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Ofertas de Empleo Lider de soporte y mesa de ayuda Híbrido

Ofertas de Empleo Lider de soporte y mesa de ayuda Híbrido

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Recientes Relevantes
- Hibrido

Líder mesa de ayuda (m)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Líder mesa de ayuda (m)

    COP
  • Buscamos un Líder de Mesa de Ayuda que coordine la operación del servicio de soporte técnico, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de niveles de servicio.
    Responsabilidades:
    • Supervisar al equipo de mesa de ayuda y soporte.
    • Definir y hacer seguimiento a indicadores de servicio (SLA).
    • Gestionar incidentes críticos.
    • Implementar mejoras en los procesos de soporte.
    Requisitos:
    • Profesional.
    • Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y liderazgo de equipos.
    • Conocimiento en ITIL (deseable).
    • Habilidades de liderazgo y comunicación.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Jefe de soporte it

COP

industry TERPEL

Ofertas de empleo en TERPEL .
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de soporte it

    COP
  • En Terpel estamos comprometidos con generar oportunidades laborales diversas.
    ¡Si te motiva crear, inspirar y aprender, este desafío es para ti!

    Nos encontramos en búsqueda del/ de la próximo(a) Jefe de Soporte IT , con formación académica como Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Software o carreras afines.
    Con 5 años de experiencia en :
    Gestionar servicios IT - liderando equipos de soporte o mesas de ayuda, Coordinar las operaciones diarias de soporte IT, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos, Gestionar la mesa de ayuda y el soporte en sitio, velando por el cumplimiento de los ANS y la adecuada atención de incidentes y requerimientos adicionalmente, Ejecutando el seguimiento a los procesos ITIL y Monitoreo indicadores de gestión (KPIs) del servicio.

    Lugar de Trabajo en Bogotá , Modalidad Hibrida.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Coordinador mesa de soporte bilingüe (portugués) - hibrido bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador mesa de soporte bilingüe (portugués) - hibrido bogotá

    COP
  • ¿ ¡Oportunidad laboral en Stefanini! | Coordinador Mesa de Soporte Bilingüe (Portugués)

    En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y enfocados en co-crear un futuro mejor.
    Si tienes experiencia liderando equipos de soporte y buscas un nuevo reto con impacto regional, esta oportunidad es para ti.

    * ¿Cuál será tu reto?
    Serás responsable de coordinar la operación de la mesa de servicios, asegurando la calidad del soporte técnico y el cumplimiento de los SLA, liderando un equipo enfocado en brindar una experiencia excepcional a los usuarios.

    Tendrás un rol clave en:
    * Liderar y coordinar el equipo de mesa de servicio y técnicos onsite
    * Gestionar la asignación de casos y seguimiento del backlog
    * Asegurar el cumplimiento de SLA y estándares de servicio
    * Brindar atención a usuarios VIP
    * Crear mallas de turnos y gestionar la operación diaria
    * Analizar indicadores, generar reportes y proponer mejoras
    * Escalar incidentes y coordinar con proveedores
    * Impulsar buenas prácticas y mejora continua en el servicio

    ¿Qué buscamos?
    * Experiencia liderando equipos de soporte IT (mínimo 1 año)
    * Conocimientos en microinformática (hardware, software, troubleshooting)
    * Nivel de portugués intermedio/avanzado (requisito clave)
    * Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente
    * Experiencia gestionando SLA, métricas y operación de mesa de ayuda
    * Formación tecnológica en sistemas o áreas afines

    Condiciones
    * Ubicación: Bogotá (modalidad híbrida – 2 días en casa / 3 presencial)- al inicio del servicio sera presencial
    * Horario de Trabajo: L-V 7:30 a 5:30 pm
    * Contrato: Indefinido

    ¿Te interesa o conoces a alguien? Postúlate o compárteme tu perfil por interno.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines.Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en soporte de aplicaciones /mesa de servicio .
    Debe manejar: jira, soap iu, consulta bd sql, hibrido 2 oficina y 3 en casa
    Contrato Indefinido
    Salario $2.000.000 - $2.3000.000

