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Ofertas de Empleo Supervisor a bilingue soporte tecnico mesa de ayuda

Ofertas de Empleo Supervisor a bilingue soporte tecnico mesa de ayuda

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Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.600.600 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.800.000 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente de mesa de ayuda bilingüe

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de mesa de ayuda bilingüe

    COP
  • More digital. More human. More Minsait.
    Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

    Buscamos:
    Agente de mesa de ayuda bilingüe con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares, aportando valor en la atención y soporte a usuarios, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares definidos.

    ¿Cuál es el reto que te proponemos?
    Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios a través de distintos canales como teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio, garantizando una atención oportuna y de calidad.
    Tendrás interacción constante con usuarios y equipos internos, asegurando la correcta gestión de incidencias, seguimiento de casos y documentación en las herramientas corporativas.

    ¿Qué esperamos por tu parte?
    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Experiencia de uno (1) a dos (2) años en:
    Soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio.
    Operaciones de mesa de ayuda.
    Uso de herramientas de software de oficina.
    Conocimientos y habilidades en:
    Gestión de incidencias y requerimientos de usuarios.
    Seguimiento de procesos establecidos y cumplimiento de SLA.
    Manejo de herramientas ITSM (deseable).
    Documentación de casos y actualización de información en sistemas.
    Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
    Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos.
    Dominio del inglés (bilingüe).

    Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
    Trabajo remoto.
    Conciliación y equilibrio.
    Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
    Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
    Programas de bienestar.

    Minsait

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    Analista de sistemas

Analista ti/soporte y mesa de ayuda bogotá

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista ti/soporte y mesa de ayuda bogotá

    COP
  • En Adecco Colombia estamos buscando Analista TI con pasión por el servicio y atención al cliente, para ser parte de una reconocida entidad ubicada en Bogotá.

    ¿Cuál será tu misión?

    Garantizar la operación eficiente, estandarizada y medible de los servicios tecnológicos de la organización, mediante la gestión integral de la mesa de ayuda, la administración de aplicaciones SaaS, el control de activos tecnológicos y el aseguramiento del cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa, la optimización de recursos y la mejora continua del área de TI.

    ¿Qué necesitas para aplicar?

    Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
    Mínimo 3 años en mesa de ayuda (L1 y L2), soporte técnico, gestión de aplicaciones SaaS, control de activos TI e implementación de aplicaciones de terceros.
    Ingles intermedio

    ¿Qué te ofrecemos?

    Lugar de trabajo: Bogotá
    Horario: Lunes a viernes 8 am a 6 pm
    Salario: 3.000.000 a 3.200.000+ Aux legal de transporte+ prestaciones de ley.
    Tipo de contrato: Contrato obra labor

    ¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera?

    Postúlate ahora y sé parte de una organización que transforma vidas a través del servicio.
    ¡Queremos conocerte!

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

Analista ti/soporte y mesa de ayuda bogotá

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista ti/soporte y mesa de ayuda bogotá

    COP
  • En Adecco Colombia estamos buscando Analista TI con pasión por el servicio y atención al cliente, para ser parte de una reconocida entidad ubicada en Bogotá.

    ¿Cuál será tu misión?

    Garantizar la operación eficiente, estandarizada y medible de los servicios tecnológicos de la organización, mediante la gestión integral de la mesa de ayuda, la administración de aplicaciones SaaS, el control de activos tecnológicos y el aseguramiento del cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa, la optimización de recursos y la mejora continua del área de TI.

    ¿Qué necesitas para aplicar?

    Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
    Mínimo 3 años en mesa de ayuda (L1 y L2), soporte técnico, gestión de aplicaciones SaaS, control de activos TI e implementación de aplicaciones de terceros.
    Ingles intermedio

    ¿Qué te ofrecemos?

    Lugar de trabajo: Bogotá
    Horario: Lunes a viernes 8 am a 6 pm
    Salario: 3.000.000 a 3.200.000+ Aux legal de transporte+ prestaciones de ley.
    Tipo de contrato: Contrato obra labor

    ¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera?

    Postúlate ahora y sé parte de una organización que transforma vidas a través del servicio.
    ¡Queremos conocerte!

