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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Remoto

Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Remoto

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Analista mesa de ayuda

COP

industry Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS

Ofertas de empleo en Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • Estamos en búsqueda de un profesional para el cargo de Técnico o Analista de Mesa de Ayuda, Soporte primer nivel.

    Las principales funciones del cargo son:
    - Atención telefónica a los usuarios de nuestros clientes
    - Gestión de los casos de soporte en la herramienta de mesa de ayuda
    - Clasificación y derivación de casos según procedimiento
    - Seguimiento de casos hasta su cierre
    - Generación de informes de estadísticas de la mesa de ayuda
    - Coordinación con los distintos niveles de la mesa de ayuda
    - Atención de casos según prioridad y SLA

    Las habilidades requeridas son:
    - Orientación al cliente, atención cordial y buena dicción.
    - Habilidades de coordinación con el equipo de trabajo.
    - Sentido de la urgencia para priorizar casos críticos.
    - Conocimientos básicos de Excel.
    - Experiencia previa en herramientas de mesa de ayuda.

    El horario de trabajo es de lunes a viernes de 07:00 a 17:00 hrs
    La modalidad de trabajo es remota
    Se ofrece contrato a plazo fijo por 3 meses. Si el desempeño es positivo se renueva a plazo indefinido.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • ¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

    Estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda, listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
    +1 años de experiencia brindando atención telefónica y multicanal (llamadas, chats y correos), asegurando una atención oportuna y efectiva al usuario final. Sólidos conocimientos en herramientas ofimáticas y manejo de las diferentes distribuciones de Windows, realizando diagnóstico y soporte remoto para la resolución de incidentes y requerimientos. Experiencia en gestión de tickets, seguimiento de casos y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción del usuario.
    · Técnico o tecnólogo en sistemas o estudiante mínimo octavo semestre de ingeniería de sistemas o a fines.
    · Disponibilidad para trabajar en modalidad Presencial y para incorporarte de forma inmediata.
    · Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.

    Te ofrecemos:
    · Cultura centrada en las personas.
    · Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
    · Malla de formación.
    · Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).
    · El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

    Condiciones:
    · Ubicación: Remoto
    · Horarios y modalidad: Turnos rotativos (7x24)

    ¡Aplica ahora y súmate al Core!

    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?

    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Operador mesa de ayuda - inclusión laboral personas con discapacidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Operador mesa de ayuda - inclusión laboral personas con discapacidad

    COP
  • Programa de Inclusión Laboral – personas con discapacidad.

    ¡Tu talento tiene un lugar con nosotros!

    Para Thomas Greg & Sons y las empresas de nuestro grupo empresarial, creemos que la diversidad, la inclusión y la equidad fortalecen nuestros equipos y nos permiten construir entornos de trabajo más innovadores, humanos y sostenibles.

    Por esta razón, hemos creado nuestro Programa de Inclusión Laboral, una iniciativa que busca identificar y vincular personas con discapacidad que deseen desarrollar su proyecto profesional en una organización comprometida con la igualdad de oportunidades.

    ¿A quién está dirigida esta convocatoria?

    Invitamos a participar a personas con discapacidad interesadas en oportunidades laborales en diferentes áreas y niveles organizacionales, tanto operativos como administrativos, técnicos, tecnológicos y profesionales.

    Requisitos:

    *Ser mayor de edad.
    *Contar con documento de identidad vigente.
    *Tener interés en participar en procesos de selección para oportunidades laborales actuales o futuras.
    *Contar con certificado de discapacidad.
    *Tener experiencia en el área administrativa.

    ¿Qué ofrecemos?

    *Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    *Procesos de selección inclusivos y accesibles.
    *Ambientes de trabajo respetuosos y diversos.
    *Vinculación laboral con todas las garantías legales.
    *Participación en programas de formación y bienestar.

