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$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Nos encontramos en la búsqueda de Analista de mesa de ayuda nivel I, Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónico, mantenimiento de redes o soporte, con conocimientos avanzados de Microinformática y Ofimática, manejo de Sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS), Identificar los distintos componentes de una PC y sus interconexiones para verificar y evaluar su funcionamiento, experiencia en soporte, excelente actitud de servicio.

    Requerimientos relacionados con hardware, software, redes y sistemas empresariales. Su principal objetivo es asegurar la continuidad operativa de los servicios de TI, manteniendo altos niveles de satisfacción del usuario mediante una atención cordial, proactiva y orientada a la resolución.

    Condiciones:
    - Contrato a término Indefinido
    - Horario: Lunes 8.30 am a 5:30 pm
    martes a viernes 8:00 am a 5:30 pm
    - Modalidad presencial
    - Lugar de trabajo: Calle 80 KM 2 Vía Cota Cundinamarca
    - Beneficios como: Ruta Corporativa.

    Si te ajustas y estás interesad@, aplica!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en el dinámico sector de las telecomunicaciones en Medellín. Buscamos un profesional comprometido con la excelencia técnica, capaz de transformar incidencias complejas en soluciones eficaces que mantengan nuestra operación al máximo nivel.

    Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad del servicio mediante la revisión, diagnóstico y solución de requerimientos. Valoramos tu capacidad técnica para gestionar protocolos ITIL e ITCM, además de tu destreza en entornos MFA y herramientas ofimáticas avanzadas para asegurar la seguridad y eficiencia de los sistemas internos.

    Para destacar en este desafío, será altamente valorado tu dominio en herramientas de ticketing como Jira Service Management o Zendesk, que optimizan el flujo de trabajo. Asimismo, buscamos competencias en gestión de soporte remoto mediante plataformas tipo TeamViewer o AnyDesk, y una sólida comprensión básica de protocolos de red TCP/IP para una resolución de problemas más ágil y efectiva.

    Ofrecemos una vinculación mediante contrato a término indefinido, brindando estabilidad profesional en nuestra sede principal. La compensación mensual es de $1.925.432, acompañada de $100.000 por concepto de auxilio de conectividad y el auxilio de transporte legal. Trabajarás de manera presencial, de lunes a viernes en jornada de 08:00 am a 06:00 pm.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • ¡Haz parte de una empresa reconocida y potencia tu carrera en TI!
    Estamos en búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas (o áreas afines) con experiencia sólida en Mesa de Ayuda, orientado al servicio y con excelentes habilidades técnicas.

    Requisitos del cargo:
    * Debe ser técnico o tecnólogo
    * Mínimo 2 años de experiencia comprobada en operación de mesas de ayuda TI.
    * Es obligatorio enviar certificados laborales que evidencien estos 2 años con funciones específicas relacionadas con Mesa de Ayuda.
    *Conocimientos en Office 365, Windows 10, mantenimiento de hardware y software.

    Condiciones laborales:
    * Salario: $1.994.000 + prestaciones de ley.
    * Horario: 7x24
    * Contrato: obra labor

    ¿Cumples con el perfil y te interesa esta oportunidad?
    Envía tu hoja de vida y certificados laborales al correo: ******@******.***.**
    O escríbenos al WhatsApp: 3002690958

    ¡Esperamos tu postulación para conocer tu talento!

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

    Estamos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

    Requisitos:

    - Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
    - Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.
    - Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos, registro de información en herramientas de gestión de tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes.


    Buscamos personas que compartan nuestros valores:

    - Innovación, Confianza, Compromiso, Comunicación


    Te ofrecemos:

    - Cultura centrada en las personas
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
    - Malla de formación
    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work


    Condiciones Laborales:

    - Modalidad: Presencial
    - Lugar de trabajo: Bogotá
    - Horario: 7x24 un día de descanso entre semana
    - Sede Calle 26, ubicada en Calle 24A #59-42, Torre 3, piso 6 – Ciudad Empresarial Sarmiento Angulo


    ¡Aplica ahora y súmate al Core!
    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?
    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • ?? Rol: Agente Mesa de Servicios – Nivel 1
    ?? Formación: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines (mínimo 6° semestre de Ingeniería)

    ?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley)

    ?? Modalidad: Presencial

    ?? Horario:
    • Lunes a viernes con turnos rotativos dentro del rango de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
    • Disponibilidad de un sábado al mes medio dia

    ?? Funciones principales:
    • Atención de llamadas de clientes según métricas establecidas
    • Registro de casos o tickets en la herramienta de gestión Aranda
    • Soporte telefónico a usuarios

