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¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y te sientes cómodx comunicándote en inglés? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente gran paso en tu carrera profesional!
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Estamos en la búsqueda de un Supervisorx de Service Desk altamente motivadx y orientadx al liderazgo, con una sólida base técnica y excelentes habilidades comunicativas, para unirse a nuestro equipo en Bogotá de forma 100% presencial.
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Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
Tarjeta Profesional vigente.
2 años de experiencia mínima en Soporte Técnico o Service Desk, de los cuales al menos 1 año debe haber sido liderando equipos técnicos.
Conocimientos sólidos en gestión de servicios ITIL.
Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (B2, B2+ o C1) con habilidades de comunicación verbal y escrita.
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Liderar y desarrollar un equipo de ingenieros de soporte, brindando acompañamiento, retroalimentación y formación continua.
Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs), asegurando altos estándares de calidad y atención al cliente.
Gestionar de forma eficiente los incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
Proponer e implementar mejoras en los procesos del Service Desk, en línea con las mejores prácticas de la industria.
Administrar el inventario tecnológico (hardware y software), asegurando su actualización y disponibilidad.
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Contrato a término indefinido.
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
?? Asesor(a) Técnico(a) nivel Junior – portugués avanzado
¿Te apasiona la tecnología y hablas portugués? Esta oportunidad es para ti.
SGS Colombia, parte del grupo multinacional líder en inspección, verificación, análisis y certificación, está creciendo con fuerza bajo su nuevo modelo GBS Americas (Global Business Services). En GBS estamos transformando nuestros procesos, consolidando operaciones regionales, y tú puedes ser parte de este cambio.
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Agente de call center bilingüe, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asistente servicio al cliente
Estamos buscando un Técnico Coordinador en Cúcuta
¿Te apasiona el soporte técnico y tienes experiencia liderando equipos TIC? ¡Esta oportunidad es para ti!
Requisitos:
Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en:
Soporte técnico (mantenimiento de PCs, portátiles, impresoras).
Instalación de software y gestión de incidentes en herramientas ITSM.
Coordinación de personal técnico en campo.
Conocimientos deseables:
Certificación ITIL®
Experiencia en gestión de solicitudes, incidentes y cambios.
??? Funciones clave:
Coordinar equipo técnico y garantizar atención de casos según ANS.
Supervisar instalaciones, mantenimientos y solicitudes de repuestos.
Reportar novedades y asegurar cumplimiento de normas y procesos.
Gestionar prácticas ITSM (incidentes, requerimientos, cambios).
Habilidades blandas:
Análisis y solución de problemas
Orientación al logro
Liderazgo y credibilidad técnica
Proactividad
Ubicación: Cúcuta
Contrato: Indefinido
Salario: $2.600.000 + $400.000 no salarial = $3.000.000 total devengado
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Cuentas con al menos cerca de 3 años de experiencia como Coordinador IT/Soporte IT/Coordinador de Proyectos, o similares, con experiencia en soporte técnico en sitio de IT, Soporte a equipos y plataformas, levantamiento y preparación de informes técnicos de los incidentes sobre la plataforma, Monitoreo de infraestructura en cada uno de los municipios a cargo, capacitación a usuarios sobre las plataformas, etc. Es un plus, si has tenido experiencia en entidades estatales o la rama judicial.
Tenemos 4 posiciones disponibles.
Mínimo tecnólogos o ingenieros de sistemas o carreras afínes que cuenten con cerca de 3 años de experiencia en adelante en las labores descritas anteriormente en soporte IT y que cuenten con disponibilidad de desplazamiento entre Santa Marta y Cartagena. *La compañía cubre los costos de desplazamiento entre municipios.
Firma Contrato como Coordinador de Proyectos, Salario a convenir, Todas las Prestaciones de Ley, + Aux de movilidad+ Beneficios como Seguro de Vida, Asistencias médicas y psicológicas, Descuentos en GYM, Anteojos, Inglés, entre otros. Horario Lunes a Viernes 8am a 5pm.
Si cuentas con la experiencia requerida de cerca de 3 años en Soporte IT, y estas ubicado en Santa Marta, postula de inmediato y/o escríbeme al WP3015289266 y con gusto te doy toda la información correspondiente.
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda
Somos una Compañia multinacional del sector servicios, estamos buscando para nuestro centro de servicio un profesional encargado de liderar el equipo de soporte técnico de primer nivel (Service Desk), garantizando la atención eficiente de incidencias y solicitudes, al tiempo que se gestiona y mantiene actualizada la base de datos de proveedores, asegurando la calidad, trazabilidad y cumplimiento normativo de los datos maestros.
