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Ofertas de Empleo Customer service specialist Híbrido

Ofertas de Empleo Customer service specialist Híbrido

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- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

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    Asesor integral de servicios
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Customer service specialist / agentes de carga o petróleo y gas

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist / agentes de carga o petróleo y gas

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
    Estamos en búsqueda de un Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines para gestionar la relación directa con el cliente y garantizar su satisfacción. Serás responsable de coordinar los esfuerzos de los equipos de operaciones, proveedores, transportistas y áreas de apoyo, así como de hacer seguimiento a las órdenes de compra y/o embarques hasta su finalización.

    REQUISITOS:
    - Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
    - 4 años de experiencia en servicio al cliente, en agentes de carga internacional y/o empresas del sector de petróleo y gas.

    FUNCIONES:
    Recibir y analizar las solicitudes de los clientes a través de correo electrónico y llamadas telefónicas.
    Comunicar las necesidades y peticiones de los clientes a los equipos operativos de gestión de transportistas y proveedores.
    Coordinar con los equipos operativos y hacer seguimiento a las órdenes y/o embarques hasta su finalización.
    Redirigir solicitudes de sistemas informáticos al departamento de IT y hacer seguimiento hasta su resolución.
    Realizar el seguimiento de pedidos urgentes y garantizar su entrega a tiempo, asegurando la satisfacción del cliente...

    TE OFRECEMOS:
    - Salario: A convenir, $4.000.000 ES EL TOPE CON EXCELENTE PERFIL + prestaciones de ley.
    - Horario: Modalidad híbrida, de lunes a viernes, de 7am a 5p.m. (2 días en oficina– 3 en casa)
    - Ubicación: Bogotá.
    - Contrato: Obra o labor hasta por 1 año, con posibilidad de vinculación directa.

    Cargos relacionados

    Coordinador de logística, Ejecutivo comercial, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Analista de customer service

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de customer service

    COP
  • Estamos en búsqueda de un Analista de Customer Service para apoyar de manera operativa el proceso de onboarding y enrollment de clientes dentro de nuestro Membership Program. Este rol se enfoca en asegurar que cada cliente sea incorporado correctamente según las reglas, modalidades y acuerdos del programa, gestionando diferentes tipos de contratos y coordinando con áreas internas como supply chain, procurement y segment directors.

    Condiciones del rol:
    - Salario: $7.000.000 COP
    - Modalidad: Híbrida en Bogotá
    - Nivel de inglés avanzado

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Customer service analyst

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer service analyst

    COP
  • Gestionar de manera eficiente el ciclo completo de pedidos del Clúster LADM (Ecuador), asegurando disponibilidad de inventario, cumplimiento en tiempos de entrega y calidad del servicio. Contribuye a la optimización de procesos, la elaboración de reportes de desempeño y la implementación de iniciativas de mejora continua, garantizando el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente

    Cargos relacionados

    Analista logística
- Hibrido

Customer service analyst inglés intermedio - manizales, híbrido

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Manizales country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Customer care specialist (soporte al cliente)

COP

industry Wherex SAS

Ofertas de empleo en Wherex SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer care specialist (soporte al cliente)

    COP
  • ¡En Wherex Colombia buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Specialist!
    ¿Quieres vivir la experiencia de trabajar con la tecnología del futuro, como la IA, para transformar los problemas de un cliente en su más grande éxito? Entonces Wherex es tu lugar.

    ¿Qué harás?
    - Liderar al equipo de Customer Care y gestionar indicadores del área.
    - Gestionar solicitudes y reclamos de clientes proveedores y compradores en todo LATAM, recibidas por los distintos canales de comunicación.
    - Análisis y reportería de control de gestión, además de plantear mejoras para el área.
    -Innovarás con Inteligencia Artificial: Aprenderás a optimizar la gestión de clientes con tecnología de punta en tu día a día.
    -Serás un/a estratega: Trabajarás con áreas clave del negocio, desde ventas hasta tecnología, para asegurar que la experiencia del cliente sea legendaria.
    -Colaborarás mano a mano con el equipo de Customer Success en los proyectos y desafíos diarios del equipo. 

