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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda

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Analista mesa de ayuda

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
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Bogotá country
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Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

    Estamos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

    Requisitos:

    - Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
    - Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.
    - Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos, registro de información en herramientas de gestión de tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes.


    Buscamos personas que compartan nuestros valores:

    - Innovación, Confianza, Compromiso, Comunicación


    Te ofrecemos:

    - Cultura centrada en las personas
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
    - Malla de formación
    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work


    Condiciones Laborales:

    - Modalidad: Presencial
    - Lugar de trabajo: Bogotá
    - Horario: 7x24 un día de descanso entre semana
    - Sede Calle 26, ubicada en Calle 24A #59-42, Torre 3, piso 6 – Ciudad Empresarial Sarmiento Angulo


    ¡Aplica ahora y súmate al Core!
    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?
    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • ¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

    Estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda, listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
    +1 años de experiencia brindando atención telefónica y multicanal (llamadas, chats y correos), asegurando una atención oportuna y efectiva al usuario final. Sólidos conocimientos en herramientas ofimáticas y manejo de las diferentes distribuciones de Windows, realizando diagnóstico y soporte remoto para la resolución de incidentes y requerimientos. Experiencia en gestión de tickets, seguimiento de casos y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción del usuario.
    · Técnico o tecnólogo en sistemas o estudiante mínimo octavo semestre de ingeniería de sistemas o a fines.
    · Disponibilidad para trabajar en modalidad Presencial y para incorporarte de forma inmediata.
    · Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.

    Te ofrecemos:
    · Cultura centrada en las personas.
    · Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
    · Malla de formación.
    · Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).
    · El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

    Condiciones:
    · Ubicación: Remoto
    · Horarios y modalidad: Turnos rotativos (7x24)

    ¡Aplica ahora y súmate al Core!

    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?

    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • More digital. More human. More Minsait.

    Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

    Buscamos Analista Mesa de Ayuda con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

    ¿Cuál es el reto que te proponemos?

    · Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
    · Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

    ¿Qué esperamos por tu parte?

    • Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
    • Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.
    • Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos, registro de información en herramientas de gestión de tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes.

    Modalidad 100% presencial
    Horario: 7x24 un día de descanso entre semana
    Sede Calle 26, ubicada en Calle 24A #59-42, Torre 3, piso 6 – Ciudad Empresarial

    Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:

    · Trabajo en modalidad 100% presencial, Bógota Colombia.
    · Conciliación y equilibrio
    · Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
    · Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
    · Programas de bienestar

    Minsait, technology for a more human future!

    Nuestro compromiso es promover ambientes de tr

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Agente de mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • El candidato perfecto para este desafío debería ser un SOPORTE MESA DE AYUDA HELP DESK creemos firmemente que podrías ser tú.

    Salario: A partir de1.750.000 +bono 100.000 sujeto a cumplimiento de metas +auxilio de transporte 250.000
    Contrato: Obra y labor con todas las prestaciones de ley
    Empresa: BTEC
    Horarios: Lunes a viernes 7:00am a 5:00pm y un sabado cada 15 dias
    Modalidad: Presencial
    Ubicación: Bogota carrera 19#90-10 prodesa
    Funciones:
    1. Apoyar en la mantención reparativa y/o programada de los computadores personales o equipos computacionales que se le asigne.

    2. Realizar la instalación de software y hardware como tarjetas de red, memorias, discos duros a los usuarios de las empresas Clientes.

    3. Apoyar a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet y software que le instalen.

    4. Apoyar al área de redes en labores que se requieran, como configuración de router, instalación de productos específicos, revisión de cableado, etc.

    5. Apoyar a usuarios en proveer servicios en ausencia del encargado de Soporte Técnico.

    6. Apoyar y atender oportunamente los requerimientos de tecnologia de los usuarios finales y del equipo.

    7. Actividades Básicas; formatear equipos, instalación office 365 configuración correos electrónicos, permisos sobre carpetas de red, conocimientos básicos de Windows server 2008 y 2012, herramientas de AutoCAD

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente de mesa de ayuda

COP

industry COMWARE S.A.