    Condiciones de la vacante:

    *Cargo: Operador mesa de ayuda.
    *Salario: SMLV + Prestaciones.
    *Contrato: Indefinido
    *Horario: Lunes a viernes de (6:00 am - 2:00pm) (2:00 pm - 10:00 pm) (10:00 pm - 6:00 am)
    *Modalidad: Remoto

    Funciones:

    1. Gestionar de manera oportuna y eficiente la mesa de ayuda, garantizando la correcta atención y seguimiento de los requerimientos.
    2. Ejecutar las tareas asignadas de acuerdo con las instrucciones establecidas, garantizando el cumplimiento de los objetivos y plazos definidos.
    3. Atender y gestionar los tickets de usuari

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista de soporte remoto n2

COP

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte remoto n2

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Remoto N2, responsable de brindar soporte técnico especializado de segundo nivel, garantizando la atención oportuna de incidentes y requerimientos tecnológicos, así como el diagnóstico y solución de problemas complejos relacionados con estaciones de trabajo, herramientas corporativas y accesos remotos.

    Requisitos:
    • Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
    • Experiencia mínima de 2 años en soporte remoto nivel 2 (N2).
    • Experiencia en soporte y administración de equipos con sistemas operativos Windows y MacOS.
    • Conocimientos en Microsoft 365 (M365).
    • Experiencia en configuración y soporte de VPN.
    • Conocimiento en herramientas y controles de seguridad de endpoint.
    • Experiencia en administración y soporte de dispositivos mediante Microsoft Intune.
    • Capacidad para realizar diagnósticos avanzados y resolución de incidentes de forma remota.

    Funciones principales:
    • Atender y solucionar incidentes y requerimientos escalados de nivel 2.
    • Realizar diagnóstico avanzado y análisis de causas raíz de incidentes tecnológicos.
    • Brindar soporte remoto a usuarios sobre plataformas Windows, MacOS y Microsoft 365.
    • Gestionar incidencias relacionadas con conectividad, VPN y acceso a recursos corporativos.
    • Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Intune.
    • Ejecutar actividades relacionadas con seguridad de endpoint y cumplimiento de políticas tecnológicas.
    • Documentar soluciones, procedimientos y hallazgos técnicos.
    • Escalar oportunamente incidentes complejos cuando sea requerido.

    Conocimientos requeridos:
    • Windows.
    • MacOS.
    • Microsoft 365 (M365).
    • VPN.
    • Seguridad de endpoint.
    • Microsoft Intune.
    • Diagnóstico avanzado de incidentes.
    • Soporte remoto N2.
    • Gestión de incidentes y requerimientos.

    Condiciones:
    Contrato: Obra labor
    Salario: A convenir

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Analista junior de soporte de ciberseguridad

COP

industry VASS CONSULTORIA

Ofertas de empleo en VASS CONSULTORIA.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista junior de soporte de ciberseguridad

    COP
  • ¿Te gustaría formar parte de un grupo global líder en transformación digital?

    Forma parte del ecosistema VASS, un grupo internacional especializado en soluciones tecnológicas y transformación digital, con presencia en Europa, América y Asia.

    Trabajamos combinando talento, conocimiento y tecnología para ayudar a nuestros clientes a evolucionar de forma sostenible y consciente.

    Actualmente estamos Buscamos un/a Analista Junior de Soporte de Ciberseguridad para apoyar la operación de un proyecto de seguridad de la información bajo un esquema de soporte rotativo 7x24.

    Descripción del rol:

    Como Analista Junior de Soporte de Ciberseguridad serás responsable de:

    Monitorear plataformas, eventos y alertas de seguridad.
    Brindar soporte operativo en turnos rotativos 7x24.
    Participar en sesiones técnicas y operativas con el equipo del proyecto y clientes.
    Elaborar actas, reportes operativos e informes de seguimiento.
    Documentar incidentes, eventos y actividades relevantes.
    Escalar alertas o situaciones que requieran intervención de niveles superiores.
    Mantener actualizada la documentación y los registros de la operación.
    Apoyar la organización y gestión de la información del proyecto.

    ¿Qué buscamos?

    Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Seguridad de la Información, Telecomunicaciones o carreras afines. Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
    Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico, monitoreo de seguridad, SOC o mesas de servicio.
    Conocimientos básicos en ciberseguridad, monitoreo de eventos o herramientas de seguridad.
    Experiencia en documentación técnica y elaboración de informes.
    Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Word, Excel y PowerPoint.
    Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.

    Ciudad/País: Colombia (Remoto)

    Valoramos:

    Organización y atención al detalle.
    Comunicación clara y estructurada.
    Capacidad de análisis y aprendizaje.
    Responsabilidad, disciplina operativa

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Ingeniero de soporte - bilingue

COP

industry MENTIS CONSULTANT

Ofertas de empleo en MENTIS CONSULTANT.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero de soporte - bilingue

    COP
  • El rol de Ingeniero de Soporte - Bilingüe tiene como propósito brindar soporte técnico de primer nivel, atender incidencias de usuarios y asegurar el seguimiento oportuno de alertas, respaldos, antivirus y tareas de parcheo. Esta posición contribuye a la continuidad operativa y a la experiencia de servicio, trabajando con criterio, comunicación clara e inclinación a procedimientos establecidos.

    Responsabilidades
    - Atender llamadas y solicitudes del servicio de asistencia técnica, ofreciendo soporte telefónico de nivel 1.
    - Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets, informes y escalaciones según los tiempos definidos.
    - Revisar diariamente los registros de copias de seguridad y generar los reportes correspondientes.
    - Verificar el estado del antivirus dos veces por semana, elaborar los reportes requeridos y apoyar en su control.
    - Monitorear consolas de alertas, identificar novedades y escalar incidentes cuando sea necesario.
    - Apoyar la gestión de Portal/RSM y el seguimiento de eventos operativos asociados.
    - Ejecutar el programa de parcheo nocturno definido, validar que los equipos queden en línea y documentar el resultado.
    - Mantener comunicación oportuna con clientes y equipos internos, especialmente frente a incidencias críticas o tiempos de entrega.

    Requisitos
    - Formación profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
    - Experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico, mesa de ayuda, agente de soporte, especialista de soporte o análisis de sistemas.
    - Experiencia con sistemas operativos de escritorio Windows.
    - Conocimiento de TCP/IP y resolución de problemas de conectividad a Internet.
    - Experiencia con Terminal Services.
    - Comprensión de la relación entre switches, hubs, patch panels, nodos de conexión y redes.
    - Conocimiento práctico de tecnologías inalámbricas.
    - Inglés nivel B2, con capacidad de interacción en entornos técnicos.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Ingeniero de soporte (microsoft 365)

COP

industry Softtek Colombia

Ofertas de empleo en Softtek Colombia.
Hace 3 semanas
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ingeniero de soporte (microsoft 365)

    COP
  • Sobre Softtek

    Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de soluciones de TI orientadas a procesos con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros Globales de Entrega en Estados Unidos, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek ayuda a mejorar y producir resultados predecibles para corporaciones de primer nivel en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

    Para más información sobre lo que hacemos, quiénes somos y oportunidades de carrera, visite www.softtek.com.

    Requisitos:
    Más de 3 años de experiencia como Administrador de Mensajería L2 en entornos Microsoft
    Más de 3 años de experiencia con servicios de Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Outlook)
    Experiencia trabajando en entornos cloud y on-premise
    Conocimiento sólido de Exchange Online y sistemas de mensajería
    Experiencia con Windows Server e infraestructura de servidores
    Fuertes habilidades en resolución de problemas bajo metodología ITIL

    Idiomas requeridos
    Inglés avanzado (80% – 95%)

    Ubicación
    Bogotá y alrededores (Híbrido)
    Resto de Colombia (Remoto)

    Talent Acquisition Specialist
    ****.*****@*******.***

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Asesor call center

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor call center

    COP
  • Importante universidad requiere empresa requiere Asesor Call Center Ventas:

