¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y la atención a usuarios? Esta es tu oportunidad de iniciar o fortalecer tu carrera en el sector TIC, formando parte de una compañía que apuesta por el desarrollo profesional y el crecimiento de su equipo.
Buscamos personas con vocación de servicio, interés por la tecnología y deseos de aprender en entornos de soporte y atención de incidencias.
?? Conocimientos
? Soporte técnico a usuarios.
? Atención y gestión de incidentes y requerimientos.
? Sistemas operativos Windows.
? Herramientas de productividad y colaboración.
? Conceptos básicos de redes y conectividad.
? Documentación y seguimiento de casos.
? Orientación al servicio y solución de problemas.
? Conocimientos deseables
?? Mesa de ayuda o Service Desk.
?? Active Directory.
?? Office 365 / Microsoft 365.
?? Herramientas de gestión de tickets.
?? Fundamentos ITIL.
?? Soporte en entornos corporativos, BPO o Contact Center.
?? Requisitos
? Tecnólogo en Telecomunicaciones, Informática, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
? Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de usuarios.
? Disponibilidad para asistir a oficina dos veces por semana en Medellín.
? Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
?? Funciones principales
?? Atender y registrar incidentes y requerimientos de usuarios.
?? Brindar soporte técnico de primer nivel.
?? Escalar casos cuando sea necesario al equipo especializado.
?? Realizar seguimiento y cierre oportuno de tickets.
?? Apoyar actividades de instalación, configuración y validación básica de equipos y aplicaciones.
?? Mantener actualizada la documentación de los casos atendidos.
?? Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio.
?? Condiciones laborales
?? Ubicación: Medellín.
?? Modalidad: Híbrida (2 días presenciales por semana).
?? Tipo de contrato: Indefinido directamen
?? Ubicación: Colombia
?? Cliente: Sector Telecomunicaciones (Proyecto Cirion)
?? Modalidad: Teletrabajo Autónomo / 100% Remoto (se entrega equipo de cómputo)
?? Tipo de contrato: Obra o Labor
? Duración del contrato: 4 meses (reemplazo temporal por vacaciones)
?? Salario: $2.100.000 + Auxilio de conectividad no salarial de $60.000 mensuales
?? Horario: Operación 7x24, turnos rotativos de domingo a domingo.
Perfil requerido
Buscamos Profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Eléctrica o carreras afines, con experiencia en soporte especializado de networking y operación de redes de telecomunicaciones.
? Certificación CCNA (requerida).
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en soporte de plataformas de networking.
Experiencia en:
Gestión de incidentes.
Gestión de cambios.
Gestión de problemas.
Implementaciones de red.
Operación y soporte de infraestructura de telecomunicaciones.
Conocimientos técnicos
Routing y Switching.
Redes SD-WAN.
Cisco, Juniper, Fortinet y Meraki.
Cisco Viptela.
Troubleshooting de infraestructura de red.
Diseño, configuración y soporte de redes.
Buenas prácticas de arquitectura y servicios IT.
TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
Actualmente estamos buscando un Analista NOC (IT Network Operations Analyst I) para ejecutar actividades de monitoreo, diagnóstico inicial y soporte de primer nivel en nuestra infraestructura de red, garantizando la continuidad del servicio conforme a los procedimientos del NOC y buenas prácticas ITIL.
¿Cuáles serán tus funciones?
Supervisar continuamente la infraestructura de red (LAN/WAN, enlaces, routers, switches, firewalls) mediante herramientas de monitoreo.
Identificar, clasificar, registrar y gestionar alertas/eventos según su severidad en el sistema de tickets (ServiceNow, Remedy, Helix, etc.).
Realizar análisis básico de fallas de red (latencia, pérdida de paquetes, interfaces down, etc.) y ejecutar acciones correctivas iniciales según runbooks.
Validar conectividad y estado de servicios mediante comandos de red estándar (ping, traceroute, SSH, SNMP walk).
Escalar incidentes a segundo nivel o proveedores según el alcance técnico y mantener comunicación clara con las áreas de soporte.
