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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda

a de ofertas a de oferta

  • Analista mesa de soporte funcional

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía colombiana con más de 119 años de historia, apasionados y comprometidos con el progreso y las necesidades de las familias que se suman a nuestra casa, llenando de aroma y sabor a los hogares.

    Actualmente nos encontramos buscando para nuestro equipo la posición de ANALISTA MESA DE SOPORTE FUNCIONAL para la ciudad de Manizales, el rol principal será Gestionar y garantizar la atención integral de los incidentes y requerimientos de los usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de los procesos de la compañía. Esta responsabilidad comprende la recepción, análisis, resolución y seguimiento oportuno de las solicitudes generadas en los diferentes sistemas corporativos, tales como SAP, Case Manager, Barras y demás herramientas asociadas. El rol debe brindar un soporte de primer nivel ágil, eficiente y orientado al servicio, asegurando que cada gestión se realice en cumplimiento de las políticas, lineamientos y procedimientos organizacionales, contribuyendo así a la satisfacción de los usuarios y a la mejora continua de los procesos.
    Así mismo, debe asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio, tiempos de respuesta y niveles de calidad definidos, generando confianza y satisfacción en los usuarios internos y externos.
    Es responsable también de documentar soluciones, proponer mejoras y mantener comunicación efectiva con las áreas involucradas, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y a la optimización de la gestión.


    El perfil que requerimos es:
    -Profesional o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, sistemas, ingeniería Industrial o tecnólogos de carreras a fines.
    -Mínimo 2 años de experiencia en áreas de soporte de sistemas de información.
    -Excel (intermedio - alto)
    -Manejo de SAP.

    Horario: Lunes a viernes de oficina

    Si cumples con el perfil, ¡Postúlate!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 27 Nov 2025
  • mesa de ayuda tecnico de mesa analista de soporte

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre de carreras profesionales de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el Sistema de Información SNIES del Ministerio de Educación Nacional.
    Certificación obligatoria en ITIL V 3.0 o superior
    Experiencia:
    ? General Mínima de dos (2) años en contratos similares relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.
    ? Especifica: Mínimo un (1) año de experiencia en las áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo (Equipos Servidores, almacenamiento, herramientas y librerías de backup, pc de escritorio, Workstation, portátiles, Tablets, impresoras, video beams, video proyectores, equipos de video conferencia, escáner, televisores, Smart TV, pantallas inteligentes, plotters, Switch, unidad controladora acces point, acces point (AP), lectores de código de barras, etc.), instalación y configuración de hardware, instalación de software, programas y aplicaciones, conocimientos en electrónica, soporte básico a redes LAN, cableado estructurado y conectividad de redes.
    Como mínimo Uno de los Agentes de servicio debe acreditar experiencia de dieciocho (18) meses en configuración, gestión y/o administración de redes LAN.
    ? Adicional: Un (1) año de experiencia a partir de la fecha de la certificación ITIL 3.0 o superior, en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.

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    Técnico de mantenimiento, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa de ayuda presencial bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía requiere Analista de mesa de ayuda con 1 años de experiencia :
    •Gestión de requerimientos a través de la recepción de tickets en el sistema Judit y a través de los diferentes canales de atención.

    •Gestionar y actualizar contenidos en medios digitales, redes sociales y página web.

    •Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.

    •Brindar atención y soporte de migración de datos en base al requerimiento del contrato con el cliente.

    •Atención y soporte al cliente interno respecto de soporte de hardware y software.

    •Capacitaciones y acompañamiento a usuarios. •Mantenimiento de equipos de computo.

    Condiciones del cargo:
    Contrato obra labor
    Horario Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm fines de semana cuando se requiera
    oficina Bogota, CR 7 No 32- 29
    canasta de beneficios:
    Seguro de vida (MetLife)
    Cumpleaños, Días Especiales, Regalo de Navidad
    Planes vacacionales (convenio Aviatur)
    Descuentos educativos (técnicos, profesionales y de idiomas)
    Alianzas financieras (créditos y provisiones)
    Salario: 2.200.000 con todas las prestaciones sociales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry Axity

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 10 Dic 2025
  • mesa de ayuda soporte

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!

    Requisitos:
    - Técnico, tecnólogo en sistemas o carreras afines.
    - Experiencia minima de 6 meses en soporte en sitio, mesa de ayuda.

    Condiciones
    -Contrato Indefinido
    -Horario 7x24
    -Modalidad Presencial Bogotá

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Asesor de servicio al cliente - mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Cargo: Asesor de Servicio al Cliente – Mesa de Ayuda

    Bogotá D.C. – Presencial
    Contrato: Término indefinido
    Salario: Mínimo legal vigente + Auxilio de transporte

    Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente – Mesa de Ayuda

    Si te apasiona ayudar a las personas, responder solicitudes y garantizar una buena experiencia de usuario, esta oportunidad es para ti.