Ofertas de empleo en COMWARE S.A..
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • Agente de Mesa de Ayuda / Mesa de Servicios

    ¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al usuario? ¡Únete a nuestro equipo!

    Perfil requerido
    Buscamos técnicos o tecnólogos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones, electricidad, redes o carreras afines.
    Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico remoto o mesa de ayuda.

    Funciones del cargo
    Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o clientes finales de forma remota.
    Atender, registrar y gestionar incidentes y requerimientos a través de la mesa de ayuda, garantizando su seguimiento hasta el cierre.
    Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con conectividad, internet, telefonía, VOIP, IPTV, sistemas operativos y redes.
    Escalar incidentes a niveles superiores cuando sea necesario, siguiendo los procedimientos establecidos.
    Realizar seguimiento a los casos abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los acuerdos de servicio.
    Documentar las soluciones aplicadas y mantener actualizada la información de cada caso.
    Brindar una atención clara, cordial y orientada a la satisfacción del usuario.
    Conocimientos deseables
    Soporte técnico y atención al cliente.
    Sistemas operativos Windows.
    Redes de voz y datos.
    Cableado estructurado.
    Redes inalámbricas.
    Internet, telefonía, VOIP e IPTV.
    Tecnologías de banda ancha y herramientas de mesa de servicios.

    Condiciones laborales
    Horario: Turnos rotativos 7x24 (lunes a domingo).
    Salario: $1.925.996 + bonificación prestacional de $100.000 + prestaciones de ley.
    Modalidad: Presencial.
    Ubicación: Cali.

    Si cumples con el perfil y deseas desarrollar tu carrera en soporte técnico y mesa de servicios, ¡esperamos tu postulación!

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de ayuda.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Experiencia laboral (años):
    1 año de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de ayuda.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Experiencia laboral (años):
    1 año de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

    Estamos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

    Requisitos:

    - Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
    - Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.
    - Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos, registro de información en herramientas de gestión de tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes.


    Buscamos personas que compartan nuestros valores:

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    Te ofrecemos:

    - Cultura centrada en las personas
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
    - Malla de formación
    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work


    Condiciones Laborales:

    - Modalidad: Presencial
    - Lugar de trabajo: Bogotá
    - Horario: 7x24 un día de descanso entre semana
    - Sede Calle 26, ubicada en Calle 24A #59-42, Torre 3, piso 6 – Ciudad Empresarial Sarmiento Angulo


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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agentes para soporte de primer nivel en mesa de servicios por licencia

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Ayer
$2,5 a $3 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Agentes para soporte de primer nivel en mesa de servicios por licencia

    COP
  • Nos encontramos buscando profesional y/o tecnología y/o TÉCNICO PROFESIONAL correspondiente a sistemas, electrónica, desarrollo de software, informática, telecomunicaciones o afines registradas en el SNIES.

    con Tres (3) años en la participación en proyectos de soporte técnico y atención a usuarios como agente de Mesa de Servicios o call center. Soporte remoto a usuarios finales

    Horarios: Lunes a viernes 6:00 am- 7:00 pm, sábados 7:00 am a 1:00 pm
    Salario: $ 2.847.000 + prestaciones de ley
    Contrato a termino fijo

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de ayuda.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Experiencia laboral (años):
    1 año de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de ayuda.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Experiencia laboral (años):
    1 año de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de servicio

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista mesa de servicio

    COP
  • More digital. More human. More Minsait.
    Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
    Buscamos MESA DE SERVICIO PQR con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.


    ¿Cuál es el reto que te proponemos?
    · Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
    · Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

    ¿Qué esperamos por tu parte?
    *Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
    *Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.
    *Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos, registro de información en herramientas de gestión de tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes.
    *Horario: lunes a viernes 08:00 am - 07:00 pm y sábado 08:00 am a 02:00 pm


    Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
    ·Modalidad presencial, Colombia.
    · Conciliación y equilibrio
    · Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
    · Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
    · Programas de bienestar
    Minsait, technology for a more human future!
    Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizand

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Soporte técnico nivel 1 - mesa de ayuda remoto

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte técnico nivel 1 - mesa de ayuda remoto

    COP
  • Esta Oportunidad es para Ti!
    Buscamos Asesores de servicios

    Si eres técnico o tecnólogo en carreras de sistemas o administrativas y tienes 6 (seis) meses de experiencia en Soporte técnico 100% telefónico, Atención a clientes en mesas de ayuda, call center o similares y conocimientos básicos en software y tecnologías de la información.

