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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda

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Analista de soporte y mesa de ayuda ii

COP

industry TP COLOMBIA

Ofertas de empleo en TP COLOMBIA.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte y mesa de ayuda ii

    COP
  • ¡ÚNETE A TP COMO Analista de Soporte II - Bogotá!
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

    ¿Cuáles serán tus funciones?

    Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridas por la compañía en las operaciones Nearshore, de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su correcta ejecución.
    Ser el punto principal de contacto de la Vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos (ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo), cumpliendo con los protocolos definidos.
    Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en hardware y software a los equipos de cómputo de la planta física o entorno virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLA’s y estándares de calidad.
    Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las salas de capacitación y reunión, para facilitar el adecuado desarrollo de actividades.
    Acompañar, documentar y soportar las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT en la campaña asignada.

    Requisitos:

    Bachiller, finalizando sus estudios como técnico (a), tecnólogo (a) o profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o áreas afines a IT.
    Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    Conocimientos técnicos: Nivel de inglés B1.
    Conocimientos deseables: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, ofimática, documentación y

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda - soporte incidentes

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de mesa de ayuda - soporte incidentes

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines. Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en escalamiento de incidentes /mesa de servicio .

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    Administrador de sistemas

Analista mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • ?? Analista de Mesa de Ayuda

    Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley
    Contrato: Término indefinido
    Jornada: Domingo a domingo
    Horario: Turnos rotativos
    Nivel académico: Técnico o Tecnólogo

    ?? Objetivo del cargo

    Buscamos un(a) Analista de Mesa de Ayuda con excelente orientación al servicio, comunicación efectiva y capacidad para atender, gestionar y dar solución oportuna a las solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.

    La persona será responsable de recibir y gestionar los casos reportados, realizar seguimiento a cada solicitud y brindar acompañamiento al usuario hasta lograr su solución o realizar el escalamiento correspondiente.

    ?? Principales responsabilidades
    Recibir, registrar y gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
    Brindar atención y soporte oportuno a través de los diferentes canales establecidos.
    Analizar cada caso y proporcionar soluciones de acuerdo con los procedimientos definidos.
    Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
    Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas.
    Mantener actualizada la información de los casos y solicitudes atendidas.
    Orientar a los usuarios de manera clara y cordial.
    Cumplir con los tiempos de atención y respuesta establecidos.
    Identificar situaciones recurrentes y reportarlas para contribuir al mejoramiento del servicio.
    Garantizar una adecuada experiencia y atención al usuario.
    ?? Requisitos
    Técnico o Tecnólogo en cualquier área, preferiblemente en Administración, Servicio al Cliente, Sistemas, Gestión Empresarial o carreras afines.
    Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, mesas de ayuda, soporte, gestión de requerimientos, call center o cargos relacionados.
    Manejo básico de herramientas ofimáticas.
    Excelente comunicación verbal y escrita.
    Capacidad para manejar diferentes tipos de solicitudes y usuarios.
    ?? Competencias
    Orientación al servicio.
    Comunicación asertiva.
    Escucha activa.
    Resolución de prob

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    Auxiliar administrativo, Analista de soporte y mesa de ayuda

Ingeniero en soporte y mesa de ayuda (soporte de aplicaciones)

COP

industry TALENT SPEAKERS COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en TALENT SPEAKERS COLOMBIA SAS.
Hace 3 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ingeniero en soporte y mesa de ayuda (soporte de aplicaciones)

    COP
  • ¡Impulsa tu carrera brindando soporte TI de primer nivel al sector corporativo y legal en Bogotá! Buscamos un Ingeniero Consultor de Soporte para asegurar la disponibilidad de nuestro software y brindar atención técnica a clientes de alto perfil.

    Tu Misión
    Atender y resolver incidentes técnicos (Nivel 1 y 2) con agilidad, escalando y documentando requerimientos con fabricantes internacionales.

    Capacitar a usuarios finales (socios y abogados), traduciendo conceptos técnicos abstractos a un lenguaje claro y asertivo.

    Mantener una comunicación consultiva impecable, entregando un servicio con la sofisticación que exige el entorno corporativo.

    Tu Perfil
    Profesional (o estudiante avanzado con perfil excepcional) en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

    1 a 2 años de experiencia comprobada en soporte a usuario final.

    Inglés B1+ o B2 (con fluidez para conversaciones técnicas escritas y habladas).

    Excelente presentación personal (código de vestimenta formal) y habilidades de comunicación sobresalientes.

    Dominio del entorno Windows y rápida adaptabilidad a nuevas aplicaciones.

