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Ofertas de Empleo Customer operations analyst

Ofertas de Empleo Customer operations analyst

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Recientes Relevantes

Customer service analyst - bilingue

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Customer service analyst - bilingue

    COP
  • Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Analyst para brindar soporte integral a distribuidores de LATAM, asegurando una atención oportuna, clara y orientada al servicio.

    Descripción del cargo
    Será responsable de gestionar requerimientos de distribuidores, hacer seguimiento a órdenes de compra, backorders, reclamos, garantías, certificaciones, cartera, notas crédito y actualización de forecast, garantizando trazabilidad documental y una experiencia de servicio eficiente para clientes internos y externos.

    Responsabilidades principales

    • Procesar y hacer seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
    • Validar referencias, cantidades mínimas, instrucciones de despacho y novedades.
    • Realizar seguimiento a backorders y reportes de órdenes abiertas.
    • Recibir, revisar y canalizar reclamos, garantías, diferencias de precio o novedades de despacho.
    • Gestionar certificados de distribución y solicitudes documentales.
    • Apoyar la gestión de cobranza mediante envío de estados de cuenta y seguimiento a pagos vencidos.
    • Coordinar la gestión de notas crédito según los procedimientos establecidos.
    • Actualizar información de forecast para distribuidores LATAM.

    Perfil requerido

    • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • Manejo de inglés.
    • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
    • Experiencia en servicio al cliente corporativo, comercio exterior, logística, ventas internacionales, órdenes de compra o atención a distribuidores.
    • Capacidad de seguimiento, organización, comunicación efectiva y orientación al detalle.

    Condiciones

    ?? Modalidad: A convenir
    ?? Salario: $3.000.000 a $3.500.000
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Alcance: LATAM

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Customer service analyst latam

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer service analyst latam

    COP
  • Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Analyst para brindar soporte integral a distribuidores de LATAM, asegurando una atención oportuna, clara y orientada al servicio.

    Descripción del cargo
    Será responsable de gestionar requerimientos de distribuidores, hacer seguimiento a órdenes de compra, backorders, reclamos, garantías, certificaciones, cartera, notas crédito y actualización de forecast, garantizando trazabilidad documental y una experiencia de servicio eficiente para clientes internos y externos.

    Responsabilidades principales

    • Procesar y hacer seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
    • Validar referencias, cantidades mínimas, instrucciones de despacho y novedades.
    • Realizar seguimiento a backorders y reportes de órdenes abiertas.
    • Recibir, revisar y canalizar reclamos, garantías, diferencias de precio o novedades de despacho.
    • Gestionar certificados de distribución y solicitudes documentales.
    • Apoyar la gestión de cobranza mediante envío de estados de cuenta y seguimiento a pagos vencidos.
    • Coordinar la gestión de notas crédito según los procedimientos establecidos.
    • Actualizar información de forecast para distribuidores LATAM.

    Perfil requerido

    • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • Manejo de inglés.
    • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
    • Experiencia en servicio al cliente corporativo, comercio exterior, logística, ventas internacionales, órdenes de compra o atención a distribuidores.
    • Capacidad de seguimiento, organización, comunicación efectiva y orientación al detalle.

    Condiciones

    ?? Modalidad: A convenir
    ?? Salario: $3.000.000 a $3.500.000
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Alcance: LATAM

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Customer service analyst

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service analyst

    COP
  • Gestionar de manera eficiente el ciclo completo de pedidos del Clúster LADM (Ecuador), asegurando disponibilidad de inventario, cumplimiento en tiempos de entrega y calidad del servicio. Contribuye a la optimización de procesos, la elaboración de reportes de desempeño y la implementación de iniciativas de mejora continua, garantizando el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente

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    Analista logística

Security operations analyst (endpoint) - antivirus trendmicro als

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Security operations analyst (endpoint) - antivirus trendmicro als

    COP
  • Importante empresa de ciberseguridad, tecnología y soluciones informáticas requiere para su equipo de trabajo SECURITY OPERATIONS ANALYST (ENDPOINT), quien será responsable de Resolver de manera eficaz y oportuna las solicitudes escaldas, asegurando la satisfacción del cliente sin descuidar la postura y performance de los productos de la línea de Endpoint.
    Funciones generales:
    1. Atender de manera correcta las solicitudes del cliente
    2. Realizar disponibilidad en las actividades 7x24 de los clientes
    Observaciones:
    Experiencia en gestión de plataformas de seguridad en endpoint.
    El Tecnólogo debe tener 2 años más de experiencia.
    Si no se cuenta con certificación se debe realizar un compromiso de obtenerla para ingresar a la compañía
    Conocimientos: Conocimiento y manejo de Endpoint, Trend Micro (Workload Security + Vision One), Palo Alto (Cortex XDR), Qualys Patch Management, Conocimiento en Sistemas operativos

