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Ofertas de Empleo Lider de calidad centro de contacto

Ofertas de Empleo Lider de calidad centro de contacto

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Lider centro de contacto

COP

industry SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S

Ofertas de empleo en SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Lider centro de contacto

    COP
  • Importante empresa del sector salud ubicado en Cali, requiere para su equipo de trabajo Lider de centro de contacto.

    Formacion: Profesional/ Tecnólogo en Ingeniería, administración de empresas o afines.

    Funciones: Supervisar, organizar y optimizar todas las actividades relacionadas con la atención telefónica y digital de los pacientes, asegurando una atención eficiente, cordial y profesional. Este cargo tiene como finalidad garantizar una comunicación fluida entre la clínica y los pacientes, contribuyendo a la satisfacción de los mismos y al cumplimiento de los estándares de calidad.

    Liderar y gestionar el equipo de Auxiliares del Centro de Contacto
    -Supervisando las operaciones diarias del centro de contacto, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y la calidad en el servicio.
    -Coordinando la asignación de agendas médicas, control de citas y seguimientos.
    Supervisando que las llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, chats y otros canales de comunicación digital, se gestionen de manera adecuada.
    -Resolviendo personalmente los casos complejos o escalados, manteniendo la satisfacción del paciente como prioridad.
    -Monitoreando y analizando indicadores clave de desempeño (KPI) como tiempo promedio de atención, nivel de resolución en la primera llamada y satisfacción del paciente.
    -Realizando la actualización de las bases de datos pertinentes que permitan tener trazabilidad de la gestión realizada desde el área, asegurando la información de manera confidencial conforme a las políticas de privacidad de la institución.

    Horario: Lunes a viernes 7:30 am- 5:30 pm
    Salario: $4.000.000 + prestaciones.

    Cargos relacionados

    Líder comercial
- Hibrido

Auxiliar centro de contacto- sector educativo

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Auxiliar centro de contacto- sector educativo

    COP
  • En Institución de Educación Superior nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de Centro de Contacto para trabajar en el área de Educación Continua. Las principales responsabilidades serán ofertar y comercializar cursos de Educación, registro de información en el CRM, cumplimiento de metas, atención a estudiantes.

    Contrato temporal a 3 meses, salario: $2,015,114 con todas la sprestaciones de ley + Auxilio de transporte. Híbrido de lunes a viernes y un sábado al mes hasta medio día.

    Se requiere experiencia previa en mercadeo y cumplimiento de metas comerciales, mínimo tecnólogo o estudiante universitario.

    Cargos relacionados

    Asesor de telemercadeo

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de FORMACIÓN, GESTIÓN DE CALIDAD, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Auxiliar de lentes de contacto - 50434

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar de lentes de contacto - 50434

    COP
  • ¡Te queremos en nuestro equipo!
    Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día para ser los mejores en lo que
    hacemos es:

    “Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo”
    Nuestra compañía requiere para sus equipos de trabajo en la Ciudad BOGOTA, AUXILIAR DE LENTES DE CONTACTO

    PROPÓSITO DEL CARGO:
    Brindar apoyo especializado en el proceso de adaptación, uso y mantenimiento de los lentes de contacto por parte de los usuarios. Será responsable de enseñar de manera clara y efectiva la correcta colocación, retiro, cuidado e higiene de los lentes, asegurando así una experiencia segura y satisfactoria para el paciente, adicionalmente, es el encargado de la preparación y alistamiento de los lentes para su entrega, garantizando que cumplan con las especificaciones y condiciones adecuadas. También realizará el seguimiento continuo a los usuarios durante los primeros días de adaptación, resolviendo dudas, identificando posibles inconvenientes y brindando acompañamiento para facilitar el proceso de ajuste.

    TUS CUALIDADES Y EXPERIENCIA:
    Técnico en ENFERMERIA
    1 año de experiencia en áreas de atención al usuario o resolutividad de requerimientos del usuario, atención al Cliente.