Actualizar bitácoras, procedimientos y checklists del NOC, participando en revisiones post-incidente.
Requisitos:
INGLÉS B1 CONVERSACIONAL (Será evaluado)
Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o campos afines a IT.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia profesional en funciones de soporte de red, monitoreo o centros NOC (Network Operations Center).
Conocimientos técnicos:
Manejo e in
¿Qué buscamos?
Profesionales o estudiantes en etapa final de carreras como Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines, con al menos 2 años de experiencia en roles de soporte técnico orientados a servicios de telecomunicaciones.
Conocimientos técnicos requeridos:
Soporte técnico en telecomunicaciones
Monitoreo de redes (NOC)
Atención y gestión de incidentes remotos o en campo
Fundamentos de TCP/IP, VLANs, NAT, DHCP y SD-WAN
Configuración básica de routers y switches
Diagnóstico y resolución de fallas de red
Ejecución de pruebas de conectividad (Ping, Traceroute, entre otras).
Funciones principales
• Atención y registro de incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
• Diagnóstico inicial y resolución de fallas básicas de red.
• Monitoreo y validación de servicios de telecomunicaciones.
• Escalamiento de incidentes a proveedores de última milla cuando sea necesario.
• Documentación de procedimientos, soluciones y casos recurrentes.
Requisitos adicionales
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, proactividad y trabajo orientado a resultados.
Ubicación: Bogotá (Suba)
Modalidad: Híbrida
Horario: 7x24 con turnos rotativos
Salario: Entre $5.200.000 y $7.300.000 + beneficios extralegales
Contrato indefinido
Importante experiencia en Telcos no en TI
¿Te apasiona el monitoreo de redes, la infraestructura TI y el mundo de las telecomunicaciones? ¡Esta oportunidad es para ti! Estamos en búsqueda de un(a) Analista NOC que se sume a nuestro equipo técnico para garantizar la operación continua de nuestros servicios y plataformas.
?? Perfil académico
- Tecnólogo(a) en sistemas, telecomunicaciones, redes o áreas afines
o
- Estudiante activo(a) de ingeniería en sistemas, telecomunicaciones, redes o afines (desde 7° semestre en adelante)
?? Formación complementaria (deseable)
- Certificaciones o cursos en redes y monitoreo: Cisco, MikroTik, ITIL, Zabbix, entre otros
?? Experiencia requerida
- Mínimo 1 año en roles de soporte técnico, monitoreo de red, mesa de ayuda o infraestructura TI (incluyendo CCTV)
- Deseable experiencia previa en operación de NOC y manejo de herramientas de monitoreo o infraestructura de telecomunicaciones (LTE, IP, VPN, etc.)
??? Conocimientos técnicos
- Protocolos de red: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, VLAN, VPN, GRE, ICMP
- Herramientas de monitoreo: Zabbix u otras similares
- Sistemas operativos: Linux (nivel intermedio) y Windows Server
- Conceptos de routing y switching
- Herramientas de acceso remoto: SSH, AnyDesk, RDP
- Bases de datos SQL (nivel básico a medio) y consulta de logs
- Deseable noción de scripting (Python o Bash) para automatización de tareas
Importante compañía del sector Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda talento para Soporte Nivel 1 para integrarse a su equipo de operación y soporte.
Funciones principales
Atención y registro de incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
Diagnóstico y solución de fallas en servicios de red.
Ejecución de pruebas de conectividad (Ping, Traceroute, IP Accounting).
Monitoreo y validación de tráfico mediante herramientas corporativas.
Soporte y gestión de incidentes sobre tecnologías de última milla.
Escalamiento a proveedores y equipos N2/N3 cuando aplique.
Seguimiento de tickets garantizando cumplimiento de SLA.
Documentación de procedimientos, soluciones y casos recurrentes.
Atención a clientes internos y externos.
Gestión y conciliación de tiempos de indisponibilidad para cierre de casos.
Requisitos
Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en:
Soporte técnico en telecomunicaciones.
Monitoreo de redes (NOC).
Atención de incidentes remotos o en campo.
