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Ofertas de Empleo Tecnico en soporte y mesa de ayuda Híbrido

Ofertas de Empleo Tecnico en soporte y mesa de ayuda Híbrido

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Recientes Relevantes
- Hibrido

Ingeniero de soporte técnico checkpoint

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero de soporte técnico checkpoint

    COP
  • Empresa líder de tecnología requiere para su equipo de trabajo Profesional en ingeniería de sistemas, electrónico, telecomunicaciones o áreas afines. debe contar con tarjeta profesional
    Certificaciones obligatorias:
    *Certificación CCME vigente
    *Certificacion de Experto en seguridad CCSE vigente
    *certificado CCSM vigente

    Experiencia de 3 años en instalación, soporte y asistencia de las soluciones del fabricante Checkpoint. y conocimientos en:
    Firewalls (Next Generation Firewall)
    ?? Prevención de intrusos (IPS/IDS)
    ?? VPN (acceso seguro remoto)
    ?? Protección de endpoints y cloud
    y manejo de Seguridad de redes, Ciberseguridad e Infraestructura TI

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Auxiliar de soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Auxiliar de soporte

    COP
  • Se requiere auxiliar de soporte
    Requisitos: Mínimo 1 año de experiencia en soporte remoto y presencial
    Experiencia en soporte a software y hardware, redes LAN, equipos activos de red, instalación de programas y manejo de cliente interno y externo.
    Técnico/ tecnólogo áreas de tecnología
    "- Conocimiento de sistemas operativos Windows y Linux
    - Conocimiento de ensamble y mantenimiento de computadores
    - Conocimiento de cámaras de seguridad y equipos de grabación
    - Conocimiento de programas de ofimática (Office365)
    - Conocimiento básico de redes LAN y Wi-Fi, como configuración de Reuters y puntos de acceso.
    - Conocimiento en diagnóstico y solución de problemas de conectividad.
    - Conocimiento de herramientas de acceso remoto como Tema Viewer"

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Gestor técnico nivel 1 (soporte ti | tunja)

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Tunja country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Gestor técnico nivel 1 (soporte ti | tunja)

    COP
  • Propósito del cargo:
    Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta operación de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, redes y herramientas ofimáticas.

    Perfil requerido
    -Estudiante en carreras como Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
    -Experiencia básica o práctica en:
    -Soporte técnico en Tecnologías de la Información
    -Mantenimiento de equipos de cómputo
    -Redes, telecomunicaciones o electrónica
    -Herramientas ofimáticas

    Funciones principales
    -Atender requerimientos e incidentes de usuarios según procedimientos técnicos.
    -Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red e internet.
    -Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
    -Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
    -Brindar orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
    -Registrar y documentar incidencias y soluciones aplicadas.
    -Elaborar informes técnicos de soporte y mantenimiento.
    -Apoyar la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.
    -Reportar avances y gestión al líder o director del área.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte nivel 1 - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar autoestudio

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar autoestudio

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Agentes de servicio técnico - cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agentes de servicio técnico - cali

    COP
  • Empresa de tecnología, ubicada en la ciudad de Cali y con amplia trayectoria en el sector tecnológico, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para fortalecer su equipo de trabajo.

    6 Agentes de Servicio Técnico

    Objetivo: Realizar el soporte, el servicio al cliente y prevención de posibles fallos o novedades a las plataformas de manera integral de acuerdo con los productos asignados.

    EDUCACIÓN MÍNIMA:
    Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de sistemas y afines.

    EXPERICIENCIA Y CONOCIMIENTO:
    2 años en cargos que desempeñen funciones afines.