    Cargos relacionados

    Administrador de sistemas
- Hibrido

Agente de mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • ?????????????? ???? ???? ????´???????????? ???? ?????????????? ???? ???????? ???? ?????????????????
    ?
    ?? ??????????????????: Híbrida ?
    ? ??????????????: Operación 24/7 con turnos rotativos ?
    ?? ???????? ???? ????????????????: Término fijo a 4 meses con opción de renovación ?
    ?
    Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Mesa de Servicio con experiencia en soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2, orientado al servicio y con habilidades técnicas para brindar atención oportuna a incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios. La persona seleccionada será responsable de gestionar, diagnosticar y resolver solicitudes de soporte, garantizando la continuidad de los servicios de TI y una experiencia eficiente para los usuarios. Funciones principales Atender incidentes y requerimientos de usuarios a través de los diferentes canales de la mesa de servicio (teléfono, correo, portal o chat). Registrar, clasificar y gestionar tickets en la herramienta de gestión de servicios de TI. Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios finales. Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos, conectividad y aplicaciones corporativas. Realizar soporte remoto y acompañamiento a los usuarios hasta la solución del incidente. Escalar casos complejos a áreas especializadas cuando sea necesario. Realizar instalación, configuración y actualización de software y aplicativos. Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento. Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos. Garantizar una atención oportuna y una experiencia positiva para los usuarios. ?
    ?
    ???????????????????? ?
    ?
    ?? ????????????????´??: Técnico, tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. ?
    ?? ??????????????????????: Mínimo 1 año de experiencia en mesa de servicio o soporte técnico Nivel 1 y 2. ?? ?????????????????????????? ????: Sistemas operativos Windows Microsoft Office 365 Soporte remoto Herramientas

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analistas mesa de ayuda (m)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analistas mesa de ayuda (m)

    COP
  • Estamos en búsqueda de Analistas de Mesa de Ayuda, responsables de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas.
    Responsabilidades:
    • Atender incidentes y solicitudes de usuarios.
    • Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
    • Escalar casos cuando sea necesario.
    • Registrar y hacer seguimiento de tickets.
    Requisitos:
    • Técnico o tecnólogo en comercial o áreas afines.
    • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
    • Conocimiento en sistemas operativos y redes.
    • Orientación al servicio.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Lider  de soporte junior medellin

COP

industry KIBERNUM

Ofertas de empleo en KIBERNUM.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider  de soporte junior medellin

    COP
  • ¡Estamos buscando un Lider de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: presencial
    Contrato: Indefinido
    Disponibilidad para viajar mínimo una vez al año

    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

Perfil analista de soporte / mesa de ayuda

COP

industry Todosistemas S.T.I.

Ofertas de empleo en Todosistemas S.T.I..
Hace 2 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Perfil analista de soporte / mesa de ayuda

    COP
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico y/o Mesa de Ayuda con experiencia en atención y solución de incidentes, soporte funcional y técnico a usuarios finales.
    Requisitos académicos:
    • Estudiante o graduado de técnica, tecnología o carrera profesional en sistemas, informática, desarrollo de software o áreas afines.
    • Formación complementaria en SCRUM, desarrollo de software y tecnologías orientadas a objetos.
    Conocimientos técnicos:
    • Soporte técnico y mesa de ayuda niveles I y II
    • Gestión y seguimiento de tickets (GLPI, MantisBT, Remedy)
    • Manejo de herramientas O365
    • Bases de datos SQL, PL/SQL, Oracle y SQL Server
    • Conocimientos en Java, JavaScript, ASP.NET, HTML5, CSS3, Angular y Node.js
    • Documentación técnica y elaboración de manuales
    • Diagnóstico y solución de incidentes técnicos
    • Soporte a aplicaciones y sistemas de información
    Experiencia requerida:
    • Mínimo 1 año de experiencia en áreas de soporte técnico, mesa de ayuda o soporte funcional.
    • Experiencia en atención a usuarios, resolución de problemas, soporte operativo y documentación.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista  de soporte junior medellin