Conocimientos en:
TCP/IP, VLANs, NAT, DHCP y SD-WAN.
Configuración básica de routers y switches.
Radioenlaces, fibra óptica y enlaces satelitales.
Fabricantes Cisco, Fortinet y Juniper.
Herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
Inglés B2 conversacional – Requerido ( si no cumple con B2 no postularse)
Contrato indefinido.
Salario: según experiencia.
Beneficios extralegales.
Modalidad híbrida.
Ubicación: Bogotá.
Disponibilidad para trabajar en esquema 7x24 con turnos rotativos
Oferta laboral - Ingeniero NOC Transporte y Conectividad
Experiencia: Mínimo 2 años, de experiencia en un Centro de Operaciones de Red (NOC), en roles de soporte técnico de telecomunicaciones o en entornos operativos similares.
Formación: técnico, tecnólogo, profesional
Inglés: B2
Conocimientos Técnicos
Sólido conocimiento de tecnologías ópticas y de transmisión, incluyendo:
DWDM (Multiplexación por División de Longitud de Onda Densa)
OTN (Optical Transport Network)
SONET
SDH
Ethernet y Gigabit Ethernet
Servicios de Capa 2 y Capa 3
Redes basadas en MPLS
Mecanismos de protección y restauración óptica
Servicios de tránsito IP e interconexión entre operadores (carriers)
Conocimiento fundamental de protocolos de telecomunicaciones y configuraciones de servicios.
Conocimiento de procesos de aprovisionamiento (provisioning) de servicios sobre múltiples plataformas y fabricantes de equipos.
Capacidad para interpretar alarmas, datos de desempeño, registros de circuitos, diagramas de red y resultados de pruebas.
Familiaridad con herramientas y sistemas de gestión de incidentes, monitoreo de redes, inventario de circuitos y gestión de tickets de soporte.
Ofrecemos:
Ubicación: Barranquilla, 100% presencial
Contrato: indefinido + Beneficios: seguro de vida, medicina prepagada empleado y núcleo familiar 80%, bono anual sujeto a resultados de compañía, tienen días adicionales de vacaciones, prima de vacaciones adicional.
Salario: según experiencia
Horario: Turnos 7x24, mañana, tarde y noche.
Importante compañía del sector Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda talento para Soporte Nivel 1 para integrarse a su equipo de operación y soporte.
Funciones principales
Atención y registro de incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
Diagnóstico y solución de fallas en servicios de red.
Ejecución de pruebas de conectividad (Ping, Traceroute, IP Accounting).
Monitoreo y validación de tráfico mediante herramientas corporativas.
Soporte y gestión de incidentes sobre tecnologías de última milla.
Escalamiento a proveedores y equipos N2/N3 cuando aplique.
Seguimiento de tickets garantizando cumplimiento de SLA.
Documentación de procedimientos, soluciones y casos recurrentes.
Atención a clientes internos y externos.
Gestión y conciliación de tiempos de indisponibilidad para cierre de casos.
Requisitos
Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en:
Soporte técnico en telecomunicaciones.
Monitoreo de redes (NOC).
Atención de incidentes remotos o en campo.
Conocimientos en:
TCP/IP, VLANs, NAT, DHCP y SD-WAN.
Configuración básica de routers y switches.
Radioenlaces, fibra óptica y enlaces satelitales.
Fabricantes Cisco, Fortinet y Juniper.
Herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
Inglés B2 conversacional – Requerido ( si no cumple con B2 no postularse)
Contrato indefinido.
Salario: según experiencia.
Beneficios extralegales.
Modalidad híbrida.
Ubicación: Bogotá.
Disponibilidad para trabajar en esquema 7x24 con turnos rotativos
Importante compañía del sector Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda talento para Soporte Nivel 1 para integrarse a su equipo de operación y soporte.
Funciones principales
Atención y registro de incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
Diagnóstico y solución de fallas en servicios de red.
Ejecución de pruebas de conectividad (Ping, Traceroute, IP Accounting).
Monitoreo y validación de tráfico mediante herramientas corporativas.