    Funciones principales
    Atender usuarios por chat, correo y herramientas internas.
    Dar soporte en procesos de afiliaciones.
    Recibir, revisar y validar documentos enviados por los usuarios.
    Hacer seguimiento a casos y solicitudes.
    Garantizar una atención respetuosa, clara y oportuna.

    Requisitos
    Técnico o Tecnólogo.
    Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, mesa de ayuda o soporte a usuarios.
    Buen manejo de correo, chat y herramientas ofimáticas.
    Excelente comunicación escrita y actitud de servicio.

    Condiciones del cargo
    - Presencial en Bogotá
    - Horario: Lunes a viernes
    - Contrato: Indefinido

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda -medellin

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!

    Requisitos:
    - Técnico, tecnólogo en sistemas o carreras afines.
    - Experiencia minima de 6 meses en soporte en sitio, mesa de ayuda.

    Condiciones
    -Contrato Indefinido
    -Horario 7X24
    -Modalidad Presencial Medellin

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda bogotá presencial turnos 7x24

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Analista de mesa de ayuda Bogotá
    Título en Tecnología de Sistemas culminado (Se requiere tarjeta profesional) o haber terminado como mínimo el séptimo (7º) semestre de Ingeniería de Sistemas.
    Certificación en “ITIL Foundation” V4.
    Experiencia mínima de dos (2) años en atención a usuarios, mesa de ayuda y soporte telefónico.
    Tener conocimientos en los sistemas operativos iOS en las versiones vigentes durante el contrato.
    Acreditar como mínimo dos (2) de las siguientes certificaciones: Itil V4, MD102 y MS700.
    Turno 7*24 (Incluido noche)
    Debe firmar otrosí y carta de permanencia por certificaciones especificas.
    Salario + beneficios
    Contrato a termino indefinido Trabajo presencial
    En caso de no contar con las certificaciones requeridas el salario de ingreso varia, se tienen 2 meses para certificarse y nivelar el salario.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda - turnos 7*24

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Turnos rotativos 7*24

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología se encuentra en la búsqueda de Analista Mesa de Servicios.
    Si eres técnico, tecnólogo, profesional recién egresado o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines, ¡esta oportunidad es para ti!

    Requisitos del Cargo
    Mínimo 1 año de experiencia en roles relacionados.
    Conocimientos básicos en redes, seguridad TI, tecnologías de internet y redes.
    Manejo de herramientas de Office, Internet e Intranet.
    Conocimiento básico de plataformas tecnológicas, hardware y sistemas operativos (Microsoft Windows, MAC OS, UNIX/Linux).
    Habilidad para atención y soporte a usuarios internos y externos.

    Sobre el Rol
    Como Analista de Mesa de Servicios serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, gestionar solicitudes, incidentes y requerimientos, garantizando una atención oportuna y de calidad a toda la organización.

    Condiciones de Trabajo
    Horario: Lunes a viernes rotativos dentro de la franja de las 6 am a las 7 pm
    Modalidad: 100% presencial
    Lugar de trabajo: Siberia – Parque Empresarial Tecnológico, kilómetro 2 de la autopista vía Medellín, salida calle 80 dirección Siberia.
    Salario: A convenir.
    Tipo de contrato: Término indefinido directo con la compañía.
    Beneficio adicional: Ruta disponible desde
    Bahía Portal 80 (Bogotá).
    Municipios cercanos: Madrid, Mosquera y Funza

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda - turnos 7*24

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Turnos rotativos 7*24
    Salario: $1.500.000 + bono de 100.000 + recargos nocturnos y dominicales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda - turnos 7*24

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Turnos rotativos 7*24

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista soporte de aplicaciones

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 13 Nov 2025
  • soporte de aplicaciones analista soporte de aplicaciones auxiliar soporte de aplicaciones

  • Analista soporte de aplicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica o Afines con más de3 años de experiencia en mesa de servicio, soporte técnico y funcional en aplicaciones empresariales.
    Con conocimiento en servidores y en bases de datos SQL, sistemas operativos, soporte a usuarios telefónico, presencial y remoto. También que cuente con conocimientos básicos de programación, manejo de herramientas de gestión de incidencias e integraciones aplicaciones y API´s. Familiarizado con estructuras XML utilizadas en procesos de facturación electrónica.
    Inglés: B2 o superior