    ¿Qué estamos buscando?
    - Minimo 2 años de experiencia como SUPERVISORA comercial o de soporte al cliente y gestión de tickets entregando solución a solicitudes y reclamos. 
    - Profesionales de carreras como Administración de Empresas o carreras afines.
    - Experiencia liderando equipos. 
    - Experiencia trabajando con multiplataformas de comunicación.

    - Vivir en Bogotá.
    - Proactividad, organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión.

    ¿Por qué trabajar en Wherex?
    - Modalidad híbrida.
    - 25 días de vacaciones al año.
    - Medicina Prepagada.
    - La oportunidad de trabajar con IA y las herramientas que están revolucionando las tecnologías

    ¡Tus primeros pasos en el mundo profesional empiezan aquí, no lo dudes y postula a Wherex!

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Lider de customer service / call center / campañas outbound / ingles b2

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de customer service / call center / campañas outbound / ingles b2

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

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    Supervisor de call center
- Hibrido

Customer support specialist and sales support - seasonal

COP

industry Altavista Editores

Ofertas de empleo en Altavista Editores.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Customer support specialist and sales support - seasonal

    COP
  • We care about our customers! This role is going to provide best-in-class front-line assistance to potential and existing customers throughout their journey with the company. This ranges from supporting pre- and post-sales administrative activities to helping customers with general product and order processing questions to handling daily customer contacts regarding orders, issues, and troubleshooting needs
    Requirements:
    Bachelor degree international business, administration, communication or related
    2+ years of experience in a fast-paced, high-volume customer support, sales support / account management, or other complex customer relations role.
    Proficieny in English: B2+ Oral and written
    Experience managing some CRM it is preferred
    Strong problem-solving skills and the ability to think analytically while working in a fast-paced environment.
    Excellent communication and relationship building skills.
    Passion for helping others.
    A successful track record working in a high-volume environment.

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    Asistente servicio al cliente
- Hibrido

It support specialist - bogotá

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • It support specialist - bogotá

    COP
  • Ubicación: Bogotá
    Modalidad: Híbrida
    Contrato: Indefinido
    Salario: COP $6.000.000
    Food allowance: COP $500.000
    Inglés: B2+ o C1 indispensable
    Horario:
    Primeros 3 meses: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Después de los 3 meses: lunes a viernes de 1:00 p.m. a 10:00 p.m.
    Se contempla recargo nocturno según aplique.

    Objetivo del rol
    Buscamos un/a IT Support Specialist – Middleware Engineer para una posición orientada a soporte L2, revisión de alertas del equipo de monitoreo y resolución de incidentes relacionados con plataformas middleware, message brokers e integración de aplicaciones.

    Responsabilidades principales
    Brindar soporte L2 a plataformas middleware y message broker.
    Monitorear y resolver incidentes relacionados con colas, tópicos, brokers, particiones, consumer groups y fallas de entrega de mensajes.
    Dar soporte a plataformas como Apache Kafka, ActiveMQ, RabbitMQ, IBM MQ, MSMQ o similares.
    Trabajar con ambientes Linux/Unix, contenedores y Kubernetes.
    Apoyar mejoras en automatización, monitoreo, CI/CD y estabilidad de plataformas.
    Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer mejoras.

