:

    - Profesional en Ingeniería de sistemas, industrial o afines
    - Mínimo 4 años de experiencia en el diseño, modelamiento, seguridad y puesta en producción de requerimientos en SAP Analytics Cloud
    - Conocimiento en automatización de procesos de carga y lectura de información de sistemas SAP Datasphere y S4HANA
    - Experiencia en: Creación de stories, dashboards y analytic applications , Modelado básico en SAC. Conocimiento sólido de: Live Connection y Import Connection e Integración con SAP Datasphere y SAP S/4HANA.
    Conocimiento de seguridad y roles en SAC.
    - Modalidad de trabajo hibrido en Medellín.

    Te ofrecemos un salario de $14'000.000, horario 8am a 6pm lunes a viernes y contrato por obra labor .

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    Consultor funcionario de desarrollo económico y comercial

  • Monitor de calidad call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 3 Feb 2026
  • Manejo de indicadores de calidad calidad de llamada

  • Monitor de calidad call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos técnicos o tecnólogos en carreras administrativas o afines para trabajar de lunes a viernes en modalidad teletrabajo en la auditoria y calidad de llamadas de operaciones de servicio al cliente, debe contar con mínimo un año de experiencia en procesos comerciales, de servicio al cliente y calidad. con conocimientos en manejo de indicadores de calidad, gestión del tiempo, elaboración de informes, seguimientos a planes de mejora, cumplimiento de metas.
    La persona será responsable de monitorear, controlar y supervisar las interacciones del proceso con los clientes a través de diversos canales asegurando que se cumplan los estándares de calidad, los procedimientos establecidos y las expectativas del cliente

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    Analista de calidad

  • Asesor call center cobranzas

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡Únete a nuestro equipo de Adecco Colombia S.A. como Asesor de Cobranzas en Medellín!

    Estamos buscando un Asesor de Cobranzas altamente motivado y orientado a resultados para integrarse a nuestro equipo en Medellín, para laborar en entidad financiera. Como Asesor de Cobranzas, serás responsable de gestionar y recuperar pagos pendientes, a la vez que mantienes una excelente comunicación con nuestros clientes.

    Requisitos:

    - Experiencia previa en cobranzas y/o atención al cliente, preferiblemente en entornos de Call Center.
    - Conocimiento en el sector financiero
    - Excelentes habilidades de comunicación asertiva, tanto verbal como escrita.
    - Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y cumplir con objetivos de cobranzas establecidos.
    - Excelente organización y habilidades de resolución de problemas.

    Responsabilidades:

    - Realizar llamadas telefónicas a los clientes para gestionar y recuperar pagos pendientes.
    - Proporcionar una excelente atención al cliente, respondiendo a consultas y brindando soluciones efectivas..
    - Mantener registros actualizados de las acciones de cobranzas realizadas y los resultados obtenidos.

    Condiciones:
    Salario $1.750.905 + comisiones prestacionales promedio 2.000.000 + todas las prestaciones de ley
    Horarios de lunes a viernes de 8:00am a 5:30 y sábados de 8:00 a 12:00pm
    Nivel académico mínimo técnicos en cualquier carrera

    Contratación inmediata

    Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo como Asesor de Cobranzas en Medellín, ¡no dudes en aplicar con tu hoja de vida actualizada! Estamos ansiosos por conocerte y brindarte una oportunidad laboral emocionante y gratificante.

    Adecco Colombia S.A. es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Valoramos el talento y la experiencia de cada individuo, independientemente de su origen, género, raza, religión, orientación sexual o discapacidad. Todos los candidatos calificados serán cons

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    Asesor de cobranzas

  • Asesor call center atención al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Tu talento tiene el poder de crear experiencias inolvidables. En Konecta, buscamos personas apasionadas que quieran transformar cada interacción en una oportunidad para marcar la diferencia.
    Serás responsable de gestionar vía chat o llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios para la línea MERCADO LIBRE
    Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
    ¿Qué necesitas?
    ?Ser bachiller con 1 año de experiencia en call center o bpo
    ? O puedes participar si tienes estudios: técnicos, tecnólogos o eres estudiante hasta 7 semestre, en cualquier carrera pero tener como mínimo 6 meses de experiencia en call center. Certificado.
    ? Disponibilidad: Lunes a Domingo de 2:00pm a 12:00 am "de la media noche", con un día de descanso a la semana.
    ? Sede: central point. Frente a la estación de Normandía.
    ¿Qué ofrecemos?
    ? Tendrás Contrato a término indefinido. Contratación inmediata.
    ? Todas las prestaciones de ley. Salario Básico 1.750.905 + Variable por desempeño 280.540+auxilio de transporte 250.000 (Mínimo 44 horas)
    ? Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
    ? Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
    ? Respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal.
    ? Nuestro proceso es 100% virtual
    ?? La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse
    Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