    Funciones principales:
    Gestionar, atender, resolver incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones empresariales.
    Capacitar a usuarios finales en el uso adecuado de las aplicaciones.
    Monitorear el rendimiento y disponibilidad de las aplicaciones.
    Coordinar con proveedores y usuarios incidentes, actividades de mantenimientos y oportunidades de mejoras.
    Realizar análisis de causa raíz de problemas recurrentes.
    Gestionar tickets en las diferentes herramientas de soporte de los proveedores de las aplicaciones.
    Gestionar los contratos de licenciamiento, acuerdos de niveles de servicio y soporte con los proveedores de las aplicaciones.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de soporte - bogota

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 5 Dic 2025
  • MESA DE AYUDA ANALISTA DE SOPORTE AUXILIAR MESA DE AYUDA

  • Analista de soporte - bogota

    COP
  • Salario confidencial
  • Vacante: Analista de Soporte I

    Tu mision sera:
    Brindar soporte técnico a los usuarios, de forma remota o presencial, atendiendo los requerimientos provenientes de la mesa de ayuda y apoyando integralmente las actividades del área de soporte. Su objetivo es garantizar la continuidad operativa, el funcionamiento adecuado de los recursos tecnológicos y la atención oportuna de incidentes.

    Requisitos
    * Técnico en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o programas afines.
    * Conocimientos en:
    Soporte técnico a usuarios
    Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software
    Infraestructura tecnológica básica
    * Experiencia de 6 meses a 1 año en el cargo.
    Ciudad: Bogota

    Oferta:
    Tipo de contrato: Indefinido
    Modalidad: Hibrido
    Horario: Lunes a viernes
    Salario: $1.840.800

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Cali country Publicado 11 Dic 2025
  • Agente de mesa de servicios Soporte Técnico Agente De Soporte

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos contratando! Agente Mesa de Servicios ¡

    ¿Eres técnico o tecnólogo en sistemas y tienes experiencia en soporte de primer nivel?

    ¡Únete a nuestro equipo y fortalece tu carrera en tecnología!

    Ubicación: San vicente
    Tipo de contrato: Fijo (RENIVABLE)
    Horario: Lunes a domingo, con un día compensatorio (ROTATIVOS)
    Condiciones laborales
    Salario: $1.600.000 + $100.000 de variable + Prestaciones de ley
    Estabilidad y oportunidad de desarrollo profesional

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo en sistemas
    Experiencia mínima de 6 meses en mesas de servicios o soporte técnico
    Manejo de canales: teléfono, chat, correo o web
    Dominio de herramientas de gestión de incidentes y documentación de casos

    ¿Interesado/a? Postúlate y da el primer paso para iniciar con un gran proyecto

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    Agente de call center back office, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa y calidad

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 5 Dic 2025
  • CALL CENTER ANALISTA MESA DE AYUDA Asesor Call center

  • Analista de mesa y calidad

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

    Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA Y CALIDAD, si eres profesional técnico / Tecnológico o estudiante en carreras en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica, sistemas o afines con experiencia en cargos de CALL CENTER Y CALIDAD y vives en la ciudad de Bogotá, está vacante es para ti.

    ¿Cuál será tu objetivo?
    · Monitoreo y evaluación de llamadas y tickets
    · Desarrollo de Criterios y Estándares de Calidad de la mesa de servicio
    · Feedback y Coaching a los analistas de mesa de servicio
    · Generación de Informes de llamadas y tickets
    · Capacitación y Desarrollo de mesa de servicio
    · Análisis de datos de métricas de mesa de servicio
    · Mejora Continua mesa de servicio
    · Gestión de Herramientas de mesa de servicio
    · Otras funciones relacionadas al cargo

    ¿Qué te ofrecemos?
    · Contrato a término indefinido directo con la compañía
    · Modalidad de trabajo: Presencial / Bogotá
    · Horario: Horarios rotativos 24/7 con una semana de descanso
    · Membresía GYM con Action Black
    · Formación profesional continua.
    · Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
    · Participación en proyectos estratégicos de la compañía.
    · Otros beneficios que se van otorgando en el transcurso del año.

    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    · Experiencia certificada de mínimo de 1 año en cargos de atención al cliente y calidad de llamada.
    · Formación técnica o tecnológica o estudiante en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica o sistemas. (Excluyente)
    · Manejo de Microsoft 365 (paquete office)
    · Manejo de herramientas ofimáticas

    NOTA: El candidato deberá contar con experiencia en calidad y monitoreo de llamadas, así como contar con la formación académica requerida en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines

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    Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center cobranzas, Analista calidad, Técnico de sistemas

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios certificación itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo
    Salario $2.000.000


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte tecnico - bogotá

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Únase a una empresa líder en el sector tecnológico, reconocida por su innovación y compromiso con el desarrollo profesional de sus colaboradores. Ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y formación continua, en una organización que valora la diversidad y el talento. Formar parte de nuestro equipo significa contribuir a soluciones tecnológicas que impactan positivamente a nuestros clientes y comunidades.