    Contrato a termino indefinido + Beneficios
    Horarios rotativos de domingo a domingo entre las 6 a.m. y las 10 p.m., con un día de descanso a la semana, modalidad es 100% presencial.

    No dudes en aplicar !

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Analista de mesa de ayuda nivel 1-medellín (presencial)

COP

industry Positivo S+

Ofertas de empleo en Positivo S+.
Hace 1 semana
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de mesa de ayuda nivel 1-medellín (presencial)

    COP
  • Si te apasiona el servicio al cliente y el soporte técnico, esta oportunidad es para ti ??
    ?? Ubicación: Medellín (Presencial)
    ?? Tipo de contrato: Término fijo a 1 año
    ?? Horario: Lunes a viernes entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m. (turnos rotativos) + disponibilidad 1 vez al mes
    ?? ¿Cuál será tu misión?
    Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y solicitudes de forma oportuna, asegurando el cumplimiento de los SLA y una excelente experiencia de servicio.
    ? Requisitos:
    Técnico en sistemas o carreras afines
    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico presencial
    Experiencia en atención a usuarios y herramientas de mesa de servicio
    ?? Buscamos personas con:
    Excelente servicio al cliente
    Comunicación efectiva
    Orientación a resultados
    Trabajo en equipo
    Capacidad de análisis y solución de problemas
    Organización y seguimiento
    Adaptabilidad y aprendizaje continuo
    Manejo de presión y priorización de actividades
    ?? ¡Postúlate y haz parte de un equipo que impulsa la experiencia del usuario con calidad y compromiso!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Mesa de ayuda sap, girón

COP

industry AVSA S.A

Ofertas de empleo en AVSA S.A .
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Girón country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Mesa de ayuda sap, girón

    COP
  • Importante empresa del sector agroindustrial se encuentra en la búsqueda de Líder de Mesa Ayuda para Girón, Santander.

    Requisitos del cargo:

    Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte Midasoft y SAP.
    Profesional en Ingenieria de sistemas o afines.

    Objetivos del Cargo:
    •Gestionar, coordinar y garantizar la resolución eficiente de incidentes y requerimientos relacionados con los módulos del sistema SAP y/o softwares asignados de acuerdo con su frente de trabajo, asegurando el funcionamiento lógico y la continuidad operativa de los procesos.
    •Liderar y apoyar los diferentes proyectos, realizando parametrizaciones básicas, modificaciones y actualización de los módulos asignados.

    Funciones y Responsabilidades:
    •Liderar y gestionar los diferentes proyectos de implementación y actualización del sistema SAP, o software asignado de acuerdo con su frente de trabajo.
    •Realizar soporte funcional y tratamiento a las novedades fallas y/o averías presentadas en el software y/o módulos del sistema SAP asignados, de acuerdo con su frente de trabajo.
    •Realizar acompañamiento a labores de consultoría por parte de proveedores externos en atención a los requerimientos realizados por los usuarios.

    Horario: Lunes a Sabado

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda l1 - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de mesa de ayuda l1 - medellín

    COP
  • ¡Estamos buscando Analista de Mesa de Ayuda!

    Buscamos una persona con orientación al servicio, habilidades para la resolución de problemas y experiencia en soporte técnico, interesada en brindar una atención ágil y efectiva a los usuarios finales.

    Principales responsabilidades
    • Brindar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo electrónico y de manera presencial.
    • Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software en equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
    • Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
    • Apoyar la administración de cuentas de usuario, incluyendo restablecimiento de contraseñas y asignación de permisos de acceso.
    • Trabajar en conjunto con otros equipos de TI para escalar y resolver incidentes técnicos de mayor complejidad.
    • Registrar todos los incidentes, diagnósticos y soluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
    • Brindar una experiencia de servicio sobresaliente y contribuir a altos niveles de satisfacción de los usuarios.