Soporte y gestión de incidentes sobre tecnologías de última milla.
Escalamiento a proveedores y equipos N2/N3 cuando aplique.
Seguimiento de tickets garantizando cumplimiento de SLA.
Documentación de procedimientos, soluciones y casos recurrentes.
Atención a clientes internos y externos.
Gestión y conciliación de tiempos de indisponibilidad para cierre de casos.
Requisitos
Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en:
Soporte técnico en telecomunicaciones.
Monitoreo de redes (NOC).
Atención de incidentes remotos o en campo.
Conocimientos en:
TCP/IP, VLANs, NAT, DHCP y SD-WAN.
Configuración básica de routers y switches.
Radioenlaces, fibra óptica y enlaces satelitales.
Fabricantes Cisco, Fortinet y Juniper.
Herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
Inglés B2 conversacional – Requerido ( si no cumple con B2 no postularse)
Contrato indefinido.
Salario: según experiencia.
Beneficios extralegales.
Modalidad híbrida.
Ubicación: Bogotá.
Disponibilidad para trabajar en esquema 7x24 con turnos rotativos
Nos encontramos en la búsqueda de Líder soporte NOC - N2 de IP y TX / Telecomunicaciones encargado de liderar el grupo de Soporte N2 garantizando que se cumpla con los tiempos y atención a las solicitudes de los clientes mediante indicadores de gestión. Cali, Bogotá, Barranquilla, contar disponibilidad de traslado de encontrarse ubicado en otra ciudad.
· ¿Qué buscamos de ti para esta posición?
-Educación: Profesional en ingeniería electrónico, sistemas, telecomunicaciones, telemática o afines al sector. Contar con CCNA y CCNP.
-Deseable: MPLS, BGP o equivalentes de la industria o CCIE.
-Idiomas: Inglés intermedio, Deseable
-Experiencia mínima: 6 años en compañías de servicios de telecomunicaciones desempeñado el rol de líder técnico, especialista o experto de soporte de redes IP/TX/MPLS, Transporte, DWDM, Carrier Ethernet, ISP, soporte a usuario final y manejo de personal, gestión administrativa de indicadores y métricas, gestión de los recursos a su cargo.
· ¿Qué te ofrecemos?
- Ciudad de trabajo: Cali, Bogotá, Barranquilla, contar disponibilidad de traslado de encontrarse ubicado en otra ciudad.
- Modalidad de trabajo: Hibrida
- Vinculación: Directa (Indefinido)
- Sueldo acorde al mercado
- Beneficios Corporativos.
• Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
1. Hacer seguimiento y control de los indicadores de los procesos a cargo.
2. Liderar el grupo operativo ante incidentes de alto impacto sobre los clientes VIP.
3. Notificar y realizar feedback hacia el Head y Gerencia por fallas máster o incidentes en clientes críticos.
4. Asegurar el monitoreo proactivo del estado de la red a través de rutinas o health checks regulares que permitan identificar comportamientos anómalos y escalarlos a quien corresponda antes de que se presente afectación de servicios.
5. Asegurar la definición de soluciones temporales (workaround) para errores conocidos o problemas aun en proceso de investigación y solución permanente.
6.
¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos
Ingeniero de sistemas o Tecnólogo en sistemas o afines
Experiencia de dos (2) años en:
Experiencia en procesamiento masivo de información y monitoreo de infraestructura.
En EYON RV S.A.S. buscamos un NOC Junior para apoyar el monitoreo, soporte técnico y operación de servicios de conectividad y redes.
Funciones principales
* Monitoreo de redes, enlaces, equipos y alarmas.
* Atención y documentación de incidentes de soporte L1.
* Diagnóstico básico y escalamiento de fallas.
* Gestión de tickets y reportes técnicos.
* Apoyo en instalaciones, mantenimientos y pruebas de conectividad.
Requisitos
* Técnico o tecnólogo en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas o áreas afines.
* Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, redes, telecomunicaciones o NOC.
* Conocimientos básicos en direccionamiento IP, routing, switching y herramientas de monitoreo.
