Ofertas de trabajo de Analista soporte mesa ayuda en Remoto - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Remoto

Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Remoto

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Analista mesa de ayuda

COP

industry Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS

Ofertas de empleo en Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • Estamos en búsqueda de un Técnico Profesional para el cargo de Técnico o Analista de Mesa de Ayuda, Soporte primer nivel.

    Las principales funciones del cargo son:
    - Atención telefónica a los usuarios de nuestros clientes.
    - Gestión de los casos de soporte en la herramienta de mesa de ayuda.
    - Clasificación y derivación de casos según procedimiento.
    - Seguimiento de casos hasta su cierre.
    - Generación de informes de estadísticas de la mesa de ayuda.
    - Coordinación con los distintos niveles de la mesa de ayuda.
    - Atención de casos según prioridad y SLA.

    Las habilidades requeridas son:
    - Orientación al cliente, atención cordial y buena dicción.
    - Habilidades de coordinación con el equipo de trabajo.
    - Sentido de la urgencia para priorizar casos críticos.
    - Conocimientos básicos de Excel.
    - Experiencia previa en herramientas de mesa de ayuda.

    Con una jornada de 30 horas semanales.
    Laborando de lunes a viernes en el horario de 4:00 pm a 10:00 pm
    La modalidad de trabajo es remota.
    Se ofrece contrato a plazo fijo por 3 meses, si el desempeño es positivo se renueva a plazo indefinido.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

Analista mesa de ayuda para tunja

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda para tunja

    COP
  • Propósito del cargo: Brindar soporte a aplicaciones, sistemas informáticos y de comunicaciones en los diferentes proyectos tecnológicos asignados, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.

    Funciones y responsabilidades
    - Brindar soporte a usuarios a través de canales telefónicos y correo electrónico.
    - Recibir, registrar y realizar seguimiento a reportes de fallas e incidentes.
    - Gestionar incidentes y requerimientos en la plataforma de mesa de ayuda.
    - Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos por cada cliente.
    - Realizar seguimiento continuo al estado y progreso de las solicitudes de servicio.
    - Velar por el cumplimiento de indicadores de gestión y procedimientos establecidos.
    - Escalar incidentes a niveles superiores (Nivel 2 y Nivel 3) cuando sea necesario.
    - Mantenerse actualizado en el uso de la plataforma y en la normativa aplicable.
    - Consultar manuales, instructivos y documentación para brindar información precisa.
    - Apoyar en otras funciones asignadas por el jefe inmediato acorde al cargo.

    Formación académica
    - Nivel de estudios: Técnico, tecnólogo o estudiante en curso
    Áreas:
    - Tecnologías de la Información (TI)
    - Ingeniería de sistemas
    - Redes y telecomunicaciones
    - Ingeniería industrial
    - Administración de empresas o afines

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente de mesa de ayuda portugues

COP

industry COMWARE S.A.

Ofertas de empleo en COMWARE S.A..
Hoy
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hoy

  • Agente de mesa de ayuda portugues

    COP
  • ¡Estamos contratando! Mesa de ayuda
    ¿Hablas portugués de Brasil y tienes experiencia en servicio al cliente y soporte técnico?

    ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

    En COMWARE buscamos Agente mesa de servicios o mesa de ayuda – Soporte para brindar atención y gestionar requerimientos de nuestros usuarios de manera oportuna y eficiente.

    ¿Qué buscamos?
    Portugués de Brasil – nivel B2 certificado.
    Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o mesa de servicios.
    Experiencia en atención y gestión de requerimientos.
    Manejo de herramientas de gestión y generación de casos/tickets.
    Orientación al servicio, comunicación efectiva y capacidad para solucionar requerimientos.
    Modalidad 100% remoto
    Horario
    Lunes a viernes: turnos entre 6:00 p. m. y 6:00 a. m.
    Sábados, domingos y festivos: disponibilidad 7×24, de acuerdo con programación.
    Jornada: Lunes a domingo, con turnos rotativos.
    Contrato Obra o labor
    Ingreso directo con contratación.

    ¡Postúlate!
    Si tienes portugués de Brasil B2 certificado, experiencia en soporte y te apasiona la atención al cliente, queremos conocerte.

    ¡Haz parte de nuestro equipo y trabaja desde donde estés!

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista de soporte ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte ti

    COP
  • ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolver desafíos técnicos mientras brindas una excelente experiencia de servicio a los usuarios?

    En esta oportunidad buscamos un/a IT Support Specialist con experiencia en soporte técnico, Service Desk, Help Desk o NOC, capaz de gestionar incidentes, realizar troubleshooting y garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos. Buscamos una persona orientada al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta demanda.