COP

industry KIBERNUM

Ofertas de empleo en KIBERNUM.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista  de soporte junior medellin

    COP
  • ¡Estamos buscando un Analista de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: presencial
    Contrato: Indefinido
    Disponibilidad para viajar mínimo una vez al año

    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

Tecnicos soporte

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 semana
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Tecnicos soporte

    COP
  • Importante proyecto requiere Técnicos o Tecnólogos en:
    Sistemas
    Informática
    Electrónica
    Mantenimiento de equipos de cómputo
    Carreras afines

    Requisitos:
    Experiencia mínima de dos (2) años continuos en mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos de cómputo, periféricos y/o soporte técnico, contados a partir de la expedición del título académico.
    Conocimientos y certificaciones:
    Dos (2) de los seis (6) perfiles requeridos deberán contar con cursos y/o certificaciones en alguna de las siguientes competencias:

    Mantenimiento de scanner y/o plotter
    Redes
    Certificaciones equivalentes como CCNA, Network+, entre otras

    Interesados enviar hoja de vida o comunicarse al 322 308 6888.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte ti

COP

industry Complemento 360 SAS

Ofertas de empleo en Complemento 360 SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte ti

    COP
  • ANALISTA DE SOPORTE TI

    FORMACIÓN ACADÉMICA OBLIGATORIA

    • Técnico o Tecnólogo O estudiante avanzado de Ingeniería de Sistemas / Ingeniería de Software
    • Plus: cursos realizados a la ISO27001

    EXPERIENCIA REQUERIDA

    • Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios
    • Experiencia en administración y mantenimiento de infraestructura TI (redes, servidores y equipos)
    • Experiencia en gestión de inventarios tecnológicos y mantenimiento preventivo/correctivo
    • Experiencia en monitoreo de redes y servidores
    • Participación en procesos de implementación, auditoría o mantenimiento de ISO 27001

    SKILLS TÉCNICAS OBLIGATORIAS

    • Administración y mantenimiento de Windows Server
    • Redes informáticas (switches, routers, topologías y monitoreo)
    • Soporte técnico a usuarios (hardware, software, remoto y presencial)
    • Gestión de inventario de equipos de cómputo
    • Google Workspace (administración de usuarios, grupos y licencias)
    • Excel avanzado
    • Conocimientos básicos de scripting (Python o PowerShell)
    • Gestión de compras tecnológicas y relación con proveedores
    • Documentación de incidencias y uso de sistemas de tickets

    CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ADICIONALES VALORADOS

    • ISO 27001 (implementación, auditoría o mantenimiento del SGSI)
    • Microsoft 365 (administración de usuarios y permisos)
    • Monitoreo de infraestructura y seguridad
    • Automatización de tareas operativas
    • Buenas prácticas de seguridad de la información
    • Mejora continua y optimización de procesos

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Customer care specialist (soporte al cliente)

COP

industry Wherex SAS

Ofertas de empleo en Wherex SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer care specialist (soporte al cliente)

    COP
  • ¡En Wherex Colombia buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Specialist!
    ¿Quieres vivir la experiencia de trabajar con la tecnología del futuro, como la IA, para transformar los problemas de un cliente en su más grande éxito? Entonces Wherex es tu lugar.

    ¿Qué harás?
    - Liderar al equipo de Customer Care y gestionar indicadores del área.
    - Gestionar solicitudes y reclamos de clientes proveedores y compradores en todo LATAM, recibidas por los distintos canales de comunicación.
    - Análisis y reportería de control de gestión, además de plantear mejoras para el área.
    -Innovarás con Inteligencia Artificial: Aprenderás a optimizar la gestión de clientes con tecnología de punta en tu día a día.
    -Serás un/a estratega: Trabajarás con áreas clave del negocio, desde ventas hasta tecnología, para asegurar que la experiencia del cliente sea legendaria.
    -Colaborarás mano a mano con el equipo de Customer Success en los proyectos y desafíos diarios del equipo. 