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    Ingeniero de software, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

Soporte mesa de ayuda - medellín

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Soporte mesa de ayuda - medellín

    COP
  • ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y brindar soluciones a usuarios?

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Soporte Mesa de Ayuda, con experiencia en atención en sitio (N2), diagnóstico y solución de incidentes, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.

    Perfil Profesional

    Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática, Telemática o carreras afines.

    Experiencia requerida

    Experiencia mínima de un (1) año en mesa de ayuda y soporte técnico (N2 - atención en sitio). Atención a usuarios y gestión de incidentes y requerimientos. Diagnóstico, análisis y solución de fallas en equipos de cómputo.

    Conocimientos técnicos requeridos
    -Manejo de herramientas ofimáticas
    -Sistemas operativos Windows y macOS
    -Mantenimiento de hardware y software
    -Reposición de equipos tecnológicos
    -Soporte técnico a usuarios finales
    -Multi-Factor Authentication (MFA)
    -ITIL
    -ITCM (gestión de configuración de TI)

    Condiciones Laborales

    Salario: $ 1.925.432 + Aux conectividad Mensual 100.000 + Auxilio de Transporte
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Medellín
    Horario: Lunes a jueves: 8:00 a.m. – 6:00 p.m. - Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados mediodía según necesidad. No domingos ni festivos
    Tipo de contrato: Indefinido

    ¿Por qué postularte?

    Si te motiva brindar soporte tecnológico, resolver incidentes y trabajar con usuarios, esta oportunidad es para ti.

    ?? ¡Postúlate!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 6 días
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • ¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?

    Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!

    Perfil general requerido:
    Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
    Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
    Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines

    FUNCIONES:
    Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2
    Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia

    Horario: Lunes a sábados 8 horas (Mañana y tarde), ROTATIVOS
    Trabajo en sitio, Avenida calle 68 Bogotá
    Contrato OBRA LABOR
    Salario: $ 1.977.800 + prestaciones de ley

    Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 0790793.
    O si puedes asistir sin cita previa a entrevista te esperamos en la dirección
    Carrera 42 bis #17A - 75, Puente Aranda, pregunta por Camilo Barón, tenemos atención de 9 am a 12 medio dia.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines.Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en soporte de aplicaciones /mesa de servicio .
    Debe manejar: jira, soap iu, consulta bd sql, hibrido 2 oficina y 3 en casa
    Contrato Indefinido
    Salario $2.000.000 - $2.3000.000

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    Administrador de sistemas

Soporte mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte mesa de ayuda

    COP
  • ?? **¡Oportunidad laboral en Bogotá! – Soporte Técnico / Sistemas** ??

    Nos encontramos en la búsqueda de **Ingeniero, Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines** para unirse a nuestro equipo de trabajo.

    ?? **Ubicación:** Bogotá – Zona Franca
    ?? **Modalidad:** Turnos **7x24** (rotativos)
    ?? **Salario:** $1.750.905

    ?? **Requisitos:**
    • Experiencia mínima de **1 año** en roles similares.
    • Conocimientos básicos en **Linux y Windows**.
    • Experiencia en **gestión de incidentes y requerimientos**.
    • Manejo de **procesos de backups** y **matrices de escalamiento**.
    • Experiencia con herramientas de monitoreo como **Nagios** y **SolarWinds**.

    ?? **Responsabilidades:**
    • Atender y registrar solicitudes de servicio e incidentes técnicos a través de correo, llamadas o sistema de tickets.
    • Realizar seguimiento a los incidentes hasta su resolución, manteniendo informados a los usuarios.
    • Escalar incidentes que requieran soporte especializado asegurando la correcta transferencia de información.
    • Documentar soluciones y actualizar la base de conocimientos para mejorar la gestión de incidentes.

    ?? Si cumples con el perfil o conoces a alguien que pueda estar interesado, **comparte esta publicación o envía tu hoja de vida por mensaje directo**.

    #Empleo #SoporteTI #Sistemas #Bogotá #OportunidadLaboral #Tecnología

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    Técnico de sistemas

Especialista técnico de soporte y mesa de servicio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Especialista técnico de soporte y mesa de servicio

    COP
  • ¿Te apasiona brindar soluciones tecnológicas, resolver incidentes complejos y garantizar experiencias excepcionales al usuario? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Objetivo del cargo
    Atender, solucionar y/o escalar de manera oportuna los incidentes, requerimientos y problemas reportados por clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de los ANS establecidos y ofreciendo una experiencia de servicio sobresaliente.