Service Desk
• Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico
• Asignar tareas, turnos y prioridades según criticidad
• Garantizar el cumplimiento de SLA y KPIs
• Gestionar escalamientos y seguimiento de incidencias críticas
?? Maestro de Proveedores
• Crear, actualizar y validar registros de proveedores en el ERP (SAP, Oracle, etc.)
• Asegurar la integridad y consistencia de los datos maestros
• Implementar controles de calidad y auditorías periódicas del maestro
Debes ser profesional en Ingeniería de sistemas, Administración o carreras afines
Ubicación de la Compañía en Montevideo.
Buscamos Gestores de Proyectos y Soporte Tecnológico que apoyen la ejecución de proyectos de formación, garantizando la correcta administración de plataformas informáticas, cargue y validación de información, soporte en actividades virtuales y presenciales, y seguimiento a requerimientos técnicos.
Entre sus funciones estarán:
Gestión y cargue de información en plataformas virtuales
Soporte técnico a actividades presenciales o virtuales, incluyendo configuración de plataformas, conectividad y resolución de incidentes.
Validación y depuración de bases de datos de beneficiarios.
Creación y administración de formularios digitales (asistencia, satisfacción, entre otros).
Ideal para personas organizadas, con habilidades tecnológicas, criterio para resolver situaciones, y buena comunicación para trabajo colaborativo.
Disponibilidad de trabajo en horario de oficina
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Asistente de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Administrador de base de datos, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Auxiliar de sistemas
Durante más de dos décadas, hemos sido líderes en el mercado de soluciones tecnológicas, centrándonos en ofrecer servicios ágiles e integrales respaldados por las mejores prácticas de la industria. Contamos con un equipo de talento excepcional, tanto a nivel nacional como internacional. Estamos emocionados de ampliar nuestro equipo con individuos apasionados y con experiencia como tú.
Analista de soporte Nivel II
Profesional con título Ingeniero de sistemas o carreras afines
Experiencia: 4 años
Experiencia y/o conocimientos
Análisis y soporte técnico para las siguientes aplicaciones y tecnologías:
•Sector bancario
•Control-M (orquestación de procesos).
Monitoreo de los cierres, si se presenta algún error, se busca la solución (revisión del programa si es algún dato se saca Backup, se depura el archivo y se lanza de nuevo – reporte al desarrollador)
•AS400 (lenguajes RPG, COBOL, CL).
•Bases de datos: DB2, Oracle, SQL Server, MySQL.
•PowerCenter (ETL). Conocimiento básico de por qué puede fallar algo.
•Servidores Windows y Unix.
•service manager (deseable)
Funciones principales:
1. Garantizar el correcto funcionamiento de los ambientes de prueba y producción, especialmente durante cierres contables y procesos orquestados en ControlM.
2. Investigar y resolver fallos en los procesos, determinando si su origen es un error de datos o un problema en nuevos desarrollos.
3. Minimizar errores en los despliegues a producción mediante análisis preventivos.
Competencias blandas
-Responsabilidad
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Únete a una cultura de aprendizaje continuo en ITS SOLUTIONS, donde tendrás:
Trabajo en modalidad Remoto
Salario competitivo de acuerdo al mercado
APLICA SOLO PARA BOGOTA Y ALREDEDORES
Además, al ser parte de nuestro equipo, tendrás acceso a un conjunto de beneficios, que incluyen:
Estabilidad laboral, buscamos construir relaciones a
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Buscamos un Apoyo de Soporte en Bogotá, con experiencia en empresas del sector educativo o tecnológico.
Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico a usuarios, gestionar el mantenimiento básico de equipos y acompañar el uso de plataformas digitales.
Responsabilidades:
- Soporte técnico en hardware, software y plataformas digitales.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
- Registro y seguimiento de incidencias técnicas.
- Acompañamiento a usuarios en entornos educativos y tecnológicos.
Perfil:
- Técnico o tecnólogo en sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y actitud de servicio.
Ofrecemos:
- Contrato obra labor.
- Acceso a capacitaciones y certificaciones.
- Ambiente colaborativo y beneficios de bienestar.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE
Tu misión es:
EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.
REQUISITOS:
*Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
*Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
*Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
CONDICIONES:
*Salario: 3.600.000 + Prestaciones
*Horario: Lunes a sábado rotativo
*Tipo de Contrato: Obra labor
*Lugar de trabajo: Bogotá AV AMERICAS #44 - 57
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE
Tu misión es:
EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.
REQUISITOS:
*Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
*Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
*Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
CONDICIONES:
*Salario: 2.406.000 + Prestaciones
*Horario: Lunes a sábado rotativo
*Tipo de Contrato: Obra labor
*Lugar de trabajo: Bogotá
MOK Colombia se encuentra en la búsqueda de un Técnico o tecnólogo en áreas afines a TI , para garantizar el soporte técnico de la infraestructura tecnológica, atendiendo requerimientos, monitoreando plataformas, gestionando incidencias y proponiendo mejoras continuas. ¡Tu rol será clave para mantener la operación tecnológica en marcha!