    Requisitos principales
    Experiencia de 5 a 8 años en Application Support, Middleware Engineering o roles similares.
    Experiencia práctica con ActiveMQ, RabbitMQ, IBM MQ, MSMQ o tecnologías similares.
    Conocimientos sólidos en Linux/Unix.
    Experiencia con Docker, contenedores y Kubernetes.
    Conocimiento básico o intermedio en Apache Kafka: topics, partitions, producers, consumers, brokers y consumer lag.
    Experiencia con herramientas de monitoreo, automatización, GitHub y pipelines CI/CD.
    Conocimiento en Azure Cloud, deseable.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Marcom reporting specialist

COP

industry WSP COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en WSP COLOMBIA SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Marcom reporting specialist

    COP
  • Buscamos un/a Especialista en Reportes MarCom con enfoque práctico para apoyar al Manager de Analytics and Integrations dentro del equipo de Martech, Enablement and Optimization. En este rol, serás responsable de las tareas diarias de recolección de datos de marketing y comunicaciones, asegurando la integridad, consistencia y correcta gestión de la información a lo largo de nuestro ecosistema Martech. También apoyarás el mantenimiento del stack de Google Marketing Platform y contribuirás a la construcción y actualización de reportes y dashboards base que respaldan la toma de decisiones estratégicas de los equipos de Marketing y Comunicaciones.
    Responsabilidades principales

    Datos, Etiquetado y Gobernanza

    • Ejecutar actualizaciones diarias en GA4 y Google Tag Manager (GTM), asegurando que las etiquetas, activadores (triggers) y eventos funcionen correctamente y cumplan con las configuraciones adecuadas según las políticas de consentimiento.
    • Aplicar planes de tracking estandarizados (UTMs, convenciones de nomenclatura de eventos y parámetros) en todas las campañas digitales para garantizar la consistencia de los datos.
    • Realizar controles de calidad (QA) y debugging de datos de forma regular para identificar y corregir fallos o inconsistencias en el tracking.
    • Apoyar el mantenimiento de la documentación relacionada con estándares de etiquetado, registros de acceso y controles de cambios, con el fin de proteger la continuidad de los datos.
    • Dar soporte en la configuración y programación de pipelines de datos repetibles (ETL/ELT), en coordinación con los equipos de Business Intelligence y Data Engineering cuando sea necesario.
    • Consultar, extraer y consolidar datos provenientes de diversas fuentes, incluyendo CRM, plataformas de publicidad y bases de datos internas.
    • Monitorear los flujos de datos para detectar información faltante o errores, y escalar posibles soluciones para mejorar la precisión general de los datos, asegurando que estén listos para

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    Marketer digital
- Hibrido

Business excellence specialist

COP

industry WSP COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en WSP COLOMBIA SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Business excellence specialist

    COP
  • REQUISITOS DEL PUESTO

    ¿Y si pudieras redefinir lo que es posible?

    Con nosotros, puedes hacerlo.

    Buscas propósito, crecimiento y oportunidades. Buscas personas que entienden tu visión.
    Somos el hogar de personas ambiciosas, apasionadas e innovadoras que transforman el mundo.
    Con una amplitud y profundidad incomparables en ingeniería, consultoría y experiencia basada en la ciencia, nuestras mentes globales se unen para impulsar soluciones locales. Somos pioneros y generadores de impacto.

    Somos WSP.

    La oportunidad

    ¿Listo para generar impacto? Construye el futuro con nosotros.


    Resumen del Rol

    La persona seleccionada será responsable de facilitar grupos de trabajo de procesos para definir procesos y proporcionar lineamientos para la estandarización de procesos en proyectos y en diversas funciones de soporte, con el fin de lograr resultados óptimos.
    El puesto requiere el uso de una combinación de lógica, análisis, experiencia y criterio para brindar dirección general y soluciones efectivas que aseguren el cumplimiento de los estándares y el aprovechamiento de las mejores prácticas.