    ROLES Y RESPONSABILIDADES:
    1. Gestionar el alistamiento y entrega oportuna de lentes de contacto a los usuarios, revisando diariamente la agenda de citas para identificar las entregas programadas de lentes de contacto, alistando los lentes verificando su integridad, especificaciones del paciente y condiciones de higiene, y coordinando con el personal administrativo cualquier ajuste logístico relacionado con la entrega, garantizando que los pacientes reciban sus lentes de contacto en el tiempo y condiciones adecuados, optimizando la atención y evitando demoras.
    2. Enseñar a los pacientes sobre el uso, manipulación e higiene de los lentes de contacto, mediante la instrucción en la técnica adecuada de colocación y retiro a través de una demostración guiada, la expl

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    Auxiliar de enfermería

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    • Contrato Indefinido

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    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

Profesional comercial - centro de contacto

COP

industry UNIVERSIDAD DE LA SALLE

Ofertas de empleo en UNIVERSIDAD DE LA SALLE.
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Profesional comercial - centro de contacto

    COP
  • La Universidad de La Salle se encuentra en búsqueda de su próximo profesional comercial para unirse a nuestra Dirección de Comunicación y mercadeo.

    Requisitos:
    -Profesional en Administración de Empresas, Analista de datos, Negocios, Ingeniería Industrial, Ingeniería de sistemas, áreas económicas y administrativas.
    -Mínimo un año de experiencia.

    Funciones:
    -Analizar datos y generar reportes para optimizar estrategias comerciales y aumentar la conversión de aspirantes a matrícula.
    -Implementar y gestionar estrategias de omnicanalidad, mejorando la experiencia del usuario y la efectividad de las campañas.
    -Elaborar y actualizar reportes diarios, identificando tendencias y oportunidades para la toma de decisiones.
    -Participar en capacitaciones sobre herramientas y procesos de gestión comercial (CRM, contact center, etc.).
    -Coordinar con áreas de mercadeo y académicas el seguimiento de inscripciones y matrículas, optimizando indicadores (conversión, CPA, ROI).
    -Evaluar el desempeño de agentes y la eficiencia del centro de contacto mediante informes.
    -Planificar y pronosticar la demanda operativa para optimizar la asignación de recursos.

    Condiciones:
    Contrato: Término fijo - inferior a un año.
    Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm (dos horas de almuerzo) y sábados cuando se requiera.
    Sede: Chapinero.
    Modalidad: Presencial

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    Analista de datos, Líder comercial, Asistente comercial, Analista comercial

Jefe de calidad

COP

industry PDK BAIONA SAS

Ofertas de empleo en PDK BAIONA SAS.
Hace 3 días
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Tocancipá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Jefe de calidad

    COP
  • Descripción del cargo:

    Buscamos un(a) Jefe de Aseguramiento de Calidad responsable de diseñar, implementar y supervisar el sistema de gestión de calidad de la organización, garantizando el cumplimiento de estándares internos, normativos y regulatorios. Esta posición lidera los procesos de control y mejora continua, asegurando la excelencia.

    Responsabilidades principales:
    Diseñar, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad.
    Liderar auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de normas (ISO u otras aplicables).
    Supervisar los procesos de control de calidad en todas las etapas.
    Analizar indicadores de calidad y generar planes de mejora continua.
    Gestionar no conformidades, acciones correctivas y preventivas.
    Coordinar y capacitar al equipo de calidad.
    Trabajar de manera transversal con otras áreas para asegurar estándares de calidad.
    Asegurar el cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.

    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería Industrial, Química, Alimentos, Producción o carreras afines.
    Experiencia mínima de 3 a 5 años en roles de aseguramiento o control de calidad.
    Conocimiento en sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 22000, BPM, entre otros según el sector).
    Experiencia liderando equipos.
    Habilidades analíticas y orientación a resultados.
    Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

    Ofrecemos:
    Salario acorde a la experiencia.