Principales funciones:
-Diagnóstico y solución de incidencias tecnológicas.
-Validación de backups e inventarios.
-Monitoreo preventivo y correctivo de infraestructura.
-Documentación de eventos y generación de reportes.
-Apoyo técnico a equipos de Infraestructura, BD y Desarrollo.
-Gestión de la mesa de servicios.
Experiencia:
Mínimo 1 año en soporte técnico. Al menos 6 meses en NOC (Network Operations Center) en cualquier nivel.
Conocimientos deseables:
-Sistemas operativos Windows / Linux
-Infraestructura tecnológica y redes
-Help Desk y administración de bases de datos
Ubicación: Bogotá – Calle 94a No. 13-66
Jornada: Turnos rotativos – 8 horas diarias con día de descanso
Contrato: Termino indefinido
Modalidad: Presencial
Salario: $2.200.000
Postúlate ahora y sé parte de una empresa que impulsa la innovación tecnológica con impacto regional.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Importante compañía del sector de Informática requiere personal para SERVICIO AL CLIENTE EN SOPORTE TÉCNICO en BOGOTÁ.
¿QUÉ REQUERIMOS DE TI?
• Desde Tecnólogos en adelante en áreas de Tecnología preferiblemente. CON INGLÉS B2 SÓLIDO (no importa que no esté certificado el nivel).
• Desde 3 Meses CERTIFICADOS en Soporte Técnico, Front Desk, Customer Care, Customer Service en áreas de IT, Servicio al cliente en Tecnología.
• Conocimientos preferiblemente en: Microsoft Solutions Support 200 - 300 nivel (Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications)
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?: Encargado de dar soporte de casos T2 y T3 relacionados con Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications dirigido a los clientes corporativos y naturales de la compañía de Informática.
¿QUÉ TE OFRECEREMOS?
• Contrato a TÉRMINO INDEFINIDO desde el primer día de capacitación
• Labora solo 42 HORAS distribuidas de Lunes a Viernes entre la Franja de 7:00 AM a 7:00 PM. ¡FINES DE SEMANA LIBRES!
• Salario de $3.620.000 + 30% del salario por cumplimiento de objetivos + Prestaciones de Ley. ¡PAGOS QUINCENALES!
• Training: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm durante 4 semanas. ¡Entras CONTRATADO a Capacitación!
• LUGAR DE TRABAJO: Connecta calle 26 frente al portal ElDorado, Bogotá presencial.
ENVÍANOS TU HOJA DE VIDA AL WHATSAPP 3182817998
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Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
??¡Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Soporte Técnico!?? ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los demás? ¿Eres un(a) crack resolviendo problemas y tienes un año de experiencia coordinando equipos de soporte? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos a alguien que sea la estrella de las soluciones, con un año de experiencia en roles similares y un talento natural para conectar con la gente y manejar las relaciones con los clientes.
¿Qué harías en tu día a día?
1. Serías el punto clave para coordinar y supervisar a un equipo de soporte técnico.
2. Pondrías a prueba tus conocimientos en redes, instalación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras.
3. Te encargarías de la instalación y configuración de sistemas operativos.
4. Manejarías bases de datos y aplicarías tu experiencia en el diseño de normas y procedimientos administrativos.
¿Qué buscamos en ti?
1. Experiencia: Al menos 1 año en un cargo similar a coordinador(a) de soporte técnico.
2. Habilidades: Excelentes habilidades interpersonales y un manejo excepcional de clientes.
3. Conocimientos: Experiencia práctica en redes, instalación y mantenimiento de equipos, impresoras, sistemas operativos y bases de datos.
4. Pensamiento práctico: Capacidad para diseñar e implementar procedimientos administrativos.
5. Si te reconoces en esta descripción y quieres ser parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!
Importante compañía multinacional requiere para su equipo HELP DESK Resource.
¿Qué requerimos?
- Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, telemática y afines.
- Experiencia de 4 años en cargos de soporte al usuario nivel 1, conocimientos básicos de desarrollo de software web, conocimientos intermedios de bases de datos con Transact-SQL SQL Server, conocimientos intermedios en el manejo de herramientas ofimáticas (principalmente Excel), capacidad para trabajar en equipo, proactividad, buenas relaciones interpersonales y habilidades administrativas.
- Preferiblemente con conocimientos y certificación ITIL
- Nivel de inglés conversacional B2
Funciones del cargo: Soporte de Aplicaciones Junior
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o externos sobre el funcionamiento de las aplicaciones corporativas.
Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes relacionadas con las aplicaciones, usando herramientas de mesa de ayuda (Help Desk o ticketing).
Diagnosticar errores comunes de funcionamiento, acceso o rendimiento en las aplicaciones y escalar los casos complejos al equipo de desarrollo o soporte de segundo nivel.
Realizar pruebas básicas de funcionalidades después de actualizaciones o despliegues para verificar el correcto funcionamiento.
Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y generar alertas en caso de fallos o tiempos de respuesta anormales.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en las plataformas asignadas.
Elaborar manuales de usuario y guías rápidas de uso de las aplicaciones.
Capacitar y orientar a los usuarios finales sobre el uso correcto de las herramientas tecnológicas.
Apoyar en la documentación técnica de incidentes frecuentes y soluciones aplicadas.
Colaborar con equipos de desarrollo para probar nuevas versiones, funcionalidades o mejoras en las aplicaciones.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Somos una empresa tecnológica con presencia a nivel Nacional. Con nuestro amplio portafolio de servicios, ofrecemos soluciones tecnológicas para la optimización de las operaciones de cada uno de nuestros clientes. Mas de 10 años en el mercado nos respaldan. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa.
Funciones:
• Asegurar el cumplimiento en la atención y solución de los incidentes y peticiones de servicio reportados en la Mesa de Ayuda.
• Coordinar las tareas del grupo de agentes de la Mesa de Ayuda, para la solución de incidentes y peticiones de servicio de servicio TI
• Realizar seguimiento a los casos de atención prioritaria
• Realizar seguimiento diario a la gestión realizada por los agentes remotos y de soporte en sitio.
• Escalar al interior de la Dirección de Tecnologías de la de Información los incidentes y requerimientos de servicio de TI que requieran de atención prioritaria. Realizar análisis mensual del Informe de evaluación de gestión de incidentes y requerimientos de servicio de TI y proponer acciones de mejora.
* Generar los informes detallados de la prestación del servicio, destacando: estadísticas de cumplimiento, incidencias que se convierten en problemas (incidencias masivas), posibles insumos para la población de la Base de Datos de Conocimiento, sugerencias de capacitación en frentes de recurrente consulta o apertura de solicitudes, entre otros.
* Promover y atender reuniones de seguimiento que la Supervisión del contrato le requiera.
* Promover capacitaciones y actualizaciones a los Agentes que atienden la Mesa de Ayuda, sobre los frentes técnicos que cubre el objeto del contrato, tanto en los soportes de Nivel 1, como los de Especialistas de Nivel 2.
* Presentar a la Supervisión del Contrato propuestas de Evaluación periódicas a los Agentes que han sido dispuestos para atender, para derivar de ellas, posibles refuerzos en los Agentes o reemplazos en casos que lo ameriten.
• Dedicación 100% del tie
¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia IT desde el primer contacto!
Buscamos un/a IT SUPPORT SPECIALIST - Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo de manera efectiva las incidencias de nuestros usuarios y asegurando una experiencia positiva. Si eres una persona con actitud proactiva, analítica y apasionada por la tecnología, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades principales:
Atender consultas y resolver problemas técnicos básicos de forma eficiente.
Diagnosticar preliminarmente incidentes y escalar según el nivel requerido.
Registrar y gestionar tickets en herramientas de soporte (preferiblemente ServiceNow).
Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua.
Colaborar activamente con el equipo IT.
Realizar análisis básico de datos sobre incidentes para identificar tendencias.
Perfil requerido:
Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares.
Portugués B2 - C1
Conocimientos técnicos:
Dominio de sistemas operativos Windows y macOS.
Herramientas de acceso remoto.
Excel avanzado.
Administración básica de Office 365, Directorio Activo, Redes y SQL.
Deseable contar con certificaciones como:
ITIL Foundation
CompTIA Network+
Microsoft Azure Administrator Associate
LPIC-1
Windows Server Fundamentals
Competencias clave:
Pensamiento estratégico y enfoque en soluciones.
Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo.
Compromiso con resultados y mejora continua.
También participarás activamente en:
Programas de capacitación IT y SST.
Campañas de seguridad y gestión ambiental.
Desarrollo y fortalecimiento del sistema de gestión integral (SGI).
¿Interesado/a?
Postúlate ahora y forma parte de una organización que valora la innovación, el talento y el crecimiento profesional.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
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FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
Únete a nuestra innovadora empresa de software como Técnico de Soporte Nivel 1.
Buscamos un Técnico o Tecnólogo que asegure el funcionamiento óptimo de nuestras aplicaciones y contribuya al éxito de nuestros proyectos.