    Responsabilidades

    • Identificar e impulsar iniciativas de mejora en toda la organización, alineadas con los requerimientos del negocio, demostrando resultados en términos de reducción de tiempos de ciclo, disminución de costos y mejora en la calidad.
    • Verificar que se establezcan y se cumplan los objetivos cuantitativos para los distintos proyectos y funciones, reportar desviaciones e identificar oportunidades de mejora.
    • A nivel organizacional, revisar y aprobar reportes de línea base y planes de mejora, asegurando la efectividad de los planes de mejora de procesos.
    • Establecer, implementar y mantener Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14000, ISO 18001, ISO 27001) de acuerdo con los requisitos, incluyendo la priorización de cambios de procesos, la planificación de liberaciones y despliegues, y la institucionalización de procesos y mejores prácticas con

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    Ingeniero mecánico
- Hibrido

Auxiliar customer care

COP

industry MINISO

Ofertas de empleo en MINISO.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Auxiliar customer care

    COP
  • En Miniso Colombia nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo AUXILIAR DE CUSTOMER CARE
    Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario
    Mínimo un año de experiencia en:
    - Atender cada correo, llamada o chat que algún cliente interno o externo de determinado producto, procedimiento o servicio haga, con el fin de despejar alguna duda relacionada con los mismos.
    - Contactar clientes para determinados procesos que requieran de información por parte de éste y asegurar su registro escrito por parte del cliente.
    - Tipificar correctamente las consultas de cada canal de acuerdo a la matriz general de tipificaciones definida por la jefatura de customer care.
    - Alertar sobre posibles fallas de los procesos tales como cambios, mejoras, posibles ajustes, entre otros, en pro de la efectividad y eficiencia en la prestación del servicio.
    - Dar soporte sobre las políticas de servicio al área operativa para mantener en todo momento, la actualización de la información en todas las tiendas y funcionarios que la requieran.
    - Registrar correctamente la información que requiere el área financiera respecto a devoluciones u otros que requiera el área.
    ¡ Si tienes experiencia en servicio al cliente envíanos tu HV y únete a esta gran familia!

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    Asesor servicio al cliente
- Hibrido

Project controls and pmo support services

COP

industry WSP COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en WSP COLOMBIA SAS.
Hace más de 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Project controls and pmo support services

    COP
  • Project Controls and PMO Support Services
    Propósito del Cargo
    Brindar soporte integral a la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) mediante la ejecución de actividades relacionadas con control de proyectos, estandarización de procesos, seguimiento de portafolio y gestión documental. El rol garantiza la disponibilidad de información precisa y oportuna para la toma de decisiones, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos y la optimización del desempeño del portafolio de proyectos.

    Responsabilidades Principales
    1. Control y Seguimiento de Proyectos
    • Realizar seguimiento al cronograma, alcance, costos y riesgos de los proyectos en ejecución.
    • Consolidar y analizar los KPI de desempeño del portafolio.
    • Monitorear variaciones (delays, desviaciones presupuestales, cambios en alcance) y alertar oportunamente a los responsables.
    • Asegurar el cumplimiento de estándares de gestión de proyectos definidos por la PMO.
    2. Apoyo a los Procesos de PMO
    • Administrar plantillas, metodologías y herramientas del marco de trabajo de la PMO.
    • Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos de gestión de proyectos.
    • Dar soporte a Project Managers en la documentación requerida para el inicio, ejecución y cierre de proyectos.
    3. Gestión de la Información y Reportes
    • Preparar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones de avance para stakeholders internos y externos.
    • Mantener actualizado el repositorio de información del portafolio (SharePoint, Project Online, Power BI, etc.).
    • Apoyar la recopilación de lecciones aprendidas y la estandarización de prácticas.
    4. Soporte Administrativo y Operativo del Portafolio
    • Coordinar reuniones de seguimiento, preparar agendas, actas y minutas.
    • Gestionar la programación y seguimiento de actividades clave del PMO.
    • Apoyar procesos de control presupuestal, órdenes de compra y seguimiento a proveedores asociados a proyectos.