    Certificaciones mínimas:
    (Endpoint (Symantec, McAfee, Trend, Palo Alto, otros)

    Certificaciones deseables:
    Palo Alto Networks Certified XDR Engineer
    Palo Alto Networks Certified XDR Analyst
    Trend SMB Security Essentials (Worry Free)
    Trend Cloud One – Workload Security

    Cargo: SECURITY OPERATIONS ANALYST (ENDPOINT)
    Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Telemática o Redes
    Experiencia: 3 años de experiencia en la gestión de herramientas de antivirus con Trendmicro
    Horario: Disponibilidad 7x24
    Salario: $3´000.000 a $6´000.000
    Tipo de contrato: Indefinido
    Lugar de trabajo: Bogotá - Disponibilidad para viajar

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Analista de seguridad de la información, Administrador de sistemas
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

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    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Customer service analyst inglés intermedio - manizales, híbrido

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Manizales country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Hr operations analyst / onboarding consultant / bilingüe

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 2 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Hr operations analyst / onboarding consultant / bilingüe

    COP
  • HR Operations Analyst / Analista de Operaciones HR
    Bogotá | Híbrido | $5.000.000 | Contrato por 6 meses


    Descripción del cargo
    Buscamos un(a) HR Operations Analyst para apoyar los procesos de Onboarding en LATAM, asegurando la correcta ejecución de actividades administrativas, cumplimiento de procesos y calidad en la gestión documental de empleados y candidatos.


    Responsabilidades

    - Gestión de afiliaciones a seguridad social para países LATAM
    - Generación de contratos laborales
    - Administración y control de documentación de empleados y candidatos
    - Seguimiento de casos, garantizando calidad, tiempos y cumplimiento
    - Cumplimiento de políticas internas y normatividad laboral
    - Actualización de procesos y documentación en sistemas internos


    Requisitos
    - Profesional en Recursos Humanos, Administración, Ingeniería Industrial o afines
    - 1–2 años de experiencia en procesos administrativos de RRHH, nómina o service center
    Conocimientos:

    - Procesos de onboarding, contratación
    - Administración de documentación HR
    - Herramientas como Workday o ServiceNow (deseable)


    Inglés intermedio – avanzado (requerido)


    Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de este equipo, ¡no dudes en postularte!

    Cargos relacionados

    Auxiliar de contratación
- Hibrido

Security operations analyst (endpoint) - ciberseguridad

COP

industry Comfandi

Ofertas de empleo en Comfandi.
Hace 3 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Security operations analyst (endpoint) - ciberseguridad

    COP
  • El Centro de Empleo y acompañamiento para la vida productiva Comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Security Operations Analyst (Endpoint) - Ciberseguridad en la ciudad de Cali.

    Objetivo del cargo:
    Resolver de manera eficaz y oportuna las solicitudes escaladas, asegurando la satisfacción del cliente sin descuidar la postura y el rendimiento de los productos de seguridad Endpoint.

    Funciones:
    • Atender de manera oportuna y efectiva las solicitudes de los clientes.
    • Gestionar incidentes y requerimientos relacionados con plataformas de seguridad Endpoint.
    • Garantizar disponibilidad para la atención de clientes en esquema 7x24.
    • Asegurar el correcto funcionamiento y desempeño de las herramientas de seguridad.

    Requisitos:
    • Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática o Redes.
    • Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de herramientas de antivirus, especialmente con Trend Micro.
    • Nota: Para tecnólogos se requiere 2 años adicionales de experiencia.
    • Experiencia en plataformas de seguridad Endpoint.
    • Si no cuenta con certificaciones, debe tener disponibilidad para certificarse al ingreso.

    Conocimientos técnicos:
    • Endpoint Security
    • Trend Micro (Workload Security + Vision One)
    • Palo Alto (Cortex XDR)
    • Qualys Patch Management
    • Sistemas operativos

    Certificaciones:
    • Mínimo 2 certificaciones en soluciones Endpoint (Symantec, McAfee, Trend Micro, Palo Alto u otras).
    • Deseables:
    Palo Alto Networks Certified XDR Engineer
    Palo Alto Networks Certified XDR Analyst
    Trend SMB Security Essentials
    Trend Cloud One – Workload Security

    Condiciones de la vacante:
    • Salario: $5.000.000
    • Tipo de contrato: Indefinido
    • Modalidad: Híbrida (4 días en casa, 1 en oficina)
    • Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    • Disponibilidad: Viajes y atención en esquema 7x24

    Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecuc

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    Ingeniero de ciberseguridad

Customer services distribution analyst - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer services distribution analyst - bogotá

    COP
  • Buscamos un perfil con experiencia en coordinación de despachos y distribución, responsable de asegurar el cumplimiento de entregas a clientes de manera oportuna y eficiente.