    ?? Requisitos clave:
    • Mínimo 2 años de experiencia en mesa de ayuda o soporte telefónico
    • Conocimientos básicos en ITIL

    ?? Condiciones económicas:
    • Salario básico: $1.750.905
    • Auxilio de transporte de ley: $249.095
    • Total mensual: $2.000.000

    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
$3 a $3,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral

industry i shop colombia sas

Ofertas de empleo en i shop colombia sas.
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • En iShop, centro de Servicio Técnico y distribuidor autorizado de productos Apple, estamos buscando Especialistas de Servicio Técnico con una fuerte orientación al servicio al cliente en la ciudad de Pereira.

    Si te apasiona ayudar a las personas, brindar soluciones claras y ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción, ¡esta oportunidad es para ti!

    Funciones principales:
    * Resolver las dudas, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos de los clientes para establecer si requiere reparación de algún componente.
    *Atender y resolver peticiones, quejas y reclamos de los clientes en lo concerniente a temas de servicio técnico.
    *Realizar copias de seguridad, formateo, instalación y actualizaciones de Sistema operativo y programas, según requerimientos de los clientes y políticas y procedimientos definidos por Apple y iShop.

    Requisitos:
    *Técnico en Mantenimiento de equipos, sistemas o electrónica y/o estudiante Universitario Ingeniería de Sistemas o afines (en modalidad virtual).
    * 1 año desempeñando cargos de servicio al cliente o ventas
    *1 año desempeñando cargos de Auxiliar de Sistemas o técnico de soporte o mesa de ayuda (Help Desk), y/o soporte técnico call center.
    * Pasión por el servicio al cliente y gusto genuino por ayudar a otros.
    *Interés por la tecnología y disposición para aprender (¡nosotros te capacitamos en los productos!).

    Ofrecemos:
    * Vinculación directa con la empresa.
    * Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
    * Salario básico + variable por cumplimiento indicadores + beneficios corporativos.
    * Capacitación constante en productos Apple y habilidades comerciales.
    * Excelente ambiente de trabajo.
    * Horario de trabajo de lunes a sábado

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente
$3 a $3,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral

industry i shop colombia sas

Ofertas de empleo en i shop colombia sas.
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Villavicencio country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • En iShop, centro de Servicio Técnico y distribuidor autorizado de productos Apple, estamos buscando Especialistas de Servicio Técnico con una fuerte orientación al servicio al cliente en la ciudad de Villavicencio.

    Si te apasiona ayudar a las personas, brindar soluciones claras y ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción, ¡esta oportunidad es para ti!

    Funciones principales:
    * Resolver las dudas, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos de los clientes para establecer si requiere reparación de algún componente.
    *Atender y resolver peticiones, quejas y reclamos de los clientes en lo concerniente a temas de servicio técnico.
    *Realizar copias de seguridad, formateo, instalación y actualizaciones de Sistema operativo y programas, según requerimientos de los clientes y políticas y procedimientos definidos por Apple y iShop.

    Requisitos:
    *Técnico en Mantenimiento de equipos, sistemas o electrónica y/o estudiante Universitario Ingeniería de Sistemas o afines (en modalidad virtual).
    * 1 año desempeñando cargos de servicio al cliente o ventas
    *1 año desempeñando cargos de Auxiliar de Sistemas o técnico de soporte o mesa de ayuda (Help Desk), y/o soporte técnico call center.
    * Pasión por el servicio al cliente y gusto genuino por ayudar a otros.
    *Interés por la tecnología y disposición para aprender (¡nosotros te capacitamos en los productos!).

    Ofrecemos:
    * Vinculación directa con la empresa.
    * Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
    * Salario básico + variable por cumplimiento indicadores + beneficios corporativos.
    * Capacitación constante en productos Apple y habilidades comerciales.
    * Excelente ambiente de trabajo.
    * Horario de trabajo de lunes a sábado

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

    Estamos en búsqueda de un/a Mesa de Servicio PQR, listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

    Requisitos:

    - Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
    - Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.
    - Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos.

    Condiciones Laborales:
    - Lugar de trabajo: Bogotá
    - Tipo de contrato: Indefinido
    - Horario: 7x24

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    - Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación

    Te ofrecemos:
    - Cultura centrada en las personas.
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
    - Malla de formación.
    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable).
    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.


    ¡Aplica ahora y súmate al Core!
    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?