    • Sistemas operativos Linux:
    o Experiencia en el uso de la línea de comandos en entornos Unix/Linux.
    o Dominio de comandos básicos: ls, cd, mkdir, rm, cp, mv, grep, find, chmod, chown.
    o Manejo de comandos avanzados: sed, awk, tar, ssh, curl.
    • PL/SQL:
    o Conocimiento en consultas (queries).
    o Buen dominio del lenguaje SQL para la gestión de bases de datos relacionales.
    • Servidores de aplicaciones Oracle:
    o Conocimientos generales en administración y uso.
    • Herramientas de gestión y administración:
    o MOBA, TOAD, FileZilla, SQL Developer, PL/SQL Developer.
    • Microservicios:
    o Configuración y despliegue.
    • Microsoft Excel:
    o Nivel intermedio.
    • Análisis de logs:
    o Lectura e interpretación de registros.
    • Programación:
    o Conocimientos en Java.
    o Lectura de código fuente en Java, JavaScript y Angular.
    • Sistemas operativos Windows Server:
    o Manejo y administración.
    • Análisis de problemas:
    o Generación de análisis de causa raíz.
    • Seguridad:
    o Manejo de aplicaciones para certificados de seguridad.

    CONDICIONES CONTRACTUALES:

    Tipo de contrato: término indefinido

    Jornada: Lunes a viernes turnos rotativos; contar con disponibilidad y disposición para dar apoyo extralaboral sábados, domingos y festivos de acuerdo con la necesidad.

    Modalidad: Híbrido

    Rango salarial de $2.877.113 – $3.060.092

    Si cumples con los requisitos y te apasiona crear expe

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    Analista de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte ti

COP

industry Complemento 360 SAS

Ofertas de empleo en Complemento 360 SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte ti

    COP
  • ANALISTA DE SOPORTE TI

    FORMACIÓN ACADÉMICA OBLIGATORIA

    • Técnico o Tecnólogo O estudiante avanzado de Ingeniería de Sistemas / Ingeniería de Software
    • Plus: cursos realizados a la ISO27001

    EXPERIENCIA REQUERIDA

    • Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios
    • Experiencia en administración y mantenimiento de infraestructura TI (redes, servidores y equipos)
    • Experiencia en gestión de inventarios tecnológicos y mantenimiento preventivo/correctivo
    • Experiencia en monitoreo de redes y servidores
    • Participación en procesos de implementación, auditoría o mantenimiento de ISO 27001

    SKILLS TÉCNICAS OBLIGATORIAS

    • Administración y mantenimiento de Windows Server
    • Redes informáticas (switches, routers, topologías y monitoreo)
    • Soporte técnico a usuarios (hardware, software, remoto y presencial)
    • Gestión de inventario de equipos de cómputo
    • Google Workspace (administración de usuarios, grupos y licencias)
    • Excel avanzado
    • Conocimientos básicos de scripting (Python o PowerShell)
    • Gestión de compras tecnológicas y relación con proveedores
    • Documentación de incidencias y uso de sistemas de tickets

    CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ADICIONALES VALORADOS

    • ISO 27001 (implementación, auditoría o mantenimiento del SGSI)
    • Microsoft 365 (administración de usuarios y permisos)
    • Monitoreo de infraestructura y seguridad
    • Automatización de tareas operativas
    • Buenas prácticas de seguridad de la información
    • Mejora continua y optimización de procesos

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Ingeniero de soporte fortinet fca -fcf

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ingeniero de soporte fortinet fca -fcf

    COP
  • Empresa de tecnología requiere profesional Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Eléctrico, de Telecomunicaciones o áreas afines, con tarjeta profesional vigente.
    Experiencia:
    - Mínimo un (1) año de experiencia profesional, contados a partir de la expedición del acta de grado y de la tarjeta profesional.
    Certificaciones o cursos:
    Certificación FCA y FCF.
    Curso y/o certificación en redes
    Curso y/o certificación en herramientas de ofimática

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en infraestructura de TI y redes
- Hibrido

Agentes soporte nivel 1

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Agentes soporte nivel 1

    COP
  • Profesional; Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre cursado y aprobado en los núcleos básicos del conocimiento de Ingeniería de Sistemas, Telemática y afines o Ingeniería electrónica, telecomunicaciones y afines.
    • Experiencia mínima de dos (2) años en labores relacionadas con: manejo de mesa de servicios y formateo de equipos.
    • Habilidades y destrezas: Aptitud de servicio, excelente manejo de relaciones interpersonales, capacidad para seguimiento de instrucciones, disposición para el trabajo bajo presión, manejo de prioridades, gestión de personal.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Soporte nivel 2 bilingüe (hardware)