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    Agente de call center, Asesor servicio al cliente

  • Agente call center cobranzas

    COP

  • industry DEFENSA TECNICA LEGAL SAS

  • $2 a $2,5 millones Medellín country Publicado 18 Feb 2026
  • cobranza cobro jurídico servicio al cliente

  • Agente call center cobranzas

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Si disfrutas trabajar en equipo, tienes experiencia en Call Center en el área de cobro jurídico, esta opción es para tí.

    Requisitos:
    Mínimo 2 años de Experiencia
    Buen Servicio al cliente

    Tiempo completo, salario básico y excelentes bonificaciones

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    Gestor de cobranzas, Asesor de cobranzas, Auxiliar de cobranza, Cobrador

  • Agente call center bilingüe

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Medellín country Publicado 9 Feb 2026
  • inglés telecomunicaciones servicial al cliente

  • Agente call center bilingüe

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? Medellín | Presencial
    ?? Inglés B2

    ?? Salario: $3.000.000 (entrenamiento y operación)
    ? Horario: L–V | 12:30 p.m. – 9:00 p.m.
    ?? Entrenamiento: 3 semanas (42 horas)

    ?? Bonos y comisiones:
    ?? Bonos desde $300.000 (sin tope)
    ?? Comisiones sin techo
    ?? $500.000 MVP + concursos

    ?? Requisitos:
    ? Experiencia en servicio al cliente y/o ventas
    ? Inglés B2
    ? Disponibilidad presencial

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center bilingüe, Asesor servicio al cliente

  • Ejecutivo comercial call center biligue

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante y reconocida clinica odontologica requiere para su equipo de ventas personas altamente comerciales, enfocada en el resultado y el cumplimiento de metas, con alta orientación de servicio, cierre de ventas y negociacion. Con dominio del idioma ingles para atender telefónicamente clientes en el exterior.

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    Asesor call center, Ejecutivo comercial, Asesor comercial de ventas

  • Trabajo desde casa call center recruiting agent

    COP
  • Salario confidencial
  • En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países.

    Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en BairesDev.

    Buscamos Agentes de Reclutamiento de Call Center para unirse a nuestro Equipo de Reclutamiento y participar en diferentes proyectos conformados por equipos multiculturales distribuidos por todo el mundo. Esta persona debe ser proactiva, orientada a los detalles y demostrar excelentes habilidades analíticas, así como trabajo en equipo y habilidades para realizar múltiples tareas. ¡Esta es una excelente oportunidad para aquellos profesionales que buscan desarrollarse en una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria!

    Actividades principales:

    - Apoyar el proceso de abastecimiento que incluye la publicación de ofertas de trabajo en varias bolsas de trabajo, búsqueda de personal, uso de redes sociales, filtrado de CV y ??contacto con candidatos.
    - Proporcionar reclutamiento de ciclo completo que incluya abastecimiento, entrevistas, exámenes técnicos, presentación y cierre de candidatos.
    - Realizar negociaciones con los candidatos e iniciar el proceso de contratación.
    - Conocer los requisitos de cada cliente y cada vacante para llevar a cabo el proceso de selección de acuerdo a sus necesidades.
    - Trabajar en colaboración con el equipo comercial en el desarrollo del negocio.
    ¿Qué Buscamos?:

    - 2+ años de experiencia laboral.
    - Conocimiento del mercado de las tecnologías de la información.
    - Excelentes habilidades de comunicación.
    - Gran capacidad de autogestión.
    - Estudios

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asistente de recursos humanos, Asistente servicio al cliente

  • Agente call center comercial

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante compañia americana requiere para su equipo comercial, agente Call Center femenino100% remoto.
    Debe contar con excelentes habilidades en venta telefonica, seguimiento y cierre.
    Sueldo basico
    Comisiones
    Bonos
    Incentivos

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    Asesor call center, Asesor comercial, Asesor comercial de ventas

  • Asesor call center sin experiencia (medellín)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡En KONECTA! Estamos en búsqueda de personas entusiastas y apasionados por el mundo educativo para unirse a nuestro equipo por medio de nuestro excelente PATROCINIO EDUCATIVO. Esta vacante no requiere experiencia previa, sino un fuerte deseo de contribuir al desarrollo de jóvenes y apoyar en el proceso de aprendizaje a través de una innovadora modalidad