    #IndraAtTheCore #VacanteTech #HelpDesk #MesaDeServicio #SoporteTécnico #Bogotá #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Técnico electrónico

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • En Cinte Colombia nos encontramos en Analista de Soporte IT. Presencial, Bogotá:


    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
    Deseable formación o certificaciones en soporte
    técnico, redes, ITIL o tecnologías Microsoft.
    2 a 3 años de experiencia en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda o soporte de infraestructura.
    Experiencia en atención de usuarios finales y gestión de incidentes y requerimientos.
    Deseable experiencia en ambientes corporativos y herramientas de mesa de servicio.


    Contrato: Obra labor
    Modalidad: Presencial- Bogotá.
    Horario: lunes a jueves 8.00 am a 6.00 pm, viernes de 8am 3 pm. Ocasionalmente nocturno

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • ¿Te apasiona el soporte tecnológico y buscas un desafío donde tu capacidad sea clave? Una reconocida empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte TI. Tu misión principal será gestionar y resolver incidentes de primer nivel, garantizando que el hardware, el software y nuestras plataformas operen con máxima eficiencia para asegurar la plena satisfacción de nuestros usuarios.

    Buscamos técnicos, tecnólogos o estudiantes en sistemas, computación o afines con al menos un año de experiencia en soporte presencial. Valoramos especialmente tu capacidad técnica y conocimientos en gestión de usuarios en Active Directory, manejo de plataformas de ticketing como Jira o ServiceNow y la administración de herramientas de escritorio remoto. Tu agilidad para diagnosticar fallas será el motor de nuestra estabilidad operativa.

    Ofrecemos un contrato a término indefinido para brindarte estabilidad y crecimiento profesional. La posición cuenta con una remuneración mensual entre $2.000.000 y $2.500.000, además de beneficios corporativos. Si eres una persona proactiva, orientada al detalle y con vocación de servicio, esta es tu oportunidad para integrarte a un equipo que valora el talento técnico y el trabajo colaborativo.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Estamos en búsqueda de un/a Mesa de Servicio PQR, listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

    Requisitos:

    - Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
    - Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.
    - Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos.

    Condiciones Laborales:
    - Lugar de trabajo: Bogotá
    - Tipo de contrato: Indefinido
    - Horario: 7x24

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    - Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación

    Te ofrecemos:
    - Cultura centrada en las personas.
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
    -

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Técnico electrónico

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Buscamos a Tecnico de Soporte (Medellín) que quieran aprender y transformar su carrera.

    En esta función tendrás que:
    - Ejecutar y monitorear el inventario y consumo de insumos en la plataforma de gestión del servicio de impresión, garantizando la disponibilidad, confiabilidad y control de los recursos.
    - Planificar, gestionar y dar seguimiento a los pedidos de consumibles, así como coordinar el proceso logístico para la disposición adecuada de consumibles vacíos.
    - Gestionar incidentes, requerimientos y escalamientos de clientes mediante las herramientas definidas, asegurando una atención oportuna y efectiva.
    - Realizar el control y seguimiento de indicadores de inventario, monitoreo y confiabilidad del servicio, generando acciones de mejora cuando sea necesario.
    - Brindar soporte técnico a los clientes en la instalación, mantenimiento y uso de los productos y servicios de SONDA, garantizando una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.


    Ideal si cuentas con: Técnico en sistemas / estudiante de tecnología de Sistemas o carreras afines, con 1 año de experiencia.

    Y mucho mejor si destacas por: Conocimientos básicos en impresoras, manejo de inventarios, manejo de office,, manejo de referencias en stock, recibo y despacho de mercancía, seguimiento a nivel nacional.


    Horario: Lunes a Jueves 7 - 5pm y Viernes de 8 a 5 pm Disponibilidad fines de semana
    Contrato: Indefinido.
    Modalidad: Presencial

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    Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda

industry MAPLE RESPIRATORY IPS SAS

Ofertas de empleo en MAPLE RESPIRATORY  IPS SAS.
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • En Maple Respiratory Colombia, compañía del Grupo Linde, trabajamos cada día con un propósito claro: mejorar la calidad de vida de las personas a través de soluciones integrales para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de pacientes con trastornos respiratorios, especialmente Apnea Obstructiva del Sueño (AOS).


    Como parte de Linde, líder global en gases industriales e ingeniería, contamos con el respaldo, la experiencia y los más altos estándares de calidad para brindar una atención centrada en el paciente y generar un impacto positivo en miles de vidas.



    ¿Cuál será tu propósito?