    Plus: Certificación ITIL, conocimientos en scripting, bases de datos, Azure, o experiencia previa en firmas de abogados/sector financiero.

    Nuestra Oferta
    Salario: $4,000,000 a $5,200,000 COP + guardias semanales remuneradas (a partir del tercer mes).

    Contrato: Término Indefinido.

    Modalidad y Horario: Presencial en Bogotá L-V de 8:00 am a 6:00 pm con flexibilidad. Beneficio de 1 día de teletrabajo a la semana al cumplir el primer año.

    Beneficios: Clases de inglés financiadas al 100%, bonos anuales por resultados y plan de crecimiento.

    ¿Tienes vocación de servicio al cliente y buscas crecer profesionalmente? Postulate

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista mesa de ayuda para tunja

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Tunja country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista mesa de ayuda para tunja

    COP
  • Propósito del cargo: Brindar soporte a aplicaciones, sistemas informáticos y de comunicaciones en los diferentes proyectos tecnológicos asignados, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.

    Funciones y responsabilidades
    - Brindar soporte a usuarios a través de canales telefónicos y correo electrónico.
    - Recibir, registrar y realizar seguimiento a reportes de fallas e incidentes.
    - Gestionar incidentes y requerimientos en la plataforma de mesa de ayuda.
    - Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos por cada cliente.
    - Realizar seguimiento continuo al estado y progreso de las solicitudes de servicio.
    - Velar por el cumplimiento de indicadores de gestión y procedimientos establecidos.
    - Escalar incidentes a niveles superiores (Nivel 2 y Nivel 3) cuando sea necesario.
    - Mantenerse actualizado en el uso de la plataforma y en la normativa aplicable.
    - Consultar manuales, instructivos y documentación para brindar información precisa.
    - Apoyar en otras funciones asignadas por el jefe inmediato acorde al cargo.

    Formación académica
    - Nivel de estudios: Técnico, tecnólogo o estudiante en curso
    Áreas:
    - Tecnologías de la Información (TI)
    - Ingeniería de sistemas
    - Redes y telecomunicaciones
    - Ingeniería industrial
    - Administración de empresas o afines

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda para tunja

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista mesa de ayuda para tunja

    COP
  • Propósito del cargo: Brindar soporte a aplicaciones, sistemas informáticos y de comunicaciones en los diferentes proyectos tecnológicos asignados, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.

    Funciones y responsabilidades
    - Brindar soporte a usuarios a través de canales telefónicos y correo electrónico.
    - Recibir, registrar y realizar seguimiento a reportes de fallas e incidentes.
    - Gestionar incidentes y requerimientos en la plataforma de mesa de ayuda.
    - Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos por cada cliente.
    - Realizar seguimiento continuo al estado y progreso de las solicitudes de servicio.
    - Velar por el cumplimiento de indicadores de gestión y procedimientos establecidos.
    - Escalar incidentes a niveles superiores (Nivel 2 y Nivel 3) cuando sea necesario.
    - Mantenerse actualizado en el uso de la plataforma y en la normativa aplicable.
    - Consultar manuales, instructivos y documentación para brindar información precisa.
    - Apoyar en otras funciones asignadas por el jefe inmediato acorde al cargo.

    Formación académica
    - Nivel de estudios: Técnico, tecnólogo o estudiante en curso
    Áreas:
    - Tecnologías de la Información (TI)
    - Ingeniería de sistemas
    - Redes y telecomunicaciones
    - Ingeniería industrial
    - Administración de empresas o afines

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Líder mesa de soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Líder mesa de soporte

    COP
  • Importante empresa de servicios y soluciones tecnológicas, especializada en innovación y mejora de procesos busca un Líder de Soporte & Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

    Requisitos:

    1. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Afines.
    2. Especialización en Gestión de Servicios de Tecnología o Afines
    3. Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico nivel 1,2 y 3 y liderazgo de equipos.
    4. Ingles Intermedio OBLIGATORIO
    5. Conocimiento en gestión de SLA/ANS, mesas de servicio y herramientas de ticketing.

    Habilidades:
    1. Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva
    2. Orientación a resultados y métricas
    3. Capacidad para gestionar incidentes de forma estratégica y bajo presión.
    4. Gestión proactiva y preventiva
    5. Gestión del Cambio

    Condiciones laborales:
    1. Contrato a término indefinido.
    2. SALARIO A CONVENIR, acorde a experiencia.
    3. Horario de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional para emergencias.
    4. Modalidad Híbrida
    5. Seguro de vida.
    6. Beneficios Internos de la compañía.


    Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, postúlate!!!