    Serás responsable de atender requerimientos e incidentes técnicos, dar seguimiento a solicitudes de servicio, mantener una adecuada documentación de las actividades realizadas y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), trabajando de manera colaborativa con usuarios, proveedores y diferentes equipos técnicos.

    Principales responsabilidades
    -Gestionar y dar seguimiento a tickets e incidentes de soporte técnico.
    -Diagnosticar y resolver problemas relacionados con infraestructura, conectividad y redes.
    -Brindar soporte a usuarios internos y externos, garantizando una atención de calidad.
    -Documentar actividades, soluciones y tiempos de atención de manera adecuada.
    -Escalar incidentes complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
    -Mantener comunicación constante con los usuarios sobre el estado y avance de sus requerimientos.
    -Colaborar en proyectos e iniciativas relacionadas con servicios tecnológicos y soporte operativo.

    Requisitos
    -Mínimo 1 año de experiencia en Soporte TI, Service Desk, Help Desk, NOC o Telecomunicaciones.
    -Conocimientos en soporte técnico, troubleshooting, redes Cisco, Active Directory y Exchange.
    -Experiencia trabajando bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA).
    -Inglés avanzado (B2+).

    Valoramos
    -Certificaciones CompTIA A+, Network+, CCST o ITIL Foundation.
    -Conocimientos en plataformas Microsoft y administración de usuarios.
    -Experiencia en soporte corpo

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Asesor de seguros backoffice - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de seguros backoffice - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, tecnólogo o estudiante activo (en formación técnica, tecnológica o universitaria) en áreas administrativas, comerciales, financieras, económicas, contables, mercadeo o afines, con excelente comunicación verbal y persuasiva, con capacidad para generar confianza y credibilidad a través de llamadas telefónicas, Habilidad para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas en seguros (vida, salud, automóviles, entre otros).
    Orientación al cumplimiento de metas comerciales en ventas, retención y fidelización de clientes. Contar con experiencia certificada minina de un (1) año de experiencia como asesor comercial en venta de seguros (requisito excluyente), preferiblemente a través de Contact Center o canales telefónicos. Será responsable de Realizar la promoción, venta y asesoría de productos de seguros (vida, salud, automóviles, entre otros) a clientes potenciales y actuales, Cumplir con los objetivos comerciales asignados en términos de ventas, retención y fidelización, Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones acordes a su perfil, Resolver consultas, objeciones y solicitudes relacionadas con los productos de seguros, Realizar seguimiento durante el proceso de venta y renovación, Registrar la gestión comercial en los sistemas establecidos por la compañía,
    Gestionar documentación contractual y renovaciones, Reportar resultados de gestión al supervisor inmediato, Cumplir las políticas internas y la normatividad aplicable al sector asegurador
    Mantener la confidencialidad de la información del cliente, Participar en capacitaciones sobre productos, normatividad y técnicas de venta.

    Horario: 42 horas semanales en franjas horarias legales lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1750.905 + Excelentes comisiones + prestaciones de ley.

    Cargos relacionados

    Agente de call center back office, Asesor comercial de ventas

Analista de tecnologia - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 semana
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de tecnologia - call center

    COP
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines, con conocimientos específicos en soporte tecnológico para operaciones de Contact Center, preferiblemente en ambientes de alto volumen y atención a usuarios, soporte a usuarios en modalidad de trabajo remoto (home office) y presencial, administración de usuarios, perfiles, roles y permisos en diferentes aplicaciones y plataformas, manejo de herramientas tecnológicas utilizadas en Contact Center, plataformas de atención, escritorios virtuales y aplicaciones corporativas, conocimientos en seguridad de la información y control de accesos. Contar con mínimo dos (2) años de experiencia en soporte técnico, administración de accesos, gestión de infraestructura tecnológica o roles similares, preferiblemente en empresas de Contact Center o entornos remotos.

    Se busca persona con capacidad para realizar diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos de primer y segundo nivel, con experiencia en gestión de equipos tecnológicos, inventario, entrega, devolución y control de activos, gestión y seguimiento de incidentes, garantizando trazabilidad y cierre oportuno, coordinación y escalamiento de incidentes con proveedores tecnológicos y áreas internas, identificación y análisis de causas raíz de incidentes recurrentes, elaboración de procedimientos, instructivos y documentación técnica, capacitación y orientación a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas, con disponibilidad para atender incidentes y requerimientos que puedan impactar la continuidad de la operación.
    Será responsable de garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica que soporta la operación de contact center en modalidad home office y presencial, mediante la gestión oportuna de accesos, administración de herramientas tecnológicas, soporte técnico a usuarios y articulación con proveedores, asegurando la continuid

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    Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas

Guidewire technical support engineer / senior 100% remoto

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Guidewire technical support engineer / senior 100% remoto

    COP
  • Buscamos un profesional Senior con experiencia en Guidewire, especialmente en BillingCenter v10, para brindar soporte técnico especializado y contribuir a la estabilidad, evolución y mejora continua de aplicaciones del sector asegurador.