    Nivel académico: Bachiller, técnico o tecnólogo
    Experiencia: 6 meses en procesos de call center ventas y servicio al cliente.
    Horario: Lunes a sábado, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m rotativos y un sábado cada 15 días de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Modalidad presencial
    Salario: $1.750.905 + $249.095 auxilio de transporte legal + prestaciones de ley + $300.000 de bonificación por cumplimiento
    Contrato: Obra labor a través de la empresa temporal con posibilidad de pasar directo con la empresa
    Lugar de trabajo: Bogotá Teusaquillo

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de ventas de call center, Vendedor a través de call center

Analista de cambios tecnológicos

COP

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de cambios tecnológicos

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Cambios Tecnológicos, responsable de ejecutar y coordinar actividades relacionadas con instalaciones, movimientos, adiciones y cambios tecnológicos (IMAC), garantizando la correcta actualización de los activos, la documentación de los cambios realizados y la integridad de la información en la CMDB.

    Requisitos:
    • Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
    • Experiencia mínima de 2 años en procesos IMAC (Install, Move, Add and Change).
    • Experiencia en instalación, configuración y renovación de equipos tecnológicos.
    • Conocimiento en gestión y actualización de CMDB.
    • Experiencia en movimientos, traslados y cambios de activos tecnológicos.
    • Conocimiento en procedimientos de borrado seguro de información.
    • Capacidad para documentar y controlar cambios tecnológicos.

    Funciones principales:
    • Ejecutar actividades de instalación, movimiento, adición y cambio de activos tecnológicos.
    • Realizar renovaciones y reemplazos de equipos de acuerdo con los lineamientos establecidos.
    • Gestionar procesos de borrado seguro de información en dispositivos y equipos.
    • Actualizar la información de activos y configuraciones en la CMDB.
    • Garantizar la correcta documentación de los cambios realizados.
    • Coordinar actividades relacionadas con traslados y adecuaciones tecnológicas.
    • Validar el cumplimiento de procedimientos y estándares definidos para los cambios tecnológicos.
    • Apoyar la trazabilidad y control de activos durante todo su ciclo de vida.

    Conocimientos requeridos:
    • IMAC (Install, Move, Add and Change).
    • Instalación y configuración de equipos.
    • Movimientos y cambios tecnológicos.
    • Renovación de activos.
    • Borrado seguro de información.
    • Gestión de activos TI.
    • Actualización de CMDB.
    • Control y trazabilidad de cambios.

    Condiciones:
    Contrato: Obra labor
    Salario: A convenir.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Formador call center - mi planilla

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Formador call center - mi planilla

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, tecnólogo o estudiante universitario activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo dos (2) años de experiencia en Contact Center, de los cuales al menos un (1) año en funciones relacionadas con FORMACIÓN, calidad, liderazgo técnico o acompañamiento operativo.
    Será responsable de Diseñar, ejecutar y acompañar los procesos de formación inicial y continua del personal del Contact Center, asegurando la adecuada transferencia del conocimiento, el fortalecimiento de competencias técnicas y comportamentales, y el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por la operación.
    FX: Tendra dentro de sus funciones diseñar planes y programas de formación inicial para asesores en servicio PILA, Planificar las actividades correspondientes para cada una de las instancias en aula (talleres, portafolios, evaluaciones, didácticas, clínicas de interacciones, diseñar la ruta cuando no exista, etc.), Elaborar materiales de apoyo (manuales, guías, quizzes, simulaciones), Realizar el entrenamiento a los asesores nuevos en temas técnicos (normatividad PILA, seguridad social, uso de plataformas) y habilidades blandas (comunicación, empatía, resolución efectiva) según las rutas de aprendizaje vigentes, así como a todos los nuevos colaboradores de la campaña, Aplicar técnicas de enseñanza-aprendizaje conocidas, Asegurar el cumplimiento de requisitos normativos (SST, Habeas Data, PILA, ley 2300 y las que apliquen para cada campaña) etc.
    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 6pm sábados de 9 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $ 2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Capacitador

Formador call center - mi planilla

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Formador call center - mi planilla