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • ?? ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
    ??? AGENTE DE MESA DE SERVICIOS
    Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa de Servicios para hacer parte de nuestro equipo. Si cuentas con experiencia en soporte técnico y atención de usuarios, ¡esta oportunidad es para ti! ??
    ?? REQUISITOS
    ?? Formación:
    • Técnico graduado en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
    ?? Experiencia:
    • Mínimo 2 años de experiencia certificada en:
    Herramientas de ofimática.
    Sistemas operativos Windows.
    Correo electrónico.
    Mantenimiento de equipos.
    Herramientas de gestión de servicios, preferiblemente Aranda.
    ?? Certificaciones:
    • Certificación en Atención y Servicio al Cliente, emitida por una institución autorizada.
    Nota: El proveedor cuenta con un plazo de hasta 2 meses después de la contratación para que todo el personal cuente con esta certificación.
    • Certificación ITIL V4.0 Fundamentos o superior.
    ?? CONDICIONES LABORALES
    ?? Salario: $1.750.905 básico
    ??? Auxilio de alimentación: $200.000 no prestacional
    ?? Contrato: Obra o labor
    ?? Modalidad: Presencial
    ?? Horario:
    • 42 horas semanales.
    • Lunes a viernes entre 6:00 a. m. y 10:00 p. m.
    • Sábados entre 8:00 a. m. y 5:00 p. m.
    • Disponibilidad 100% para turnos dentro de estas franjas.
    ?? ¿QUÉ BUSCAMOS?
    Una persona con orientación al servicio, comunicación efectiva, compromiso, responsabilidad y excelente actitud para brindar soporte y acompañamiento a nuestros usuarios.
    ?? ¡Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, queremos conocerte!
    ?? Postúlate

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agentes para soporte de primer nivel en mesa de servicios por licencia

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Analista de soporte

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hoy
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hoy

  • Analista de soporte

    COP
  • ?? ¡Únete como Analista de Soporte de Redes!

    Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de red. Buscamos profesionales con orientación al servicio, capacidad de análisis y experiencia en operación de redes para contribuir a la estabilidad y disponibilidad de una infraestructura crítica del sector financiero.

    ?? Conocimientos

    ? Redes Cisco.
    ? Soporte de Redes N1/N2.
    ? Monitoreo y gestión de infraestructura de red.
    ? Diagnóstico y resolución de incidentes.
    ? Routing & Switching.
    ? TCP/IP.
    ? Gestión y escalamiento de tickets e incidentes.
    ? Cumplimiento de SLAs.

    ? Conocimientos deseables
    ?? Herramientas de monitoreo de red.
    ?? Experiencia en entornos NOC (Network Operations Center).
    ?? Gestión de incidentes y continuidad operativa.
    ?? Experiencia en proyectos de telecomunicaciones o servicios gestionados.

    ?? Requisitos

    ? Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
    ? Certificación CCNA (requisito indispensable).
    ? Experiencia en soporte de redes, monitoreo y troubleshooting.
    ? Disponibilidad para trabajar bajo esquemas de turnos 7x24.

    ?? Funciones principales

    ?? Monitorear la infraestructura y los servicios de red.
    ?? Diagnosticar y atender incidentes de primer y segundo nivel.
    ?? Realizar actividades de troubleshooting sobre plataformas de red.
    ?? Ejecutar escalamientos oportunos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
    ?? Realizar seguimiento de incidentes garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
    ?? Contribuir a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos del cliente.

    ?? Condiciones laborales

    ?? Ubicación preferible: Bogotá o Medellín.
    ?? Modalidad: Remota.
    ?? Tipo de contrato: Obra o labor
    ? Horario: Turnos rotativos 7x24, con 2 días de descanso según programación.
    ?? Salario: $2.100.000 COP + auxilio de conectividad de $60.000 COP.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Analista de soporte tecnico - mesa de ayuda - cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de soporte tecnico - mesa de ayuda - cali

    COP
  • Analista de Soporte Técnico / Mesa de ayuda
    Descripción del empleo:

    Principales responsabilidades

    Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
    Gestionar incidentes y solicitudes mediante herramientas de mesa de ayuda.
    Realizar levantamiento y análisis de requerimientos tecnológicos.
    Garantizar una atención oportuna y efectiva a los usuarios.
    Apoyar las actividades relacionadas con la infraestructura tecnológica de la organización
    Ubicación: Cali, Valle del Cauca. - Avenida 3 Norte # 17-69 Barrio Versalles

    Horario: lunes a viernes de 12PM a 8PM, Domingos 7am a 2pm
    Modalidad: Presencial
    Salario $3.351.000 + mas prestaciones de ley + auxilio de transporte
    Contrato: Indefinido