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    Líder de calidad

Director de calidad

COP

industry MAB INGENIERIA DE VALOR SA

Ofertas de empleo en MAB INGENIERIA DE VALOR SA.
Hace 1 semana
$8 a $10 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Director de calidad

    COP
  • Empresa del sector de la construcción se encuentra en la búsqueda de un Director de Calidad, responsable de liderar el Sistema Integrado de Gestión de la organización.

    Su principal objetivo será gestionar la estandarización, ejecución y mantenimiento del sistema, estableciendo la documentación, los procesos y procedimientos, así como las medidas de seguimiento y control. También deberá garantizar la toma de conciencia y la implementación de acciones preventivas y correctivas que promuevan el mejoramiento continuo de los procesos.

    Requisitos del cargo: Solo aplica para Ingeniero/a Civil, con especialización y/o maestría en Sistemas Integrados de Gestión.

    Experiencia: Mínimo 5 años en cargos relacionados con aseguramiento y control de calidad, así como en la administración de sistemas de gestión de calidad, preferiblemente en el sector interventor y/o constructor.

    Conocimiento en normativas aplicables y buenas prácticas de gestión de calidad.

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    Director de control de calidad

Director de calidad

COP

industry MAB INGENIERIA DE VALOR SA

Ofertas de empleo en MAB INGENIERIA DE VALOR SA.
Hace 3 semanas
$8 a $10 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Director de calidad

    COP
  • Empresa del sector de la construcción se encuentra en la búsqueda de un Director de Calidad, responsable de liderar el Sistema Integrado de Gestión de la organización.

    Su principal objetivo será gestionar la estandarización, ejecución y mantenimiento del sistema, estableciendo la documentación, los procesos y procedimientos, así como las medidas de seguimiento y control. También deberá garantizar la toma de conciencia y la implementación de acciones preventivas y correctivas que promuevan el mejoramiento continuo de los procesos.

    Requisitos del cargo: Solo aplica para Ingeniero/a Civil, con especialización y/o maestría en Sistemas Integrados de Gestión.

    Experiencia: Mínimo 5 años en cargos relacionados con aseguramiento y control de calidad, así como en la administración de sistemas de gestión de calidad, preferiblemente en el sector interventor y/o constructor.

    Conocimiento en normativas aplicables y buenas prácticas de gestión de calidad.

    Cargos relacionados

    Director de control de calidad

Auxiliar centro de contacto comercial 618788

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar centro de contacto comercial 618788

    COP
  • En job&talent en este momento, estamos en búsqueda de call center comerciales


    funciones:
    ventas de productos intangibles


    formación académica: bachiller


    experiencia: de al de 6 meses a 1 año en call center de ventas intangibles, como viajes, créditos, telefonía etc


    salario: $1.423.000 comisiones por cumplimiento


    jornada laboral: lunes a viernes 8am 6pm. de 2 a 3 sábados al mes de 8am 12pm mediodía. presencial.


    al postularse a esta oferta, acepto recibir información por parte de job&talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la política de privacidad para el tratamiento de datos personales, la cual está disponible en la página web.

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    Analista comercial

Jefe de enfermaría en calidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de enfermaría en calidad

    COP
  • ?? Cargo: Jefe de enfermería para el area de calidad
    ?? Ubicación: Bogota
    ?? Escolaridad: Profesional de la salud preferiblemente jefe de enfermería con especialización en calidad en salud.
    ?? Experiencia: 3 años relacionados al cargo en el sector de salud.
    ?? Salario: $4.000.000 + prestaciones.
    Horario: 44 horas semanales, turnos programados de acuerdo con la necesidad.