    ¿Qué estamos buscando?
    - Minimo 2 años de experiencia como SUPERVISORA comercial o de soporte al cliente y gestión de tickets entregando solución a solicitudes y reclamos. 
    - Profesionales de carreras como Administración de Empresas o carreras afines.
    - Experiencia liderando equipos. 
    - Experiencia trabajando con multiplataformas de comunicación.

    - Vivir en Bogotá.
    - Proactividad, organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión.

    ¿Por qué trabajar en Wherex?
    - Modalidad híbrida.
    - 25 días de vacaciones al año.
    - Medicina Prepagada.
    - La oportunidad de trabajar con IA y las herramientas que están revolucionando las tecnologías

    ¡Tus primeros pasos en el mundo profesional empiezan aquí, no lo dudes y postula a Wherex!

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte de aplicaciones

COP

industry Clínica del Country

Ofertas de empleo en Clínica del Country.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte de aplicaciones

    COP
  • La Clínica del Country se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte de Aplicaciones. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones que soportan nuestros procesos clínicos y administrativos, asegurando que los usuarios cuenten con herramientas confiables y eficientes en su día a día.

    El analista será responsable de atender y gestionar incidencias relacionadas con las aplicaciones, brindando soporte técnico y funcional oportuno. Su labor incluirá el mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas, así como la documentación de procedimientos y soluciones implementadas. Además, trabajará en coordinación con diferentes áreas de la clínica y proveedores externos para resolver problemas y proponer mejoras que optimicen la experiencia de los usuarios.

    Buscamos un tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines, con al menos dos años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales. Es indispensable tener conocimientos en gestión de incidencias y herramientas de ticketing, así como experiencia en mantenimiento de aplicaciones críticas. Se valorará especialmente el manejo de SAP, dado que es una de las plataformas centrales en nuestra operación. También es deseable contar con nociones en bases de datos (SQL) y sistemas operativos, junto con habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio.

    El candidato ideal será una persona analítica, organizada y con capacidad para resolver problemas de manera eficiente. La adaptabilidad a entornos dinámicos y la disposición para trabajar en equipo son competencias esenciales para este rol. En la Clínica del Country ofrecemos un ambiente laboral colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de contribuir a la innovación tecnológica en el sector salud, bajo una modalidad híbrida de trabajo de lunes a viernes.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de aplicaciones móviles, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Líder de servicio y calidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de servicio y calidad

    COP
  • ¿Te apasiona garantizar la excelencia en el servicio al cliente y, al mismo tiempo, asegurar la calidad técnica de los productos digitales?

    ¿Cuál será tu reto?
    Liderarás la sinergia perfecta entre nuestra Mesa de Ayuda, el proceso de QA y la Gestión del Conocimiento. Tu misión será garantizar el cumplimiento de los ANS, optimizar la experiencia de nuestros usuarios y asegurar que cada solución técnica cumpla con los más altos estándares de calidad funcional.

    ¿Qué te ofrecemos?
    Ubicación: Bogotá.
    Modalidad: Híbrida (2 días en oficina / 3 días remoto).

    ¿Qué buscamos en ti?
    Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines.
    Certificación: Indispensable contar con ITIL 4 Foundation.
    Experiencia: Mínimo 3 años de trayectoria, con al menos 2 años liderando Mesas de Servicio (Help/Service Desk) y 1 año en procesos de QA (pruebas funcionales, UAT, gestión de defectos).
    Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas de ticketing (tipo Freshdesk), metodologías ágiles (Scrum/Kanban) y herramientas de bug tracking (Jira/Azure DevOps).
    Plus: Si tienes conocimientos en automatización de pruebas (Selenium/Postman), ¡queremos conocerte!