    ?? Responsabilidades
    Brindar soporte especializado sobre Guidewire BillingCenter.
    Investigar y resolver incidentes mediante análisis de logs, monitoreo y troubleshooting.
    Gestionar problemas relacionados con ambientes, configuraciones y despliegues.
    Apoyar a los equipos de desarrollo en SDLC, construcción de versiones y procesos de deployment.
    Realizar troubleshooting antes y después de los despliegues, garantizando la estabilidad de las aplicaciones.
    Identificar oportunidades de mejora y reducción de deuda técnica.
    Apoyar mejoras funcionales y técnicas sobre la plataforma Guidewire.
    Documentar incidentes, soluciones y buenas prácticas.
    Contribuir a la automatización y fortalecimiento de procesos de entrega continua y despliegue.

    ?? Requisitos
    Inglés CONVERSACIONAL B2+ o Superior.
    Experiencia profesional trabajando con Guidewire BillingCenter v10.
    Conocimientos o experiencia en Guidewire PolicyCenter v10.
    Experiencia en troubleshooting, análisis de logs y resolución de incidentes.
    Conocimientos de ambientes, configuraciones y despliegues de aplicaciones.
    Experiencia trabajando bajo prácticas de SDLC y CI/CD.
    Capacidad para trabajar de manera colaborativa con equipos de Desarrollo, QA y líderes técnicos.
    Deseable experiencia en compañías o proyectos del sector seguros.

    ??Condiciones
    Contrato estable con oportunidades de crecimiento trabajando con equipos internacionales.
    Salario según aspiración y experiencia+ Todas las Prestaciones de Ley.
    Beneficios como Seguro de Vida, Asistencias Médicas y Psicológicas, Convenios Educativos y Financieros, Descuentos en GYM, Ópticas, Viajes, Inglés, Plataformas e-learning, entre otros.
    Horario Lunes a viernes en Modalidad 100% REMOTA desde cualquier parte de COLOMBIA

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Ayer
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Ayer

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: 42 horas semanales, en franjas Horarias legales (lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8 am a 3 pm), Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center

Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: 42 horas semanales, en franjas Horarias legales (lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8 am a 3 pm), Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center

Asesor de cobranza de cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor de cobranza de cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere Técnico, tecnólogo o estudiante activo (en formación técnica, tecnológica o universitaria) en áreas administrativas, comerciales, financieras, económicas, contables, mercadeo o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada como asesor de cobranza, preferiblemente a través de Contact Center o canales telefónicos. Será responsable de gestionar la recuperación efectiva de la cartera asignada mediante contacto telefónico outbound y canales autorizados, realizando negociación y formalización de acuerdos de pago, garantizando el cumplimiento de metas de recaudo, indicadores de gestión y lineamientos organizacionales, bajo principios de ética, respeto y orientación a resultados.

    Horario: Turnos rotativos, máximo 42 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8:00 AM-1:00 PM
    Salario de $1.750.905+ prestaciones de ley + comisiones
    Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Auxiliar de cartera, Asesor de cobranzas

Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: 42 horas semanales, en franjas Horarias legales (lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8 am a 3 pm), Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center

Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 7pm sábados de 8 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center

Asesor de cobranza de cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Ayer
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Ayer

  • Asesor de cobranza de cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere Técnico, tecnólogo o estudiante activo (en formación técnica, tecnológica o universitaria) en áreas administrativas, comerciales, financieras, económicas, contables, mercadeo o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada como asesor de cobranza, preferiblemente a través de Contact Center o canales telefónicos. Será responsable de gestionar la recuperación efectiva de la cartera asignada mediante contacto telefónico outbound y canales autorizados, realizando negociación y formalización de acuerdos de pago, garantizando el cumplimiento de metas de recaudo, indicadores de gestión y lineamientos organizacionales, bajo principios de ética, respeto y orientación a resultados.