    BENEFICIONES

    Estabilidad laboral.
    Oportunidad de crecimiento profesional.
    Vinculación a una organización líder en el sector salud.
    Excelente ambiente de trabajo.
    Formación académica

    Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Tecnología Informática o carreras afines
    Experiencia

    Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura tecnológica
    Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Soporte en sitio y mesa de ayuda

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

Soporte en sitio y mesa de ayuda

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

Analista de soporte it. presencial, bogotá

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte it. presencial, bogotá

    COP
  • En Cinte Colombia nos encontramos en Analista de Soporte IT. Presencial, Bogotá:


    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
    Deseable formación o certificaciones en soporte
    técnico, redes, ITIL o tecnologías Microsoft.
    2 a 3 años de experiencia en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda o soporte de infraestructura.
    Experiencia en atención de usuarios finales y gestión de incidentes y requerimientos.
    Deseable experiencia en ambientes corporativos y herramientas de mesa de servicio.


    Contrato: Obra labor
    Modalidad: Presencial- Bogotá.
    Horario: lunes a jueves 8.00 am a 6.00 pm, viernes de 8am 3 pm. Ocasionalmente nocturno

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista de soporte contable y servicio al cliente

COP

industry SERO SAS

Ofertas de empleo en SERO SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte contable y servicio al cliente

    COP
  • ¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes conocimientos contables? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Nos encontramos en la búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en Contabilidad, Finanzas o carreras afines (máximo hasta cuarto semestre de formación profesional), con experiencia en el manejo de software contable y vocación de servicio para brindar soporte a clientes que utilizan nuestra plataforma.

    Funciones principales
    - Brindar soporte a clientes a través de llamadas, chats y sistema de tickets.
    - Resolver dudas sobre el funcionamiento del software contable.
    - Guiar a los clientes en el correcto uso de la plataforma.
    - Realizar procesos de habilitación de facturación electrónica.
    - Identificar y solucionar inconvenientes presentados en el sistema.
    - Brindar atención tanto a personas naturales como a empresas.
    - Garantizar una excelente experiencia de servicio y satisfacción del cliente.

    Requisitos
    - Técnico o Tecnólogo en Contabilidad, Finanzas o áreas afines.
    - Máximo cuarto semestre de carrera profesional (no profesionales).
    - Experiencia en el manejo de cualquier software contable (Siigo, World Office, Helisa, Novasoft o similares).
    - Experiencia en servicio al cliente o soporte postventa.
    - Excelente comunicación, empatía y orientación al servicio.
    - Facilidad de aprendizaje y actitud proactiva.

    Condiciones laborales
    - Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte.
    - Bonificación: hasta $400.000 mensuales según indicadores de desempeño y calidad del servicio.
    - Contrato: fijo por 3 meses, renovable por 3 meses y posteriormente indefinido de acuerdo con el desempeño.
    - Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y dos sábados al mes de 8:00 a.m. a 12:00 m.
    - Modalidad: 100% presencial.
    - Ubicación: Modelia,
    - Disponibilidad: inmediata.

    ¿Qué ofrecemos?
    - Plan de carrera con posibilidad de ascenso a cargos Senior.
    - Incremento salarial al ascender.
    - Bonificaciones por desempeño.
    - Día libre de cumpleaños.
    - Excelente ambiente

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    Analista contable, Auxiliar administrativo y contable, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

Tecnologos para soporte de primer nivel en mesa de servicios por licencia

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Analista de mesa de servicios ti -senior

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de servicios ti -senior

    COP
  • Importante empresa del sector de técnologia requiere para su personal un Analista de Mesa de Servicios TI – Nivel 1- Senior.

    Estudios: Profesional en carreras profesionales del NÚCLEO BÁSICO DEL CONOCIMIENTO de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de telecomunicaciones, Telemática y Afines, según SNIES del Ministerio de Educación Nacional, debe contar con targeta profesional.

    • AZ-900 Microsoft Azure Fundamental ó Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
    • Certificación ITIL 4 Intermedio.

    Experiencia: • Tres (3) años de experiencia profesional a partir de la fecha de expedición de la matrícula profesional.
    • Dos (2) años en soporte técnico en ambientes y herramientas Microsoft para usuario final (Sistema operativo Windows, MS Office en sus últimas versiones liberadas en el mercado) o soporte en mesa de servicios de TI.