    Perfil requerido
    * Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines.
    * Experiencia de mínimo 3 años liderando esquemas de soporte, mesa de ayuda o gestión de servicios TI.
    * Conocimiento de herramientas de soporte y mesa de ayuda.

    Condiciones contractuales:
    * Salario de $3.500.000
    * Horario presencial de lunes a viernes.
    * Contrato directo a término indefinido.

    Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional, donde podrás aplicar tus conocimientos y contribuir al éxito de nuestra empresa.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Tecnico mesa de ayuda - seguridad electronica

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Mosquera country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Tecnico mesa de ayuda - seguridad electronica

    COP
  • General: Mínimo 2 años en cargos operativos o de coordinación técnica, preferiblemente en soporte, telecomunicaciones, mantenimiento o atención al cliente.
    1 año en experiencia realizando mantenimiento de CCTV
    Específica: Al menos 1 año coordinando técnicos en campo, gestionando plataformas de tickets (GLPI, OTRS, Jira o similares), planificación de rutas y soporte técnico remoto.

    ?? Formación Académica

    Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines.
    Deseable: estudiante de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.

    ?? Formación Complementaria Deseable

    Certificación o formación en gestión de incidencias o Help Desk.
    Conocimientos en herramientas como GLPI, REMEDY, MAXIMO.
    Capacitación en servicio al cliente y comunicación efectiva.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Asesor call center bilingüe

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor call center bilingüe

    COP
  • ?? ¡Esta oportunidad es para ti!
    Importante empresa del sector tecnología y telecomunicaciones busca Customer Expert B2 / C1.
    ¿Qué necesitas?
    ? Bachiller en adelante.
    ? Nivel de inglés B2 – C1 (no requiere certificado).
    ? No necesitas experiencia.
    ? Manejo básico de herramientas ofimáticas.
    ¿Qué harás?
    Brindar atención a clientes en inglés a través de llamadas entrantes y/o salientes, resolviendo sus solicitudes y garantizando una experiencia positiva.
    ?? Condiciones laborales:
    • Salario: $2.315.000 a $2.800.000 + bonificación por cumplimiento de métricas.
    • Contrato: Término indefinido.
    • Modalidad: Presencial.
    • Horario: Disponibilidad completa (horarios de entrenamiento y operación pueden variar).
    • Ubicación: Bogotá – Centro Empresarial Connecta o Torre North Point.
    ? Conéctate con esta oportunidad y da el siguiente paso en tu carrera. ¡Postúlate!

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    Agente de call center bilingüe

Coordinador de soporte técnico y mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de soporte técnico y mesa de ayuda

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico y Mesa de Servicio!
    ¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el servicio al cliente?

    Esta es tu oportunidad de hacer parte de un equipo de TI que impacta directamente la operación y experiencia de nuestros clientes internos y externos.

    ¿Cuál será tu reto?
    Serás el referente técnico en la atención y resolución de incidentes y requerimientos de TI, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los ANS y una experiencia de servicio de alto nivel.

    Tus principales responsabilidades serán:

    Atender y resolver incidentes y requerimientos técnicos de segundo nivel.
    Actuar como punto de contacto técnico especializado para clientes internos y externos.
    Analizar y resolver problemas técnicos complejos, realizando escalamiento cuando sea necesario.
    Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer planes de acción correctivos.
    Brindar acompañamiento y soporte a clientes críticos.
    Guiar técnicamente a los analistas de soporte y mesa de servicio.
    Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas en la base de conocimiento.
    Validar la correcta categorización, diagnóstico y documentación de los tickets.
    Elaborar reportes de incidentes, tiempos de atención y tendencias.
    Proponer mejoras continuas en procesos, herramientas y modelos de atención.
    Velar por la seguridad, confidencialidad e integridad de la información.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Formación:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines. Indispensable contar con Tarjeta Profesional.