    Horario: Turnos rotativos, máximo 42 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8:00 AM-1:00 PM
    Salario de $1.750.905+ prestaciones de ley + comisiones
    Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Auxiliar de cartera, Asesor de cobranzas

Incident management specialist

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Incident management specialist

    COP
  • ¿Tienes experiencia en Gestión de Incidentes, ITSM y entornos críticos de TI? Esta oportunidad puede ser para ti.

    Modalidad: Remota
    Salario: $5.000.000
    Experiencia: 3 años

    ¿Cuál será tu reto?
    Serás responsable de coordinar y gestionar incidentes de TI, asegurando una respuesta oportuna, el cumplimiento de los SLAs y la continuidad operativa, especialmente en entornos críticos de manufactura.

    Lo que buscamos

    Experiencia en Service Desk, Gestión de Incidentes u operaciones de TI.
    Conocimiento sólido de ITIL v3 y deseable ITIL 4.
    Experiencia trabajando con herramientas ITSM, especialmente BMC Helix o equivalentes como ServiceNow.
    Manejo del módulo de Incident Management: registro, clasificación, priorización, asignación, escalamiento y seguimiento.
    Conocimiento de métricas como MTTR y MTTI.
    Experiencia en seguimiento y cumplimiento de SLAs.
    Capacidad para analizar tendencias y proponer acciones de mejora continua.
    Deseable experiencia en ambientes de manufactura y sistemas OT.

    Certificación
    ITIL v3 Foundation — Requerida
    ITIL 4 Foundation — Deseable

    También serán valoradas certificaciones relacionadas con BMC Helix, ServiceNow o gestión avanzada de incidentes.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Asesor call center banco remoto (vacante inclusiva para personas con discapacidad) - bogotá

COP

industry COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor call center banco remoto (vacante inclusiva para personas con discapacidad) - bogotá

    COP
  • Asesor Call Center Banco Remoto - Vacante inclusiva para personas con discapacidad. ¡Tu carrera comienza aquí!

    Creemos que el mejor talento se construye con grandes oportunidades y por eso te estamos buscando. Queremos que te unas a nuestro equipo para crecer juntos y alcanzar metas extraordinarias. Si tienes una excelente actitud, eres bueno comunicándote y quieres iniciar o consolidar tu carrera en el sector financiero, esta es tu oportunidad.

    Tus Condiciones y Beneficios

    Te ofrecemos un salario base de SMLV ($1.750.905) con todas las prestaciones de ley y sin techo + auxilio de conectividad ($70.000), complementado por un atractivo esquema de comisiones 100% prestacionales. Iniciarás con un contrato a término fijo directamente con la organización. Además, disfrutarás de un horario fijo que te permite organizar tu tiempo: franja horaria de lunes a viernes entre las 7:30 a.m. y 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

    Tu Rol y Oportunidad de Aprendizaje

    Atender la línea service para generar la venta cruzada de los productos del activo y del pasivo del portafolio financiero bancario.

    Lo que Necesitas para Unirte al Equipo

    Buscamos personas con 6 meses de experiencia en áreas de call center, servicio al cliente o telemercadeo del sector financiero; valoramos tu actitud y tus ganas de aprender por encima de todo. El requisito mínimo de formación es ser bachiller graduado, aunque si eres técnico, tecnólogo o profesional, también eres bienvenido. Es indispensable que vivas en Bogotá y tengas la disponibilidad de trabajar desde tu casa.


    ¿Te interesa?

    ¡Aplica ahora! No dejes pasar esta increíble oportunidad de ser parte del aliado estratégico de uno de los bancos más importantes del país.

    ¡Si cuentas con el Certificado de Discapacidad vigente expedido por la Secretaria Distrital de Salud, cumples con el perfil y deseas hacer parte de esta oportunidad laboral, te invitamos a participar en nuestro proceso de selección, no dudes en postul

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    Agente de call center

Asesor call center bilingüe

COP

industry MENTORHUB COLOMBIA

Ofertas de empleo en MENTORHUB COLOMBIA.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor call center bilingüe

    COP
  • Brindar soporte integral en atención al cliente, gestión de Cuentas por Cobrar (AR) y procesos administrativos para el mercado internacional, responsabilizándose del ingreso de datos, procesamiento de órdenes, envío de estados de cuenta (statements), copias de facturas y seguimiento a la cartera vía correo electrónico en inglés, garantizando un servicio ágil y de alta precisión.