    Responsabilidades clave:

    Programar y coordinar entregas de pedidos locales.
    Gestionar despachos y cumplimiento de bodegas.
    Hacer seguimiento a entregas y novedades.
    Atender reclamaciones y dar soporte al cliente.
    Manejar remisiones, facturación y control de costos.

    Técnico o tecnólogo en logística, administración o afines.
    Mínimo 2 años de experiencia en logística o distribución.
    Habilidades de organización, servicio al cliente y seguimiento operativo

    Salario: $3.000.000 + bono de alimentación + bono anual

    Modelo de trabajo híbrido

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    Analista logística

Bilingual operational assistant

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Bilingual operational assistant

    COP
  • Bilingual Operational Assistant – Auto Insurance Area

    ?? Cali, Colombia | ?? On-site | ?? Full-time

    ?

    Job Description

    Moyano and Lozano Insurance is looking for a Bilingual Operational Assistant to support the Auto Insurance area through customer service, operational follow-up, documentation management, and administrative support.

    We are seeking an organized, detail-oriented, and proactive professional with strong communication skills and customer service experience, preferably within service-based companies.

    ?

    Main Responsibilities

    * Provide timely follow-up and assistance to customers regarding requests, documentation, and policy-related processes.
    * Maintain and update customer information and operational records accurately.
    * Support documentation control and follow-up for pending requirements.
    * Assist customers through phone calls, emails, and operational follow-up.
    * Coordinate and communicate effectively with internal teams and insurance companies.
    * Register and track all customer interactions and operational activities.
    * Support administrative and operational tasks within the department.

    ?

    Requirements

    * Minimum 1 year of experience in customer service or client support roles (preferably in service companies).
    * English level B2 (spoken and written).
    * Strong communication and interpersonal skills.
    * High attention to detail and organizational skills.
    * Basic knowledge of Microsoft Office tools (Excel, Word, Outlook).
    * Proactive attitude and ability to work in a fast-paced environment.

    ?

    Working Conditions

    * Salary: COP $2,800,000 + legal benefits
    * Contract Type: Indefinite term contract
    * Work Modality: 100% On-site
    * Location: Cali, Colombia

    ?

    Schedule

    * Monday to Friday: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
    * Saturdays: 8:00 a.m. – 12:00 p.m.

    Break Schedule:

    * Morning break: 10:00 a.m. (15 minutes)
    * Lunch break: 1 hour
    * Afternoon break: 3:30 p.m. (15 minutes)

    ?

    Company Guidelines

    *

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    Asistente administrativo, Asistente comercial, Asistente servicio al cliente
- Hibrido

Customer service and customer experience - membership

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Customer service and customer experience - membership

    COP
  • Actualmente nos encontramos en búsqueda de un profesional en Economía, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines, con mínimo 5 años de experiencia y nivel de inglés bilingüe. Buscamos un perfil enfocado en gestión de membresías y experiencia del cliente, con fuerte orientación al análisis de información, administración de datos y soporte operativo.
    El objetivo principal del rol será garantizar que los clientes estén correctamente enrolados y gestionados dentro de los sistemas, asegurando la alineación entre membresías, contratos y programas, así como la calidad de la información, generación de reportes y acompañamiento a procesos relacionados con ajustes, seguimiento y soporte al ciclo de ingresos.
    Buscamos una persona con mentalidad de servicio, alto nivel de atención al detalle, capacidad analítica y habilidad para trabajar de manera transversal con clientes internos y externos, en un entorno dinámico y de constante crecimiento.

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    Analista de información, Consultor y asesor a los clientes en inversión, Analista compras indirectas, Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

Key account operativo junior- semi senior / facatativa y zonas aledañas

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Key account operativo junior- semi senior / facatativa y zonas aledañas

    COP
  • Importante Centro de Servicios Compartidos, se encuentra en búsqueda de un(a) profesional apasionado(a) por el servicio al cliente, con alta orientación al detalle y capacidad para gestionar procesos comerciales y operativos de principio a fin, asegurando una experiencia impecable para nuestros clientes.