    Requisitos del Cargo

    Formación Académica
    • Profesional en

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    Administrador de empresas
- Hibrido

Digital analytics & performance specialist bilingüe- bogotá

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$8 a $10 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Digital analytics & performance specialist bilingüe- bogotá

    COP
  • Digital Analytics & Performance Specialist

    ?? Bogotá | Híbrido 3x2
    ?? Salario: $9.000.000 COP
    ?? Contrato obra o labor con Experis
    ?? Horario: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
    ?? Operación alineada a horario de USA
    ?? Inglés mínimo B2+


    Nos encontramos en búsqueda de un perfil con enfoque técnico en performance y analytics, para integrarse a una compañía internacional del sector marketing/digital.

    Buscamos una persona con experiencia real en:



    Implementación o migración de Google Analytics / GA4
    Manejo directo de Google Tag Manager
    Construcción de reportes y dashboards en Looker, Looker Studio o Tableau
    Análisis de métricas de performance y generación de insights accionables
    Acompañamiento a equipos de marketing en toma de decisiones basada en datos
    SEO técnico / backend SEO
    Seguimiento de conversiones, eventos, etiquetado y medición digital


    Requisitos:
    Experiencia en analytics y medición digital
    Conocimiento sólido en GA4 y GTM
    Experiencia construyendo dashboards y visualizando data
    Capacidad para traducir datos en recomendaciones de performance
    Inglés mínimo B2+
    Disponibilidad para modalidad híbrida en Bogotá

    Si cuentas con este enfoque y experiencia, compártenos tu hoja de vida.

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    Quality data
- Hibrido

Customer success engineer

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Customer success engineer

    COP
  • Importante empresa del sector tecnología se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Success & Service Specialist, quien será responsable de garantizar la satisfacción y fidelización de clientes mediante el seguimiento a servicios contratados, indicadores de servicio (ANS/SLA) y estrategias enfocadas en fortalecer la experiencia del cliente.

    Este rol trabajará de manera articulada con clientes y equipos internos, asegurando una gestión eficiente del servicio y altos estándares de calidad.

    Funciones principales:
    Gestionar la relación y seguimiento de clientes asignados
    Realizar control y seguimiento a indicadores de servicio (ANS/SLA)
    Apoyar estrategias de fidelización y retención de clientes
    Coordinar con equipos internos la correcta prestación de servicios
    Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
    Gestionar requerimientos, incidencias y cumplimiento contractual
    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería o carreras afines
    Mínimo 3 años de experiencia en gestión de clientes, customer success, service management o roles relacionados
    Experiencia en seguimiento de indicadores de servicio
    Conocimiento en gestión de servicios y relacionamiento con clientes
    Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo colaborativo

    Ubicación: Bogotá
    Modalidad híbrida
    Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Contrato a término indefinido + beneficios

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Coordinador de customer experience / servicio al cliente

COP

industry Colmédica

Ofertas de empleo en Colmédica.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de customer experience / servicio al cliente

    COP
  • En Colmédica buscamos un(a) Coordinador(a) de Servicio al Cliente apasionado(a) por la mejora continua, la gestión de procesos y el acompañamiento integral a nuestros usuarios.
    El propósito principal del rol es liderar proyectos y acciones que impacten positivamente la experiencia de nuestros clientes, mediante la implementación de estrategias, el análisis de procesos y la coordinación de equipos clave como Acompañamiento Hospitalario, Postventa, Casos Especiales y la gestión con Entes de Control.
    Si te motiva transformar experiencias y asegurar un servicio excepcional, esta oportunidad es para ti.

    Funciones principales
    - Participar en la evaluación, diseño y puesta en marcha de estrategias de mejora para fortalecer el modelo de servicio.
    - Realizar seguimiento a indicadores de los subprocesos a cargo y proponer acciones de mejora en la gestión.
    - Diseñar estrategias para la atención de clientes estratégicos y casos especiales, garantizando un servicio diferencial y seguro.
    - Coordinar el manejo administrativo del equipo a cargo, orientando procesos y acompañando la gestión operativa.
    - Mantener actualizado y capacitado al equipo en productos, servicios y cambios de procesos para asegurar una atención de calidad.
    - Dar solución a casos especiales provenientes de diferentes áreas, resolviendo situaciones de forma oportuna según las atribuciones del rol.
    - Definir y gestionar casos de excepción derivados de fallas o situaciones especiales, con enfoque en mejorar la experiencia del cliente.
    - Acompañar técnicamente la gestión de la Asociación de Usuarios y los procesos de Participación Social según normatividad vigente.
    - Responder a los requerimientos de Entes de Vigilancia y Control relacionados con participación social y atención al usuario.
    - Cumplir las funciones inherentes al cargo y las asignadas por la jefatura, alineadas a los objetivos del área.