Tu misión será garantizar una gestión proactiva que promueva la calidad y eficiencia de nuestras soluciones, mejorando continuamente tanto los procesos como la experiencia del cliente. Trabajarás en un entorno remoto, pero también atenderás incidencias in situ cuando sea necesario.
Responsabilidades:
Reinstalación y configuración de aplicaciones propias y externas.
Ejecutar procesos de migración y actualización de bases de datos.
Analizar y evaluar transacciones para mejorar la eficiencia.
Desplazarse al lugar de la incidencia cuando sea necesario.
Requerimientos:
Técnico o Tecnólogo en sistemas o afines.
Experiencia en soporte técnico de software.
Conocimiento en migración de bases de datos.
Habilidades de análisis de transacciones.
Nivel de educación:
Técnico o Tecnólogo
Horario lunes a viernes en modalidad remota.
Salario básico de $1.550.000 más bonificación por disponibilidad.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.
Tu rol es fundamental para:
Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.
Necesitaras:
Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
Experiencia laboral: 6 meses en Mesas de ayuda o Mesas de servicio nivel 1 y/o Call Center de Soporte técnico por medio de canal telefónico y chat.
Contrato a termino fijo + beneficios
Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Call Center, si te apasiona la tecnología, disfrutas brindar soluciones efectivas y quieres crecer profesionalmente en el área de soporte.
¡Esta es tu oportunidad!
En este rol, serás el encargado de brindar asesoría, asistencia, capacitación y soporte técnico remoto, garantizando un servicio oportuno, amable y de calidad en el uso de las herramientas tecnológicas y aplicativos corporativos.
Requisitos:
· Formación: Tecnólogo titulado en sistemas.
· Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, call center o mesas de ayuda.
Condiciones:
· Horario: Hibrido con turnos rotativos.
· Tipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía.
Beneficios:
· Ruta Corporativa.
· Casino.
· Gimnasio, Capilla, Biblioteca y Canchas multideportivas para uso del colaborador.
· Primas y beneficios extralegales.
Cargos relacionados
Agente de call center, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
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Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
¿Eres técnico o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines y cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico? Esta oportunidad es para ti.
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT con pasión por la tecnología, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de manera eficaz.
? Requisitos del cargo:
- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en mantenimiento de hardware, soporte a usuarios, redes e inventario de equipos.
- Deseable experiencia previa trabajando con equipos de cómputo y sistemas empresariales.
??? Funciones principales:
- Brindar atención al usuario final para la solución de incidentes y solicitudes relacionadas con los equipos y sistemas administrados por el área de tecnología, tanto en oficinas principales como en regionales y bodegas.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo propiedad de la empresa.
- Apoyar en el reporte de incidentes o solicitudes de Nivel 3 (HQ), tras revisión por Nivel 2 (Líder Técnico).
- Documentar procesos y elaborar manuales de operación tanto para el área como para los usuarios.
- Realizar inventario de activos fijos y administrar la bodega de Network.
Empresa de servicios de tecnología requiere para su equipo de trabajo un Técnico o Tecnologo en Sistemas o afines, para el cargo de Técnico de Soporte nivel 1.
El objetivo del cargo es prestar servicios de soporte técnico en sitio y remoto en los diferentes clientes, manteniendo una beuna relación posventa con los cientes B2B.
Importante contar con conocimientos en:
*Sistemas operativos
*Directorio activo de empresas
*Aplicaciones de ofimática
*Configuración de cuentas de correo
*Manejo de alguna plataforma de gestión de incidencias
*Microsoft 365
Indispensable tener moto.
Se ofrece contrato fijo a 3 meses, el cual se renueva.
Salario de $2.000.000.
Jornada laboral de lunes a viernes, con disponibilidad para trabajar algunos sábados desde casa.
Cargos relacionados
Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Auxiliar de sistemas
¡TP está en búsqueda de un Desktop Support Analyst III!
Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.
Tus responsabilidades incluirán:
-Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos. Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo. - Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA’s y altos estándares de calidad. - Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión. - Acompañar y documenta pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.
¿Qué necesitas para aplicar?
Requisitos:
-Nivel de inglés B2
-Residir en Bogotá.
-Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
-1 año de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT)
-Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!
Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT!
¿Te apasiona la tecnología y la atención al cliente?
Importante empresa líder en distribución de productos de consumo masivo está buscando SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER para formar parte de su equipo.
Formación: Tecnólogo culminado en Sistemas o mantenimiento de quipos de computo
Experiencia: 1 año como agente de soporte técnico call center o mesa de ayuda.
Conocimientos específicos:
* Atención, Soporte y asesoría a usuario final de tecnología por medios tecnológicos
* Conocimientos en ofimática y documentación
* Conocimientos y experiencia en base de datos SQL
* Administración de sistema operativo Windows 7 o superior y Windows Server
* Conocimientos básicos en pruebas de software para administración de pequeños negocios
* Configuración e instalación de hardware, redes, protocolos de comunicaciones, programas POS y procesos de gestión de droguerías.