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte nivel 2 bilingüe (hardware)

    COP
  • Oferta Laboral: Soporte Nivel 2 Bilingüe (Hardware)

    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Modalidad: Híbrido
    Tipo de contrato: Obra o labor
    Salario: $4.500.000 COP + $150.000 COP de auxilio de conectividad

    Descripción del cargo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Soporte IT Nivel 2 para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona orientada al servicio, con habilidades técnicas sólidas y experiencia en entornos dinámicos, capaz de brindar soporte de alta calidad a usuarios finales.

    Requisitos
    Conocimiento avanzado en Windows 10, Windows 11 y Microsoft 365.
    Experiencia en soporte de hardware (Dell, Lenovo y Apple).
    Conocimientos en administración de sistemas, redes básicas y VoIP.
    Experiencia de 2 a 3 años en mesas de ayuda IT con enfoque en servicio al cliente.
    Título profesional en Ingeniería de Sistemas, MIS o experiencia equivalente.
    Nivel de inglés intermedio (B2 mínimo) en escritura, conversación y escucha.

    Conocimientos técnicos deseables
    Microsoft Intune y SCCM
    JAMF MDM
    Active Directory
    Certificación: Microsoft 365 Modern Desktop Administrator Associate
    Soporte y troubleshooting en Citrix VDI
    Soporte en macOS
    Autopilot (imágenes)
    Administración de Azure AD

    Habilidades
    Orientación al detalle y cumplimiento de objetivos
    Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
    Alta orientación al cliente
    Trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista monitoreo de red- telecomunicaciones cali

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista monitoreo de red- telecomunicaciones cali

    COP
  • Descripción General

    Mantener el correcto control de la red CORE de Ufinet a fin de garantizar la estabilidad de toda la infraestructura para el funcionamiento de nuestros clientes.



    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo

    Detección temprana de eventos.
    Creación de tickets proactivos
    Escalación a O&M a través de Torre de control, N2 y Proveedores.
    Documentación y seguimiento de incidencias de red troncal detectadas por gestores de monitoreo, sobre la Red IP y DWDM de Ufinet y/o Red de Proveedores.
    Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.


    Competencias

    Educación: Estudios en ingeniería en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines de mínimo 6to semestre
    Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos intermedios en redes IP y equipos Cisco.
    Idiomas deseable: Inglés técnico 60% hablado y escrito

    Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones, experiencia en diagnóstico de redes IP.
    Habilidades: Flexibilidad y adaptación, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Rigurosidad en la Tarea, Toma de decisiones.

    Ciudad de trabajo: Cali
    Importante disponibilidad para Turnos rotativos

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente
- Hibrido

Técnico de monitoreo de dispositivos - servicios financieros

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Técnico de monitoreo de dispositivos - servicios financieros

    COP
  • En muestra organización la tecnología es nuestro aliado estratégico. Aquí, tu talento digital no solo es valorado, sino que se transforma en innovación. ¿Te unes al cambio? -Únete como Técnico de Monitoreo de Dispositivos en Bogotá.

    ¿Cuál será tu reto?
    Asegurar la continuidad operativa de la red de dispositivos de Cajetos Automáticos, mediante la gestión integral de incidentes, coordinación de mantenimiento y el monitoreo cónstame.
    Lo que esperamos de ti
    • Que residas en Bogotá.
    • Técnico en Ingeniería Industrial, Ingeniería sistemas o administración. Nivel de Excel Intermedio.
    • Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento e instalación de equipos, soporte, análisis de información, servicios y Operaciones.
    Contar con disponibilidad para realizar horarios rotativos de domingo a domingo
    Lo que te ofrecemos:
    Contrato indefinido
    Salario: $ 1,950,000
    Trabajo Hibrido