    ¿A quién buscamos?
    Profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería (Industrial, Logística, Administrativa o afines) que disfruten trabajar en entornos dinámicos, con contacto constante con clientes y equipos internos.

    Requisitos del perfil
    Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
    Mínimo 1 año de experiencia en funciones comerciales y de servicio al cliente.
    Mínimo 2 años de experiencia en cargos con enfoque operativo–comercial y contacto directo con clientes.
    Deseable experiencia en el sector floral, exportación y/o logística
    Conocimiento en: Gestión de despachos, órdenes, guías aéreas y facturación anticipada.
    Ingreso y seguimiento de órdenes.
    Actualización de PO, ajustes de proyección.
    Validación de costos y seguimiento de cartera.
    Experiencia deseable en manejo de ERP, plataformas colaborativas o software logístico.
    Excel intermedio–avanzado (análisis, seguimiento y control de información).

    ¿Qué valoramos en esta posición?
    -Orientación al cliente y a los resultados.
    -Capacidad de análisis y control de información.
    -Organización, seguimiento y cumplimiento de procesos.
    -Comunicación clara y trabajo en equipo.
    -Proactividad y sentido de urgencia bien gestionado.

    Condiciones Laborales
    -Contrato a termino indefinido
    -Horario laboral lunes a viernes de 8 a 4 pm y sábados de 8-11 am
    -Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Asistente despachos
- Hibrido

Data analysts

COP

industry WSP COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en WSP COLOMBIA SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Data analysts

    COP
  • Habilidades obligatorias:

    Capacidad para interactuar proactivamente con stakeholders y crear soluciones eficientes para procesos internos y resultados innovadores para clientes.

    Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos y GIS.

    Fuertes habilidades analíticas y experiencia en estructuración de problemas y conversión de información en insights.

    Sólidas habilidades en ingeniería de datos basada en Python para construir pipelines de datos en producción, incluyendo experiencia con librerías geoespaciales (GeoPandas, Shapely, Rasterio) y escritura de código modular y testeable.

    Capacidad comprobada para automatizar y operar pipelines de datos en entornos cloud o empresariales, incluyendo orquestación de flujos, validación/calidad de datos y entrega confiable de datasets para consumidores downstream (ML, GIS o analítica).

    Conocimiento y experiencia en temas como Digital, Innovación, Tecnología (IA, GenAI), gestión del cambio, Estrategia, Transformación del negocio, Sostenibilidad.

    Experiencia internacional colaborando en entornos globales con líderes de negocio.

    Conducción de entrevistas con expertos internos y externos.

    Habilidades efectivas de comunicación (escrita y verbal).

    Excelente redacción de informes y documentos de negocio.

    Atención al detalle y precisión en investigación y reportes.

    Dominio de MS-Office Suite con excelentes habilidades en PowerPoint y Excel.

    Experiencia en PowerBI para análisis de datos y creación de dashboards, reportes e insights.

    Dominio de herramientas de la suite Esri para análisis y visualización geoespacial.



    Habilidades deseadas:



    Experiencia en el uso de herramientas de IA como Copilot, ChatGPT y Rox.

    Conocimiento de principios CI/CD.

    Experiencia integrando Machine Learning en flujos de trabajo empresariales.

    Experiencia con ciclo de vida de desarrollo de software.

    Comprensión sólida de industrias de servicios profesionales, ingeniería y medio

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    Ingeniero de sistemas
- Hibrido

Auxiliar customer care

COP

industry MINISO

Ofertas de empleo en MINISO.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Auxiliar customer care

    COP
  • En Miniso Colombia nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo AUXILIAR DE CUSTOMER CARE
    Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario
    Mínimo un año de experiencia en:
    - Atender cada correo, llamada o chat que algún cliente interno o externo de determinado producto, procedimiento o servicio haga, con el fin de despejar alguna duda relacionada con los mismos.
    - Contactar clientes para determinados procesos que requieran de información por parte de éste y asegurar su registro escrito por parte del cliente.
    - Tipificar correctamente las consultas de cada canal de acuerdo a la matriz general de tipificaciones definida por la jefatura de customer care.
    - Alertar sobre posibles fallas de los procesos tales como cambios, mejoras, posibles ajustes, entre otros, en pro de la efectividad y eficiencia en la prestación del servicio.
    - Dar soporte sobre las políticas de servicio al área operativa para mantener en todo momento, la actualización de la información en todas las tiendas y funcionarios que la requieran.
    - Registrar correctamente la información que requiere el área financiera respecto a devoluciones u otros que requiera el área.
    ¡ Si tienes experiencia en servicio al cliente envíanos tu HV y únete a esta gran familia!