     
    Responsabilidades del trabajo
    Brindar soporte técnico de nivel 1 a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
    Registrar, gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y problemas reportados mediante las herramientas de Service Desk.
    Escalar incidencias complejas a los niveles superiores de soporte técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente.
    Realizar diagnósticos básicos y ofrecer soluciones inmediatas para problemas comunes.
    Documentar procedimientos, soluciones y conocimientos adquiridos para futuras referencias y mejora continua.
    Participar en actividades de capacitación y actualización en nuevas tecnologías y herramientas.
     
    Habilidades y calificaciones requeridas
    Experiencia previa en soporte técnico y atención al cliente, preferiblemente en un entorno de Service Desk.
    Conocimiento en sistemas operativos Windows y Mac, así como en plataformas de gestión de tickets y herramientas de soporte.
    Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
    Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente, manteniendo una actitud positiva.
    Certificación en ITIL, Service Desk o áreas relacionadas será valorada.
    Conocimientos en redes, hardware y software básicos.
    Habilidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
     
    Ubicación: Bogotá Calle 100
    Contrato: Obra Labor (Cubrimiento Licencia 3 meses)
    Salario Competitivo + Auxilio de Transporte + Prestaciones de Ley
    Horario: 7:00 AM

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte it, n1

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡Estamos buscando nuestro próximo/a IT SUPPORT SPECIALIST – Nivel 1!

    En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!


    Funciones:
    -Brindar asistencia inicial a los usuarios, resolviendo problemas técnicos básicos de manera rápida y eficiente.
    -Diagnosticar y documentar incidencias, escalando las que requieran mayor atención.
    -Gestionar tickets de soporte y mantener registros claros para la mejora continua.
    -Colaborar con el equipo, compartiendo conocimientos y proponiendo mejoras en los procesos.
    -Analizar datos de soporte para identificar patrones y optimizar el servicio.


    Requisitos:
    -Educación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
    -Experiencia: Mínima de 1 año en cargos a fines, experiencia en herramientas de acceso remoto y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows y macOS.
    -Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow.
    -Certificaciones (consideradas un plus):
    1. ITIL Foundation.
    2. CompTIA Network+
    3. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate.
    4. Linux Professional Institute Certification (LPIC-1).
    5. Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals.
    6. Directorio Activo – admon.
    7. Redes – admon.
    8. Office 365 – admon.
    9. Microsoft – admon.
    10. Base de datos SQL – consultas y querys.


    Habilidades clave:
    -Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras.
    -Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales.


    Información adicional:

    Sede en Bogotá, Colombia.

    Si cumples con los requisitos y estás busca

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Tecnico de mesa de ayuda call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo: Profesional, tecnólogo, electrónica, desarrollo de software, informática, telecomunicaciones o afines. La persona debe contar con experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y atención a usuarios como agente de Mesa de Servicios o call center, con experiencia en soporte remoto a usuarios finales.
    Cursos o certificaciones Obligatorias
    Curso en sistemas operativos o redes (Microsoft, UNIX o Linux).
    Certificación ITIL V4 o superior (nivel Foundation o superior) obligatoria.
    Tarjeta profesional y de aca año

    Salario: $2.847.000 + prestaciones legales
    Horario: lunes a viernes rotativos 6:00 a.m. – 7:00 p.m. / sábados 7:00 a.m. – 1:00 p.m. (100%presencial)
    Tipo de contrato: Obra Labor

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte it n1, portugués b2

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡Estamos buscando nuestro próximo/a IT SUPPORT SPECIALIST Nivel 1 - PORTUGUÉS B2!

    En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!


    Funciones:
    -Brindar asistencia inicial a los usuarios, resolviendo problemas técnicos básicos de manera rápida y eficiente.
    -Diagnosticar y documentar incidencias, escalando las que requieran mayor atención.
    -Gestionar tickets de soporte y mantener registros claros para la mejora continua.
    -Colaborar con el equipo, compartiendo conocimientos y proponiendo mejoras en los procesos.
    -Analizar datos de soporte para identificar patrones y optimizar el servicio.


    Requisitos:
    -Educación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
    -Experiencia: Mínima de 2 o 3 años en cargos a fines, experiencia en herramientas de acceso remoto y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows y macOS.
    -Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow.
    -Certificaciones (consideradas un plus):
    1. ITIL Foundation.
    2. CompTIA Network+
    3. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate.
    4. Linux Professional Institute Certification (LPIC-1).
    5. Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals.
    6. Directorio Activo – admon.
    7. Redes – admon.
    8. Office 365 – admon.
    9. Microsoft – admon.
    10. Base de datos SQL – consultas y querys.
    -Idioma: portugués B2.

    Habilidades clave:
    -Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras.
    -Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales.


    Información adicional:

    Sede en Bogotá, Colombia.

    Si

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