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, tecnólogo o estudiante universitario activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo dos (2) años de experiencia en Contact Center, de los cuales al menos un (1) año en funciones relacionadas con FORMACIÓN, calidad, liderazgo técnico o acompañamiento operativo.
    Será responsable de Diseñar, ejecutar y acompañar los procesos de formación inicial y continua del personal del Contact Center, asegurando la adecuada transferencia del conocimiento, el fortalecimiento de competencias técnicas y comportamentales, y el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por la operación.
    FX: Tendra dentro de sus funciones diseñar planes y programas de formación inicial para asesores en servicio PILA, Planificar las actividades correspondientes para cada una de las instancias en aula (talleres, portafolios, evaluaciones, didácticas, clínicas de interacciones, diseñar la ruta cuando no exista, etc.), Elaborar materiales de apoyo (manuales, guías, quizzes, simulaciones), Realizar el entrenamiento a los asesores nuevos en temas técnicos (normatividad PILA, seguridad social, uso de plataformas) y habilidades blandas (comunicación, empatía, resolución efectiva) según las rutas de aprendizaje vigentes, así como a todos los nuevos colaboradores de la campaña, Aplicar técnicas de enseñanza-aprendizaje conocidas, Asegurar el cumplimiento de requisitos normativos (SST, Habeas Data, PILA, ley 2300 y las que apliquen para cada campaña) etc.
    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 6pm sábados de 9 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $ 2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Capacitador

Asesor de call center (oferta inclusión)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de call center (oferta inclusión)

    COP
  • ?? ¡En CESVI Colombia le apostamos a la inclusión laboral! ??

    En @Cesvi Colombia S.A. abrimos convocatoria de inclusión interesadas en desempeñarse en un rol comercial en Call Center, contribuyendo al seguimiento y gestión de clientes interesados en nuestros servicios.

    ?? Rol:
    Seguimiento a interesados en los diferentes servicios de CESVI Colombia
    Gestión y actualización de bases de datos
    Programación y manejo de agendas
    Acompañamiento y seguimiento a cada caso

    ?? Condiciones del cargo:

    Modalidad: Híbrida o 100% remota
    Salario: Básico + prestaciones de ley
    Auxilio de alimentación: $216.000
    Beneficio de tiempo flexible (5 días libres adicionales al año)
    Tipo de contrato: Obra o labor por proyectos

    ?? Perfil requerido:

    Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines
    Mínimo 6 meses de experiencia
    Manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas
    Certificado de discapacidad vigente emitido por secretaria de salud.

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    Agente de call center, Asesor call center, Asistente comercial

Ejecutivo comercial call center (remoto)

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Ejecutivo comercial call center (remoto)

    COP
  • ¿Quieres crecer en el mundo de las ventas y trabajar desde la comodidad de tu hogar? ¡Esta oportunidad es para ti!

    - Función principal:

    Generar venta telefónica en frío, prospectando y contactando nuevos clientes.

    Dirigido a contadores y empresarios pymes.

    - Buscamos en ti:

    Bachiller.

    Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas o híbridas de productos intangibles.

    Habilidad para la prospección en frío y cierre de ventas.

    - Horarios:

    Capacitación: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm.

    - Operación:

    Lunes a viernes franja horaria de: 8:00 am a 7:00 pm (1 hora de almuerzo). / Bienvenidos estudiantes virtuales.

    Sábados de 9:00 am a 1:00 pm.

    Cumpliendo la jornada legal de 44 horas semanales.

    - Modalidad:

    Remoto / Home Office – ¡Aplica desde cualquier parte del país!

    Contrato a término indefinido.

    - Beneficios:

    Salario básico: SMLV.

    Excelentes comisiones 100% prestacionales.

    Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.

    ?? Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo dinámico, ¡postúlate ahora y comienza tu carrera en ventas desde casa!

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    Asesor call center, Vendedor a través de call center

Asesor de call center (con certificado de discapacidad vigente)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Asesor de call center (con certificado de discapacidad vigente)

    COP
  • ¡En CESVI Colombia le apostamos a la inclusión laboral!