Contrato directamente con la compañía, horarios rotativos en modalidad teletrabajo.
Beneficios: Ruta corporativa y casino.
Si estas interesado en la oferta, aplica por este medio con tu hoja de vida adjunta.
Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos
Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
Conocimientos en ITIL
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
Auxilio no prestacional de $90.000
Horario: Turnos rotativos Lunes a domingo (Mesa de servicios 7x24)
Modalidad de trabajo presencial
Lugar: Castellana
Somos una Compañía que prestamos servicios de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia brindando soluciones integrales tecnológicas y de telecomunicaciones. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, aplica a nuestra vacante como
Cargos relacionados
Administrador de empresas, Gerente de proyectos de tecnología, Técnico en soporte y mesa de ayuda
En Sitech de Colombia SAS, somos un integrador de tecnología con presencia nacional, especializado en servicios administrados, cloud, infraestructura, conectividad, seguridad y soluciones innovadoras de TI. Estamos en crecimiento y buscamos talento con visión, estructura y liderazgo para consolidar nuestra operación. Serás el responsable de coordinar el área de servicios TI, garantizando la eficiencia, calidad y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), mediante el uso de herramientas ITSM, la implementación de procesos con enfoque ITIL v4, y el uso de metodologías ágiles como Scrum para el seguimiento y mejora continua.
Este cargo es clave para estructurar el equipo, organizar flujos operativos, implementar métricas e indicadores de calidad y liderar iniciativas de mejora en la Mesa de Servicios.
Responsabilidades clave
• Liderar y coordinar el equipo de servicios TI (Mesa de Servicios, soporte técnico, servicios especializados).
• Implementar y mejorar procesos alineados con ITIL v4, gestionando incidentes, requerimientos, problemas, cambios y niveles de servicio.
• Definir e implementar indicadores (KPIs/SLAs) para evaluar el desempeño del área y tomar decisiones basadas en datos.
• Adoptar metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para la planificación, seguimiento y ejecución de tareas.
• Estructurar procesos de calidad dentro del área de servicios, garantizando consistencia y mejora continua.
• Coordinar el uso y configuración del software ITSM (Service Desk, Help Desk u otras plataformas).
• Generar reportes ejecutivos, presentaciones y tableros de control para la Gerencia.
• Liderar el relacionamiento operativo con clientes en temas de servicios, asegurando la satisfacción del cliente final.
• Apoyar la implementación de herramientas como Odoo (u otras ITSM) en integración con los procesos de servicios.
Perfil y requisitos
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Certificación ITI
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario y en una reconocida entidad financiera.
?? Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
??Ubicación Medellín.
?? Horario: Lunes a Viernes.
?? Salario: Entre $1.700.000 y $1.800.000
?? Contrato: Fijo a un año.
¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!
Tipo de contrato: Obra labor
Lugar de trabajo: Bogotá
Otros beneficios cómo: Somos una empresa líder en ingeniería de telecomunicaciones, comprometida con la innovación, la calidad y el servicio. Buscamos talento que impulse soluciones tecnológicas eficientes y seguras para nuestros clientes.
Técnico en Soporte Aplicaciones Vigiladas Bogotá
Tipo de contrato: Obra labor
Salario: $2.000.000 + $300.000 en auxilios
Ubicación: Bogotá
Horario laboral: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. (jornada continua)
Propósito del cargo
Prestar servicios para la implementación y operación de una solución integral de Mesa de Servicio con cobertura nacional, atendiendo los requerimientos técnicos, operativos y de soporte de la
Responsabilidades principales:
• Escalar solicitudes no relacionadas con infraestructura tecnológica a las Direcciones correspondientes.
• Elaborar y actualizar librerías de medios de soporte (scripts, guías rápidas).
• Participar en mesas de trabajo para actualizar procedimientos y categorías en herramientas de gestión.
• Ejecutar actividades de gestión del conocimiento y configuración, incluyendo documentación técnica, inventario de activos y trazabilidad de servicios.
• Administrar usuarios y perfiles en plataformas NRVCC, Genesis y PQRD SuperArgo.
• Verificar errores de cargue, actualizar configuraciones y brindar soporte funcional en dichas plataformas.
• Enviar comunicados masivos a entidades vigiladas y atender solicitudes vía correo conforme a los ANS pactados.
Requisitos académicos y técnicos
• Título requerido: Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines (según SNIES).