    Garantizar la gestión, atención, seguimiento y respuesta oportuna según los acuerdos de nivel de servicio para las solicitudes de los servicios TIC asignados y soportados; eventos que son notificados, registrados y reportados por usuarios finales o herramientas de monitoreo y gestión de la organización.


    ¿Qué buscamos?

    - Tecnólogo en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones; estudiante ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones.
    -Conocimiento instalación, configuración, soporte y mantenimiento de equipos de computo
    -Conocimiento en gestión y monitoreo de servicios de conectividad (LAN, WAN, WIFI)
    -Manejo de herramientas ofimáticas
    - 1 año en posiciones similares.




    ¿Qué ofrecemos?

    - Contrato a término indefinido.
    -Beneficios emocionales y bienestar para nuestros colaboradores.
    -Jornada laboral de 42 horas semanales: lunes a viernes, sábados cada 15 días

    Lugar de trabajo: Bogotá, barrio La Castellana

    Si te apasiona brindar una atención de calidad y quieres formar parte de un equipo comprometido con generar un impacto real en la salud y el bienestar de las personas, ¡te invitamos a postularte!

    ¡Únete a Maple Respiratory Colombia, una compañía del Grupo Linde, y ayúdanos a seguir cambiando vidas para mejorar!

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • En Praxis buscamos un Agente de Soporte Técnico con moto, con experiencia en ambientes Windows y Linux, que brinde soporte integral a usuarios y equipos tecnológicos.

    Responsabilidades:
    - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
    - Soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
    - Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    - Instalación y configuración de sistema de punto de venta (POS) y sus dispositivos.
    - Soporte de red y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
    - Gestión de tickets e incidencias.

    Requisitos:
    - Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
    - Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico remoto y presencial.
    - Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
    - Conocimiento básico en bases de datos.
    - Excelente actitud de servicio y comunicación
    - Indispensable contar con moto.

    Condiciones:
    - Modalidad presencial en la ciudad de Bogotá.
    - Contrato obra labor (Proyecto 2 Meses)
    - Salario a Convenir.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
$1 a $1,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Buscamos Agente Mesa de Servicios — Vacante para Personas en Condición de Discapacidad (PcD)

    Rol: Agente Mesa de Servicios (prioridad contratación PcD)

    Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley)

    Modalidad: Presencial — Bogotá, sector Castellana

    Sobre el rol

    Invitamos a personas en condición de discapacidad a postularse. Buscamos un perfil con experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico de primer nivel, atención a usuarios y gestión de incidencias. Tu rol será clave para garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio. Ofrecemos un ambiente accesible y ajustes razonables según necesidades individuales.

    Responsabilidades principales

    Atención y soporte a usuarios a través de los canales establecidos.
    Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta de mesa de ayuda.
    Diagnóstico y solución de incidentes de primer nivel en hardware y software básico.
    Escalamiento adecuado de casos a niveles superiores cuando aplique.
    Acompañamiento al usuario y validación de la solución.
    Documentación de incidentes, requerimientos y generación de reportes.
    Reportar necesidades de ajustes razonables para desempeñar la función (si aplica).
    Requisitos (puedes ajustar según la vacante)

    Ser persona en condición de discapacidad (presentar certificación o documento que acredite la condición).
    Experiencia mínima en mesa de ayuda o soporte técnico de primer nivel (preferible).
    Conocimientos básicos de hardware y sistemas operativos, manejo de herramientas de ticketing.
    Buena comunicación verbal y escrita, orientación al servicio al cliente.
    Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá, Castellana.
    Capacidad para recibir formación y adaptarse a protocolos internos.
    Condiciones económicas

    Salario básico: $1.750.905 COP
    Auxilio de transporte: $249.095 COP

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • ¡Únete a nuestro equipo de tecnología!
    ?? Buscamos un Auxiliar de Soportes de Sistemas con experiencia en atención a usuarios y soporte tecnológico, orientado al servicio y con conocimientos en seguridad de la información y bases en ciberseguridad.

    Requisitos:

    Técnico, tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
    2 a 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
    Manejo de Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook y herramientas de videoconferencia).
    Conocimientos en soporte de hardware, software, Windows, redes y dispositivos móviles.
    Bases en ciberseguridad y seguridad de la información.
    Experiencia en inventario, control y administración de activos tecnológicos.
    Orientación al servicio al cliente interno, autonomía, proactividad y capacidad para solucionar problemas.

    Te ofrecemos: Contrato a término indefinido.
    Horario: lunes a viernes: 8am a 5.30pm - 100% presencial
    Beneficios extralegales: medicina prepagada, seguro de vida y créditos educativos directamente con la empresa, entre otros.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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