    En @Cesvi Colombia S.A. abrimos convocatoria de inclusión interesadas en desempeñarse en un rol comercial en Call Center, contribuyendo al seguimiento y gestión de clientes interesados en nuestros servicios.

    Rol:
    Seguimiento a interesados en los diferentes servicios de CESVI Colombia
    Gestión y actualización de bases de datos
    Programación y manejo de agendas
    Acompañamiento y seguimiento a cada caso

    Condiciones del cargo:

    Modalidad: Híbrida o 100% remota, según la facilidad de movilidad.
    Salario: Básico + prestaciones de ley
    Auxilio de alimentación: $216.000
    Beneficio de tiempo flexible (5 días libres adicionales al año)
    Tipo de contrato: Obra o labor por proyectos

    Perfil requerido:
    Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines
    Mínimo 6 meses de experiencia
    Manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas
    Certificado de discapacidad vigente emitido por secretaria de salud.

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    Agente de call center, Asesor call center, Asistente comercial

Supervisor inbound - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Supervisor inbound - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Tecnólogo o estudiante mínimo de séptimo (VII) semestre en carreras administrativas, ingenierías, contaduría, economía o afines, Técnico o estudiante mínimo de cuarto (IV) semestre en carreras administrativas, con habilidades de liderazgo y dirección de equipos, Gestión comercial y orientación a resultados, Análisis e interpretación de indicadores de gestión (KPIs), Planeación y ejecución de planes de acción, Supervisión y control operativo, Gestión de calidad y mejora continua, Elaboración y presentación de informes de gestión, Manejo de herramientas tecnológicas y aplicativos de operación, Gestión de riesgos operativos, Conocimiento de protocolos de servicio al cliente y ventas, con experiencia certificada en operaciones de Contact Center, contar con mínimo dos (2) años de experiencia como Supervisor en operaciones de Contact Center, servicio al cliente o campañas comerciales inbound. Desable Supervisión de equipos de manera remota. Será responsable de Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de las campañas inbound a su cargo, mediante la supervisión, acompañamiento y desarrollo continuo del equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los indicadores de conversión, productividad, calidad del servicio y políticas organizacionales, contribuyendo al logro de los resultados estratégicos y rentabilidad de la operación.
    Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $2.476.660 + Comisiones + prestaciones de ley.

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

Supervisor inbound - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Supervisor inbound - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Tecnólogo o estudiante mínimo de séptimo (VII) semestre en carreras administrativas, ingenierías, contaduría, economía o afines, Técnico o estudiante mínimo de cuarto (IV) semestre en carreras administrativas, con habilidades de liderazgo y dirección de equipos, Gestión comercial y orientación a resultados, Análisis e interpretación de indicadores de gestión (KPIs), Planeación y ejecución de planes de acción, Supervisión y control operativo, Gestión de calidad y mejora continua, Elaboración y presentación de informes de gestión, Manejo de herramientas tecnológicas y aplicativos de operación, Gestión de riesgos operativos, Conocimiento de protocolos de servicio al cliente y ventas, con experiencia certificada en operaciones de Contact Center, contar con mínimo dos (2) años de experiencia como Supervisor en operaciones de Contact Center, servicio al cliente o campañas comerciales inbound. Desable Supervisión de equipos de manera remota. Será responsable de Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de las campañas inbound a su cargo, mediante la supervisión, acompañamiento y desarrollo continuo del equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los indicadores de conversión, productividad, calidad del servicio y políticas organizacionales, contribuyendo al logro de los resultados estratégicos y rentabilidad de la operación.
    Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $2.476.660 + Comisiones + prestaciones de ley.

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

Especialista aplicativo aims

COP

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Especialista aplicativo aims

    COP
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Especialista Aplicativo AIMS para unirse a nuestro equipo de operaciones y tecnología. El objetivo principal del cargo será asegurar la estabilidad, correcta operación y continuidad del aplicativo AIMS, actuando como el puente clave entre las necesidades funcionales del negocio, los usuarios internos y las soluciones del sistema.

    Perfil requerido:
    Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.