    Experiencia:

    Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o gestión de servicios de TI.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

Técnico de mesa de ayuda bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Técnico de mesa de ayuda bogotá

    COP
  • Institución de educación superior abre convocatoria para la vinculación de un(a) Técnico(a) de Soporte en Tecnologías de la Información en la ciudad de Bogotá, orientado(a) a brindar apoyo operativo y atención técnica a usuarios internos.

    La persona seleccionada será responsable de atender requerimientos tecnológicos de primer y segundo nivel, apoyar la instalación y configuración de equipos, realizar diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software, y brindar soporte a herramientas ofimáticas, plataformas institucionales y servicios de red. El rol requiere capacidad para trabajar con altos volúmenes de solicitudes, registrar y dar seguimiento a requerimientos, y mantener una atención oportuna y orientada al servicio.

    Perfil requerido:
    Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte TI, Redes, Informática o áreas afines. Experiencia mínima de dos (2) a tres (3) años en funciones relacionadas con soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios. Se valorará experiencia en entornos educativos, centros de soporte o instituciones con esquemas formales de gestión de tickets.

    Condiciones de vinculación:

    Modalidad: Presencial

    Ubicación: Bogotá


    Las personas interesadas que cumplan con el perfil están invitadas a postularse y hacer parte de un equipo comprometido con la continuidad operativa, la calidad del servicio y el soporte tecnológico institucional.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Asesor call center bilingüe

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor call center bilingüe

    COP
  • Importante empresa del sector, requiere REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE – BILINGÜE INGLÉS para realizar funciones de asesoría:

    Nivel académico: Bachiller con nivel de inglés B2
    Experiencia: Sin experiencia
    Contrato: Término indefinido
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Descansa sábado y domingo
    Salario: $2.550.000 + $249.095 auxilio de trasporte legal + prestaciones de ley
    Lugar De Trabajo: Bogotá Toberin

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    Asesor call center, Agente de call center bilingüe, Representante de ventas

Coordinador de soporte técnico y mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de soporte técnico y mesa de ayuda

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico y Mesa de Servicio!
    ¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el servicio al cliente?

    Esta es tu oportunidad de hacer parte de un equipo de TI que impacta directamente la operación y experiencia de nuestros clientes internos y externos.

    ¿Cuál será tu reto?
    Serás el referente técnico en la atención y resolución de incidentes y requerimientos de TI, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los ANS y una experiencia de servicio de alto nivel.

    Tus principales responsabilidades serán:

    Atender y resolver incidentes y requerimientos técnicos de segundo nivel.
    Actuar como punto de contacto técnico especializado para clientes internos y externos.
    Analizar y resolver problemas técnicos complejos, realizando escalamiento cuando sea necesario.
    Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer planes de acción correctivos.
    Brindar acompañamiento y soporte a clientes críticos.
    Guiar técnicamente a los analistas de soporte y mesa de servicio.
    Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas en la base de conocimiento.
    Validar la correcta categorización, diagnóstico y documentación de los tickets.
    Elaborar reportes de incidentes, tiempos de atención y tendencias.
    Proponer mejoras continuas en procesos, herramientas y modelos de atención.
    Velar por la seguridad, confidencialidad e integridad de la información.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Formación:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines. Indispensable contar con Tarjeta Profesional.

    Experiencia:

    Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o gestión de servicios de TI.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

Ingeniero preventa - soluciones de mesa de ayuda ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero preventa - soluciones de mesa de ayuda ti

    COP
  • Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Buscamos un Ingeniero Preventa – Soluciones de Mesa de Ayuda TI para apoyar al área comercial en el diseño de soluciones tecnológicas y estructuración de propuestas para nuestros clientes.

    Sobre el rol
    Buscamos un Ingeniero de Sistemas o profesional en áreas afines con experiencia en diseño, dimensionamiento y estructuración de servicios de mesa de ayuda y soporte TI. Tu rol será clave para analizar requerimientos del cliente, diseñar soluciones tecnológicas y estructurar propuestas técnicas y económicas alineadas con las necesidades del negocio.

    Responsabilidades principales

    Analizar requerimientos técnicos y funcionales de los clientes.

    Diseñar soluciones tecnológicas (infraestructura, nube, redes, seguridad, software o servicios gestionados).

    Elaborar propuestas técnicas y económicas para proyectos y servicios TI.

    Participar en reuniones de levantamiento de información y presentación de soluciones con clientes.