• Certificaciones obligatorias:
o 40 horas certificadas en herramientas ofimáticas.
o 16 horas en servicio al cliente, comunicación asertiva y atención al ciudadano.
o Formación acreditada en ITIL v3, ITIL v4 o metodologías de gestión de servicios TI.
o Nota: La certificación ITIL v4 debe entregarse al supervisor en un p
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista mesa de ayuda/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
- Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios (telefónico, correo electrónico y portal).
- Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.
- Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.
- Gestión de soporte y administración de incidentes.
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT a/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnico,Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) años o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.
Tu misión es:
Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda.
REQUISITOS:
*Ser profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
*Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
*Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
CONDICIONES:
*Salario: 4.000.000 + Prestaciones
*Horario: L-V 8:00 am - 5:30 pm
*Tipo de Contrato: Fijo a 4 meses con posibilidad de prorroga
*Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda
¿Tienes experiencia en soporte técnico, habilidades en redes, hardware y sistemas operativos? ¿Te entusiasma resolver retos y ofrecer una excelente atención al cliente? Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico en Medellín.
¿Qué buscamos?
Tecnólogo en Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
Mínimo 2 a 3 años liderando mesas de ayuda o equipos de soporte técnico.
Conocimientos en redes, hardware, sistemas operativos y Active Directory.
Certificación ITIL v4 deseable.
Manejo de herramientas de monitoreo y ticketing.
Dominio de Excel y Power BI para reportes (indispensable)
Disponibilidad para laborar presencial en horario de lunes a viernes (8:00 a.m. – 5:00 p.m.).
¿Qué harás?
Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por aliados comerciales.
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante sistemas especializados.
Brindar soporte remoto para solucionar problemas de forma rápida y eficiente.
Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y sistemas internos.
Elaborar documentación y reportes para análisis de tendencias y propuestas de mejora.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario mensual de $2.000.000 + beneficios.
Tarde libre en tu día de cumpleaños y ahorro programado.
Oportunidad de crecimiento en una organización en expansión.
Requisitos adicionales:
Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
¿Interesado? postulate ¡Te esperamos!
¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?
¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?
Técnico, tecnólogo y Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines
Funciones
Experiencia en infraestructura informática con experiencia en instalación, configuración, mantenimiento de hardware, software y redes. Habilidad para administrar servidores garantizando la seguridad informática y brindar soporte técnico eficiente.
¿Que ofrecemos?
Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.
Vacante presencial en Manizales
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT Bilingüe / Bogotá.
Requisitos:
Tecnico, Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) año o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
Inglés B2
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
Teleperformance está en la búsqueda de un Desktop Support Analyst encargado de asegurar el cumplimiento y gestión de servicio de soporte de las incidencias, solicitudes y requerimientos que ingresan a través del Centro de atención de la Vicepresidencia de IT (Service Now, correo y llamada), brindando soporte de primer y segundo nivel contribuyendo a la satisfacción de los clientes signados de manera adecuada con calidad, oportunidad y servicio
apalancando el mejoramiento continuo enmarcado dentro del modelo de Servicios de la Vicepresidencia de Tecnología.
Responsabilidades:
• Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridos por la compañía de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su ejecución.
• Punto principal de contacto de la vicepresidencia de IT para atención de incidencias y solicitudes a través del centro de atención por los canales de comunicación establecidos como lo son Service Now, Correo Corporativo y Llamada al celular corporativo de acuerdo con los protocolos establecidos.
• Ejecutar las configuraciones y brindar soporte técnico tanto en hardware como software de los equipos de cómputo que componen la planta física o entorno virtual de la campaña asignada, dentro de los SLA’s establecidos por la corporación dentro de un estándar de calidad, servicio y oportunidad.
• Asegurar la disponibilidad y el funcionamiento de las salas de capacitación/reunión, con el fin de contribuir al adecuado desarrollo de las actividades en dichos espacios.
• Acompañar y soportar todas las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT, asegurando la documentación establecida para tal fin en la campaña asignada
Requisitos:
• Mandatorio: Tecnólogo ó Ingeniero Electrónico, Telecomunicaciones, Sistemas ó afines.
• Mínimo 6 meses en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
• Vivir en Bogotá
• Conocimientos en fundament
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas
¿Hablas inglés y portugués? ¿Tienes experiencia en IT y te apasiona la gestión de incidentes críticos? Esta es tu oportunidad para unirte a Teleperformance, el mejor Great Place To Work en Colombia.
Ofrecemos:
-Trabajo remoto
-Contrato a término indefinido
-Salario competitivo
Responsabilidades:
• Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
• Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
• Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
• Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
• Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave.
• Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.
Requisitos:
• Inglés B2 y Portugués B2 (indispensables)
• Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines.
• Experiencia en Service Desk, Incident Response o Incident Management.
• Disponibilidad horarios rotativos.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office.
• Conocimientos en ITIL, ideal si cuentas con certificaciones
• Habilidades en atención al cliente.