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Ejecutivo servicios técnicos
- Hibrido

Coordinador(a) de mantenimiento operativo - servicios financieros

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Coordinador(a) de mantenimiento operativo - servicios financieros

    COP
  • En muestra organización la tecnología es nuestro aliado estratégico. Aquí, tu talento digital no solo es valorado, sino que se transforma en innovación. ¿Te unes al cambio? -Únete como Coordinador(a) de Mantenimiento Operativo - Servicios Financieros

    ¿Cuál será tu reto?
    Diseñar y ejecutar las estrategias para el cumplimiento del Up time de los cajeros automáticos de toda la red, garantizando la disponibilidad de los dispositivos en producción.
    Lo que esperamos de ti
    • Que residas en Bogotá.
    • Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería sistemas, Electrónica, o administración. Nivel de Excel Intermedio.
    • Experiencia mínima de 2 años en coordinación de operaciones, logística en recursos en campo de tecnología.
    Contar con disponibilidad para realizar horarios rotativos de domingo a domingo
    Lo que te ofrecemos:
    Contrato indefinido
    Salario: $ 3.675.432

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Ejecutivo servicios técnicos
- Hibrido

Agente de monitoreo

COP

industry SISA

Ofertas de empleo en SISA .
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de monitoreo

    COP
  • Técnico o Tecnología o Cuarto semestre en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Deseable certificación en ITIL IV

    Descripción de las funciones a realizar:
    Monitorear en tiempo real los servicios y plataformas tecnológicas.
    Detectar, clasificar y registrar alertas mediante la generación de tickets.
    Escalar alertas, incidentes y solicitudes según protocolos definidos.
    Verificar el cierre correcto de alertas en tickets y plataformas tras resolución.
    Documentar hallazgos, novedades y eventos relevantes durante el turno.
    Informar situaciones anómalas al Ingeniero o Administrador del NOC.
    Participar activamente en simulacros y pruebas de continuidad operativa.
    Revisar alarmas automáticas para filtrar falsos positivos o alertas redundantes.
    Ejecutar respuestas básicas ante eventos conocidos o procedimientos predefinidos. *
    Actualizar y verificar el inventario de elementos y servicios monitoreados.*
    Analizar comportamientos anómalos en las plataformas monitoreadas.*
    Elaborar informes de tendencias basados en los eventos detectados y comportamiento histórico.*
    Garantizar que los CI bajo administración se mantengan actualizados en la CMDB, asegurando la integridad y precisión de la información.
    Manejo de herramientas de monitoreo
    Fundamentos de sistemas operativos (Linux y Windows Server)
    Conocimientos básicos en redes
    Conocimiento en gestión de incidentes y tickets
    Familiaridad con el manejo de C

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Bilingual inbound support specialist

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Bilingual inbound support specialist

    COP
  • Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    Buscamos un comunicador excepcional y apasionado por la tecnología para ser la voz de nuestra compañía ante usuarios globales. En este rol, serás el primer punto de contacto, resolviendo dudas y brindando soporte técnico inmediato con un enfoque en la excelencia del servicio.

    Escolaridad:
    Estudiante activo (mín. 3° semestre) en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial, Administración o afines.

    Experiencia requerida mínima de1 año certificado en atención al cliente:
    Atender requerimientos entrantes a través de canales asistidos (voz) en inglés y español.
    Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software y redes.
    Mantener una comunicación asertiva y empática para garantizar una experiencia de usuario superior.
    Nivel B2 certificado (fluidez verbal avanzada).
    Sistemas operativos, ofimática y fundamentos técnicos de IT.

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    Agente de call center bilingüe, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Híbrido especialista/consultor itsm en bogotá

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 días
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Híbrido especialista/consultor itsm en bogotá

    COP
  • ?? ¡Estamos buscando un(a) Especialista ITSM / Team Lead para proyecto estratégico!
    Si tienes experiencia cerca de 4 años en adelante, liderando iniciativas de transformación ITSM, diseño de procesos corporativos y estandarización multiempresa, esta oportunidad puede ser para ti.