    Perfil requerido
    Experiencia: mínimo dos años como analista de mesa de ayuda, soporte técnico o en cargos similares.
    Conocimiento de sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
    Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
    Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.
    Capacidad para trabajar de manera autónoma, organizar actividades y priorizar tareas efectivamente.
    Mentalidad orientada al usuario y compromiso con la prestación de un servicio excepcional.
    Deseable: certificación ITIL V3 o superior.

    Condiciones laborales
    Ubicación: Medellín.
    Modalidad: Híbrida.
    Tipo de contrato: término indefinido.
    Salario básico mensual: COP $2.300.000.
    Horario: turnos rotativos dentro de las siguientes franjas:
    • Lunes a viernes: de 6:00 a. m. a 9:30 p. m.
    • Sábados, domingos y festivos: de 6:00 a. m. a 5:00 p. m.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

Analista de soporte contable y servicio al cliente

COP

industry SERO SAS

Ofertas de empleo en SERO SAS.
Hace 4 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Analista de soporte contable y servicio al cliente

    COP
  • ¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes conocimientos contables? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Nos encontramos en la búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en Contabilidad, Finanzas o carreras afines (máximo hasta cuarto semestre de formación profesional), con experiencia en el manejo de software contable y vocación de servicio para brindar soporte a clientes que utilizan nuestra plataforma.

    Funciones principales
    - Brindar soporte a clientes a través de llamadas, chats y sistema de tickets.
    - Resolver dudas sobre el funcionamiento del software contable.
    - Guiar a los clientes en el correcto uso de la plataforma.
    - Realizar procesos de habilitación de facturación electrónica.
    - Identificar y solucionar inconvenientes presentados en el sistema.
    - Brindar atención tanto a personas naturales como a empresas.
    - Garantizar una excelente experiencia de servicio y satisfacción del cliente.

    Requisitos
    - Técnico o Tecnólogo en Contabilidad, Finanzas o áreas afines.
    - Máximo cuarto semestre de carrera profesional (no profesionales).
    - Experiencia en el manejo de cualquier software contable (Siigo, World Office, Helisa, Novasoft o similares).
    - Experiencia en servicio al cliente o soporte postventa.
    - Excelente comunicación, empatía y orientación al servicio.
    - Facilidad de aprendizaje y actitud proactiva.

    Condiciones laborales
    - Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte.
    - Bonificación: hasta $400.000 mensuales según indicadores de desempeño y calidad del servicio.
    - Contrato: fijo por 3 meses, renovable por 3 meses y posteriormente indefinido de acuerdo con el desempeño.
    - Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y dos sábados al mes de 8:00 a.m. a 12:00 m.
    - Modalidad: 100% presencial.
    - Ubicación: Modelia,
    - Disponibilidad: inmediata.

    ¿Qué ofrecemos?
    - Plan de carrera con posibilidad de ascenso a cargos Senior.
    - Incremento salarial al ascender.
    - Bonificaciones por desempeño.
    - Día libre de cumpleaños.
    - Excelente ambiente

    Cargos relacionados

    Analista contable, Auxiliar administrativo y contable, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

Mesa de servicio

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Mesa de servicio

    COP
  • More digital. More human. More Minsait.
    Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
    Buscamos MESA DE SERVICIO PQR con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.


    ¿Cuál es el reto que te proponemos?
    · Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
    · Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
    ¿Qué esperamos por tu parte?
    Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
    Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.
    Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos, registro de información en herramientas de gestión de tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes.
    Horario: 7x24 (un día de descanso entre semana).


    Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
    ·Modalidad presencial, Colombia.
    · Conciliación y equilibrio
    · Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
    · Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
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    Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades

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    Analista Soporte Nivel 2- ITIL

    Tecnólogo o ingeniero de sistemas o afines, con experiencia mínima de 2 años en labores de soporte it (en sitio y remoto).
    Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio: fundamentos itil v4.
    Deseable, experiencia en sector retail.
    Habilidades blandas, actitud de servicio, responsabilidad y proactividad.
    Experiencia en manejo de plataformas itsm (gestión de tickets). Deseable (remedy,jira).


    Contrato: Obra o labor
    Salario: $2.600.000
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  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

    Estamos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Servicio listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
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