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo innovador, ¡postúlate ahora!
¡Estamos buscando un Analista de Incident Management Trilingue!
Esta es tu oportunidad para unirte a TP, una de las empresas más TOP del sector.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!
?? Ubicación: SANTA MARTA
?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
? Disponibilidad: Tiempo completo
?? Perfil requerido:
? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:
Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
Ingeniería Eléctrica o afines
? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
?? Responsabilidades principales:
?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.
Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -SANTA MARTA
?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??
¡TP está en búsqueda de un Desktop Support Analyst II Bilingüe!
Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.
Lo que ofrecemos:
-Contrato a término indefinido
-Modalidad Presencial
-Salario competitivo
-Oportunidades de crecimiento en un ambiente global
¿Qué necesitas para aplicar? Requisitos:
-Nivel de inglés B1 -B2 (Obligatorio)
-Residir en Bogotá.
-Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
-1 año de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT)
-Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
-Documentación y estandarización de procesos.
Tus responsabilidades incluirán:
- Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos.
- Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo.
- Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA’s y altos estándares de calidad.
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¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!
Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT! ???
#TP #Bogotá #DesktopSupport #OportunidadesIT #Networking #CrecimientoProfesional #SoporteTécnico #ÚneteAlEquipo
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Hola ¿Eres técnico de soporte y mesa de ayuda? Esta oferta es para ti. En Kibernum nos encontramos en búsqueda del mejor talento.
Requisitos:
-Técnico o tecnologo graduado en carreras afines a tecnología.
-Mínimo 1 año de experiencia en:
* soporte técnico ya sea vía telefónica o presencial.
* mantenimiento y ensamble de pc´s
* Bodega y almacenamiento.
Condiciones laborales:
-Tipo de Trabajo: Presencial - Bogotá
-Tipo de Contrato: Obra labor por 8 dias con posibilidad de prorroga.
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-Rango Salarial: $1.423.500 (proporcional a los días laborados) + recargo nocturno + auxilio de transporte.
- Excelentes beneficios.
Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE.
Tu misión es:
Brindar soporte técnico a los usuarios, de forma remota o presencial, de acuerdo con las actividades asignadas. gestionar los requerimientos provenientes de la mesa de ayuda y apoyar de manera integral las actividades del área de soporte, garantizando la continuidad operativa y la atención oportuna de incidentes.
REQUISITOS:
*Ser Técnico en sistemas, redes, telecomunicaciones o programas afines.
*Contar con 1 año de experiencia en el rol.
*Conocimiento en soporte técnico, infraestructura tecnológica, mantenimiento de computadores.
CONDICIONES:
*Salario: 1.840.800.
*Horario: L-V Turnos rotativos
*Tipo de Contrato: Termino indefinido
*Lugar de trabajo: Bogotá, Localidad de Puente Aranda
Requisitos:
Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
Servicio de soporte técnico en mesas de servicio con operación en sitio.
Solución de incidentes sobre aplicaciones y/o, servicios tecnológicos y/o servidores y/o
WSUS.
Configuración de redes inalámbricas para usuario final.
Gestión de activos y configuración, manejo de CMDB
Herramienta de gestión de servicios Aranda y/o estar cursando la certificación aranda ASMS Profesional Implementación.
Importante empresa multinacional requiere Agente Bilingüe Soporte Técnico C1, en la ciudad de Bogotá, profesional o estudiante (formación virtual) de carreras administrativas, ingenierías o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia como agente bilingüe con atención a clientes de Estados Unidos, bilingüe 100%. Horarios rotativos entre las 6:00 a.m. y las 8:00 p.m. de Domingo a Domingo. La jornada laboral se regirá bajo la legislación colombiana. Salario $3.200.000 con prestaciones de Ley. Contrato indefinido con beneficios.
Nos especializamos en infraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, brindando servicios de calidad para optimizar la operación de nuestros clientes.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente Mesa de Servicios
Requisitos Académicos:
Técnico, tecnologo en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, electrónico o telecomunicaciones
y/o Mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de sistemas, Eléctrica, Electrónica Informática o a fines.
Experiencia laboral Mínima de Dos (2) años de experiencia específica certificada 2 años en mesa de servicios IT, escalamiento de casos y cargos relacionados.
Importante multinacional está en búsqueda de TECNICO IT, el objetivo de este cargo es desarrollar actividades de alistamiento de equipos y soporte a usuario final.
Requisitos:
- Técnico de sistemas, telemática, telecomunicaciones, informática
- 1 año de experiencia en atención telefónica casos de soporte técnico y registro de los mismos.
Condiciones:
- Contrato Obra Labor
- Salario 1,600.000
- Lunes a Viernes modalidad presencial.
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