    Perfil
    • Preferiblemente estudiante, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Logística, Comercio Exterior, Finanzas o Servicio al Cliente.
    • Idioma Indispensable: Nivel de inglés avanzado (B2/C1) con excelente redacción, comprensión de lectura y fluidez para atención telefónica y correo corporativo.
    • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente bilingüe, funciones administrativas o soporte a procesos contables / cuentas por cobrar (AR).
    • Bases contables para la verificación de soportes, conciliación de saldos y manejo de facturación.
    • Dominio de herramientas de ofimática (Microsoft Excel, Word) y soltura en el manejo de bases de datos, sistemas ERP o software de gestión.
    • Perfil con alta atención al detalle (data entry preciso), orientación al cliente, proactividad, capacidad de autogestión y agilidad en la resolución de problemas.

    Funciones
    • Brindar atención, soporte y seguimiento continuo a clientes y proveedores internacionales.
    • Realizar el ingreso, actualización y control preciso de datos (data entry) en las plataformas de la compañía.
    • Enviar de manera oportuna estados de cuenta (statements) y conciliación de saldos pendientes a los clientes.
    • Adjuntar y enviar copias de facturas, soportes de pago y pruebas de entrega (PODs - Proof of Delivery) a solicitud de los clientes.
    • Procesar órdenes de compra o de servicio y realizar el seguimiento a la cartera vía correo electrónico (en inglés).
    • Elaborar y enviar cotizaciones comerciales según los requerimientos del área.
    • Aplicar criterios contables básicos para mantener

    Cargos relacionados

    Agente de call center bilingüe, Auxiliar contable, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Analista de soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Ayer

Auxiliar de cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 días
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Auxiliar de cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere técnico o tecnólogo en áreas administrativas, contables, financieras o afines con experiencia certificada en cobranza, con mínimo seis (6) meses de experiencia en gestión de cobranza, call center, recuperación de cartera o servicio al cliente con cumplimiento de metas. Será responsable de gestionar la recuperación de cartera asignada mediante contacto telefónico y otros canales autorizados, realizando seguimiento a obligaciones vencidas y por vencer, negociación de acuerdos de pago dentro de los lineamientos establecidos y registro oportuno de la gestión, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de recaudo y a la satisfacción del cliente.
    Horario: 42 horas semanales dentro de la franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8 am a 3 pm, modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1750.905+ prestaciones de ley + Excelentes comisiones

    Cargos relacionados

    Auxiliar cartera

Auxiliar de cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar de cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere técnico o tecnólogo en áreas administrativas, contables, financieras o afines con experiencia certificada en cobranza, con mínimo seis (6) meses de experiencia en gestión de cobranza, call center, recuperación de cartera o servicio al cliente con cumplimiento de metas. Será responsable de gestionar la recuperación de cartera asignada mediante contacto telefónico y otros canales autorizados, realizando seguimiento a obligaciones vencidas y por vencer, negociación de acuerdos de pago dentro de los lineamientos establecidos y registro oportuno de la gestión, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de recaudo y a la satisfacción del cliente.
    Horario: lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8 am a 3 pm, modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1750.905+ prestaciones de ley + Excelentes comisiones

    Cargos relacionados

    Auxiliar cartera

Gestor de tiempo real - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Gestor de tiempo real - call center

    COP
  • Se requiere técnico o tecnólogo en áreas administrativas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines; estudiante de últimos semestres de carrera profesional o profesional titulado (deseable). Con mínimo un (1) año de experiencia preferiblemente en empresas de Contact Center o sectores de servicios, debe contar con manejo de indicadores de productividad, análisis de métricas operativas y generación de reportes de control y seguimiento, operaciones de Contact Center, especialmente en funciones de Gestión de Tiempo Real (GTR), monitoreo en tiempo real de tráfico, colas, estados de agentes y niveles de servicio, manejo y análisis de KPIs operativos, contar con conocimientos en adherencia, cumplimiento de horarios, turnos y descansos, identificar desviaciones de la operación y generar alertas oportunas, gestión y seguimiento de cambios de turno y novedades intradía, manejo de herramientas de monitoreo y gestión de Contact Center, manejo de Excel y herramientas para análisis y consolidación de información, elaboración de reportes, cortes operativos y bitácoras, gestión y escalamiento de incidentes operativos y tecnológicos, capacidad para participar y coordinar puentes o salas de crisis, conocimiento básico de planeación.
    Será responsable de Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos en KPI contractuales y la eficiencia operativa durante la jornada (intraday), mediante el monitoreo constante, la toma de decisiones inmediatas y la optimización de los recursos frente a las variaciones del tráfico y el comportamiento del personal.
    Horario: 42 horas semanales de lunes a viernes entre 7am - 7pm y sábados 8 am a 3 pm, modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $ 1.805.161+Prestaciones de ley.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center
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