    Experiencia:
    Mínimo 3 años de experiencia demostrable en soporte funcional, validación de aplicativos o gestión de aplicaciones empresariales.

    Funciones principales:
    - Validación Funcional: Ejecutar validaciones y pruebas funcionales periódicas sobre el aplicativo AIMS para asegurar que los procesos se ejecuten bajo los estándares requeridos.
    - Gestión de Incidencias: Identificar, documentar de forma detallada y hacer un seguimiento riguroso a las incidencias operativas del sistema hasta lograr su resolución.
    - Soporte de Segundo Nivel: Brindar un acompañamiento y soporte funcional oportuno y de alta calidad a los usuarios internos de la organización.
    - Gestión de Requerimientos: Validar los nuevos requerimientos funcionales y evaluar cómo impactan o se integran con el funcionamiento actual de los procesos.
    - Monitoreo Continuo: Garantizar la correcta operación y el monitoreo preventivo de los aplicativos asignados para mitigar fallas en el día a día.

    Conocimientos técnicos indispensables:
    - Validación funcional detallada sobre el aplicativo AIMS (o sistemas de gestión empresarial equivalentes).
    - Metodologías de análisis, priorización y documentación de incidencias.
    - Planificación y ejecución de pruebas funcionales de software.
    - Habilidades de atención y soporte funcional a usuarios corporativos.
    - Seguimiento de requerimientos técnicos y control de procesos.

    Condiciones:
    Modalidad: Remoto
    Contrato: Obra labor

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Asesor de servicio al cliente credito y cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor de servicio al cliente credito y cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa de Call Center requiere Técnico, tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con conocimiento en atención y servicio al cliente, productos de crédito y gestión de cartera, manejo de sistemas de información y herramientas tecnológicas, gestión y seguimiento de solicitudes y requerimientos.
    Contar con mínimo un (1) año de experiencia certificada en servicio al cliente telefónico, preferiblemente en entidades financieras o contact center, será responsable de Brindar atención telefónica inbound a clientes y usuarios, suministrando información clara, oportuna y precisa sobre productos de crédito y estado de cartera, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos conforme a las políticas internas y normatividad vigente, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente.
    FX: Atender y gestionar llamadas entrantes relacionadas con información de crédito y cartera, Brindar información clara sobre condiciones, estados de cuenta, procesos y requisitos, Orientar al cliente sobre canales de pago y procesos de normalización, Registrar correctamente la información en los sistemas internos, Escalar oportunamente los casos que requieran validación o gestión especializada, Cumplir indicadores de servicio (nivel de servicio, calidad, adherencia, TMO, FCR, etc.), Realizar seguimiento cuando el caso lo requiera.

    Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + variable + Auxilio de conectividad.

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Auxiliar de crédito, Agente de cartera

Asesor de servicio al cliente credito y cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor de servicio al cliente credito y cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa de Call Center requiere Técnico, tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con conocimiento en atención y servicio al cliente, productos de crédito y gestión de cartera, manejo de sistemas de información y herramientas tecnológicas, gestión y seguimiento de solicitudes y requerimientos.
    Contar con mínimo un (1) año de experiencia certificada en servicio al cliente telefónico, preferiblemente en entidades financieras o contact center, será responsable de Brindar atención telefónica inbound a clientes y usuarios, suministrando información clara, oportuna y precisa sobre productos de crédito y estado de cartera, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos conforme a las políticas internas y normatividad vigente, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente.
    FX: Atender y gestionar llamadas entrantes relacionadas con información de crédito y cartera, Brindar información clara sobre condiciones, estados de cuenta, procesos y requisitos, Orientar al cliente sobre canales de pago y procesos de normalización, Registrar correctamente la información en los sistemas internos, Escalar oportunamente los casos que requieran validación o gestión especializada, Cumplir indicadores de servicio (nivel de servicio, calidad, adherencia, TMO, FCR, etc.), Realizar seguimiento cuando el caso lo requiera.

    Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + variable + Auxilio de conectividad.

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Auxiliar de crédito, Agente de cartera

Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 7pm sábados de 8 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center
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