    Requisitos
    Formación académica
    - Profesional titulado(a) en áreas administrativas: Ingeniería I

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

Finance & accounting senior specialist

COP

industry Dialectica Colombia SAS

Ofertas de empleo en Dialectica Colombia SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Finance & accounting senior specialist

    COP
  • - Lead the accounting operations of the assigned company(ies) within the Group, ensuring financial transactions’ accuracy and compliance, as well as the proper maintenance and safeguarding of supporting documentation and working papers.
    - Coordinate with the corresponding teams to ensure the proper and timely recording of sales invoices, accounts payable, payroll, T&E expenses, amortization, depreciation, and other relevant transactions.
    - Own the end-to-end month-end process and the preparation of the Monthly Management Report Package for the assigned entities.
    - Maintain a “continuous audit” environment by ensuring the preparation and approval of balance sheet reconciliations for the assigned companies.
    - Oversee the services provided by auditors, external accountants, and tax advisors.
    - Ensure the correct and timely accounting of payroll, personnel costs, and related expenses by the SSC in compliance with local legislations for the assigned entities.
    - Develop and monitor continuous improvement initiatives in day-to-day operations.
    - Implement any measures required by the region or headquarters to ensure compliance with local regulations applicable to the assigned companies.
    - Support the preparation of the budget for the assigned entities.
    - Identify and act upon opportunities to improve operational expenses in order to positively impact EBITDA within the scope of the role.
    - Ensure compliance with local policies regarding purchase orders, payment terms to suppliers, nature of expenses, approval workflows, and confirmation of receipt of goods or services.
    - Prepare management performance performance reports required by the local entities management, ensuring reconciliation with the Trial Balance (TB) and alignment with the financial reality of the company.
    - Ensure timely monthly and annual accounting closures in compliance with both internal calendar and local statutory deadlines
    - Support banking operations when applicable for the assigned entiti

    Cargos relacionados

    Contador
- Hibrido

Saas sales specialist

COP

industry OCTANS Digital Services

Ofertas de empleo en OCTANS Digital Services.
Hace 2 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Saas sales specialist

    COP
  • Empresa del sector tecnológico requiere para su equipo Business Development Representative (BDR) con experiencia sólida en la identificación y generación de oportunidades de negocio en entornos B2B complejos. El candidato ideal deberá enfocarse en la apertura de nuevos mercados y la ejecución de estrategias de prospección multicanal para posicionar soluciones de alto impacto como software de gestión y plataformas empresariales. Buscamos profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales, Mercadeo o carreras afines, con una trayectoria mínima de 5 años en ventas B2B o prospección estratégica. Es indispensable contar con dominio avanzado de herramientas CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o Pipedrive) y experiencia comprobable en modelos de venta consultiva para soluciones tecnológicas (WMS, TMS, SaaS o ERP). Se requiere habilidad para ejecutar prospección outbound mediante canales de email marketing, LinkedIn (Social Selling), WhatsApp y llamadas en frío. El cargo exige competencias destacadas en autonomía, comunicación efectiva, seguimiento estratégico y una fuerte orientación a resultados. Es necesario contar con un nivel de inglés intermedio. Se valorará la proactividad y el compromiso en la gestión integral del pipeline de ventas.

    Contrato: Término indefinido.
    Lugar: Bogotá.
    Modalidad: Híbrida.
    Salario: A convenir.

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    Ejecutivo comercial
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