    Funciones:
    -Implementación y Mantenimiento del SGC: Desarrollar, implementar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001, etc.) en todos los procesos de la empresa.
    -Auditorías e Inspecciones: Realizar auditorías internas y supervisiones periódicas para verificar que los productos o servicios cumplan con los requisitos establecidos.
    -Control de Calidad y Mejora Continua: Analizar datos operativos, identificar desviaciones, y proponer/implementar acciones correctivas y preventivas.
    -Gestión Documental: Documentar procesos, procedimientos y registros relacionados con la calidad.
    -Capacitación y Sensibilización: Capacitar al personal sobre las normas de calidad, objetivos de calidad y promover una cultura de mejora continua en la organización.
    -Atención al Cliente/Proveedores: Gestionar quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, así como evaluar la calidad de los proveedores.

    ?? Conocimientos técnicas: Normatividad en salud habilitación y acreditación.

    ?? Habilidades blandas: Trabajo en equipo, Comunicación asertiva, Liderazgo.

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    Jefe de enfermería
- Hibrido

Analista calidad e implementación - call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Analista calidad e implementación - call center

    COP
  • ¡Haz parte de una IPS reconocida y líder en el sector salud!
    ¿Te apasiona liderar equipos y garantizar experiencias excepcionales para los usuarios, implementando aplicativos, ideas innovadoras o automatizar proceso? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Cargo: Analista QA - Implementación Centro de Contacto (Call Center)
    - Ubicación: Bogotá
    - Horario: Administrativo

    ¿Qué buscamos?

    - Formación Tecnológica o estudiante en carreras administrativas, salud, ingenierías o afines.
    - Experiencia mínima de 2 años procesos en Centros de Contacto y/o áreas administrativas en el sector salud, experiencia en implementación de aplicativos, pruebas de calidad, software y/o automatización de los procesos de call center.
    - Habilidades clave: Liderazgo, organización, orientación al logro, toma de decisiones, resolución de problemas y comunicación asertiva.
    - Conocimiento en indicadores de call center (TMO, calidad, productividad).
    - Nivel intermedio-avanzado en Excel (prueba técnica aplicada).
    - Conocimientos básicos en Power BI y/o Power Query

    ¿Qué ofrecemos?

    - Contrato directo y estabilidad laboral.
    - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
    - Ambiente colaborativo donde tu talento es valorado.
    - Beneficios adicionales y reconocimiento por tu desempeño.

    Tu misión:
    - Gestionar administrativamente el equipo del Centro de Contacto, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para nuestros usuarios.
    - Realizar pruebas de calidad en automatización de procesos inherentes al Centro de contacto.

    Postúlate ahora y crece con nosotros. ¡Tu liderazgo marca la diferencia!

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de c

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Ingeniero industrial, Ingeniero de sistemas

Analista de calidad call center español

COP

industry BPO Global Services

Ofertas de empleo en BPO Global Services.
Hace 2 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Analista de calidad call center español

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Calidad con amplia experiencia en campañas comerciales de call center, enfocado(a) en monitoreo de llamadas, análisis de ventas y retroalimentación estratégica para el mejoramiento del desempeño comercial. ??
    Perfil que buscamos:
    Experiencia sólida como Analista de Calidad en campañas de ventas call center
    Experiencia evaluando llamadas comerciales (NO chats)
    Conocimiento en técnicas de venta y gestión comercial
    Capacidad crítica y analítica para evaluar el desempeño de vendedores
    Habilidad para brindar retroalimentaciones objetivas y enfocadas en mejora continua
    Manejo de indicadores de calidad y productividad
    Manejo intermedio de herramientas ofimáticas
    Excelente comunicación, liderazgo y trabajo en equipo

    Principales funciones:
    Monitorear y evaluar llamadas comerciales para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y ventas
    Identificar oportunidades de mejora en el discurso comercial y técnicas de cierre
    Realizar retroalimentaciones estratégicas a asesores comerciales
    Analizar indicadores de desempeño y calidad
    Garantizar el cumplimiento de protocolos, políticas y procesos internos
    Generar reportes y seguimiento a resultados comerciales
    Acompañar procesos de mejora continua enfocados en conversión y experiencia del cliente

    Buscamos personas con:
    Pensamiento analítico y criterio comercial
    Atención al detalle
    Comunicación asertiva
    Capacidad para dar feedback constructivo
    Orientación a resultados
    Proactividad y liderazgo

    Horario:
    Lunes a sábado
    Salario:
    Salario básico + bono por cumplimiento

    ??Importante:
    La experiencia debe estar enfocada en campañas comerciales y monitoreo de llamadas de ventas. Buscamos una persona que entienda el proceso comercial y tenga la capacidad de evaluar de manera crítica y estratégica la gestión de un vendedor.