    Dimensionar recursos tecnológicos, licencias, infraestructura y personal necesario para cada proyecto.

    Coordinar con fabricantes, distribuidores y proveedores para estructurar soluciones.

    Apoyar al área comercial en procesos de licitación, RFP, RFI y SECOP.

    Diseñar modelos de operación para mesas de servicio (niveles N1, N2, N3).

    Definir SLA / ANS, indicadores y métricas del servicio.

    Preparar documentación técnica, arquitecturas, diagramas y modelos de costos.

    Requisitos

    Formación: Ingeniero de Sistemas o profesional en áreas afines.
    Experiencia: Experiencia en preventa tecnológica, diseño de soluciones TI o estructuración de servicios de soporte / mesa de ayuda.
    Habilidades: análisis de requerimientos, comunicación con clientes, estructuración de propuestas, pensamiento estratégico y orientación a resultados.

    Condiciones laborales

    Cargo: Ingeniero Preventa – Soluc

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    Líder comercial preventa

Analista de mesa de ayuda nivel i- cota

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda nivel i- cota

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Analista de mesa de ayuda nivel I, Técnico o tecnólogo en sistemas, o electrónico, o mantenimiento de redes o soporte, con conocimientos avanzados de Microinformática y Ofimática, manejo de Sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS), Identificar los distintos componentes de una PC y sus interconexiones para verificar y evaluar su funcionamiento, experiencia en soporte, excelente actitud de servicio.

    Condiciones:
    ?? Contrato a término Indefinido
    ? Horario: Lunes 9.00 am a 6:00 pm martes a viernes 8 am a 6 pm presencial
    ?? Sitio de trabajo Calle 80 KM 2 Vía Cota Cundinamarca
    ?? Ruta de transporte

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Asesores bilingües call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesores bilingües call center

    COP
  • ¡Gran Oportunidad Laboral! Agentes Bilingües de Call Center (Inglés B2)
    ¿Hablas inglés y quieres dar un salto en tu carrera?

    Estamos buscando Agentes de Call Center Bilingües para unirse a importantes campañas de servicio al cliente en sectores como financiero, productos del hogar y plataformas de streaming.
    Tu perfil definirá la mejor campaña para ti. ¡Tú eliges cómo crecer!

    Requisitos:
    Inglés mínimo B2 (Aplicamos a diferentes campañas según tu nivel).
    Con o sin experiencia previa en call center.
    Disponibilidad total – turnos rotativos.
    Dos días de descanso a la semana
    Excelentes habilidades de comunicación y actitud de servicio.

    Condiciones Laborales:
    Salario básico: $2.315.000 COP.
    Bonificaciones adicionales según desempeño y campaña. (Promedio del 15% o +)
    Contrato a término indefinido desde el inicio.
    Pagos quincenales.
    Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

    Lugares de Trabajo:
    North Point, norte de Bogotá.
    Conecta Calle 26, cerca del Portal El Dorado.
    Ambas ubicaciones con excelente acceso a transporte y zonas comerciales. ???

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center bilingüe

Asesores bilingües call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace más de 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Asesores bilingües call center

    COP
  • Importante compañía del sector de procesamiento de pagos (pasarela de pagos) se encuentra en búsqueda de agentes de servicio al cliente bilingües con nivel de inglés C1 para atención multicanal (teléfono, chat y correo electrónico).

    El objetivo principal del cargo es brindar soporte eficiente y personalizado a los clientes, resolviendo inquietudes, gestionando solicitudes y garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.

    Requisitos

    Nivel de inglés C1 (oral y escrito)
    Mínimo 1 año de experiencia certificable en servicio al cliente o roles de atención directa al cliente (customer facing roles)
    Habilidades de comunicación efectiva
    Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas

    Condiciones:
    SALARIO: $2.800.000 + BONOS POR CUMPLIMIENTO DE MÉTRICAS
    HORARIOS FIJOS DIURNOS
    CONTRATO A TÉRMINO INDEFINIDO DESDE DÍA 1
    LUGAR DE TRABAJO - CONECTA 26

    Beneficios
    Contrato directo con la compañía
    Estabilidad laboral
    Oportunidades de crecimiento profesional
    Excelente ambiente laboral


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