    Tipo de contrato: Contrato de Aprendizaje
    Duración: 12 meses
    Formación Técnica: Asesor de Call Center y Servicio al Cliente (con enfoque en Gestión Comercial y Ventas)

    Requisitos
    ° Ser bachiller graduado y contar con el certificado correspondiente.
    ° No haber tenido contrato de aprendizaje (Sólo es posible firmar 1 en todo el historial laboral)
    ° No haber laborado en Konecta, Allus, Multienlace, AST o Comdata.
    ° No estar estudiando actualmente (Así estés en vacaciones) ni ser profesional.
    ° Disponibilidad de tiempo completo (Los turnos serán programados de acuerdo con la disponibilidad de la línea donde se realizarán las prácticas)
    ° Edad mínima: 18 años
    ° Residir en la ciudad donde se ofrece la vacante o en zonas aledañas.

    ?? Requisitos adicionales para extranjeros
    ° Ser bachiller graduado(a) (certificado apostillado si es del país de origen)
    ° Contar con PPT, visa vigente, cédula de extranjería o documento oficial del país de origen.

    Únete a nosotros y forma parte de una comunidad comprometida con el futuro educativo.¡Estamos ansiosos por conocerte!

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    Asesor call center, Asesor de cobranzas, Asesor servicio al cliente, Asesor comercial de ventas
- Hibrido

  • Recepcionista bilingüe para compañía legal americana - medellín o bogotá

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Estamos en búsqueda de un/una Recepcionista bilingüe para la firma James Immigration Law en Medellín o Bogotá.
    El objetivo de esta posición es servir como primer punto de contacto telefónico y digital de la firma. Su rol es gestionar de manera eficiente las llamadas entrantes y los mensajes recibidos por WhatsApp, identificando oportunamente la necesidad del cliente y canalizando cada requerimiento hacia el área o persona correspondiente.
    Este rol es clave para garantizar una primera experiencia positiva, organizada y alineada con los estándares de servicio de la firma.

    Responsabilidades
    - Atender y gestionar de forma eficiente las llamadas telefónicas entrantes, identificando la necesidad del cliente y canalizando la comunicación correctamente.
    - Administrar la línea de WhatsApp, respondiendo mensajes iniciales, recopilando información básica y enrutando las solicitudes según corresponda.
    - Realizar la devolución de llamadas perdidas dentro de los tiempos establecidos, asegurando seguimiento oportuno.
    - Mantener un registro claro, ordenado y actualizado de las interacciones con clientes en el CRM.
    - Priorizar y organizar el flujo de comunicaciones entrantes para asegurar tiempos de respuesta adecuados y una experiencia consistente.
    - Colaborar estrechamente con el equipo de Client Experience y otras áreas internas para una correcta asignación de contactos.
    - Resolver inquietudes o quejas iniciales de clientes y escalar los casos cuando sea necesario.
    - Representar la misión y valores de la firma, brindando un servicio excepcional y fomentando experiencias positivas.

    Requisitos Indispensables
    - Formación: Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional.
    - Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, call handling o roles de recepción, preferiblemente en entornos de servicios profesionales.
    - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    - Capacidad para gestionar múltiples interacciones simultáneamente, manteniendo orden, precisión

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    Recepcionista telefónico, Agente de call center bilingüe

  • Coordinador de servicio al cliente / facturación y ventas medellin

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Prestigiosa empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Coordinador de Servicio al cliente, su función principal es liderar los procesos de reabastecimiento, asegurando el control de los márgenes de descuento. También realizar seguimiento al cumplimiento de los ANS con los clientes, garantizando los compromisos de entrega. Coordinar las actividades relacionadas con el mercadeo y la venta de productos, asegurando la correcta ejecución de las funciones comerciales.

    Perfil:
    -Profesional en carreras administrativas, comerciales o afines.
    -Experiencia mínima de dos años en cargos liderando procesos de facturación, control despacho y acuerdos de servicio, revisando tiempos de entregas, cumplimiento de indicadores y métricas de atención al cliente.
    -Excel intermedio- Avanzado.

    Condiciones:
    -$3.000.000 + comisiones + ley + beneficios extralegales.
    -Contrato a término indefinido directo con la empresa.
    -Horario presencial de lunes a sábado 100% presencial

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    Coordinador comercial
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