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    Asesor servicio al cliente

Business analyst (english b2+)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Business analyst (english b2+)

    COP
  • We are looking for a Mid-Level and Senior Level Business Analyst to support initiatives across Accident, Health, and Life insurance products for the U.S. and Canada markets. This role works closely with business stakeholders and IT teams to gather and manage requirements, supporting functional solutions across individual and group insurance domains. The position operates in both Agile and Waterfall environments.

    Responsibilities:
    Gather, document, and validate business requirements (BRDs, user stories, workflows).
    Translate business needs into clear functional requirements for IT teams.
    Collaborate with business SMEs, developers, and QA to ensure solution alignment.
    Participate in Agile ceremonies, including backlog grooming, sprint planning, and daily stand-ups.
    Support UAT activities, including test case review, execution support, and defect resolution.
    Assist with change management, user documentation, and training as required.

    Qualifications:
    3–5+ years of experience as a Business Analyst, preferably within insurance, healthcare, or financial services.
    Experience with Accident, Health, and Life insurance products (individual and group).
    Knowledge of policy administration, claims, billing, or underwriting processes.
    Strong experience in requirements gathering, documentation, and stakeholder management.
    Excellent communication skills and ability to work with both business and technical teams.
    Tools: JIRA, Confluence, Azure DevOps, Visio (or similar documentation/modeling tools).

    What do we offer?
    Work model: 100% Remote
    Contract type: Permanent
    Benefits: Private health insurance, dental plan, corporate discounts, and more.

    You will love working at Capgemini because:
    - We offer a unique recruitment and onboarding experience, helping you build a strong foundation for your career and professional skills.
    - We provide a collaborative work environment based on our 7 core values: Honesty, Boldness, Trust, Freedom, Team Spirit, Modesty, and F

    Cargos relacionados

    Analista de proyectos, Analista de nuevos negocios, Analista de requerimientos
- Hibrido

Import analyst

COP

industry Cronos Logistics Colombia

Ofertas de empleo en Cronos Logistics Colombia.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

Customer service-carga internacional - bogotà

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer service-carga internacional - bogotà

    COP
  • Importante empresa requiere CUSTOMER SERVICE- Analista de Carga Internacional, profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines, experiencia mínima de 2 años en agencias de carga en operaciones de transporte de carga internacional.
    Manejo del sistema muisca, trazabilidad del proceso de carga internacional, manejo de tarifas, reservas con Navieras y Aerolíneas, coordinación de la operación de carga, documentación, facturación de los servicios, reportes ante la Dian, Coordinar las operaciones de transporte de carga internacional dando cumplimiento a la normatividad vigente de acuerdo a los parámetros de las autoridades pertinentes (Dian, agentes de carga, navieras, aerolíneas, ica, Invima, agentes de aduana)
    Manejo de Excel intermedio, ingles básico.

    Contrato directo con la empresa a término indefinido
    Salario: $ 4.500.000 + Todas las prestaciones de ley
    Modalidad hibrido
    Lugar de Trabajo ALÀMOS- BOGOTÀ

    Postula tu hoja de vida si cumples con el perfil.

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    Analista de comercio internacional, Asistente de comercio exterior

Account executive customer success & optimization trilingual (portuguese (c1) , english (b2)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Account executive customer success & optimization trilingual (portuguese (c1) , english (b2)

    COP
  • Funciones:

    "Gestionar y optimizar cuentas existentes, actuando como punto principal de contacto del cliente, liderando onboarding, monitoreando desempeño, resolviendo incidencias y asegurando la satisfacción y crecimiento de cuentas mediante optimización continua y gestión de relaciones.

    Requisitos:
    2 años de experiencia en ventas B2B
    Manejo de cuentas empresariales/Portafolio de clientes Deseable: Herramientas: Salesforce
    (SFDC) y otras plataformas de customer success

    Idiomas: Inglés (B2) // Portugues ( C1 ) (se debe contar con los dos idiomas + español)

    Salario: $6.400.000 + Bonos por cumplimiento de métricas de hasta 30% del salario
    Horarios: Lunes a jueves 9am-6:30pm. Viernes 9am-6:00pm. Sábado y domingo OFF

    ?? Ubicación: 100% PRESENCIAL BOGOTÁ
    Bogotá. Centro Empresarial Connecta (Calle 26 # 92 -32)"

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    Agente de ventas
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