    ?? Rol: Especialista ITSM – Team Lead
    ?? ¿Qué harás en este rol?
    Serás responsable de analizar, diseñar y estandarizar procesos ITSM a nivel corporativo, liderando iniciativas de transformación enfocadas en la unificación de modelos operativos entre múltiples compañías del grupo.
    Tendrás un rol clave en:
    Levantamiento de procesos As-Is, Gap analysis basado en ITIL, Diseño de modelos To-Be corporativos, Estandarización de procesos ITSM, Definición de gobierno, roles y RACI, Estrategias de rollout y transición,alineación de procesos con herramientas ITSM,Gestión de stakeholders y workshops ejecutivos, Definición de KPIs, SLAs y métricas operativas.

    ?? Skills requeridos:
    ?? ITSM & Consultoría, ITIL (enfoque práctico), Levantamiento y diseño de procesos, Gap analysis, Diseño To-Be, Estandarización multiempresa, Modelo operativo y gobierno

    ?? Herramientas ITSM
    • ServiceNow y/o Jira Service Management, Mapeo proceso-herramienta, Migraciones e implementaciones ITSM, Transformación & Transición, Roadmaps de implementación, Estrategias de rollout gradual, Gestión coexistencia legacy / target, Gobernanza & Gestión, Gestión de stakeholders, Facilitación de workshops, Definición de estándares y políticas.

    ?? Modalidad
    Contrato para trabajar con compañía de Consultoría IT, Salario según aspiración salarial tope hasta $6'400.000 + Todas las prestaciones de Ley + Beneficios extralegales como Seguro de Vida, Asistencias Médicas y Psicológicas, Convenios con entidades educativas y financieras, Descuentos en GYM, Ópticas, Plataformas e-learning, Viajes, idiomas, entre otros. Horario lunes a viernes en modalidad Híbrida (Unos días en oficina otros desde casa) en Bogotá.

    ?? Si realmente

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    Líder de sistemas de gestión, Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines.Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en soporte de aplicaciones /mesa de servicio .
    Debe manejar: jira, soap iu, consulta bd sql, hibrido 2 oficina y 3 en casa
    Contrato Indefinido
    Salario $2.000.000 - $2.3000.000

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    Administrador de sistemas
- Hibrido

Agente de mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • ?????????????? ???? ???? ????´???????????? ???? ?????????????? ???? ???????? ???? ?????????????????
    ?
    ?? ??????????????????: Híbrida ?
    ? ??????????????: Operación 24/7 con turnos rotativos ?
    ?? ???????? ???? ????????????????: Término fijo a 4 meses con opción de renovación ?
    ?
    Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Mesa de Servicio con experiencia en soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2, orientado al servicio y con habilidades técnicas para brindar atención oportuna a incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios. La persona seleccionada será responsable de gestionar, diagnosticar y resolver solicitudes de soporte, garantizando la continuidad de los servicios de TI y una experiencia eficiente para los usuarios. Funciones principales Atender incidentes y requerimientos de usuarios a través de los diferentes canales de la mesa de servicio (teléfono, correo, portal o chat). Registrar, clasificar y gestionar tickets en la herramienta de gestión de servicios de TI. Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios finales. Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos, conectividad y aplicaciones corporativas. Realizar soporte remoto y acompañamiento a los usuarios hasta la solución del incidente. Escalar casos complejos a áreas especializadas cuando sea necesario. Realizar instalación, configuración y actualización de software y aplicativos. Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento. Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos. Garantizar una atención oportuna y una experiencia positiva para los usuarios. ?
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    ?? ????????????????´??: Técnico, tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. ?
    ?? ??????????????????????: Mínimo 1 año de experiencia en mesa de servicio o soporte técnico Nivel 1 y 2. ?? ?????????????????????????? ????: Sistemas operativos Windows Microsoft Office 365 Soporte remoto Herramientas

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  • Analista  de soporte junior medellin

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    Contrato: Indefinido
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    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
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    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
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    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
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