    Salario: Acorde a Experiencia
    Horario: L- V 6:30 am - 8:00 pm (Turnos Rotativos)

    Interesados aplicar a la oferta

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte técnico

COP

industry VPS

Ofertas de empleo en VPS.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte técnico

    COP
  • Buscamos un profesional con habilidades técnicas y orientación al servicio, capaz de entender tanto la tecnología como los procesos del negocio financiero. Debe sentirse cómodo interactuando con clientes, usuarios de negocio y equipos de desarrollo, analizando incidentes y asegurando una atención ágil y de calidad.
    Perfil Académico:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines. Deseable certificación en ITIL Foundation.
    Experiencia
    Entre 2 y 4 años en soporte de aplicaciones empresariales.
    Experiencia en atención de incidentes y requerimientos.
    Deseable experiencia en entidades financieras, fintech o proveedores de software financiero.
    Experiencia trabajando con mesas de ayuda y herramientas de gestión de tickets
    Conocimientos técnicos
    Soporte de aplicaciones web.
    Manejo de SQL (consultas, validaciones y análisis de información).
    Consumo y validación de APIs (REST/SOAP).
    Manejo de archivos planos, XML y JSON.
    Sistemas operativos Windows y Linux.
    Deseable gestión de incidentes bajo ITIL.
    Herramientas de ticketing (Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, Zendesk o similares).
    Conocimientos básicos de redes y conectividad.
    Procesos de despliegue y control de versiones.
    Monitoreo de aplicaciones.
    Deseable conocimientos en bases de datos, PostgreSQL.

    Conocimientos funcionales deseables
    Procesos de Cash Management.
    Factoring electrónico.
    Transferencias y recaudos.
    Integraciones bancarias.
    Procesos financieros y conciliaciones.

    Responsabilidades
    Atender incidentes y requerimientos de usuarios.
    Diagnosticar fallas funcionales y técnicas.
    Analizar registros (logs) para identificar causas de errores.
    Ejecutar consultas SQL para validar información.
    Escalar incidentes al equipo de desarrollo cuando corresponda.
    Dar seguimiento hasta el cierre de los casos.
    Mantener actualizada la documentación técnica y funcional.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda nivel 1 / técnico o tecnólogo en sistemas / cota

COP

industry IMPRESISTEM S.A.

Ofertas de empleo en IMPRESISTEM S.A..
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda nivel 1 / técnico o tecnólogo en sistemas / cota

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Analista de mesa de ayuda nivel I, Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónico, mantenimiento de redes o soporte, con conocimientos avanzados de Microinformática y Ofimática, manejo de Sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS), Identificar los distintos componentes de una PC y sus interconexiones para verificar y evaluar su funcionamiento, experiencia en soporte, excelente actitud de servicio.

    Requerimientos relacionados con hardware, software, redes y sistemas empresariales. Su principal objetivo es asegurar la continuidad operativa de los servicios de TI, manteniendo altos niveles de satisfacción del usuario mediante una atención cordial, proactiva y orientada a la resolución.

    Condiciones:
    - Contrato a término Indefinido
    - Horario: Lunes 8.30 am a 5:30 pm
    martes a viernes 8:00 am a 5:30 pm
    - Modalidad presencial
    - Lugar de trabajo: Calle 80 KM 2 Vía Cota Cundinamarca
    - Beneficios como: Ruta Corporativa.

    Si te ajustas y estás interesad@, aplica!

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Analista de mesa de ayuda nivel 1-medellín (presencial)

COP

industry Positivo S+

Ofertas de empleo en Positivo S+.
Hace 1 mes
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda nivel 1-medellín (presencial)

    COP
  • Si te apasiona el servicio al cliente y el soporte técnico, esta oportunidad es para ti ??
    ?? Ubicación: Medellín (Presencial)
    ?? Tipo de contrato: Término fijo a 1 año
    ?? Horario: Lunes a viernes entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m. (turnos rotativos) + disponibilidad 1 vez al mes
    ?? ¿Cuál será tu misión?
    Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y solicitudes de forma oportuna, asegurando el cumplimiento de los SLA y una excelente experiencia de servicio.
    ? Requisitos:
    Técnico en sistemas o carreras afines
    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico presencial
    Experiencia en atención a usuarios y herramientas de mesa de servicio
    ?? Buscamos personas con:
    Excelente servicio al cliente
    Comunicación efectiva
    Orientación a resultados
    Trabajo en equipo
    Capacidad de análisis y solución de problemas
    Organización y seguimiento
    Adaptabilidad y aprendizaje continuo
    Manejo de presión y priorización de actividades
    ?? ¡Postúlate y haz parte de un equipo que impulsa la experiencia del usuario con calidad y compromiso!

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