    Tus responsabilidades principales:
    Supervisar la operación diaria de Soporte y QA.
    Definir y analizar KPIs estratégicos para la toma de decisiones basada en datos.
    Liderar la planificación y ejecución de ciclos de prueba funcionales y de regresión.
    Desarrollar al talento de tu equipo y promover una cultura de transferencia de conocimiento.
    Gestionar la relación técnica y funcional con nuestros clientes externos.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Profesional qa
- Hibrido

Líder senior de campañas outbound - call center & cx

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder senior de campañas outbound - call center & cx

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

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    Supervisor de call center
- Hibrido

Líder de campañas de conversión outbound - call center, cx y análisis de datos

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de campañas de conversión outbound - call center, cx y análisis de datos

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

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    Supervisor de call center
- Hibrido

Lider de customer service / call center / campañas outbound / ingles b2

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de customer service / call center / campañas outbound / ingles b2

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

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    Supervisor de call center
- Hibrido

Especialista soporte senior

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO.
Hace 3 semanas
$8 a $10 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Especialista soporte senior

    COP
  • ¡Estamos buscando talento en el área de Soporte!

    ¿Cuál será tu reto?

    Garantizar la disponibilidad, rendimiento y correcta operación de plataformas de monitoreo y observabilidad, mediante la administración y soporte de herramientas como Dynatrace y Elastic, asegurando la continuidad del servicio y la atención de incidentes de nivel 3.


    Requisitos Clave:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, informático o afines
    Experiencia en observabilidad/APM (Dynatrace, Elastic)
    Conocimientos en Linux, Windows, Docker, Kubernetes
    Scripting (Bash, Python)
    Deseable: Java
    Experiencia en monitoreo, performance e incidentes

    Principales Responsabilidades:

    Administración y soporte de herramientas de observabilidad (Dynatrace, Elastic)
    Diseño e implementación de arquitecturas de monitoreo
    Gestión de sistemas Linux/Windows y contenedores (Docker/Kubernetes)
    Construcción de dashboards, reportes y análisis de performance
    Atención de incidentes nivel 3 y troubleshooting avanzado
    Automatización de procesos mediante scripting
    Documentación y apoyo en despliegues/migraciones


    Ubicación: Bogotá - Modalidad hibrida
    Contrato: Término indefinido
    Salario: A convenir de acuerdo a experiencia
    Horario: Lunes a viernes con disponibilidad

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Coordinador de mesa de servicio nivel i y nivel iii

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 3 semanas
$10 a $12,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador de mesa de servicio nivel i y nivel iii

    COP
  • Buscamos un profesional responsable de coordinar la mesa de servicios de TI, garantizando la correcta atención y solución de incidentes en los niveles I, II y III, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
    Formación académica:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o áreas afines.
    Deseable posgrado en Gerencia de Proyectos o Sistemas Gerenciales.
    Certificación en ITIL (mínimo un módulo).
    adicionales dos certificaciones como COBIT, TOGAF, SCRUM
    Experiencia:
    Mínimo 4 años de experiencia profesional en supervisión, gerencia u organización.
    Al menos 3 años en coordinación de mesas de servicio, soporte en sitio o gestión de servicios TI

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    Ingeniero de sistemas
- Hibrido

Agente call center bilingüe

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente call center bilingüe

    COP
  • Estamos en búsqueda de Agentes de Call Center para brindar servicio y soporte y monitoreo al cliente bilingue para dispotivos financieros en modalidad de turnos rotativos.
    Condiciones laborales:
    Salario: $3.200.000 + Auxilio de transporte
    Contrato: Término indefinido
    Turnos rotativos de domingo a domingo en franja horaria de 6am a 8pm - 44 horas semanales
    2 días de descanso a la semana
    Modalidad hibrida primeros 2 meses presenciales de entrenamiento
    Requisitos:
    Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente bilingue
    Ingles B2
    Estudios no finalizados o ser estudiante asincrónico, tecnicos / tecnologos o profesionales.
    Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio
    Funciones:
    Soporte a cliente, gestion de incidentes, seguimiento de procesos de la operación.

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    Agente de call center bilingüe
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