* Deseable manejo de MikroTik o Ubiquiti.
Condiciones
* Ubicación: Bogotá, Colombia.
* Horarios rotativos.
* Disponibilidad para apoyar actividades de campo cuando se requiera.
Si cuentas con el perfil y te interesa crecer en el área de redes y telecomunicaciones, ¡postúlate!
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Soporte Nivel 2 Telecomunicaciones con experiencia en operación de redes, entornos NOC y resolución de incidentes complejos para integrarse a un equipo especializado en infraestructura y conectividad.
Responsabilidades
?? Gestionar y resolver incidentes de telecomunicaciones escalados desde Nivel 1.
?? Realizar troubleshooting avanzado en redes LAN, WAN y redes carrier.
?? Diagnosticar fallas en radioenlaces, fibra óptica y servicios de conectividad.
?? Configurar y brindar soporte a routers y switches de red.
?? Analizar tráfico, latencia, pérdida de paquetes y causas raíz de incidentes.
?? Monitorear la operación de la red garantizando el cumplimiento de SLA.
?? Coordinar actividades con proveedores, técnicos de campo y áreas internas.
?? Ejecutar mantenimientos programados y ventanas de cambio.
Requisitos
Formación y experiencia
?? Profesional graduado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines (indispensable).
?? Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico de telecomunicaciones, operación de redes (NOC) y resolución de incidentes complejos (indispensable).
Conocimientos técnicos
?? TCP/IP y enrutamiento estático y dinámico.
?? VLAN, QoS, NAT y VPN.
?? Configuración y troubleshooting de routers y switches carrier.
?? Troubleshooting de radioenlaces.
?? Fibra óptica: mediciones, certificación y diagnóstico de fallas.
?? Análisis de tráfico, latencia y pérdida de paquetes en redes carrier.
?? Manejo y certificación de enlaces con equipos EXFO y/o JDSU (indispensable).
Deseable
?? Troubleshooting en SD-WAN.
?? CCNA Service Provider.
?? Certificaciones Fortinet, Cisco, Juniper o Ciena.
?? Certificación ITIL o Scrum.
?? ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de garantizar la disponibilidad y el óptimo desempeño de la infraestructura de red, gestionando incidentes complejos escalados, realizando análisis de rendimiento y capacidad, e impulsando iniciativas de mejora continua para fortalecer la operación.
?? Buscamos profesionales con:
? Formación en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
? Mínimo 2 años de experiencia en proyectos o servicios de redes y conectividad.
?Experiencia con equipos Alcatel y Fortinet
? Experiencia en el sector Telecomunicaciones.
? Conocimientos en monitoreo de redes, protocolos de comunicación, seguridad y diagnóstico de incidentes.
? Manejo de herramientas de monitoreo y diseño de redes.
?? Principales responsabilidades: • Gestión y resolución de incidentes de segundo nivel. • Monitoreo y análisis de redes móviles. • Cumplimiento de SLA y procesos de gestión de incidentes. • Identificación de causas raíz y aplicación de soluciones. • Propuesta e implementación de mejoras y optimizaciones en la infraestructura.
?? Condiciones de la vacante
?? Modalidad: Presencial en Ortezal.
?? Tipo de contrato: Indefinido.
?? Horario: Turnos rotativos 7x24.
?? Salario: A convenir.
Importante empresa del sector tecnológico busca Gerente de Service Desk y Centro de Operaciones TI para liderar estratégicamente la operación de servicios tecnológicos, garantizando la continuidad, disponibilidad y calidad de los servicios de TI.
Buscamos un profesional con visión estratégica y sólida experiencia en gestión de Mesa de Servicios, NOC y SOC, liderazgo de equipos especializados, gestión de indicadores y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
?? Objetivo del cargo
Liderar y fortalecer el modelo de operación de servicios TI, integrando Service Desk, NOC y SOC, con foco en eficiencia operativa, experiencia del cliente, continuidad del servicio, cumplimiento de SLA y mejora continua.