    Cargos relacionados

    Analista de calidad

Enfermero(a) jefe auditoria de calidad pqrs

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Director de planeación y calidad sede - cúcuta

COP

industry UNIMINUTO

Ofertas de empleo en UNIMINUTO.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cúcuta country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Director de planeación y calidad sede - cúcuta

    COP
  • Lidera la transformación estratégica y el aseguramiento de la calidad en una institución de alto impacto social.

    En UNIMINUTO buscamos un(a) líder estratégico(a), con visión sistémica y capacidad de articulación institucional, para asumir la Dirección de Planeación y Calidad de sede.
    Este rol tiene un impacto clave en la consolidación de la estrategia institucional, la toma de decisiones basada en información y el fortalecimiento de la cultura de calidad, asegurando la alineación entre los objetivos organizacionales, la gestión académica y la sostenibilidad institucional. Buscamos una persona capaz de movilizar equipos, liderar procesos de transformación y acompañar a la alta dirección en escenarios de planeación, seguimiento y mejora continua dentro del sector de educación superior.

    Propósito del cargo
    Dirigir y fortalecer los procesos de planeación estratégica, gestión institucional y aseguramiento de la calidad de la sede, garantizando el cumplimiento de los objetivos misionales, el desarrollo del sistema de gestión y la consolidación de una cultura orientada a resultados, eficiencia y mejora continua.

    Perfil requerido
    - Formación académica
    - Profesional en áreas administrativas, económicas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    - Posgrado en áreas de Gestión, Planeación, Calidad, Gerencia o afines.

    Experiencia
    - Mínimo seis (6) años de experiencia profesional.
    - Mínimo cuatro (4) años liderando procesos estratégicos relacionados con:
    * Planeación institucional
    * Aseguramiento de la calidad
    * Gestión estratégica
    * Procesos académicos en instituciones de educación superior

    Se valorará experiencia en entornos multicampus, gestión del cambio y relacionamiento con actores institucionales de alto nivel.

    Conocimientos clave

    Indispensables
    - Planeación estratégica y operativa
    - Presupuestos y seguimiento financiero
    - Sistemas de Gestión de Calidad
    - Indicadores de gestión y analítica institucional
    - Gestión por proceso

    Cargos relacionados

    Director de planeación

Coordinador de calidad ips

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de calidad ips

    COP
  • Importante IPS ubicada en el municipio de Soacha, se encuentra en búsqueda de Coordinador de Calidad con experiencia en el sector salud dentro de sus funciones se encuentran: diseñar y proponer a la gerencia políticas, directrices, estrategias , planes, programas y proyectos, promover el cumplimiento del sistema obligatorio de garantía de calidad, diseñar y proponer a gerencia la implementación y desarrollo de instrumentos de evaluación para el área de calidad, ,liderar sistema de gestión de calidad de la IPS, coordinar los planes de calidad, recepción de visitas de entes de control, coordinar programas de capacitación relacionados con calidad y demás funciones que se le asignen , Formación: Profesional de Ingeniería Industrial o carreras afines Tiempo de experiencia: 24 meses en coordinación de calidad en sector salud Horario: lunes a viernes de 07:30 am a 5:30 p.m. Salario $ 3.200.000 + auxilio de transporte $ 249.045 + Prestaciones de Ley Contrato: A término indefinido. Lugar de trabajo: Soacha, Cundinamarca

    Cargos relacionados

    Analista de calidad
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