Si cuentas con experiencia liderando operaciones de servicios TI y estás preparado para asumir un reto estratégico integrando Service Desk, NOC y SOC, postúlate y haz parte de este proceso.
Nos encontramos en la búsqueda de Líder soporte NOC - N2 de IP y TX / Telecomunicaciones encargado de liderar el grupo de Soporte N2 garantizando que se cumpla con los tiempos y atención a las solicitudes de los clientes mediante indicadores de gestión.
· ¿Qué buscamos de ti para esta posición?
-Educación: Profesional en ingeniería electrónico, sistemas, telecomunicaciones, telemática o afines al sector. Contar con CCNA y CCNP.
-Deseable: MPLS, BGP o equivalentes de la industria o CCIE.
-Idiomas: Inglés intermedio, Deseable
-Experiencia mínima: 6 años en compañías de servicios de telecomunicaciones desempeñado el rol de líder técnico, especialista o experto de soporte de redes IP/TX/MPLS, Transporte, DWDM, Carrier Ethernet, ISP, soporte a usuario final y manejo de personal, gestión administrativa de indicadores y métricas, gestión de los recursos a su cargo.
· ¿Qué te ofrecemos?
- Ciudad de trabajo: Cali, Bogotá, Barranquilla, contar disponibilidad de traslado de encontrarse ubicado en otra ciudad.
- Modalidad de trabajo: Hibrida
- Vinculación: Directa (Indefinido)
- Sueldo acorde al mercado
- Beneficios Corporativos.
• Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
1. Hacer seguimiento y control de los indicadores de los procesos a cargo.
2. Liderar el grupo operativo ante incidentes de alto impacto sobre los clientes VIP.
3. Notificar y realizar feedback hacia el Head y Gerencia por fallas máster o incidentes en clientes críticos.
4. Asegurar el monitoreo proactivo del estado de la red a través de rutinas o health checks regulares que permitan identificar comportamientos anómalos y escalarlos a quien corresponda antes de que se presente afectación de servicios.
5. Asegurar la definición de soluciones temporales (workaround) para errores conocidos o problemas aun en proceso de investigación y solución permanente.
6. Realizar generación y seguimiento a planes de acción acordados en conjunto con las áreas.
7. Validac
Nos encontramos en la búsqueda de Líder soporte NOC - N2 de IP y TX / Telecomunicaciones encargado de liderar el grupo de Soporte N2 garantizando que se cumpla con los tiempos y atención a las solicitudes de los clientes mediante indicadores de gestión. Cali, Bogotá, Barranquilla, contar disponibilidad de traslado de encontrarse ubicado en otra ciudad.
· ¿Qué buscamos de ti para esta posición?
-Educación: Profesional en ingeniería electrónico, sistemas, telecomunicaciones, telemática o afines al sector. Contar con CCNA y CCNP.
-Deseable: MPLS, BGP o equivalentes de la industria o CCIE.
-Idiomas: Inglés intermedio, Deseable
-Experiencia mínima: 6 años en compañías de servicios de telecomunicaciones desempeñado el rol de líder técnico, especialista o experto de soporte de redes IP/TX/MPLS, Transporte, DWDM, Carrier Ethernet, ISP, soporte a usuario final y manejo de personal, gestión administrativa de indicadores y métricas, gestión de los recursos a su cargo.
· ¿Qué te ofrecemos?
- Ciudad de trabajo: Cali, Bogotá, Barranquilla, contar disponibilidad de traslado de encontrarse ubicado en otra ciudad.
- Modalidad de trabajo: Hibrida
- Vinculación: Directa (Indefinido)
- Sueldo acorde al mercado
- Beneficios Corporativos.
• Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
1. Hacer seguimiento y control de los indicadores de los procesos a cargo.
2. Liderar el grupo operativo ante incidentes de alto impacto sobre los clientes VIP.
3. Notificar y realizar feedback hacia el Head y Gerencia por fallas máster o incidentes en clientes críticos.
4. Asegurar el monitoreo proactivo del estado de la red a través de rutinas o health checks regulares que permitan identificar comportamientos anómalos y escalarlos a quien corresponda antes de que se presente afectación de servicios.
5. Asegurar la definición de soluciones temporales (workaround) para errores conocidos o problemas aun en proceso de investigación y solución permanente.
6.
?? ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de garantizar la disponibilidad y el óptimo desempeño de la infraestructura de red, gestionando incidentes complejos escalados, realizando análisis de rendimiento y capacidad, e impulsando iniciativas de mejora continua para fortalecer la operación.
?? Buscamos profesionales con:
? Formación en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
? Mínimo 2 años de experiencia en proyectos o servicios de redes y conectividad.
?Experiencia con equipos Alcatel y Fortinet
? Experiencia en el sector Telecomunicaciones.
? Conocimientos en monitoreo de redes, protocolos de comunicación, seguridad y diagnóstico de incidentes.
? Manejo de herramientas de monitoreo y diseño de redes.
?? Principales responsabilidades: • Gestión y resolución de incidentes de segundo nivel. • Monitoreo y análisis de redes móviles. • Cumplimiento de SLA y procesos de gestión de incidentes. • Identificación de causas raíz y aplicación de soluciones. • Propuesta e implementación de mejoras y optimizaciones en la infraestructura.
?? Condiciones de la vacante
?? Modalidad: Presencial en Ortezal.
?? Tipo de contrato: Indefinido.
?? Horario: Turnos rotativos 7x24.
?? Salario: A convenir.
Analista Senior Soporte N2 - Profesionales
Objetivo del cargo
Brindar soporte funcional y técnico de segundo nivel, gestionando incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio, realizando análisis de causa raíz, diagnóstico y seguimiento de tickets hasta su resolución o escalamiento.
Responsabilidades
Atención y gestión de tickets de soporte.
Análisis y diagnóstico de incidentes en aplicaciones productivas.
Monitoreo y seguimiento de casos hasta su cierre.
Ejecución de consultas y validaciones sobre bases de datos.
Coordinación con equipos de desarrollo y usuarios de negocio.
Documentación de soluciones y actualización de la base de conocimiento.
Escalamiento de incidentes complejos al equipo de Nivel 3.
Conocimientos requeridos
Cloud
Google Cloud Platform (GCP).
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones
ASP
ASP.NET.
.NET Framework y/o .NET Core.
Java.
JavaScript (JS).
Visual Basic (VB).
Aplicaciones basadas en Forms.
Bases de datos
Oracle Database.
Microsoft SQL Server.
Deseable
PHP.
Aplicaciones Web.
Aplicaciones móviles Android.
Experiencia
+4 años de experiencia en soporte aplicativo o mantenimiento de software empresarial.
Experiencia en gestión de incidentes y herramientas de ticketing.
Conocimientos en análisis de logs, ejecución de pruebas y validación de datos.
Condiciones:
Salario: 5.500.000 COP
Contrato Indefinido
Presencial 100%
El candidato perfecto para este desafío debería ser un Analista de Redes y Telecomunicaciones creemos firmemente que podrías ser tú.??
Importante empresa requiere para su equipo un/a Analista de Redes y Telecomunicaciones.
?? Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Sistemas o carreras afines.
?? Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia específica en redes y telecomunicaciones.
?? Conocimientos:
* Cisco, Fortinet y/o Cisco Meraki
* MPLS y SD-WAN
* Monitoreo y diagnóstico de redes
* Análisis de tráfico y desempeño de enlaces
* Redes alámbricas e inalámbricas
* Gestión de incidentes y requerimientos
?? Funciones principales: monitoreo de red, análisis de incidentes de conectividad, gestión y seguimiento de requerimientos, participación en mantenimientos y ejecución de configuraciones y cambios sobre infraestructura de red.
?? Salario: $2.500.000 – $2.700.000+ Bono de alimentación: $423.000 (se otorga a partir del segundo mes, según políticas internas) Bono de conectividad: $60.000
Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30p.m. (Híbrido)
Si cumples con el perfil y estás interesado/a, envíame tu hoja de vida por este medio indicando que estás interesado/a en la vacante. ??
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